Nova Express surgió de la idea de un comerciante que quería abrir su propio supermercado. Actualmente cuenta con 11 empleados en cargos como gerente, administradores, cajeros y especialistas. La empresa se proyecta a expandirse con más sucursales que ofrezcan productos importados a clientes de alto nivel socioeconómico.

1. Una empresa 100%
llanera

2. Planeación
• ¿Cómo surgió nova express?
Nova express surgió de la idea de un comerciante
quien soñaba con tener su propio supermercado.
• ¿Cómo se fue estructurando la idea?
Es necesario recalcar que no se realizo un estudio de mercadeo, el
proyecto fue empírico en su totalidad solo tuvo como ayuda el
conocimiento de una tercera persona quien lo guio para su desarrollo.
• ¿Cómo esta constituida legalmente?
Nova express cumple con todos lo requisitos establecidos legalmente para su
funcionamiento

3. • ¿Qué se tuvo en cuenta para crear nova Express?
la idea principal era crear un sitio exclusivo para un nivel social alto
ofreciendo productos importados y de alta calidad.
El dueño se baso en ideas de diferentes sitios visitados en otros países para
lograr crear un sitio novedoso y único .
• ¿Cómo escogieron la ubicación?
Inicialmente el sitio escogido estaba adecuado como pequeños locales
independientes. Se realizaron diferentes modificaciones como la unidos de 6
locales y se adecuaron las zonas para cada sección.
• ¿Cómo se proyecta nova express un futuro ?
Como una empresa reconocida por sus productos importados y nacionales
con diferentes sucursales en sitios mas exclusivos para un tipo clientes con
un nivel social alto.

4. Organización
• ¿Cuántas personas componen la planta de personal?
Nova express cuenta con 11 personas que se encargan de ejercer las
diferentes funciones de la empresa.
• ¿Cuáles son los cargos del personal de Nova Express?
*Gerente
*Administrador comercial
*Administrador operativo
*Cajeros
*Operadores
*Panadero
*Charcutero
¿Qué nivel académico se requiere por cargo?
Gerente: profesional administrativo o contable con experiencia mínima de 5 años
Administrador comercial: profesional en mercadeo y publicidad.
Administrador operativo: técnicos administrativos
Cajeros , operadores: bachiller
Panadero: especialista en pastelería
Charcutero: en manejo de alimentos y conocimiento en el área de carnes y embutidos
.

5. • ¿Existe un manual de funciones y reglamento interno de trabajo?
En este momento se encuentra en proceso de creación.
• ¿La contratación de personal de Nova Express es directa o indirecta?
El personal de Nova express es contratado directamente por el gerente y
administrador comercial.
• ¿Cuáles son los horarios establecidos para los empleados?
Lunes - Jueves : 6:30am – 2:30pm
1:30pm – 9:30pm
Viernes - Sábado: 6:30am – 2:30pm
2:30pm – 11:00pm
Domingo: 8:00am – 11:00pm

6. • ¿Cuántos proveedores tiene Nova Express?
Alrededor de unos 70, entre los cuales se encuentran proveedores de
productos nacionales e importados.

7. Dirección
• ¿Qué objetivo cumple el personal de Nova Express en su respectiva área
laboral?
-Gerente: Encamina la organización hacia los logros y objetivos propuestos.
-Administrador Comercial: Apoya el talento humano para que se satisfaga las
necesidades de la comunidad. Con ingenio y creatividad en la exhibición de
productos y servicio al cliente.
-Administrador Operativo: Es quien aporta orden y control en procesos
legales y administrativos de la empresa.
-Cajeros: Se encargan de ofrecer un excelente servicio al cliente.
-Panadero: Brinda variedad e innova sus productos.
-Charcutero: Ofrece y exhibe las diferentes tablas de carnes y embutidos.
-Operarios: Mantener orden en los productos, generando soporte y ayuda a
las diversas dudas de los clientes.

8. Control
• ¿Como se manejan los fondos y depósitos existentes ?
Nova cuenta con dos cajas de recaudo, en las cuales se maneja un cierre
diario ejecutado por el administrador operativo y controlado por el gerente.
Que se encarga de revisar las consignaciones diarias de los recursos
Monetarios de la empresa.
• ¿Qué método se emplea para el cumplimiento de los horarios
establecidos por la empresa?
Hay establecido un sistema de planillas, las cuales deben ser firmadas por
cada uno de los empleados a la hora de entrada y salida, según su horario.
• ¿Quién supervisa las funciones de los empleados?
El gerente y el administrador comercial.