Este documento define spam y spyware. Spam se refiere a correos electrónicos no solicitados y mensajes masivos, mientras que spyware son programas que se instalan en computadoras para recopilar información personal sin el consentimiento del usuario, como direcciones visitadas, descargas y contraseñas. El documento también describe cómo el spam afecta blogs, redes sociales y teléfonos celulares.