1. Sistema de Información
Gerencial
MAESTRIA EN DIRECCION ORGANIZACIONAL
REALIZADO POR
MARIEL PORTILLO
OLIVIA MARIONI
CARLOS CHAPARRO
PROF. MDPO JAVIER BARRON MORALES

2. Tipos de Sistemas de Información
Evolución de los Sistemas de Información a lo largo del tiempo:

3. Según la función a la que vayan destinados o el tipo de
usuario final del mismo, los SI pueden clasificarse en:
 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información
referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.
 Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
 Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis
de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma
de decisiones. Ej: Sistemas Expertos
 Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de
nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o
unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.
 Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a
ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los
primeros en aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, y los últimos fueron
los SE, que alcanzaron su auge en los 90.

4. Temas de importancia
 El SIG y la Administración de recursos de Información
 El SIG y otras disciplinas académicas
 Contabilidad Gerencial
 Investigación de operaciones
 La teoría de la Administración y Organización
 La ciencia de la computación
 Los Subsistemas de un SIG
 De acuerdo a las funciones de la Organización
 De acuerdo con las Actividades gerenciales en las cuales se
utiliza
 El SIG visto por el Usuario
 El profesional del SIG

5. Que es un SIG/MIS ?
 Sistema integrado Usuario - Máquina
 Procesamiento de datos significativos
 Basado en el computador
Apoya las funciones de
operación, administración y toma de
decisiones

6. Que utiliza un SIG?
 Software
 Hardware
 Procedimientos manuales
 Base de Datos
 Modelos para el análisis, planeación, control y toma de
decisiones

7. El SIG como Estructura Piramidal
SIG
para la
Planeación de políticas
Estratégicas/toma de decisiones
Información Administrativa
para la planeación táctica
y la toma de decisiones
Información administrativa para la
planeación operacional, toma de
decisiones y control
Procesamiento de Transacciones / Respuesta a preguntas

8. Características de los SIG
 Flexibles, adaptables, y de repuesta rápida
 El usuario es un directivo o integrante de la alta
dirección
 Operan con poca o ninguna asistencia de
programadores profesionales
 Proporcionan soporte a decisiones y soluciones
para problemas que no pueden anticiparse
(decisiones no programadas)
 Usan herramientas de análisis y modelaje

9. El SIG frente al P de D
Procesamiento
de transacciones
rutinarias
Apoyo al análisis, a la planeación y al proceso de decisiones.

10. El SIG como Soporte a la Toma de
Decisiones
 Permiten al que decide recuperar los datos y
probar las soluciones alternativas durante el
proceso de solución del problema
 Opera a través de dialogo interactivos con el
usuario
 El papel del computador
 Apoya al gerente, mas no su criterio o juicio
 Ideal para problemas semi estructurados, que permite la
sistematización en el computador
 La solución es interactiva entre el sistema-computador y
el ser humano con su capacidad de discernimiento

11. Ejemplos de SSD
 Sistemas expertos: programa que captura el dominio
de un ser humano en un campo limitado de
cocimiento
Pregunta
Base de Reglas
Motor
De
Inferencias
Respuesta

12. El SIG y la Administración de recursos de
Información
La Administración de recursos de la Información (ARI), se basa en
que la Información es un recurso de la Organización.
Las Perspectivas del ARI incluye:
- La Comunicación de Datos.
- El procesamiento de palabras.
- Los Computadores personales y el procesamiento de
datos tradicional.
El Concepto del ARI tiende a destacar la efectividad del SISTEMA
DE INFORMACION EN LA ORGANIZACIÓN, en lugar de destacar
la eficiencia del equipo y del software.

13. El SIG y otras disciplinas académicas
Cuatro Áreas Académicas son significativas en el SIG:
 La Contabilidad:
En el campo de la contabilidad encontramos dos Áreas fundamentales
1- Contabilidad Financiera.
2- Contabilidad Gerencial.
El SIG incluye los contenidos de la contabilidad gerencial
 Investigación y operaciones
Algunos de sus conceptos claves son:
1- Énfasis en enfoques sistémicos para la resolución de problemas.
2- Uso de modelos matemáticos, procedimientos matemáticos y
estadísticos en el análisis.
3- Propone la búsquedas de decisiones optimas o políticas de
optimización.

14.  La Teoría de la Administración y Organización.
En el campo de la Administración y la teoría organizacional tienen
en cuentas conceptos claves como:
1- Teoría del comportamiento de la Org. Y de las personas en la
toma de decisiones.
2- Motivación individual.
3- Proceso en grupo y TD en grupo.
4- técnicas de liderazgo.
5- proceso de cambio organizacional.
6- Estructura Org y diseño-

15.  La Ciencia de la computación.
Para los SIG es importante los algoritmos, computación,
software y estructura de datos.
El campo académico de los sistemas de información no es una
extensión de la ciencia de la computación, por el contrario es
una extensión de la Teoría de la administración y de la
organización-
El énfasis en el SIG, esta en la aplicación de las capacidades
técnicas que la ciencia de la computación han hecho posible.

16. Los Subsistemas de un SIG
Se enfoca de dos maneras:
 Los Subsistemas de la Función Organizacional:
Las funciones organizacionales están separadas en términos de actividades
y que están definidas administrativamente como responsabilidades
separadas-
El SIG como un conjunto de sistemas de información uno para cada función
principal de la ORG. tendrán en común los sistemas de soporte que se
utilizan para mas de un subsistema.
Cada sistema es único en sus procedimientos, programas, modelos etc-

17. Por ejemplo los subsistemas típicos para una empresa de una org.de
manufactura son:
Subsistema Funcional Aplicaciones
Mercadeo Pronostico de ventas, planeacion de
ventas, análisis de clientes etc.
Manufactura Planeacion de la producción,
horarios, análisis de control de
costos.
Logística Planeacion y control de compras,
distribución, inventario-
Personal Planeacion de los requerimientos del
personal, análisis de desempeño,
adm. de salarios.
Finanzas y contabilidad Análisis financiero, de costos,
medición de ingresos-
Procesamiento de la información Planeacion de los sistemas de
información, análisis de costo-
efectividad
Alta gerencia Planificación estratégica, asignación
de recursos.

18. La Base de datos es el recurso principal para la
integración de varios subsistemas.
Un dato que se actualiza o se modifica en algún
subsistema queda disponible para el resto.
Por ejemplo la información de ventas y de inventario
utilizada por el subsistema de mercadeo se suministra
a través del subsistema de logística, el mismo dato lo
utiliza el subsistema de manufactura para la
planificación de la producción y despacho-

19.  Los Subsistemas de Actividades:
En la estructura de un sistema de información se encuentran los
subsistemas que realizan varias actividades. Algunos de los subsistemas
de actividades serán utilizados por de un subsistema de función
organizacional, otros serán útiles para una función solamente
dependiendo del caso.
Por ejemplo encontramos:
Subsistemas de actividad Algunos usos
Procesamiento de transacciones Procesa pedidos, envíos y recibos
Control operacional Planificación de actividades e
informes de realización.
Control administrativo Elaboración de presupuestos y
asignación de recursos.
Planificación de estrategias Formulación de objetivos y planes
estratégicos.

20. Relación de las actividades a los subsistemas funcionales.
Finanzas .y Control
Mercadeo Producción Logística Personal Proc.de Inf. Alta Gerencia
Planif. estratégica
Control
Adm.
Control
Operacional
Procesam.de
Transacciones
Sistema de Administración de la B.de Datos
Base de Datos

21. El SIG visto por el Usuario
Los principales usuarios de un sistema de información basado en
el computador son los siguientes:
Usuario Usos
Personal de oficina Manejo de transacciones, ingreso de datos y
respuesta a preguntas.
Primer Nivel de administradores Obtención de datos de operaciones. Ayuda en la
planif., programación, identif. De situaciones
fuera de control y toma de decisiones.
Personal especialistas Información para análisis.Planificación y
documentación.
Gerencia Informes corrientes, identificación de problemas
y de oportunidades. Análisis para la toma de
decisiones.

22. El Profesional de SIG
El profesional que estará a cargo de la función del SIG, deberá
poseer un a formación académica relacionada con los sistemas de
información y con la ciencia de la computación.
La preparación consiste en poseer un CV recomendado por
ACM(), que certifica la preparación educativa acerca de una
carrera en sistemas de información.
A un nivel menor esta el CV planteado por IFIP (federación
internacional para el procesamiento de la información).
El CV de ACM es de importancia porque se define las dos clases de
SI: el analista de información quien trabaja con el usuario para
definir los requerimientos y el diseñador quien define las
especificaciones de equipo de computación y el software. El
primero se interesa en las necesidades de la
organización, mientras que el 2º tiene un entrenamiento mas
técnico en computación.

23. La información puede procesarse utilizando desde el más
sencillo procedimiento manual, hasta el más sofisticado equipo
de computación, capaz de tomar decisiones rutinaria
automáticamente, todo depende del tamaño de la organización,
y del volumen de información que se tenga que procesar.
En todo caso, el sistema de información tiene igual importancia
para la pequeña empresa, que procesa su información, mediante
métodos sencillos, como para el gran consorcio, dotado de los
más modernos equipos de procesamiento de datos.

24. No hay que perder de vista que el cúmulo de información que se
genera dentro de una organización cualquiera, sumadas a las
que se originan en su entorno ambiental, ahogarían al ejecutivo,
si no las recibiera debidamente clasificadas, resumidas,
procesadas y seleccionadas.
De allí la trascendental importancia de los buenos sistemas de
información, estructurados en forma tal que se definan
claramente sus componentes, con la finalidad de clasificar y
ordenar en bloques las informaciones de carácter homogéneo y
de similar significación.
Ninguna gestión seria posible, sin la información, como
herramienta indispensable, para decidir y controlar las
funciones y las responsabilidades