Este documento resume el análisis de los grupos de interés. Define a los grupos de interés como personas, grupos u organizaciones que mantienen una relación directa o indirecta con la empresa y que pueden verse afectados por sus decisiones o influir en ella. Revisa teorías sobre grupos de interés de la Comisión Europea, Castillo, Clarkson y Waddock. Explica beneficios de gestionar bien las relaciones con los grupos de interés como mejorar la reputación, identificar oportunidades y resolver problemas. Propone tres pasos clave para una relación

1. stakeholders
El análisis de los grupos de interés
Marina Solanas Montero

2. ORÍGENES
“aquellas personas, grupos u organizaciones que mantienen una
relación directa o indirecta con la empresa y que, por lo tanto,
pueden verse afectados por las decisiones y acciones de la
organización, y que recíprocamente pueden influir o ejercer poder
en ella”.

3. ¿Cuáles son esos
grupos de interés?

4. teorías
1. European Commission
(2001)
1. Castillo (1988)
1. Clarkson (1994)
1. Waddock et al. (2002)

5. beneficios
–Mejor gestión de riesgo y
reputación
– Permitir que las empresas
aprendan de sus SH
– Confianza empresa-SH
–Identificación nuevas
oportunidades estratégicas
– Informar, educar e influenciar a
los SH
–Combinación de recursos
(conocimiento, personas, dinero y
tecnología) que
resuelva los problemas

6. Pasos para una relación
sostenible
1
2
Identificació
n
3
Segmentación

7. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN