Este documento describe la implementación de un sistema de gestión de órdenes (GoS) para el reparto de recibos en el Centro de Servicio SIELSE. GoS permite asignar trabajos de campo a técnicos de forma automatizada y supervisada, brindando información en tiempo real para la toma de decisiones. Los técnicos usan una aplicación móvil que les guía paso a paso en la ejecución de cada trabajo, registrando detalles como la ubicación, fotos y estado de finalización.

1. SISTEMA DE
GESTIÓN DE
ORDENES - GoS
REPARTO DE RECIBOS
IMPLEMENTACIÓN CENTRO DE SERVICIO SIELSE
Responsable de la implementación:
Mgt. Mario Fernando Góngora Quintanilla

2. OBJETIVO DEL PROYECTO
• Brindar un mejor
servicio al cliente
• Información en
línea para la toma
de decisiones
• Información
oportuna y
confiable

3. FUNCIONAMIENTO GoS
SIELSE
PADRON DE CORTES
“DIGITAL”
ELSE
CONFIGURA
SUPERVISOR
CONTRATISTA
TÉCNICOS
…
EJECUTA
AUTOMATICAMENTE
DISTRIBUYE
“TRANSFERENCIA DIRECTA”
supervisada
Listado de Trabajos
de Campo

4. IMPORTANTE
Listado de
Trabajos de
Campo
ANTES AHORA
Papel Aplicativo Móvil

5. CONCEPTOS IMPORTANTES
CENTRO DE
OPERACIONES
OPERADOR(ES)
OPERACIONES
- REPARTO DE RECIBOS
Donde y
Cuando se
realiza?
Trabajo de
Campo
ACTIVIDADES
TAREAS
1. Entregar Recibo
A. Contactar con solicitante
B. Obtener DNI
C. Nombre Receptor
D. Registrar Foto

6. CONCEPTOS IMPORTANTES
OPERADOR(ES)
JORNADA DE
TRABAJO
Fecha: 20-02-2017
Lista de Trabajos de
Campo
TdC 1
TdC 2
TdC 3
TdC 5
TdC 6
...
TdC n

7. PASOS APLICATIVO MÓVIL
SISTEMA GoS

8. 1. PANTALLA DE INICIO

9. 2. ELEGIMOS LA EMPRESA

10. 3. DEBE ESTAR REGISTRADO
EL IMEI DEL CELULAR

11. 4. SE VERIFICAQUE SE TENGAUNA JORNADA
ASIGANDAPARA NUESTROUSUARIO

12. 5. SE DESCARGALA INFORMACIÓNDE
NUESTRAJORNADADETRABAJO

13. 6. MUESTRAELLISTADODELOS TdC

14. 7. INICIODE JORNADA

15. 8. FILTROPARA BUSCAR TDC

16. 9. TdC EN MAPA
-> Elegimosla TdC que se ejecutara

17. ACTIVIDADES
TAREAS
1. Entregar Recibo
A. Contactar con solicitante
B. Obtener DNI
C. Nombre Receptor
D. Registrar Foto
SEGÚN EL TIPO DE TDC
MUESTRA LA INFORMACIÓN
Y LAS ACTIVIDADES A
REALIZAR
TdC REPARTO DE RECIBO

18. 1. Detalle del trabajo de campo

19. 2. En Camino
Posición Actual
Destino

20. 3. Inicio de intervención

21. 3. Inicio de intervención
Escenario 01

22. 3. Inicio de intervención
Opcional
Opcional
Escenario 02

23. 4. EJECUCIÓN - Actividad 01
Escenario 01

24. 4. EJECUCIÓN - Actividad 01
Escenario 02
Exige foto

25. 6. ELEGIMOS EL SIGUIENTE TdC

26. 7. VERIFICAR TdC EJECUTADOS
Enviado
Desestimado

27. 8. Opciones para ver en mapa

28. 9. CIERREDE JORNADAAL
FINALDELDÍA

29. 10. MONITOREODETdC EN LÍNEA

30. 10. MONITOREODETdC EN LÍNEA

31. 10. MONITOREODETdC EN LÍNEA

32. 10. MONITOREODETdC EN LÍNEA

33. 10. MONITOREODETdC EN LÍNEA

34. 10. MONITOREODETdC EN LÍNEA

35. 10. MONITOREODETdC EN LÍNEA

36. PRUEBAS CON LA APLICACIÓN
GoS

37. Gracias
"El hombre siempre tendrá
control de la tecnología “
Anónimo