1. SOLEMNE I
“EMPRESA Y SOCIEDAD
DEL CONOCIMIENTO”
Alumnos: Pamela Moena Tapia
Ivan Aedo Ortega
Profesor: Jorge Israel

2. INDICE
Introducción 1
Gestión del Conocimiento 2
Beneficios de la Gestión del Conocimiento 3
Conocimientos Tácitos y Explícitos 4
Procesos de Conversión del Conocimiento 5-6
Gestión del Conocimiento y Planificación Estratégica 7
Gestión del Conocimiento Aplicado a la Auditoria 8-11
Empresa Tradicional, Empresa del Conocimiento 12-15
Conclusión 16
Bibliografía 17

3. INTRODUCCION
El incremento con que se ha desarrollado la tecnología ha favorecido
la conectividad sobre una extensa diversidad de individuos, sin
distinción de razas, cultura, preferencias y situación geográfica. Las
tecnologías de información y comunicación han sido incorporadas a
diversos ámbitos, entre los que encontramos: la educación, la
medicina, la industria, el comercio, entre otros.
De manera total diferentes autores, instituciones y organismos han
tratado de llamar de diferentes maneras la era en la que estamos
viviendo, uno de ellos es don R. Echeverria (“La Empresa Emergente
y los Desafíos de la Transformación”). De acuerdo a las
características de la sociedad, el modo de vida y los diferentes
avances tecnológicos que se han venido presentando, se ha podido
dar un nombre a nuestra era: “Sociedad de la Información”.
La sociedad de la información es caracterizada principalmente por el
acceso y generalización de extensos volúmenes de información a
través de diferentes herramientas tecnológicas.
Esta era, es la precursora a la imaginación en las Sociedades del
Conocimiento, que han de caracterizarse por ser sociedades con
calidad humana, que utilicen el conocimiento en pro del bien común.
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4. Gestión del conocimiento
La Gestión del conocimiento es un proceso por el cual una empresa u
organización busca cumplir sus objetivos y metas. En esta búsqueda
genera y permite el compartimiento de valores por el personal, y
además, desarrollar el principal activo de la organización que es el
capital intelectual.
El capital intelectual es un conjunto de activos intangibles, como la
capacidad tecnológica, los conocimientos, las capacidades y las
experiencias de cada uno de los entes dentro de una organización,
que llevan a esta a crecer y mejorar su rendimiento.
La idea principal de la gestión del conocimiento es generar, utilizar,
compartir y permitir el uso del conocimiento para fortalecer los planes
estratégicos.
La Gestión del Conocimiento pretende poner al alcance de cada
empleado la información que necesita en el momento preciso para que
su actividad sea efectiva.
Por ejemplo si en una organización se necesita realizar una charla
para actualizar la información sobre la tecnología y manipulación de un
equipo, lo mas lógico es pensar en contratar a un experto y que él de
la charla. En cambio, en la gestión del conocimiento se ve mas allá
para solucionar el problema, basta con que un empleado sepa todo
esto para que el comparta su conocimiento, información, habilidades o
experiencia con sus pares. Él ocupa su propio capital intelectual y lo
comparte y distribuye con sus colegas.
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5. Beneficios de la Gestión del Conocimiento
* Acceso rápido a fuentes de información.
* Ahorro de tiempo de búsqueda.
* Aumento de la productividad.
* Evitar la redundancia.
* Procesos de trabajos continuos y rápidos.
* Reducción o eliminación de errores por transferencia de información.
* Fomento de la comunicación y la cooperación.
* Apoyo a la toma de decisiones más rápida.
* Disminución de las circulares.
* Servicio al usuario eficaz.
* Cooperación más fiable.
* Relación más fuerte con el usuario.
* Aumento de la innovación y ventajas competitivas.
* Uso más eficiente de la tecnología de la información.
* Mayor comunicación por la tecnología de internet.
La mayor importancia en la empresa del uso de la gestión del
conocimiento es no tener que repetir el proceso utilizado para resolver
los problemas.
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6. Conocimiento Tácito y Explicito
La gestión del conocimiento es muy importante en la empresa ya que
por el dialogo los empleados mas antiguos comunican y comparten su
sabiduría con los empleados nuevos.
Se utilizar el conocimiento tácito y explícito existente en un
determinado espacio, para dar respuestas a las necesidades de los
individuos y de las comunidades en su desarrollo. Esto se ha centrado
en la necesidad de administrar el conocimiento organizacional y los
aprendizajes organizacionales como mecanismos claves para el
fortalecimiento de una región o espacio en relación con las visiones de
futuro que van a determinar sus planes estratégicos de desarrollo la
empresa.
Conocimiento Tácito (know-how): Son modelos mentales, creencias,
experiencias y perspectivas individuales; es personal y difícil de
comunicarlo a los demás.
Conocimiento Explícito (Formal): Es el conocimiento formal y
sistemático, que puede ser fácilmente comunicado y compartido.
La mejor manera de compartir esa sabiduría es a través del
conocimiento explicito.
Existen 4 procesos de conversión del conocimiento, de tácito a tácito,
de tácito a explicito, de explicito a tácito y de explicito a explicito.
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7. Procesos de conversión del conocimiento
1) Tácito a Tácito: Socialización
Se trata de compartir los conocimientos tácitos entre el personal que
forma parte de la empresa.
Se da a través de seminarios, foros, jornadas, talleres de trabajo y
presentaciones.
Ayuda a la comprensión de los modelos mentales de las personas y el
aumento de la visión propia sobre las experiencias compartidas.
2) Tácito a Explícito: Exteriorización
Se trata de exteriorizar el conocimiento tácito, haciéndolo disponible a
la empresa y su entorno.
Se da a través de diálogos, de discusiones, de reflexión, de análisis y
de investigación sobre problemas complejos en los que participa el
personal de la empresa.
Ayuda en la búsqueda de soluciones técnicas a los problemas de la
empresa y la transferencia de los resultados o tecnologías derivados
del intercambio.
3) Explícito a Tácito: Interiorización
Se trata de reflexionar a partir de las experiencias realizadas, con la
finalidad de profundizar en la comprensión de los fundamentos de las
especialidades.
Se da a través del trabajo en redes en los que la comunidad de
practicantes puede explorar los límites de las soluciones
desarrolladas. 5

8. Ayuda a la consolidación de los procesos de aprendizaje individual y
colectivo de la organización.
4) Explícito a Explícito: Combinación
Se trata de integrar las soluciones técnicas ya desarrolladas y
conocidas para responder a problemas de mayor complejidad técnica.
Se da a través de talleres de trabajo, de construcción de prototipos,
modelos, y otras formas de codificación del conocimiento generado.
Ayuda a la sistematización, registro y codificación de las principales
líneas de productos y servicios de la organización.
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9. Gestión del conocimiento y planificación estratégica
La gestión del conocimiento utiliza la tecnología de la información y las
comunicaciones, como intranet, y esta ligada con la planificación o
gestión estratégica, ya que gana conocimientos por su propia
experiencia y la experiencia de otros y determina los aportes y las
fortalezas y/o capacidades que hacen distinta esta empresa de otra
gracias al capital intelectual colectivo, todo esto en y como conjunto es
la ventaja competitiva de la empresa.
De la gestión del conocimiento y la planificación estratégica se puede
decir que:
* Es un proceso sistemático,
* Genera valor a la empresa de y gracias a los activos intangibles,
* Busca relaciones y presenta información individual y colectiva de
estas,
* Ayuda a sistematizar la experiencia personal de los funcionarios y de
la empresa,
* Resuelve los problemas y establece una base para tomar las
decisiones, y
* Transforma el conocimiento tácito en explicito ayudando a que este
conocimiento este al alcance de toda la empresa.
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10. “Aplicaciones a la Auditoria”
Cuando aplicamos la llamada “Gestión del Conocimiento” en las
Organizaciones, Empresas, Entes o Firmas de Auditoría, nos
encontramos realizando una especie de diagnóstico o examen, por lo
que nos permite identificar el conocimiento crítico y racional para el
éxito de una Empresa, desencadenando una agregación de valor.
Para introducir como se relaciona la Auditoría con la Gestión del
Conocimiento debemos conocer, por qué es importante para la
Empresa del Conocimiento y el Capital Intelectual.
Además cuando utilizamos la Auditoría del Conocimiento estamos
formando la base para el análisis inicial a la definición de una
estrategia a lo largo y ancho de la Empresa en materia de Gestión del
Conocimiento, por lo que generamos una elevación del interés al
hacerla parte explícita de su estrategia al momento de utilizar los
recursos intangibles. Por ende un conjunto de aspectos estratégicos
pueden ayudar a comprender el porqué de esta tendencia, sustentada
en principios que sostienen que el conocimiento se considera ahora
como activo de elevado valor económico, como nuevo recurso
estratégico para elevar la productividad, y factor de estabilidad en un
entorno competitivo dinámico.
Por consiguiente, para las organizaciones, no solo es importante sus
recursos o activos visibles, también es valorado el talento, la
innovación, compromiso y lealtad de sus trabajadores y es aquí donde
nace el capital intelectual, que es la fuente de riqueza de las empresas
y es por eso que las gestión es tan importante por que ayuda a que
ese capital sea eficaz, evitando que pierda la capacidad de
identificar, auditar, medir y renovar el activo intelectual que puede
llegar a ser la clave del éxito, manteniendo la eficiencia y eficacia de
los procesos, sin olvidar que el conocimiento puede convertirse en una
ventaja en un mercado competitivo.
Ahora veremos los objetivos de la relación entre la Auditoría de
Gestión del Conocimiento y el Capital Intelectual, algunos son:
• Medir y comparar logros alcanzados por entidades en relación con
las metas y objetivos previstos.
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11. • Enfatizar la importancia de poseer un sistema de control interno que
promueva el logro de objetivos y metas en la entidad
• Difundir la necesidad de poseer sistemas integrales de
información y comunicación que faciliten la medición del desempeño
en la entidad, tanto desde el punto de vista administrativo como
organizacional, y sirvan como apoyo a administradores en la toma de
decisiones adecuadas. Cuando se relacionan los objetivos de la
auditoria con el conocimiento de los trabajadores de la empresa no
debemos olvidar que, la auditoria de gestión busca el mejoramiento
de la planificación de recursos y tareas del período auditado y si esta
planificación esta realizada por un personal capacitado, que
está en constante preparación, capacitación y actualización
sobre el tema de planificación y desarrollo del negocio en el
mercado, los resultados serán cada vez mejores, asegurando la
economía (eficiencia y eficacia) de procesos. Pero para la realización
de una auditoria de gestión al conocimiento y al capital intelectual de
una empresa, debe, en primer lugar, estar definido el capital intelectual
de la entidad y los activos intangibles que lo conforman, de acuerdo
con criterios que han establecido los más conocedores del negocio y
de las empresas que aseguran que dichos aspectos son los que
establecen ventajas competitivas frente al mercado.
También al aplicar la Gestión del Conocimiento en la Auditoria
podemos encontrar unos clásicos tips, los cuales consisten en:
• Facilidad de acceso a la información:
Hoy en día tenemos acceso a tantas fuentes de información como
jamás ningún ser humano, a lo largo de los tiempos, ha tenido. Es
más, en algunos casos, experimentamos un exceso de información:
recibimos mayor cantidad de información de la que somos capaces de
asimilar. No solo tenemos acceso a fuentes bibliográficas, prensa,
televisión digital, etc. El fenómeno de Internet nos ha permitido
multiplicar por diez la cantidad de información a la cual nos
suscribíamos hace cinco años.
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12. • Nuevos productos y servicios:
En este tipo de tips hace mención a la denominada “Innovación”, la
cual es una simple innovación de productos para mejorar la calidad del
servicio que estoy ofreciendo, sino que aquí consta o habla mejor
dicho sobre la Innovación Tecnológica como una variable
determinante de competitividad (“Innovación Tecnológica: es la más
importante fuente de cambio en la cuota de mercado entre firmas
competidoras y el factor más frecuente en la desaparición de las
posiciones consolidadas. Es considerada hoy como el resultado
tangible y real de la tecnología, lo que en determinadas se conoce
como introducción de logros de la ciencia y la tecnología.
El proceso de Innovación tecnológica posibilita la combinación de las
capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas, y a
su vez permiten el lanzamiento al mercado de nuevos y mejorados
productos o servicios”).
• Globalización de la economía:
En la recta final del Siglo XX, cuando la libre circulación de
profesionales a través de los distintos países de la Comunidad
Europea es un hecho, y con el espectacular desarrollo que
experimentan día a día las Tecnologías de la Comunicación, vivimos
en un mercado global cuyas fronteras coinciden con los límites de
nuestro planeta; la internacionalización de la economía es una
realidad. Este fenómeno supondrá para nuestros profesionales una
situación de competencia con sus colegas internacionales, situación
para la cual es necesario estar preparados, aumentando el nivel de
preparación de las nuevas generaciones de profesionales.
Recientemente hemos padecido vaivenes en nuestros mercados
financieros provocados por circunstancias remotas: caídas en las
Bolsas del sudeste asiático, problemas económicos en Japón, crisis
económica en Rusia, devaluaciones de las monedas latinoamericanas.
Por ende, la globalización de la economía es una realidad que a todos
nos afecta.
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13. • Nuevos mercados, nuevos competidores:
La globalización supone oportunidades, pero también retos. De la
misma forma en que nos preparamos para dar respuestas y competir
en nuevos mercados, debemos de estar preparados para afrontar un
reto mayor: “la llegada de nuevos competidores”.
• Los viejos esquemas de producción, “ya no sirven”:
Como veremos mas adelante, el modelo empresarial tradicional, es o
se encuentra casi “obsoleto”, ya que para que una empresa hoy en día
perdure en el tiempo necesita de basarse en la tecnología y en el
desarrollo y capacitación del recurso humano, objetivos que a simple
vista se ve muy fácil de realizar pero que en la practica cuesta mucho
trabajo, dado de que los objetivos a los cuales se evoca la empresa,
se debe enfocar primordialmente en la visión a largo plazo. El objetivo
de las organizaciones sigue siendo la búsqueda de una ventaja
competitiva, entendida como tal, la superioridad o mejoría respecto a
otro, determinada por cómo somos percibidos por el cliente. En el
entorno actual, la capacidad de producción ha dejado de ser una
ventaja competitiva. En estas circunstancias, aprender más rápido que
los competidores puede ser la única ventaja competitiva sostenible en
el tiempo Aprender es el camino hacia las organizaciones inteligentes.
Y para aprender, la clave está en la gestión del conocimiento. Las
herramientas para enfrentar el desarrollo internacional esta
relacionado fielmente con las tecnologías de información y
comunicación, tanto el manejo de datos internacionales de gobiernos,
el Internet como base para la información congénita, la apreciación de
las redes sociales, sistemas de búsqueda, etc.
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14. Empresa tradicional, Empresa del conocimiento
El concepto de empresa:
La empresa se define como una entidad conformada por personas,
aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades técnicas y
capacidades financieras. Todo ello le permite dedicarse a la
producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer
con sus productos y/o servicios, las necesidades o deseos existentes
en la sociedad.
Empresa Tradicional
Características:
* Preponderancia del trabajo manual
* Destreza física
* Mecanismo de mando y control
* Figura de autoridad del gerente capataz
* Emocionalidad del miedo
* Estructura jerárquica
* Tiene estructura piramidal y la información fluye verticalmente hacia
arriba, mientras que el poder de mando es hacia abajo.
* Lenta
* Cara
* Poco competitiva
* Comunicación limitada
* La contabilidad es estrecha
* La producción es centralizada
* Limitado desarrollo de la imaginación
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15. Crisis de la Empresa Tradicional
La crisis de la empresa Tradicional, comenzó, luego de ser acusada
de sobre explotar a los obreros.
Este modo de hacer empresa muestra signos inequívocos de
agotamiento y exhibe su incapacidad para sustentar sostenidamente el
desarrollo empresarial del futuro.
También y de manera contundente lo que aumento a niveles
inesperados la crisis fue la llegada de las tecnologías de la
información, con el intranet y el Internet fundamentalmente.
Hay dos tipos de variables principales que acompañan la crisis:
1) Variables Externas
* La aceleración del cambio
* La globalización de los mercados
* El incremento de la competitividad
* El efecto de las nuevas tecnologías
2) Variables Internas
* Transformación del entorno empresarial
* Cambios en el carácter del trabajo (capacidad de generación de valor
de las empresas y trabajo manual)
* Mecanismos de regulación del trabajo (“mando y control”)
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16. Empresa Emergente
Características:
* Trabajo no manual, sustentado en el conocimiento
* Trabajo personalizado
* Estructura organizacional horizontal y flexible
* El lenguaje (poder transformador de la palabra) reemplaza a la
destreza física
* Trabajo creativo
* Trabajo tridimensional (la tarea individual, las actividades de
coordinación y el trabajo reflexivo del aprendizaje)
* Innovación
* Capacidad de acción
* Emocionalidad de la confianza
* Figura de autoridad: COACH (Los coaches son facilitadores del
aprendizaje)
* Empresa virtual
* Las tics y las redes son su sistema nervioso
* Propensa a óptimo clima laboral
* La imaginación es fundamental
* Participativas
* La globalización es fundamental
En la empresa emergente, la confianza es el punto más importante,
otorga autoridad, y sin ella se pierden las relaciones y comunicación
entre los funcionarios de la empresa, y sin la comunicación se pierde
el sentido de el traspaso de conocimientos.
Sin la confianza se genera miedo a los demás y las personas se
sienten vulnerables, con miedo no demuestran sus capacidad u
opiniones, en conclusión se limitan.
Hoy en día los jefes son mas amigos de los trabajadores y su función
principal es apoyarlos y orientarlos en ves de causarles temor, ellos
quieren que los trabajadores exploten sus conocimientos y los
compartan con el exterior.
Mientras más confianza entregue la empresa, mayor es el nivel de
resultados de sus trabajadores.
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17. Empresa tradicional Empresa emergente
Carácter del trabajo Manual No manual
Mecanismo de regulación Control Gestión responsable
Autoridad Capataz Coach
Emocionalidad Miedo Confianza
Fundamento del Trabajo Destreza física La palabra
Competencias
Clave de productividad Movimientos y Tiempos conversacionales
Aprendizaje
Criterio Guía Estandarización Organizacional
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18. CONCLUSION
La gestión del conocimiento ofrece posibilidades para facilitar los
procesos que determinan la relación exitosa de las empresas.
El hecho de desarrollar capacidades para la gestión del conocimiento
conduce al desarrollo de nuevas habilidades y, sobre todo, a la
adquisición de una comprensión real de las necesidades de
innovación de las organizaciones. En la medida en que esa
comprensión se hace cada vez más profunda, aumenta la capacidad
de la empresa para ofrecer soluciones de mayor impacto tecnológico.
Es decir, soluciones que le permiten a la organización emplear su
capital intelectual para ir más allá que la simple realización de tareas
rutinarias, resolviendo problemas y procesos de mayor complejidad
tecnológica y de mayor impacto sobre la innovación y la competitividad
de las empresas.
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19. BIBLIOGRAFIA
* Manual 22 Cepal
* http://kmempresa.blogspot.com/ Unidad I
* “La empresa emergente” Rafael Echeverria
* Apuntes de clases
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