Sistema de gestion de calidad

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El documento describe los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad en Corfeplamira, incluyendo establecer un manual de calidad, mapear procesos y procedimientos, documentarlos, realizar auditorías e implementar una oficina de calidad, con el fin de mejorar continuamente la calidad a través de un enfoque de responsabilidad, flexibilidad y hacer las cosas bien la primera vez.

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¿Que son los mapas de procesos? Ofrece una visión general del sistema de gestión. En el se representan los procesos que componen el sistema así como sus relaciones principales. ¿Por qué trazar los mapas de procesos? ¿para que se utilizan? ¿Tipos de mapas de procesos? Por qué trazar mapas de procesos? Tener perspectiva Localizar desconexiones, fallas y problemas Generar soluciones Reducir el tiempo del ciclo Comunicarnos ¿para que se utilizan? Para comprender los procesos de la empresa Como herramientas de entrenamiento e inducción a nuevos empleados. Para resaltar las relaciones cliente-proveedores Para identificar problemas y oportunidades de mejora. Tipos de mapas de procesos Lineal Describe las secuencias de cada paso del proceso, ayuda a identificar la etapas con reprocesos, y pasos redundantes o innecesarios. Funcional cruzado Contiene los mismos beneficios del mapa de proceso lineal, pero además identifica que roles o sectores realizan cada paso del proceso. ayuda a comprender como cada rol se relaciona con otro. Pasos a seguir para construir un mapa de procesos Identificar las personas correctas para desarrollar el mapa de procesos. Determinar que se espera del mapa de proceso. Identificar quien y como lo usara. Definir el nivel de detalles del mapa de procesos. Establecer los limites del proceso a describir.

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