Patricia de Andrés presentó una charla sobre cómo utilizar los insights en marketing de redes sociales. Explicó que los insights son una comprensión profunda de los consumidores que permite marcar la diferencia a través de soluciones creativas basadas en el análisis empático de los datos. Señaló varias herramientas para extraer datos de redes sociales que ayudan a conocer mejor a los seguidores, como sus intereses y características demográficas, y así crear estrategias más efectivas basadas en sus necesidades y deseos.

1. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17

2. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
HE VENIDO A HABLAR DE
AMOR

3. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
ME PRESENTO, SOY
PATRICIA DE ANDRÉS
SOCIA DIRECTORA DE WIDE MARKETING
AUTORA DE “MARKETING PARA DUMMIES”
COATURA DE “TU PLAN DE MARKETING
DIGITAL EN UNA SEMANA”

4. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
MIS LIBROS

5. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
QUÉ NOS MUEVE
¿QUÉ ES UN INSIGHT?
(The ability to have) a clear, deep, and
sometimes sudden understanding of a
complicated problem or situation
INSIGHT POR CAMBRIDGE
“
”

6. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
¿QUÉ ES UN INSIGHT?
La comprensión del cambio que marca la diferencia

7. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
Arte
¿QUÉ ES UN INSIGHT?
Ciencia

8. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
MEJORAR TU MARKETING
PARA QUÉ QUIERES TRABAJAR LOS INSIGHTS
ENTENDER AL CONSUMIDOR
EVITAR CRISIS REPUTACIÓN
DETECTAR FALLOS EN PRODUCTO
VER TENDENCIASDE CONSUMO
IDENTIFICAR INFLUENCERS
SER PROACTIVO
LOCALIZAR NUEVOS TARGET

9. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CARACTERÍSTICAS
1. CAMBIO

10. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CARACTERÍSTICAS
2. ¡ESO ES!

11. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CARACTERÍSTICAS
3. SOY YO

12. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
UN GRAN INSIGHT
NI SOY NI QUIERO SER
COMO LAS MODELOS
#BELLEZAREAL

13. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
UN GRAN INSIGHT
APLICADO A LAS REDES
HABLA DEL CONSUMIDOR
POTENCIA LA CONVERSACIÓN
CREA ENGAGEMENT
STORYTELLING
+ 51% VENTAS
CAMBIOS REALES EN EL
MUNDO

14. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
TM
AMOR ENTRE PERSONAS Y MARCAS
¿CÓMO SURGE LA
MAGIA?

15. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
PROCESO DE TRABAJO
1. RECOGIDA INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS EMPÁTICO
3. SOLUCIONES CREATIVAS
4. STORYTELLING

16. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
Ciencia INSIGHTS

17. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
ATRIBUTOS DE MARCA
POSICIONAMIENTO
BENCHMARK
CANALES DE PRESENCIA
CAPTACIÓN
ÁREAS DE TRABAJO
FIDELIZACIÓN
INFLUENCERS

18. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CONOCETE Y CONOCE A TU COMUNIDAD
MONITORIZA

19. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CARACT. DEMOGRÁFICAS ESTILOS DE VIDA HÁBITOS DE CONSUMO
CREA TU BUYER PERSONA
LO PRIMERO ES CONOCERLES

20. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CREA TU BUYER PERSONA
LO PRIMERO ES CONOCERLES
RAÚL MANITAS
35 años
Vive en el extrarradio de Madrid.
Va a la oficina en coche escuchando programas deportivos.
Trabaja en sectores afines a la construcción, fábricas, seguridad… Se
siente orgulloso de su trabajo y le gusta ser útil.
Entre sus aficiones están los deportes, hacer de “manitas” en casa y hacer
pequeños viajes.
Es una persona más bien tranquila y casera, aunque le gusta compartir
momentos de ocio, y salir de cañas con los amigos de vez en cuando.
Le gusta tomar un café bien cargado a media mañana y comentar cómo va
su equipo de fútbol con los compañeros.
Es una persona resolutiva, dispuesta a ayudar y curiosa por aprender co-
sas nuevas, aunque le gusta tenerlo todo bajo control.
Es masculino, tradicional y protector y tiene un alto sentido de la familia
UN DÍA EN SU VIDA
OBJETIVOS
PROBLEMAS
PRIORIDADES
CANALES
FRENOS A LACOMPRA
KEYWORDS

21. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CREA TU BUYER PERSONA
LO PRIMERO ES CONOCERLES

22. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
EXTRAE DATOS
PERSONAS
KPI
FANS: QUIÉNES SON
Cuanto más les conozcas mejor
te relacionarás con ellos.
¿Harías contenido parecido
para estos segmentos?

23. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
EXTRAE DATOS
PERSONAS
KPI
SEGUIDORES: QUIÉNES SON
Cuanto más les conozcas mejor te
relacionarás con ellos.

24. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
EXTRAE DATOS
PERSONAS
KPI
INTERESES DE SEGUIDORES
Cuanto más conozcas sus intereses
mejor te relacionarás con ellos.

25. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
ACTIVIDADTAMAÑO ENGAGEMENT ROI
Key Performance Indicators
SEGUIDORES
FANS
IMPRESIONES/ ALCANCE
TRÁFICO DESDE RR SS
TIEMPO EN WEB
TASA REBOTE
LIKES | FAVORITOS
RETWEETS | REPOSTS
INCL. EN LISTAS
USO HASHTAGS
LEADS
COMPRAS
COMENTARIOS
RESPUESTAS ! MENCIONES
FIDELIZACIÓN

26. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
EXTRAE DATOS
TAMAÑO
ALCANCE
INTERACCIÓN
CTRGENERADORES DE HISTORIAS
COMENTARIOS NEGATIVOS MEJORES PUBLICACIONES

27. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
EXTRAE DATOS
HERRAMIENTAS
CYFE

28. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
EXTRAE DATOS
HERRAMIENTAS
PIRENDO

29. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
EXTRAE DATOS
HERRAMIENTAS
AUDIENSE

30. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
ArteINSIGHTS Acciones

31. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
HÁBITOS
DALE LO QUE QUIERE

32. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
REMARKETING
A POR EL DESEO PÚBLICOS PERSONALIZADOS

33. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
INFLUENCERS
QUIERO SER COMO ELLA
ALCANCE: audiencia
ECO | RESONANCIA: movilización
RELEVANCIA: autoridad
SHARE OF VOICE: cuota

34. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
INFLUENCERS
QUIERO SER COMO ELLA
Ciencia

35. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CGU | EMBAJADORES
SOY PARTE DE ALGO

36. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CGU + INFLUENCERS
SOY ESPECIAL PARA MARCAS

37. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
DIGITALIZACIÓN PRODUCTO
CONSUMIDOR PROSUMER

38. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CHATBOTS
IA EN LAS CONVERSACIONES

39. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
CRISIS DE REPUTACIÓN
APRENDE DE LOS ERRORES

40. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
BUEN TRABAJO CON INSIGHTS
EXCELENTE REPUTACIÓN

41. PATRICIA DE ANDRÉS SOCIAL MEDIA INSIGHTS #SMEDIADAY17
GRACIAS POR VENIR
patricia@wide-marketing.com
www.wide-marketing.com
@patdeandres