Este documento presenta un informe técnico de un proyecto de mantenimiento de computadores realizado por la empresa Soporte y Mantenimiento de Computadores S.A.S. El proyecto consistió en analizar los problemas presentados en 20 equipos de una institución educativa, desarrollar un plan de mantenimiento, ejecutar las reparaciones requeridas y verificar que los equipos quedaran funcionando correctamente. Como resultado, se logró solucionar los problemas en 17 de los 20 equipos.

1. 7
PROGRAMA DE FORMACIÓN:
TECNICA DE SISTEMAS
FICHA:
2275823
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE
COMPUTO S.A.S

2. 7
INFORME TÉCNICO
PROYECTO PRODUCTIVO

3. EQUIPO DE TRABAJO
APRENDIZ No. De Identificación Correo electrónico
Estefany Ramos Ladino 1105360777 e.car.estefany.ramos@cali.edu.co
Lina Marcela Villaneda
Betancur
1001773751 d.car.lina.villaneda@cali.edu.co

4. NOMBRE DE LA EMPRESA
NOMBRE Y LOGO DE LA EMPRESA

5. MISIÓN DE LA EMPRESA
Proveer el mantenimiento de cómputos, realizado por
personal estrictamente capacitado, para brindar un excelente
servicio de acuerdo a las condiciones de cada equipo.

6. VISIÓN DE LA EMPRESA
QUEREMOS SER UNA EMPRESA LIDER A NIVEL NACIONAL EN
UN LACSO DE 5 AÑOS. PARA DAR LOS MEJORES
MANTENIMIENTOS ATRAVES DE ESFUERZOS Y ASI PODER
ELEVAR LA COMPETITIVIDAD DEL SECTOR INDUSTRIAL Y SUS
PRODUCTOS LOGRANDO SER UNA EMPRESA RECONOCIDA Y
BIEN POSICIONADA POR NUESTRA GARANTIA Y EXCELENCIA
AL REALIZAR NUESTORS SERVICIOS.

7. VALORES CORPORATIVOS
1. HONESTIDAD: ofrecer comodidad y calidad al cliente para que no se
generen inconformidades a la hora de ofrecer el servicio.
2. RESPONSABILIDAD: contamos con personal estrictamente certificado y
consciente de que es una labor exigente y precisa a la hora de realizarse.
3. RESPETO: siempre dirigiéndonos con respeto hacia los clientes y
compañeros de trabajo sin importar la situación en la que se este.

8. OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo General:
Poner en completo funcionamiento los equipos con daños avanzados y
realizar mantenimientos preventivos.
Objetivos Específicos:
1. Analizar el problema presentado en los dispositivos y analizar la
solución que se llevara a cabo y el tipo de procedimiento que se
realizara acorde al problema.
2. Llevar a cabo el plan a ejecutar para realizar una buena operación
y así finalizar el mantenimiento, de acuerdo al tipo de problema.
3. Verificar el mantenimiento realizado para corroborar que halla
quedado en perfecta condición.

9. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
1. Soporte y mantenimiento de computo S.A.S, esta con el fin de solucionar
los problemas técnicos de los equipos y realizar mantenimiento preventivo
para evitar daños graves en los dispositivos.
2. Las funciones del proyecto son:
• Analizar
• planificar
• solucionar
3. Los beneficios y utilidades del proyecto se basan en colaborar y facilitar la
prevención y solución de los problemas en los equipos, ayudando a mejorar el
funcionamiento de los equipos.

10. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
El problema encontrado en la institución educativa niño Jesús de atocha era
que no contaban con personal capacitado para realizar el mantenimiento de
los equipos utilizados por los estudiantes.

11. EVIDENCIAS FASE DIAGNÓSTICO

12. EJECUCIÓN DEL PROYECTO
Mantenimiento
Propuesta inicial: se basa en ofrecer
un buen mantenimiento y a un buen
precio para que las personas se sienta
dignos de lo que paguen
Recopilación de datos: en esta fase del proyecto se
hace una recopilación de información para dar con el
problema y asi realizar el servicio y mantenimiento
acorde al problema.
Ejecucion:En esta parte se realiza la ejecución y solución del
problema encontrado acorde a la recopilación de datos que
se realiza.
Finalización y Verificación: Procedemos a finalizar
la fase de ejecución verificando así que se haya
realizado con satisfacción el mantenimiento de tipo
correctivo o preventivo acorde al problema.

13. GASTOS DEL PROYECTO

14. EVIDENCIAS FASE EJECUCIÓN

15. RESULTADOS
En este punto obtuvimos buenos resultados ya que de una cantidad de 20 equipos a los
cuales les realizamos el trabajo de mantenimiento solo tuvimos 3 equipos sin solución.

16. EVIDENCIAS FASE RESULTADOS

17. CONCLUSIONES
La conclusión que nosotras sacamos como equipo fue que no tuvimos tanto inconveniente para
hacer los mantenimientos tuvimos clama y sobre todo ganas de hacerlo .
Al final quedamos satisfechos con el resultado de tal proyecto.