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Patricia de Andrés
0. Marketing

      Es el arte de crear un
      valor genuino para el
      cliente de manera que
      la empresa consiga un
      crecimiento rentable.

                     Philip Kotler




Patricia de Andrés                   2
0. 1 Requisitos para el marketing


   Buen marketing: todos ganan



                     Valor      Rentabilidad
                     Clientes     Empresa


   Sin foco en estos elementos, hablamos de Arte o
   Afición

Patricia de Andrés                                   3
0. 2 Proceso de marketing


   1. Definición de estrategia de empresa

   La dirección y el alcance de una organización a largo
   plazo, que permite conseguir ventajas para la
   organización a través de su configuración de recursos
   en un entorno cambiante, para hacer frente a las
   necesidades de los mercados y satisfacer las
   expectativas de los públicos relevantes.




Patricia de Andrés                                         4
0. 2 Proceso de marketing


   2. Definición del proceso de marketing


            Quiénes    De dónde         Adónde
             somos     venimos          vamos




Patricia de Andrés                               5
1.¿Quiénes somos?




                     Conócete a ti mismo
                          Oráculo de Delfos

Patricia de Andrés                            6
1. 1 Quién soy

   Creo mi identidad



         Quién soy      Qué hago         Por qué

   Qué me define
   Mi razón de ser
                     Qué sé hacer y
                     me diferencia    Qué necesidad
                                      satisfago

Patricia de Andrés                                    7
1. 1 Quién soy

    Análisis interno



                           Cómo soy       Conclusión
     Cómo me defino        percibido

    Identidad
                       Posicionamiento
                                         Coincidencias +
                                         Divergencias =
                                         Análisis
Patricia de Andrés                                         8
1.2 Cómo construyo mi marca


                           Esencia


                            Valores


                          Beneficios


                     Atributos emocionales


                     Atributos funcionales

Patricia de Andrés                           9
1.2 Cómo construyo mi marca

    ¿Cómo convierto mi empresa en una marca?


                     Estrategia de empresa
                     Estrategia de marca

 Creando una cultura en la que cada acción de cada
 miembro de la empresa represente fielmente a la marca
 en sí misma y se integre a la perfección en la estrategia
 de empresa.

Patricia de Andrés                                       10
1.2 Cómo construyo mi marca

    Mi idea (producto o servicio): primer test



        Se explica en       Tiene            Satisface una
        30 segundos?      beneficios          necesidad?
                           claros?




                                                Genera
         Es rentable?      Es viable?        intención de
                                               compra?



Patricia de Andrés                                           11
2. ¿De dónde venimos?




                     http://www.flickr.com/photos/paraquenoseolvide/1506620079/

Patricia de Andrés                                                                12
2. 1 Exploro mi entorno

    Exploro factores macro


                              Política y   Demografía
                             legislación




                         Tecnología              Sociedad




                                      Economía




Patricia de Andrés                                          13
2. 1 Exploro mi entorno

    Exploro mi mercado



                         Tendencias     Amplitud




                         Necesidades   Crecimiento




Patricia de Andrés                                   14
2. 1 Exploro mi entorno

    Observo la distribución de fuerzas del mercado


                 Poder negociación          Poder negociación clientes
                   proveedores


                                 Rivalidad empresas
                                    competidoras



                     Nuevos actores             Nuevos sustitutos




Patricia de Andrés                                                       15
2. 2 Conozco a mi tribu




                             En un mundo cada vez
                             más interrelacionado, la
                             identidad se construye
                             con la interacción.

                             Explora tu entorno
                              Conoce a tu tribu
                               Construye tu “yo”
Patricia de Andrés                                  16
2.2 Conozco a mi tribu

    Me pregunto
                              Quién
                           es mi público


                           Cuáles son sus
                             problemas

                      Cuáles son sus fuentes
                         de información

                     Cuáles son sus criterios de
                              compra

Patricia de Andrés                                 17
2.2 Conozco a mi tribu

    Defino mis públicos relevantes clasificando el
    mercado en segmentos

                                  Accesibles

                                                   Con
                       Medibles                capacidad de
                                                respuesta




              Identificables      SEGMENTOS           Rentables



Patricia de Andrés                                                18
2.2 Conozco a mi tribu

    Observo cómo se relaciona




Patricia de Andrés              19
2.3 Construyo mi “yo”

    Seamos sinceros: DAFO


                            Fortalezas   Debilidades




                        Oportunidades    Amenazas




Patricia de Andrés                                     20
2. 3 Construyo mi “yo”




 Posicionamiento

 El arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de
 modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del
 mercado meta.

 Lugar que ocupa en la mente del consumidor una marca, sus
 atributos, el usuario percibido, sus recompensas.
Patricia de Andrés                                       21
3. ¿Adónde vamos?




                     Caminante no hay camino,
                       se hace camino al andar
                                    Antonio Machado

                          http://www.flickr.com/photos/alitass/3417199014

Patricia de Andrés                                                          22
3. ¿Adónde vamos?
    ¿Ya nos ponemos en marcha?

    ¿Has hecho todos los deberes de los apartados 1 y 2?

    Toma aire un momento, reflexiona y nos vemos en:




Patricia de Andrés                                         23
Patricia de Andrés   24
Gracias
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    Si quieres contactar conmigo, estoy en www.patriciadeandres.es




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Plan de Marketing - Fase 1: Análisis

  • 2. 0. Marketing Es el arte de crear un valor genuino para el cliente de manera que la empresa consiga un crecimiento rentable. Philip Kotler Patricia de Andrés 2
  • 3. 0. 1 Requisitos para el marketing Buen marketing: todos ganan Valor Rentabilidad Clientes Empresa Sin foco en estos elementos, hablamos de Arte o Afición Patricia de Andrés 3
  • 4. 0. 2 Proceso de marketing 1. Definición de estrategia de empresa La dirección y el alcance de una organización a largo plazo, que permite conseguir ventajas para la organización a través de su configuración de recursos en un entorno cambiante, para hacer frente a las necesidades de los mercados y satisfacer las expectativas de los públicos relevantes. Patricia de Andrés 4
  • 5. 0. 2 Proceso de marketing 2. Definición del proceso de marketing Quiénes De dónde Adónde somos venimos vamos Patricia de Andrés 5
  • 6. 1.¿Quiénes somos? Conócete a ti mismo Oráculo de Delfos Patricia de Andrés 6
  • 7. 1. 1 Quién soy Creo mi identidad Quién soy Qué hago Por qué Qué me define Mi razón de ser Qué sé hacer y me diferencia Qué necesidad satisfago Patricia de Andrés 7
  • 8. 1. 1 Quién soy Análisis interno Cómo soy Conclusión Cómo me defino percibido Identidad Posicionamiento Coincidencias + Divergencias = Análisis Patricia de Andrés 8
  • 9. 1.2 Cómo construyo mi marca Esencia Valores Beneficios Atributos emocionales Atributos funcionales Patricia de Andrés 9
  • 10. 1.2 Cómo construyo mi marca ¿Cómo convierto mi empresa en una marca? Estrategia de empresa Estrategia de marca Creando una cultura en la que cada acción de cada miembro de la empresa represente fielmente a la marca en sí misma y se integre a la perfección en la estrategia de empresa. Patricia de Andrés 10
  • 11. 1.2 Cómo construyo mi marca Mi idea (producto o servicio): primer test Se explica en Tiene Satisface una 30 segundos? beneficios necesidad? claros? Genera Es rentable? Es viable? intención de compra? Patricia de Andrés 11
  • 12. 2. ¿De dónde venimos? http://www.flickr.com/photos/paraquenoseolvide/1506620079/ Patricia de Andrés 12
  • 13. 2. 1 Exploro mi entorno Exploro factores macro Política y Demografía legislación Tecnología Sociedad Economía Patricia de Andrés 13
  • 14. 2. 1 Exploro mi entorno Exploro mi mercado Tendencias Amplitud Necesidades Crecimiento Patricia de Andrés 14
  • 15. 2. 1 Exploro mi entorno Observo la distribución de fuerzas del mercado Poder negociación Poder negociación clientes proveedores Rivalidad empresas competidoras Nuevos actores Nuevos sustitutos Patricia de Andrés 15
  • 16. 2. 2 Conozco a mi tribu En un mundo cada vez más interrelacionado, la identidad se construye con la interacción. Explora tu entorno Conoce a tu tribu Construye tu “yo” Patricia de Andrés 16
  • 17. 2.2 Conozco a mi tribu Me pregunto Quién es mi público Cuáles son sus problemas Cuáles son sus fuentes de información Cuáles son sus criterios de compra Patricia de Andrés 17
  • 18. 2.2 Conozco a mi tribu Defino mis públicos relevantes clasificando el mercado en segmentos Accesibles Con Medibles capacidad de respuesta Identificables SEGMENTOS Rentables Patricia de Andrés 18
  • 19. 2.2 Conozco a mi tribu Observo cómo se relaciona Patricia de Andrés 19
  • 20. 2.3 Construyo mi “yo” Seamos sinceros: DAFO Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Patricia de Andrés 20
  • 21. 2. 3 Construyo mi “yo” Posicionamiento El arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta. Lugar que ocupa en la mente del consumidor una marca, sus atributos, el usuario percibido, sus recompensas. Patricia de Andrés 21
  • 22. 3. ¿Adónde vamos? Caminante no hay camino, se hace camino al andar Antonio Machado http://www.flickr.com/photos/alitass/3417199014 Patricia de Andrés 22
  • 23. 3. ¿Adónde vamos? ¿Ya nos ponemos en marcha? ¿Has hecho todos los deberes de los apartados 1 y 2? Toma aire un momento, reflexiona y nos vemos en: Patricia de Andrés 23
  • 25. Gracias Puedes ver esta presentación en slideshare.net/PatriciadeAndres Si quieres contactar conmigo, estoy en www.patriciadeandres.es Patricia de Andrés 25