1. MOCIÓN DEL GRUPO MUNICIPAL UNIÓN PROGRESO Y DEMOCRACIA
(UPyD) SOBRE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN VÍA PÁGINA WEB
José Luis Ros Medina, Concejal y Portavoz de UPyD, presenta esta moción
para su debate y aprobación, si procede, al pleno ordinario del mes de abril en
uso de las atribuciones que le confiere el artículo 60.3 del Reglamento
Orgánico del Pleno de San Pedro del Pinatar.
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS:
En UPyD consideramos que la mejora de la administración electrónica
es una acción que los gestores públicos deben acometer, ya que acerca la
administración a los ciudadanos y aumenta la accesibilidad de los servicios
públicos. Además, ayuda a reducir el coste de tiempo y dinero que supone para
los particulares la realización de trámites. Por ello, la e-administración debe ser
una herramienta de futuro a la que deben destinarse recursos públicos aún en
época de escasez.
En ese sentido se ha pronunciado la página web de este Ayuntamiento,
que desde su última actualización ha habilitado una sección para realizar
solicitudes de información, suponiendo un medio útil de contacto entre los
ciudadanos y los servicios públicos de forma cómoda y desde sus hogares.
Dicha iniciativa, no obstante, ha producido quejas de los ciudadanos por falta
de contestación y por defectos de funcionamiento.
El defecto más importante, además de los casos en los que los
ciudadanos no han obtenido respuesta a su queja por este medio, son que la
aplicación no genera ningún fichero o correo electrónico que asegure que la
petición se ha producido correctamente y que suponga una prueba de la misma
para el ciudadano.
Por las razones antes expuestas, se propone al Pleno de la Corporación
la adopción de los siguientes
ACUERDOS:
1. El compromiso de contestación de todas las quejas o solicitudes de
información que se lleven a cabo por esta vía.
2. La fijación de un plazo de tiempo razonable de contestación, que se
expondrá en la propia sección web.
3. Que se habilite un mecanismo mediante el cual el ciudadano reciba un
documento acreditativo de que su queja o petición de información se ha
llevado a cabo correctamente, ya sea mediante un pdf generado por la
propia web o mediante el envío a su correo electrónico.
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2. 4. Que la aplicación permita adjuntar archivos, debido a la importancia que
puede tener en una queja que se adjunten fotografías u otros
documentos.
San Pedro del Pinatar, a 18 de marzo de 2014
Fdo.: D. José Luis Ros Medina
Concejal de Unión Progreso y Democracia
Excmo. Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar
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