La empresa Symantedctecni ofrece servicios de mantenimiento y reparación de computadores. Su objetivo es mejorar el rendimiento de los equipos de sus clientes a través de actualizaciones de software, capacitaciones a usuarios y un proceso de mejora continua. La empresa busca ser reconocida por brindar un servicio de calidad que deje satisfechos a los clientes.

1. Symantedctecni
Dirección Del Blog: sistemassenar.blogspot.com
Facebook: https://www.facebook.com/Symantedctecni?ref=hl
Email: Symantedctecni@hotmail.com
Twitter: https://twitter.com/Symantedctecni @Symantedctecni
Teléfono: 588-60-99

2. Symantedctecni
Symantedctecni@hotmail.com
588-60-99

3. «Si Algo Quieres Resolver A Symantedctecni Debes Llamar»
 Luis Eduardo Zapata Orrego
 Andrés Felipe Zapata Orrego
 Carlos Estiven Gómez Monsalve
 11-A

4. Introducción.
El presente trabajo se refiere al tema de
mantenimiento y reparación de computadores
con el fin de ver la tecnología de una manera
más sencilla y rápida. Se esta pensado para
un mejor rendimiento y capacitación que se
ofrece, además de un fácil manejo y rapidez al
cliente de su equipo proyectando un método a
corto plazo al momento de requerir algún
servicio o ayuda de nuestra empresa y una
limitación seria ser una empresa con mala
presentación y no ser reconocida por nuestro
servicio o labor.

5. Justificación
 Este trabajo es de vital importancia porque
permite tener Un buen uso de las tics
aplicando el mantenimiento y reparación
debido para el equipo, y un fácil manejo,
además con un beneficio mutuo porque
aporta una ayuda para dar una mejor rapidez
y calidad al computador. Con este trabajo el
cliente estará satisfecho de nuestro trabajo.
Como: por su rapidez ,su organización, por
su economía y se le dará una orientación
para que le sea mas fácil al usuario
manejarlo o tratarlo cuando haya algún
inconveniente.

6. Justificación Clasificación Empresa
• Se busca desarrollar que esta
empresa sea reconocida tanto por su
labor como por su presentación. Con
el fin de brindar un servicio para que
el cliente se sienta satisfecho y reciba
una capacitación ó manejo de su
equipo, beneficiando a la empresa por
su labor y ingreso y al cliente por su
trabajo final que se espera quede
satisfecho.

7. Objetivo General
 Realizar capacitaciones a los
usuarios y un debido proceso a los
equipos de nuestros clientes y dar
gestión de calidad asegurando el
mejoramiento continuo de los
equipos.
 Mejorar el rendimiento de los
computadores de nuestros clientes
y dar las opciones de los sistemas
operativos Windows(xp,7,8,) etc.

8. Objetivo especifico
 Dar cumplimiento en los sistemas
operativos planteados
 Actualizar todos los programas de
sistemas operativos
 Dar una capacitación a los usuarios
para un buen manejo de los equipos
 Dar pautas para mejorar los equipos,
su rapidez, capacidad y para no forzarlo
de algún inconveniente.

9. Misión:
 La empresa Symantedctecni tiene
como fin ayudar a usuarios a
realizar y gestionar su
información. Organizando el
software indicándole que tipo de
mantenimiento podía requerir su
computador debido a los riesgos
que se pueden presentar ya sea un
software o un hardware.

10. Visión:
 Brindarle a los usuario mas
comodidad y confianza de que su
producto esta en buenas manos y
se realizara su debido proceso y
trabajo para mejorar la calidad(su
rapidez y su sistema ) y
orientándolo de lo que puede hacer
para mejorar su manejo y cuidado
del equipo.

11. Beneficios:
 Buena presentación de la empresa y
personal.
 Reconocimiento a nivel nacional.
 Satisfacción del cliente con el producto
 Fácil y Cuidado del producto tras un
proceso constante.

12. Restricciones o Riesgos:
 Falta de responsabilidad y compromiso del
usuario y personal de la organización a
realizar
 Falta de materiales para dicho proceso
 Falta de acompañamiento o capacitación en
el proceso
 Falta de presupuesto para realizar
todo(materiales, etc.)