El documento define TIC's (Tecnologías de la Información y Comunicación) y NTIC's (Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación), explica sus diferencias y características. También describe las ventajas y desventajas de las TIC's, e indica que facilitar el acceso a estas herramientas puede ayudar a la inclusión social de los grupos desfavorecidos.