Dossier informativo sobre Social Buya, la primera tienda social en Facebook, creada por nuestra spin off Overence.

1.
DOSSIER INFORMATIVO
Una experiencia única para cada comprador

2. NUESTRA PROPUESTA DE VALOR
Cómo rentabilizar los activos digitales de tus clientes
Te ofrecemos una solución que te permitirá empezar a rentabilizar tu inversión en las
redes sociales. Saca partido a tu activo digital mediante la creación de tu tienda en
Facebook.
Social-Buy es la primera plataforma para la
creación de tiendas sociales en Facebook
Además…
Para clientes grandes, también ponemos a tu disposición la tecnología OVERENCE,
una solución integral y personalizada, que permite monetarizar los activos digitales
de una empresa.

3. ¿Qué es Social-Buy?
Una tienda para cada comprador
Social-Buy es la primera solución de tiendas sociales en Facebook.
A diferencia de las plataformas que se encuentran disponibles en el
mercado, Social-Buy te permite ofrecer una experiencia de compra
única para cada usuario en función de sus gustos, preferencias y
aficiones.
De esta manera la tienda no se convierte en un simple escaparate,
sino que cada comprador tiene su propia tienda. Además, con la
herramienta, el vendedor podrá conocer mejor a sus clientes 2.0
gracias al completo sistema de Social Analytics que aprovecha
datos demográficos y segmentación de última generación con los
de gustos e intereses que los usuarios comparten a través de
Facebook.

4. Formatos de tienda Social-Buy

5. FUNCIONALIDADES
Sacando partido de las redes sociales

6. Social Recommendations
El poder de prescripción
Ante un proceso de compra cada vez más
reflexivo con un marcado factor de
investigación y consulta, aumenta
enormemente la importancia de contar con un
espacio social de compra.
En la plataforma, la comunidad del usuario
juega un papel capital, pues se construye en
función de las contrataciones y
recomendaciones que ésta hace. Así, el
entorno de venta se adapta al usuario,
ofreciendo una oferta mucho más pertinente y
con alto grado de credibilidad al estar
construida por las acciones de sus contactos.
Social Discounts
Fideliza con condiciones exclusivas
La posibilidad de autentificar al usuario a
través del sistema de credenciales de
Facebook y la conexión con cualquier espacio
social permite al gestor de la plataforma
establecer sistemas abiertos de recompensa
y descuento de manera sencilla y rápida.
Con esta solución se pueden buscar múltiples
vías para realizar campañas exclusivas que
premien la fidelidad a la entidad,
la recomendación a los contactos y
la prescripción, de manera que aumente
la viralidad de los productos y se dinamice
todo el proceso de contratación.

7. Social Analytics
Una nueva manera de conocer al consumidor
Overence Facebook Store permite a su gestor
conocer de manera agregada todos los datos
demográficos que comparten en la plataforma
social los usuarios que la usan.
Un activo que aumenta su valor cuando se
cruza con la información que también se
almacena de esta comunidad y sus contactos
sobre gustos e intereses. Un perfil completo
creado a través de las acciones de me gusta
que llevan a cabo tanto dentro de Facebook
como en cualquier espacio de la Red gracias
al cada vez más presente botón Like del
protocolo Open Graph.
Además…
Social sharing
Permite en todo momento que tus usuarios compartan en las redes
sociales cualquiera de los productos que ofreces de manera sencilla
Personalización
Crea un espacio diferenciado a través de nuestras diversas opciones
de personalización de las tiendas
Plataforma de pago seguro
Nuestro sistema se integra con PayPal como plataforma de pago
segura, certificada y fácil de gestionar por parte del vendedor
Tráfico
Ofrecemos una solución integral que incluye todo el proceso de
alojamiento e infraestructura técnica que aumenta según el paquete
contratado
Licencia de instalación
Con el pago de una licencia anual te aseguramos el uso de una
solución innovadora y cubrimos la adecuación a los cambios de las
políticas de Facebook

8. Ventajas
Añadiendo valor a tu marca
Rentabiliza tu presencia en las redes sociales.
Conoce mejor a tus fans y toma decisiones en base a su perfil.
Adapta tu oferta a los gustos e intereses de tus clientes
potenciales.
Fideliza y premia a tus fans mediante condiciones de compra
especiales.
Fortalece los vínculos con tus clientes
Integra tu estrategia social a la estrategia comercial de tu
empresa.
Social-Buy te permite estar donde tus consumidores están
y ofrecerles una experiencia de compra única adaptada
a sus gustos e intereses.

9. Qué es el Social Commerce
El valor del Social Commerce
Del mismo modo que las plataformas de venta migraron a internet, dando
lugar al llamado e-Commerce, los espacios de venta online empiezan a
tener presencia en las redes sociales. Entramos en la nueva era del
comercio electrónico. El comercio de hoy se llama Social Commerce.
El Social Commerce es una manera de ser donde la gente está; una forma
de incrementar las ventas mediante la creación de plataformas de venta
más eficientes que permitan personalizar la oferta y adaptarla a sus
gustos e intereses.
El Social Commerce supone, también, la translación de las redes sociales
al espacio físico de venta. Se trata de convertir los puntos de venta en
espacios interactivos que aporten más información al consumidor al
mismo tiempo que permitan al vendedor tener un mayor conocimiento de
sus clientes mediante la llamada “Inteligencia Social”.
Por qué Social Commerce
El valor añadido del Social Commerce
El e-Commerce es, hoy, una sector emergente que ha
experimentado un crecimiento del 27% durante 2010
en el mercado español, alcanzando una facturación
total de 7.300 millones de euros. En vistas a 2011, se
prevé que este crecimiento sea mucho mayor.
Actualmente, las recomendaciones de nuestros
amigos se han convertido en un factor decisivo en la
compra de productos. Las redes sociales amplifican y
simplifican la toma de decisiones de compra. Es hora
de unir estos dos mundos y crear canales de venta
más relevantes con el objetivo de mejorar la
experiencia de usuario y incrementar las ventas del
comerciante.

10. Qué es el Facebook Commerce
Vender en la red favorita de los consumidores
El Facebook Commerce es una parte del Social Commerce. Consiste en la
integración de puntos de venta en Facebook, punto de encuentro de gran
parte de los compradores potenciales de cualquier marca. Existen
distintos niveles de Facebook Commerce:
El Storefront es la versión más estática de Facebook Commerce. Se trata
de la integración de un escaparate de productos en Facebook de modo
que, cuando el consumidor quiere realizar una compra, es redirigido a la
tienda online tradicional.
La Facebook Store es una evolución de storefront que permite realizar
todo el proceso de compra en Facebook.
El último eslabón se encuentra Social-buy que, además de integrar todo
el proceso de compra en Facebook, permite crear experiencias únicas
para cada comprador en un entorno social.

11. ¿TIENES ALGUNA DUDA?
Respondemos a tus preguntas

12. Preguntas Frecuentes - FAQS
Gerenal
¿Qué es Social-Buy?
Impulsada por la empresa española Overence Social Commerce, Social-
Buy.com es la primera solución de tiendas sociales en Facebook. A
diferencia de las plataformas que se encuentran disponibles en el
mercado, Social-Buy te permite ofrecer una experiencia de compra única
para cada usuario en función de sus gustos, preferencias y aficiones. De
esta manera, la tienda no se convierte en un simple escaparate, sino que
cada comprador tiene su propia tienda.
Además, con la herramienta, el vendedor puede conocer mejor a sus
clientes 2.0 gracias al completo sistema de Social Analytics que
aprovecha datos demográficos y segmentación de última generación con
los de gustos e intereses que los usuarios comparten a través de
Facebook.
¿A quién va dirigido Social-Buy?
La plataforma está dirigida a pymes y emprendedores interesados en
utilizar las redes sociales para vender sus productos o servicios.
Social-Buy es una tecnología de OVERENCE, marca que desarrolla
espacios de Social Commerce para grandes clientes y plataformas de
venta online en los que la tecnología se está implantando con éxito.

13. Preguntas Frecuentes - FAQS
Gerenal
¿Qué diferencia hay entre la tienda Basic,
Plus y Max?
La diferencia está en las funcionalidades que integran, tal y como se puede
observar en el cuadro de la home. Cuanto más sofisticada sea la solución
contratada, más social será tu tienda y, por lo tanto, más posibilidades
tendrás de interactuar con tus fans, crear condiciones especiales de compra
(descuentos y ofertas), conocer el perfil de tus compradores, ofrecer
productos acordes con su perfil, etc.

14. Preguntas Frecuentes - FAQS
Configuración de la tienda
¿Qué necesito para abrir una tienda con Social-Buy?
Para crear tu tienda social en Facebook, sólo necesitarás disponer de:
• Una página en Facebook, vinculada a tu perfil. Si no dispones de página,
créala de manera cómoda y rápida, accediendo a
www.facebook.com/pages/create.php
• Una cuenta Paypal. Si aún no estás dado de alta en Paypal, créala en tan
sólo unos minutos., accediendo a www.paypal.com
• Una cuenta en Social-Buy.com. Elige tu modalidad de tienda y regístrate
gratis en social-buy.com. Una vez dado de alta, podrás descargarte la
aplicación y instalarla en cualquiera de tus páginas de Facebook.
Ahora ya estás listo para abrir tu tienda en Facebook. Cada vez son más las
empresas que aprovechan el potencial de las redes sociales para vender sus
productos. ¿A qué esperas?
¿Cómo instalo la aplicación en mi página de
Facebook?
Una vez rellenada la información de registro,
te aparecerá la opción “instalar tienda en una
página”. Si clicas este botón, la aplicación te
pide permiso para instalar Social-Buy en tu
página de Facebook. Ten en cuenta que la
tienda se instala en una página y no en un
perfil de Facebook. Por lo tanto, si no dispones
de una página, te aparecerá el mensaje de
error “no hay páginas que listar”. Para poder
instalarla, accede a
www.facebook.com/pages/create.php y
crea tu página en tan sólo unos segundos.
En caso que tengas más de una página en tu
perfil, la aplicación te dejara escoger la
página en la que desees instalar tu tienda. Una
vez seleccionada, tu tienda se hará visible
mediante el icono “store” en el menú de la
izquierda de tu página de Facebook.

15. Preguntas Frecuentes - FAQS
Configuración de la tienda
¿Cómo empiezo a configurar mi tienda?
Una vez instalada la aplicación en tu página de Facebook, puedes
acceder al apartado “administración” para empezar a configurar tu
tienda. En la sección de “productos”, podrás subir aquellos ítems que
desees exhibir en tu tienda social de Facebook. Antes que nada, deberás
crear las categorías de productos, ya que sino la aplicación no te dejará
subir productos. Una vez tengas las categorías, accede al menú “añadir
producto” y completa la ficha para cada uno de ellos.
Para personalizar la tienda, accede al menú “customización”, donde
podrás subir tus propios banners y elegir los colores que desees para tu
tienda. También encontrarás la sección “pedidos”, que tener un control
total de los pedidos que se van realizando.
A diferencia de la tienda Básica, la tienda Plus y Max te permite
establecer distintos tipos de descuentos sociales. Para activarlos, sólo
tienes que clicar sobre ellos y establecer el descuento que desees
ofrecer (en € o %). Por último, la tienda Max también integran la
funcionalidad de Social Analytics, que permiten conocer el perfil de los
visitantes de tu tienda mediante un conjunto de estadísticas y gráficos.

16. Preguntas Frecuentes - FAQS
Configuración de la tienda
¿Puedo cambiar la modalidad de mi tienda en
cualquier momento?
Por supuesto. Para cambiar la modalidad de tu tienda, sólo tienes que
mandarnos un mail a hola@overence.com y modificaremos tu
suscripción. Una vez realizado el cambio, te enviaremos un mail de
confirmación. .
Productos
¿Existe un límite en cuanto al número de productos?
Sí, cada modalidad de tienda establece un límite de productos concreto.
Para más información, te recomendamos que consultes nuestros planes
y precios. No obstante, si deseas disponer de una versión con productos
ilimitados, contacta con nosotros en hola@overence.com

17. Preguntas Frecuentes - FAQS
Productos
¿Puedo categorizar mis productos y añadir
variaciones como colores, tallas, etc.?
Sí. Social-Buy te permite generar múltiples categorías de producto
mediante la opción “Gestión de categorías” disponible en el panel de
administración. Además, podrás añadir las variaciones que desees (tallas,
colores, etc.) desde la ficha de producto, en el apartado “atributos”.
¿Puedo establecer los gastos de envío en
función del peso del producto?
Sí. En cada ficha de producto, encontrarás el campo “peso” que te
permite establecer el peso del ítem a partir del cual se calculan los
gastos de envío.

18. Preguntas Frecuentes - FAQS
Pedidos
¿Cómo puedo controlar mis pedidos?
En el panel de administración, encontrarás la opción “pedidos”. Esta
contiene información sobre los pedidos que se han realizado hasta el
momento, detallando la fecha, el número de unidades demandadas, el
valor y el estado. Asimismo, recibirás un mail de Social-Buy donde se te
aportara toda la información necesaria para que puedas gestionar el
envío del producto a su destinatario. Además, el pedido quedará
registrado en tu cuenta Paypal.
¿Puedo emitir facturas a través de Social-Buy?
No. Social-Buy es una herramienta pensada para las pymes y
emprendedores con un modelo "Business to consumer". Por eso, la
emisión de facturas no se prevé como una funcionalidad integrada en la
herramienta. No obstante, si tienes interés en añadir dicha funcionalidad,
no dudes a contactar con nosotros en hola@overence.com

19. Preguntas Frecuentes - FAQS
Pedidos
¿Cómo gestiono el envío de mis productos/
servicios?
Una vez efectuado el pedido, Social-Buy registra todos lo datos del
comprador y los remite al vendedor vía mail. También se crea un registro
en el panel de control de la tienda, apartado “Pedidos”.
A partir de aquí, es el vendedor quien asume y gestiona el envío del
producto a su destinatario final.

20. Preguntas Frecuentes - FAQS
Customización
¿Podríais configurar la tienda por mi?
Por supuesto. Si lo deseas, nosotros nos encargamos de la puesta apunto
de tu tienda, mediante el pago adicional de un set-up fee. También te
ofrecemos nuestros servicios de mantenimiento de la tienda,
dinamización y actualización. Para más información, contacta con nosotros
a hola@overence.com y te informaremos.
Me gustaría disponer de una tienda más
personalizada. ¿Disponéis de productos a
medida?
Si lo que quieres es un entorno de Social Commerce personalizado y
adaptado a tu marca, la respuesta es Overence. Para más información
sobre el producto, visita nuestra página web www.overence.com o
contáctanos a hola@overence.com

21. Preguntas Frecuentes - FAQS
Customización
Me gustaría sincronizar la tienda de Facebook
con mi tienda online. ¿Es esto posible?
Si. Overence, marca pionera en el desarrollo de entornos de Social
Commerce, te ofrece la posibilidad de sincronizar tu tienda online con tu
tienda de Facebook con el fin de optimizar recursos y mantener cierta
coherencia en tu estrategia comercial online. Para más información,
contáctanos a hola@overence.com

22. Preguntas Frecuentes - FAQS
Versión de Prueba
¿Puedo probar el producto antes de contratarlo?
Por supuesto. Existe una versión gratuita que te permite crear tu tienda
gratis hasta realizar 10 ventas. Está versión está disponible en los tres
formatos de tienda (Basic, Plus y Max) y es accesible a través de la home
de Social-Buy.
¿Qué pasa una vez realizo las 10 ventas?
Una vez realizas las 10 ventas, recibirás un mail que te confirmará que el
período de prueba ha concluido y automáticamente se generará una
orden de pago a la dirección de Paypal que se ha indicado durante el
proceso de registro. Para seguir disfrutando de las ventajas de vender en
Facebook, deberás abonar el importe que conste en el orden de pago en
un periodo de 72 horas desde la realización de la décima venta. Durante
este período, tu tienda seguirá funcionando con normalidad. Transcurrido
este plazo, tu tienda será temporalmente desactivada. Esto no significa
que los datos se pierdan sino que podrás activarla cuando lo desees,
simplemente introduciendo tus datos de cobro. En ningún caso tu usuario
perderá, pasadas las 72 horas, el acceso a la tienda y al panel de control.
Tienda temporalmente
desactivada

23. Preguntas Frecuentes - FAQS
Versión de Prueba
¿Tengo que esperar a que termine la versión de
Prueba para contratar el producto?
Si. La orden de compra se genera cuando se produce la décima compra.
Si deseas contratar nuestros productos antes, puedes contactar con
nosotros a través del formulario de contacto de la web o escribiéndonos
hola@overence.com
¿Qué formas de soporte proporcionáis?
Social-Buy te ofrece una atención personalizada vía email. Rellena el
formulario de contacto de la web y nos pondremos en contacto contigo
en breve. Además, ponemos a tu disposición un completo repositorio de
preguntas y respuestas que te ayudará a resolver la mayoría de tus dudas.
Social-Buy es una tecnología de:
Más información:
www.overence.com