* Estas diapositivas contienen temas principales sacados de algunas de mis clases, seguidos con vídeos que nos ayudara a entender mejor sobre S.I.G. Espero que les sea de mucha ayuda.

1. Sistema de Información Gerencial
Ricaldi Zelada, Sheyla

2. ¿Qué es un Sistema de Información
Gerencial?
• Estos sistemas son el resultado de
interacción colaborativa entre
personas, tecnologías y
procedimientos - colectivamente
llamados sistemas de
información- orientados a
solucionar
problemas empresariales.

3. Área Financiera
La información tiene que
ver con cuentas por pagar,
control de inventario,
contabilidad, auditoria,
presupuestos, etc.

4. Recursos Humanos
Contratación de personal,
capacitación, evaluación del
recurso, etc.

5. Área Comercial
Canales de distribución,
fijación de precios,
promoción y publicidad.

6. Área de Producción
Planificación,
fabricación, control de
calidad, etc.

7. Los Medios
Medios de un Sistema de la Información Gerencial
Telefax Redes
Tele
conferencia
Video
teléfono
Video
conferencia

8. Video

9. Gerencia y Sistemas de
Información
- La Gerencia
- Sistemas de información
Tema 1:

10. La Gerencia
• Es un cargo que ocupa el
director de una empresa el
cual tiene dentro de sus
múltiples funciones,
representar a la sociedad
frente a terceros y coordinar
todos los recursos a fin de
lograr objetivos
establecidos.

11. El trabajo Gerencial
1. Normativo
• Especifica lo que se
espera que haga el
gerente vinculado a las
clásicas funciones
señaladas por Fayol
planificación,
organización,
coordinación y control.
2. Descriptivo
• Se centra en las actividades
que un gerente ejecuta. Las
cuales se pueden resumir en
cuatro categorías:
 Personales
 De interacción
 Actividades
 Técnicas

12. Tipos de Gerencia
Gerencia por Procesos.- Aborda la cotidianidad de la
organización, implica el control de la rutina de trabajo.
Gerencia por Objetivos.- Esta de define como el punto final
hacia el cual el gerente dirige sus esfuerzos.
Gerencia Política.- Es menos común, sus posibilidades de
supervivencia son débiles. Los puestos administrativos claves
están asignados sobre la base de afiliación y lealtades políticos.
Gerencia Patrimonial.- Es aquella que una proporción
significativa de otros cargos superiores de jerarquía son por
miembros de una familia extensa.
Gerencia por Competencia.- Conjunto de conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes que son aplicables al
desempeño de una gerencia.

13. La Gerencia y las Funciones de la Empresa
Gerencia Estratégica.- Es el
arte y ciencia de formular,
implantar y evaluar las
decisiones y acciones que
permiten que una organización
logre sus objetivos.
Gerencia Financiera.-
Se encarga de la eficiente
administración del capital
de trabajo dentro de un
equilibrio de los criterios
de riesgo y rentabilidad.
Gerencia de Producción.-
Es el desarrollo de los
conocimientos, toma de
decisiones eficaces, lograr
la especialización de
producción o servicio para
la satisfacción de sus
clientes.
Gerencia de Marketing.-
Implanta y evalúa las deciones y
acciones que permiten que la
empresa logre sus objetivos en
crear satisfación, retenerlos y
adicionas beneficios a través de
la venta.
Gerencia del Talento
Humano.- Se encarga del
principal objetivo están:
proporcionar talento
mediante los procesos de
Planeación.

14. Objetivos de la Gerencia
1. Posición en el mercado
3. Productividad
4. Recursos físicos y finamcieros
5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
6. Actuación y desarrollo gerencial
7. Actuación y actitud del trabajador
2. Innovación

15. Habilidades de un Gerente
Habilidad Técnica
• Es la capacidad de usar
el conocimiento
técnico, los medios
necesarios para la
ejecución de tareas
específicas.
Habilidad humana
• Es la sensibilidad o
capacidad del gerente
para trabajar de manera
efectiva como
miembro de un grupo y
lograr la cooperación
dentro del equipo que
dirige.

16. Revolución de los Sistemas
de Informática
- ¿Por qué Sistemas de Información?
- Enfoques Contemporáneos de los S.I.
- El nuevo rol de los S.I. en las organizaciones
Tema 2:

17. ¿Por qué Sistemas de Información?
• Es un conjunto de
componentes
interrelacionados que
permiten reunir,
procesar, almacenar y
distribuir información
para apoyar la toma
de decisiones y el
control de una
organización.
Información
Este término se refiere a datos
a los que se les ha dado una
forma que tiene sentido y el
útil para los humanos.
Dato
Son flujos de hechos en bruto
que representan sucesos
ocurridos en la organización o
en el entorno antes de ser
organizados de tal forma que
puedan entender y usar

18. Actividades del S.I.
SALIDA
Transfiere la
información procesada
a las que la usarán.
PROCESAMIENTO
Convierte a las entradas
brutas en una forma de
tiene mas sentido.
ENTRADA
Captura o recolecta
de datos del interior
de la organización.

19. S.I. desde la perspectiva de los
negocios
• Es una solución
organizacional y
administrativa, basada en
tecnología de la
información a un reto que
se presenta en el entorno.

20. Organizaciones
PERSONAL
ESTRUCTURA
PROCEDIMIENTOS
• Los elementos claves de una organización son:

21. Organizaciones formales, sus niveles y especialidades.
Se capacitan para diversas funciones como:
VENTAS Y
MARKETING
CONTABILIDAD
FINANZAS RECURSOS HUMANOS
MANUFACTURA

22. Tecnología
• HARDWARE
• Es el equipo físico
utilizado es un sistema,
de información para
actividades de entrada,
procesamiento y salida.
• SOFTWARE
• Consiste en la
instrucciones
detalladas y pre-
programadas que
controlan y coordinan
los componentes del
hardware en un sistema
de información.

23. Enfoques Contemporáneos de los
Sistemas de Información
Enfoque del Comportamiento.- Se ocupa de cuestiones que surgen
durante el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de
información. Generalmente no son soluciones técnicas mas bien se
concentra en los cambios de actiud las políticas y la conducta.
Enfoque sistemas Sociotecnicos.- Surgió para concentrarse en los
sistemas de información computarizados dirigido a los administradores.
Los MIS combinan los trabajos técnicos con una orientación hacia la
construcción de sistemas y aplicaciones.
Enfoque Técnico.- Esta hace hincapié en los modelos normativos como
bases matemáticas para estudiar éstos sistemas, asi como en su tecnología
física y sus capacidades formales.

24. El nuevo rol de los S.I. en las organizaciones

25. Nuevas Opciones para el diseño de
las organizaciones
• Esto permite la distribución
instantánea de información
dentro y fuera de la
organización. Esta
capacidad puede servir
para rediseñar y dar nueva
forma a las organizaciones.

26. Video -

27. Tema 3:
El Rol Estratégico de los
Sistemas de Información
- Retos Gerenciales
- Seis tipos de sistemas
- Modelo de cadena de valor

28. Retos Gerenciales
INTEGRACIÓN
Cada vez es mayor el
número de empresas que
encuentra ventajas en la
integración de sus
sistemas, para diferentes
niveles y funciones de una
organización puede ser
tecnológicamente difícil y
costoso.
MANTENIMIENTO DE
LA VENTAJA
COMPETITIVA
No siempre es sostenible.
Las condiciones de
mercado cambian, los
sistemas de información
no proporcionan por si
solos una ventaja duradera
en los negocios.

29. Diferentes clases de Sistemas
SISTEMAS EN EL NIVEL OPERATIVO.- Monitorean las actividades
y transacciones elementales de la organización. El propósito es contestar a
preguntas de rutina y rastreas el flujo de transacciones a través de la
organización.
SISTEMAS EN EL NIVEL DE ADMINISTRACIÓN.- apoyan a las
actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y administración
de los administradores de nivel medio.
SISTEMAS EN EL NIVLE DEL CONOCIMIENTO.- Apoyan a los
trabajadores de conocimientos y datos de una organización. El propósito de
los sistemas en el nivel de conocimiento es ayudar a la organización a
controlar el flujo de documentos.

30. Seis tipos principales de sistemas
1) SISTEMAS DE PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES
3) SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN
DE OFICINAS
5) SISTEMAS DE APOYO A
DECISIONES (DSS)
6) SISTEMAS DE APOYO A
EJECUTIVOS (ESS)
4) SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL
2) SISTEMA DE TRABAJO DE
CONOCIMIENTO

31. Modelo de cadena de valor
Este modelo destaca las actividades primarias o de apoyo que
añaden un margen de valor a los productos o servicios de una
compañía.

32. Aplicaciones de la extracción de
datos
1. Identificar a los individuos que con más probabilidad
responderán un envío por e-mail.
2. Determinar que productos y servicios suelen comprarse
juntos, como cerveza y cigarrillos.
3. Predecir qué clientes son los más probables que cambien
a competidores.
4. Identificar las transacciones que podrían ser fraudulentas.
5. Identificar características comunes de los clientes que
compran el mismo producto.
6. Predecir lo que más interesa ver a cada visitante de un
sitio Web.

33. Estrategia en el nivel medio de
compañía y tecnología de información
APTITUD CENTRAL
Se basa en conocimientos que se
adquieren a lo largo de muchos
años de experiencia.
MODELO DE FUERZAS
COMPETITIVAS
Empleado para describir la interacción de
influencias externas, específicamente
amenazas y oportunidades, que afectan la
estrategia y capacidad para competir de una
organización.
SOCIEDADES DE
INFORMACIÓN
Ayudan a las compañías a tener
acceso a nuevos clientes, al crear
nuevas oportunidades para efectuar
ventas cruzadas y dirigir sus
productos.

34. Sistemas de Información de
Marketing
- Concepto
- Sistema de datos interno
- Ventajas
Tema 4:

35. Sistemas De Información De
Marketing
• Es una forma organizada de recopilar y analizar la
información que requieren los gerentes de marketing
para tomar decisiones.
La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende
de tres factores:
 Naturaleza y calidad de los datos.
 Forma de procesamiento.
 Capacidad de interpretar resultados.

36. SISTEMAS DE INFORMACION INVESTIGACION DE MERCADOS
Opera de una forma continua Opera de forma intermitente
Tiene orientación hacia el futuro Tiene orientación hacia el pasado
Recaba y maneja información interna
y externa
Recaba información externa
Trata de evitar que se presenten
problemas
Se ocupa de resolver problemas que ya
se han presentado
Exige una operación computarizada No se fundamenta necesariamente en la
computación
Incluye, además de la investigación
de mercadeo, otros subsistemas.
Es una fuente de entrada a los Sistemas
de Información.

37. Sistemas de datos interno
Sistema de pedido-envío-factura
El departamento de pedidos, prepara facturas y envía
copias a varios departamentos.
Sistema de información de ventas
La información procede de informes de los
mayoristas, minoristas y vendedores.
Sistemas de información orientado a los
usuarios
La empresa que quiera realizar un diseño de
sistema de información orientado al usuario
debe evitar caer en ciertas rutinas.

38. Sistema de Investigación de
marketing
Fuentes de la investigación de
marketing
• Las empresas pueden recurrir a
diversas fuentes para obtener
investigación de marketing,
pueden pedir a una universidad
que diseñe y lleve a cabo el
proyecto o contratar los
servicios de una empresa de
investigación de marketing..
El uso de la investigación de
marketing por parte de los
ejecutivos
• A pesar del rápido crecimiento
del empleo de la investigación
de marketing, muchas empresas
no aciertan todavía a utilizarlo
de forma suficiente o correcta.

39. Estrategias de negocios y
Tecnologías de Información
- Visión estratégica
- Impulsos estratégicos
- Modelo de las fuerzas de la Industria
Tema 5:

40. Visión estratégica
• Consiste en entender de qué
forma la tecnología de
Información y los Sistemas
de Información, son usados
para apoyar a la estrategia
competitiva de la
organización y a su plan para
incrementar o mantener la
ventaja y reducir el de sus
rivales.

41. Impulsos Estratégicos
• Son los movimientos que
hace una empresa con el fin
de ganar o mantener algún
tipo de Ventaja Competitiva.
 Diferenciación
 Liderazgo de costo
 Especialización
 Crecimiento
 Alianzas
 Innovación

42. Crecimiento
Crecimiento de Producto o
Mercado.- es la expansión de
mercados, satisfacción de nuevas
necesidades o uso de nuevas
tecnologías aplicadas al producto.
Globalización de Mercados.- Se
logra ventaja competitiva
incrementando el ataque a los
mercados para colocar los
productos, obteniendo así una
venta adicional al mercado.
Desintegración Vertical.- Es
independizar funciones que se
realizan internamente, con el fin de
generar ingresos adicionales,
prestando el mismo tipo de
servicios.
Crecimiento Funcional.- Puede
obtenerse sustituyendo los
servicios que ofrecen los
proveedores o realizando las
funciones de los clientes.

43. Innovación
NACIMIENTO
De una idea.
RETO
Crear nuevos productos que
incluyan componentes.
DESARROLLO
De la idea
BARRERAS DE ENTRADA
Si se tiene éxito al lanzar la idea, se
construye una barrera para
protegerse de los competidores
VENTA
De la idea a una persona con poder
de decisión
LANZAMIENTO
Al mercado de la idea desarrollada

44. Modelo de las Fuerzas de la
Industria

45. 1. Intensidad de Rivalidad entre Competidores
Las empresas usan
tácticas como las guerras
de precios, las guerras
publicitarias, los
lanzamientos de
productos o incremento
de servicios y garantías
para el consumidor.

46. 2. Amenaza de Nuevos Entrantes
• El alcance de la amenaza de nuevos
entrantes depende de las barreras de entrada
existentes y de la acción combinada de los
competidores actuales.

47. 3. Poder de Negociación de los Clientes
• Los clientes amenazan
a un sector forzando a
la baja de precios,
negociando por
mayores niveles de
calidad y más servicios,
y llevando a los
competidores a
enfrentarse.

48. 4. Poder de Negociación de los Proveedores
• Pueden ejercer su
poder de negociación
sobre los participantes
de un sector
amenazado con subir
precios o reducir la
calidad de los
productos adquiridos.

49. • Identificar productos
sustitutos implica buscar
otros productos o servicios
que desempeñen la misma
función que la oferta del
sector.
5. Amenaza de Productos y Servicios Sustitutos

50. Sistemas de Información
Tecnológica
- Definición
- Tipos de S.I.
- Sistemas de soporte de decisiones
Tema 6:

52. Sistema de Información Tecnológica
• Es un conjunto de
elementos
interrelacionados, con el
propósito de prestar
atención a las demandas de
información, para elevar así
el nivel de conocimientos
para un mejor apoyo a la
toma de decisiones y
desarrollo de acciones.

55. Sistemas para el Soporte de
Decisiones
Proporciona la información a
los directivos que deben
tomar decisiones sobre
situaciones particulares.
Apoyan a la toma de
decisiones en circunstancias
que no están bien
estructuradas.

56. Video

57. El Papel de los Sistemas de
Información en las Ventas
- ¿Qué es?
- Variable de la persuasión
- Canales de comunicación
Tema 7:

58. El Papel de los Sistemas de Información
en las Ventas
• Gran parte del trabajo de
un vendedor se
desarrolla a través de la
comunicación
interpersonal, ya sea
persona a persona o de
una persona aun grupo.

59. TENEMOS QUE TENER EN
CUENTACOMO
INTERLOCUTOR
Personalidades Implícitas
La comunicación del
vendedor deberá adaptarse
al cliente.
Dato único de
Comportamiento
El lenguaje corporal con el
cliente evitará que nos juzgue
por un dato único.
Teorías de Personalidad
La observación nos indicará
el tono de nuestra
comunicación y el contenido
más conveniente.
Etiquetas sociales
Compartidas
El vendedor deberá seguir
escrupulosamente las reglas
sociales que marque su cliente

60. Canales de Comunicación
Los sentidos
La
afectividad
Los
conocimientos

61. Barreras en la Comunicación
Falta de Atención
Falta de Interés
Espíritu Viajero (falta de
concentración)
Pantalla Emocional
Mensaje Confuso
Tendencia a la Réplica

62. Relaciones entre
sistemas
- Sistema de ventas y marketing
- Sistemas de Manufactura y producción
- Estrategia de Negocio
Tema 8:

64. Sistema de Ventas y Marketing

65. Sistemas de Manufactura y
producción

66. Sistemas de Finanzas y
Contabilidad

67. Sistemas de Recursos Humanos

68. Estrategia de Negocio
Clásicas
• Reducción de costes
• Diferenciación del producto
• Identificación de segmentos
de mercado
Otras
• Innovación
• Crecimiento
• Alianzas

69. Seguimiento de la Sociedad
de la Información
- Sociedad de la información
- Elementos de la información
Tema 9:

70. Sociedad de la información
• Es aquella en la cual las
tecnologías que facilitan la
creación, distribución y
manipulación de
la información, juegan un
papel esencial en las
actividades sociales,
culturales y económicas.

71. Características

72. Elementos de la Información
Tecnológico
Económico
Ocupacional
Tiempo-
Espacio
Cultural

73. Video – Estrategia Digital

74. ¿Cómo busco Información
Sobre el Mercado?
- Estudio de mercado
- Pasos a seguir
Tema 10:

75. Estudio de Mercado
• Es la herramienta
necesaria para el
ejercicio del marketing.
Podemos decir que este
tipo de investigación
parte del análisis de
algunos cambios en el
entorno y las acciones
de los consumidores.

76. Tipos de investigaciones
Entrevista
Grupo
Focal o
Focus
Group
Mystery
Shopper
Pseudoco
mpra
Observación
In Situ
Investigación
cualitativa

77. Investigación cuantitativa
Investigación de Campo
• Investigación que recoge información de las fuentes externas
primarias, a través de diferentes técnicas y los estudios
realizados con esos datos.
Investigación de Gabinete
• Denominación utilizada para designar la investigación que
recoge los datos de las fuentes internas y de las fuentes
externas secundarias y los estudios realizados con estos datos.

78. Estudio de control
Investigación
publicitaria
Investigación Operativa
Es aquella investigación
que se ocupa del estudio
de los diferentes aspectos
relacionados con el
proceso de comunicación
en la sociedad.
Es aquella investigación
comercial que va encaminada a
conocer los resultados que se
producen como consecuencia de
la adopción de determinadas
decisiones.

79. Pasos para Realizar un Estudio
de Mercado
ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN
SELECCIONAR FUENTES DE
INFORMACIÓN Y EL TIPO DE DATOS
QUE SE VAN A EMPLEAR
INVESTIGAR A FONDO EL PROBLEMA

80. Tabulación De Encuesta

81. Video- Estudio de mercado

82. El Nuevo Mundo de la
Multimedia y de la Hipermedia
- Realidad virtual
- Grandes redes de computadoras
- Internet
Tema 11:

83. Período Eléctrico
• Es una le las mas
consecuencias más
importantes del mundo
multimedia. El la actualidad,
existen numerosos periódicos
que ofrecen vía internet y que
es posible consultar en
cualquier momento.

84. Multimedia
• Es el primer intento serio
para instrumentar sonido,
imágenes visuales y texto en
un flujo de conocimiento o
entretenimiento que se
moverá sobre la red de
comunicaciones.

85. Realidad Virtual
• Es una de las nuevas
experiencias y
tecnológicas que se
pueden utilizar en la
actualidad, que simulan
experiencias físicas y
ademanes humanos.

86. Teletrabajo
• Es otra de las actividades
sociales, donde la
informática se está
afianzando. En la
actualidad. Solo ocupa un
porcentaje pequeño
comparado con el trabajo
presencial.

87. Grandes Redes de Computadoras
• Es un conjunto de equipos
informáticos y software
conectados entre sí por medio
de dispositivos físicos que
envían y reciben impulsos
eléctricos o cualquier otro
medio para el transporte
de datos, con la finalidad de
compartir información, recursos
y ofrecer servicios.

88. Autopistas de la Información
• Fue creado para designar
a los servicios de
telecomunicaciones de
una próxima generación
basados en la tecnología
que ofrece el cable de
fibra óptica.

89. Internet
• Es un conjunto
descentralizado de redes de
comunicación interconectada
s que utilizan la familia de
protocolos TCP/IP, lo cual
garantiza que las redes
físicas heterogéneas que la
componen funcionen como
una red lógica única de
alcance mundial.

90. Internet
• Hoy en día la Red Internet
es una inmensa red de
computadoras a lo largo de
todo el mundo que permite
a cualquier usuario de la
misma forma, situados en
los mas reconocidos
lugares.

91. Tecnología del futuro -video

92. Balanced Scorecard
- Visión
- Estrategias
- Indicadores. Metas e iniciativas
Tema 12:

93. Es una metodología derivada de la gestión
estratégica de empresas y presupone una elección
de indicadores que no debe ser restringidos al área
económico – financiera.

94. ¿Qué es el Balanced Scorecard ?
• Los resultados financieros serán fruto de la sumatoria
de acciones generadas por personas a través del uso
de las mejores tecnologías, vinculación a las mejores
prácticas y los procesos internos de la organización,
todo esto en armonía con la Propuesta de Valor
ofrecida al cliente.

95. Visión
• Balanced Scorecard ofrece
una visión integrada y
balanceada de la empresa y
permite desarrollar la
estrategia en forma clara.

96. Características
• Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo
objetivos en el corto, medio y largo plazo.
• Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones.
• Comunica la estrategia a todos los niveles de la
organización.
• Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto
de la estrategia.

98. •Clarifica cómo las acciones del día a día
afectan no sólo al corto plazo, sino también
al largo plazo.
•El BSC puede ser utilizado como una
herramienta de aprendizaje
•Contribuye a maximizar la rentabilidad y
creación de valor en el tiempo.

99. •Alinea los indicadores estratégicos a
todos los niveles de la organización.
•Ofrece a la gestión una imagen
grafica y clara de las operaciones del
negocio.
•Ayuda a reducir la cantidad de
información que puede obtener de los
sistemas de información, ya que el
BSC extrae lo esencial.

100. • Un modelo poco elaborado y sin
colaboración de la dirección es
papel mojado y el esfuerzo será en
vano.
• Existe el riesgo de que lo mejor sea
enemigo de lo bueno, de que el
BSC sea perfecto, pero desfasado e
inútil

101. • Si los indicadores no se escogen con
cuidado, el BSC pierde buena parte de
sus virtudes, porque no comunica el
mensaje que se quiere transmitir.
• Cuando la estrategia de la empresa
está todavía en evolución, es
contraproducente que el BSC se utilice
como un sistema de control clásico y
por excepción, en lugar de usarlo
como una herramienta de aprendizaje.

102. Indicadores, Metas e Iniciativas
Estratégicas