El documento describe las necesidades constantes de los usuarios que las organizaciones deben satisfacer mediante la mejora continua de sus servicios. Esto requiere que los equipos de trabajo comprendan y aprovechen las capacidades individuales de sus miembros para crear una estructura grupal que mejore constantemente, permita el progreso individual y organizacional, y supla las necesidades de los usuarios. La mejora debe enfocarse en satisfacer a los usuarios aprovechando las habilidades de cada miembro para generar un ambiente de colaboración donde las ideas fluyan en

8. • ¿A qué hace referencia el escenario, proceso, necesidad o realidad.?
Hace referencia a las necesidades de los usuarios por la constante actualización en la
prestación de servicios por parte de las organizaciones, en su constante mejoramiento
para lograr suplir las necesidades que día a día demanda la comunidad, el verdadero
problema de encontrar estas soluciones radica en el entendimiento del equipo de
trabajo y el aprovechamiento de las capacidades individuales en una estructura grupal
que se mejore constantemente para de este modo progresar individualmente y como
organización de conocimiento
•¿Cuáles son las exigencias o implicaciones del escenario, proceso, necesidad o
realidad?
Básicamente el mejoramiento continuo, este mejoramiento debe enfocarse en suplir las
necesidades planteadas por los usuarios mediante el aprovechamiento de las
capacidades individuales de los miembros de la organización, para crear un entorno
laboral en el que no se vean choques por disparidad de ideas, si no que por el contrario
todo fluya en un solo sentido de ideas que maximicen el potencial de la organización
para satisfacer a sus clientes y capacitar el personal.