Talentoynegocio Nº 15

Noticias sobre talento directivo y negocios con éxito
Nº15
2016
La é ca es uno de
los principales
valores de
TBS

Hay cosas que
no pueden esperar
Antes de las 8:30 h
Antes de las 10 h
Antes de las 12 h
Con NACEX, esto no ocurre. Porque le garantizamos la máxima
seguridad, ﬁabilidad y puntualidad de entrega en sus envíos.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
900 100 000
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El talento, esa especie de magia
que hace fluir el éxito, no sirve
para gran cosa si no va acompa-
ñado de los recursos poderosos
que solo pueden ser adquiridos
mediante una buena formación.
Hablamos naturalmente de un éxito acompa-
ñado de trabajo y no de casualidad u oportu-
nidad. Aunque estos tres elementos se den
juntos, el primero es el que permite la soste-
nibilidad y continuidad, es la energía pura; los
otros dos, tambien llamados suerte e instinto,
no son más que chispas efímeras.
El talento brilla mucho con el oportunismo o la
fortuna ocasional, no hay duda. Pero la sombra
es el corto plazo de vida que tiene su éxito.
Esto está bien para las personas que viven el
momento sin reflexionar en las responsabili-
dades del éxito. Pero no es un planteamiento
correcto para directivos o responsables de em-
presa, de cuyo talento dependen trabajadores
y sus familias. Para una persona que dirige una
empresa, la formación es indispensable porque
su éxito tiene una proyección más allá de sus
propias necesidades inmediatas. En otras pala-
bras, una buena formación permite sobrellevar
la responsabilidad propia de la autoridad por
la confianza que genera en nosotros mismos y
en otras personas.
Necesitamos dirigentes bien formados en las
empresas, en la política y en todas las organi-
zaciones a las que confiamos nuestro dinero,
voto o esperanzas. Ya hemos visto muchos
casos de los resultados del oportunismo y de
la “chiripa” en los negocios. Por ello es reco-
mendable promocionar a líderes con valores y
formación, cuyo éxito exporte confianza.
Olivier Benielli
Director
TBS Barcelona
Àlex Espel
Founder
Clintu.es
modelos de éxito
Las franquicias crecen
marketing
modelos de éxito
miscelánea
El talento necesita
formación
sumario
Lino Hernández Rué
Editor y periodista
Licenciado en periodismo por la UAB
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Edita
Mibizpress Editorial
C/ Puig i Cadafalch Nº 11, 3º-2ª
08035 Barcelona
Tel: +34 606 211 900
info@mibizpress.com
Administración y publicidad
info@talentoynegocio.com
Redacción
redaccion@talentoynegocio.com
ISSN: 2014-6639
Depósito Legal: B-13653-2012
Difusión por Internet
Suscripción gratuita y acceso por redes sociales
Periodicidad
Trimestral
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15
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¿Qué hay detrás de las siglas TBS?
TBS son las siglas de Toulouse Business School.
Detrás de estas siglas hay una escuela de
negocios con más de 110 años de historia
que otorga importancia a los valores éticos,
la audacia, el entusiasmo y la apertura; todos
ellos recogidos en el lema “Think & Create”.
Bajo este eslogan, el grupo forma personas
con talento que puedan llegar lejos y que sean
capaces de entender el mundo en toda su
complejidad pero que también sepan transmitir
los valores éticos y humanos además de tomar
decisiones importantes e innovadoras. Pensar y
crear un nuevo modelo de management más
inteligente y más abierto.
La ética es uno de los principales valores de
Toulouse Business School, cuyo programa
Bachelor integra, por ejemplo, un Servicio
Civil que tiene como objetivo promover en los
estudiantes el sentido de la responsabilidad a
través de 50 horas de prácticas obligatorias en
organizaciones sin ánimo de lucro.
¿Cómo fueron los inicios de TBS Barcelona?
TBS Barcelona, antiguamente ESEC, fue creado
entrevista
“La é ca es uno de los
principales valores de
Toulouse Business School”
Olivier Benielli
Director
TBS Barcelona

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en 1995 por el Grupo TBS (antiguamente ESC
Toulouse) y la Cámara de Comercio e Industria
Francesa de Barcelona. Su objetivo, pionero,
era abrir una escuela de negocios con la
calidad de las Grandes Écoles francesas,
profundamente internacional, y permitir a sus
alumnos moverse con facilidad en el ámbito
lingüístico, cultural y empresarial global. En
2004, el Grupo TBS toma el control de TBS Bar-
celona, que se convierte en el campus ibérico
del grupo. En 2008, debido al continuo creci-
miento de la escuela, el Campus de Barcelona
estrena nuevas instalaciones en pleno centro
de la Ciudad Condal (calle Trafalgar 10).
¿Cómo describe el presente de TBS Barcelona?
El presente de TBS Barcelona es de crecimiento
constante y multitud de proyectos. Actualmen-
te el campus catalán se ha convertido en
uno de los motores internacionales de la
escuela, liderando los procesos de selección
de alumnos extranjeros para el programa
Bachelor in Management.
TBS Barcelona cuenta con el reconocimiento
como centro de estudios acreditado por la
Generalitat de Cataluña y tiene un acuerdo
de doble diploma con la Universidad Politéc-
nica de Cataluña, por no mencionar el gran
nivel de acuerdos de TBS a nivel global. El
último, ﬁrmado con la empresa Airbus y el In-
dian Institute of Management Bangalore (IIMB)
para formar a los futuros líderes de la industria
aeronáutica en India a través del programa
Executive Aerospace MBA.
entrevista
“Formamos personas con talento que puedan llegar lejos
y que sean capaces de entender el mundo en toda
su complejidad pero que también sepan transmitir los
valores éticos y humanos además de tomar decisiones
importantes e innovadoras”

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¿Qué estrategias sigue TBS Barcelona para
captar los mejores alumnos?
En cada uno de nuestros programas seleccio-
namos a los estudiantes, puesto que la calidad
de un programa está supeditada a los alumnos
que participan en él. Actualmente, en Bache-
lor, la tasa de admisión es de entre el 50 y 60%
de los candidatos, después de un proceso
de admisión que se compone de un examen
de aptitudes (basado en la resolución de pro-
blemas de diversa índole) y de una entrevista
donde nos preocupamos de conocer y evaluar
el perﬁl del candidato. En master, solicitamos
un puntaje mínimo en el GMAT.
Nuestra colaboración con las mejores escuelas
internacionales de todo el mundo nos asegura
una representación internacional muy diversa,
entrevista
con más de 25 nacionalidades en primer año
de Bachelor. Gracias a la visibilidad que otorga
la marca TBS y las tres acreditaciones interna-
cionales más importantes del sector (AACSB,
EQUIS y AMBA), gozamos del atractivo de un
diploma reconocido internacionalmente.
¿Cuáles son las principales diferencias con su
competencia?
TBS es una escuela de negocios francesa, que
se posiciona dentro de las ocho mejores escue-
las de negocios en Francia desde hace 15 años
(7ª en el 2015). Somos una de las pocas escue-
las de negocios en Europa triplemente acredi-
tada. Sólo un 1% de las escuelas de negocios
en el mundo tienen la “triple corona” que
constituyen AACSB, EQUIS y AMBA. Además,
estamos en el Top 50 de las mejores escuelas
“Las prácticas son una parte muy importante en todos
los programas de TBS Barcelona. Son a tiempo completo,
obligatorias e imprescindibles para sacarse el título”

7
entrevista
de negocios en Europa según el último ranking
de Financial Times.
Nos caracteriza un espíritu internacional, y ofre-
cemos un programa Bachelor que se puede es-
tudiar en distintos países y en diferentes idiomas
(inglés, francés, español); un currículum diná-
mico estructurado en itinerarios de perfeccio-
namiento profesional que permite responder
rápidamente a las demandas de las empresas;
y una orientación práctica muy marcada que
se maniﬁesta en las metodologías de clase.
Contamos, además, con acuerdos con institu-
ciones de prestigio como la University of Cin-
ncinati en EE.UU, la Universidad de los Andes
en Colombia, Aston Business School en Reino
Unido o ENAC, INSA y Sciences Politiques en
Francia.
¿Cómo es la vinculación entre TBS Barcelona y
las empresas para que los alumnos adquieran
experiencia?
Las prácticas son una parte muy importante
en todos los programas de TBS Barcelona. Son
a tiempo completo, obligatorias e imprescindi-
bles para sacarse el título. El Bachelor in Ma-
nagement (que dura tres años), incluye unas
prácticas cada año desde el primer curso. En
total, hasta 12 meses de prácticas en empre-
sas. Por su parte, los programas MSc Marketing
y MSc Finanzas cuentan con un periodo de
prácticas de seis meses, que suponen un tram-
polín al mundo laboral.
Empresa y alumno pactan los contenidos de
unas prácticas que después aprobará la Es-
cuela con objeto de validar la pertinencia de
“Somos una de las pocas escuelas de negocios en
Europa triplemente acreditada, con las certiﬁcaciones
AACSB, EQUIS y AMBA”

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las prácticas y de establecer el convenio final.
Los estudiantes de TBS Barcelona encuentran
trabajo en distintos sectores: el 28% trabaja en
posiciones del área del marketing y la comu-
nicación; el 31% en el área de desarrollo de
negocios internacionales y exportación; el 7%
en el área financiera y el 18% en puestos como
de atención al cliente, compras o recursos
humanos.
¿Dónde hay campus de TBS y por qué eligieron
Barcelona?
El grupo TBS cuenta con campus en Toulouse,
Barcelona y Casablanca y una delegación en
París. Somos un campus de una escuela basa-
da en el sur de Francia, en Toulouse. La proximi-
dad geográfica que facilita el intercambio de
profesores y de estudiantes, así como la com-
plementariedad de los entornos socio-econó-
micos inclinaron la balanza a la hora de elegir
Barcelona. La posición privilegiada de la ciu-
dad condal y su capacidad de ser un centro
atractivo de enseñanza superior y de investiga-
ción sumaron aun más puntos para elegir esta
ciudad.
¿Cuáles son los valores que un alumno de TBS
aportará a la empresa?
Creemos que un diplomado TBS se diferencia
por varios aspectos:
En primer lugar, es un graduado que se ha
enfrentado al mundo en sus dos facetas más
formadoras: la pedagogía por proyectos y
la práctica profesional continua e integrada
como parte esencial de la progresión peda-
gógica. Por lo tanto, posee la capacidad de
asumir proyectos y responsabilidades, porque
es lo que ha vivido durante los tres años de
Bachelor.
En segundo lugar, su experiencia internacional
le habrá dotado de una capacidad reforzada
de apertura y de colaboración, independien-
temente del entorno cultural. Es decir, mostrará
una gran capacidad de adaptabilidad, lo que
en un mundo complejo es esencial para poder
continuar aprendiendo.
Finalmente, si nos esforzamos para que nuestros
alumnos sean resolutivos es porque también
queremos que en la consecución de los obje-
tivos no sólo tenga en cuenta la dimensión del
resultado obtenido, sino el camino que han
recorrido hasta lograrlo. Deben tomar cons-
ciencia del impacto que sus decisiones pueden
tener sobre la comunidad, empezando por
aquellos con quienes colaboran… De que no
hay resultados perennes ni valiosos si no se han
conseguido éticamente.
www.tbs-education.es
entrevista

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En una jornada celebrada
recientemente para infor-
mar a los medios de comu-
nicación, Toulouse Business
School (TBS) presentó su
oferta en formación interna-
cional que se imparte desde
los campus de Toulouse,
Casablanca, Barcelona y
París.
TBS Barcelona es el campus
de la Ciudad Condal del
grupo Toulouse Business School, que cuenta con 4.500 alumnos y una red de más de 30.000
antiguos alumnos en todo el mundo. Los programas de formación de TBS están especializados
en management, marketing, finanzas, contabilidad, recursos humanos, consultoría y auditoría
sin olvidar el ámbito cultural, humanitario y empresarial.
TBS Barcelona ofrece varios programas de formación de enseñanza superior: Bachelor in Ma-
nagement, diploma de grado universitario con reconocimiento del Ministerio de Educación
Francés (título oficial francés), y dos Masters of Sciences (MSc) en Finanzas y Marketing, con
doble titulación de Toulouse Business School Barcelona y de la Universitat Politècnica de
Catalunya (UPC).
Tras un riguroso proceso de selección, TBS Barcelona ofrece a sus estudiantes la posibilidad de
formarse en varios países y en varios idiomas (inglés, español, francés). Su relación con el mun-
do empresarial es intensa y fundamentada en la colaboración para la realización de prácticas
de alumnos y la participación de empresas de primer nivel en
actividades de del centro.
Olivier Benielli, director de TBS Barcelona finalizó su presentación
afirmando “TBS compite con un modelo selec vo para captar
los mejores alumnos” y añadió “tenemos un modelo pedagógi-
co original y los máximos estándares de calidad”.
www.tbs-education.es
entrevista

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“Queremos ser la plataforma
líder en limpieza a domicilio”
entrevista
¿Cuál es la propuesta de Clintu?
Clintu.es permite reservar en dos minutos desde
ordenador, tablet o móvil el servicio de limpieza
para tu piso. En Clintu.es nos encargamos de
que no tengas que perder el tiempo limpiando
y así puedas dedicarte a lo que de verdad te
apetece (¡seguro que no es limpiar!). Quedar
con tus amigos, pasar tiempo con tu familia o
pareja, hacer deporte, tenemos una vida inten-
sa y el tiempo hay que aprovecharlo.
Además Clintu.es cumple una doble misión en
el sector de la limpieza doméstica; por un lado
que los usuarios encuentren una persona de
conﬁanza para que entre en sus hogar y, por
otro lado, que las personas que se dedican a
la limpieza doméstica consigan trabajo ( una
tarea muy complicada si no tienen una marca
que les respalde).
¿Cuándo empezaron y cuáles han sido los
principales hitos en su crecimiento?
En diciembre de 2014 Clintu.es empezó a ope-
rar en Barcelona. En junio se amplió el servicio
a Madrid. Entre octubre y noviembre también
en Valencia y Bilbao. Para nosotros ha sido muy
importante lanzar la nueva web, www.clintu.
es, en octubre así como poder mantener un
crecimiento de dos dígitos todos los meses. Hay
dos datos que conﬁrman que Clintu.es va en el
Àlex Espel
Founder
Clintu.es

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buen camino: la repetición del usuario mayor
del 70%, con usuarios que confían en Clintu
semanalmente para organizar la limpieza de
su domicilio y el crecimiento mensual de Clintu.
es en las ciudades por las que se ha expandi-
do por encima del 60%. Confíamos en seguir
creciendo a este ritmo y conseguir llegar a más
ciudades.
¿Qué papel juegan las redes sociales en el
desarrollo del negocio de Clintu?
Las redes sociales juegan un papel importante,
somos conscientes que #LimpiarNoMola por
eso aprovechamos Twitter y Facebook para
dar un toque de humor y que nuestros seguido-
res puedan reírse en lugar de perder el tiempo
limpiando.
¿Qué lugar ocupa Clintu en el mercado en
relación a su competencia?
Clintu se posiciona como una de las plata-
formas líderes para encontrar un servicio de
limpieza de confianza de manera regular.
Además permitimos incorporar los productos
líquidos por sólo 2€ más al servicio.
¿Cuál es el perfil del cliente ideal de Clintu?
Personas que no quieren perder el tiempo con
la limpieza regular de su piso y prefieren que
entrevista
“Hay un mercado enorme y, como en otros sectores,
internet será el canal más sencillo para la contratación
de los servicios del hogar”

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tructura plana que permite a las personas de-
sarrollarse profesionalmente y enfocarse a los
ámbitos que más le gustan.
¿Qué objetivos se han marcado para los
próximos años?
Tenemos muy claro que queremos ser la plata-
forma líder en España en limpieza a domicilio.
Hay un mercado enorme y como en otros sec-
tores, internet será el canal más sencillo para
la contratación de los servicios del hogar. Si ya
buscamos vuelos, restaurantes, comida, ¿por
qué no el servicio de limpieza?
www.clintu.es
de manera regular (semanal o quincenal) vaya
una persona de confianza para echarles una
mano y ocuparse de las tareas domésticas.
Clintu nace con el claro objetivo de facilitar la
vida a sus clientes, ¿cómo? Dándoles flexibili-
dad absoluta a la hora de contratar servicios
de limpieza y además con garantía de total
confianza. Todas las personas que tenga esta
necesidad, Clintu ha nacido para satisfacerla.
¿Cómo es la estructura de recursos humanos
de Clintu?
Ya somos un equipo de 7 personas, estamos
creciendo rápidamente enfocados a tecnolo-
gía, marketing y operaciones.
¿Cómo describiría su estilo de dirección
empresarial?
Clintu tiene un ambiente dinámico y una es-
entrevista
“Clintu se posiciona como una de las plataformas líderes
para encontrar un servicio de limpieza de confianza de
manera regular”

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modelos de éxito
Nacex arranca el 2016 con nuevos
servicios
Nacex, la firma de transporte urgen-
te de paquetería y documentación
de Grupo Logista, nos informa que
ha empezado buen impulso el 2016
al iniciar dos nuevos servicios para
satisfacer una demanda creciente de
sus clientes.
Así, NACEXpharma es un servicio de
entrega a temperatura controlada
<25ºC indicado para entregas urgen-
tes garantizadas antes de las 8:30h,
10h, 12h y en sábado, con monito-
rización y control de temperatura a
centros hospitalarios, clínicas, labora-
torios, farmacias y parafarmacias en
capitales de provincia y poblaciones
de más de 100.000 habitantes
Este novedoso servicio de Nacex inclu-
ye numerosas ventajas de gran valor
añadido para el cliente de este sector
que no se encuentran en el mercado
actualmente. De esta manera, aparte
del mantenimiento de las condiciones
de temperatura, también permite una
total trazabilidad térmica a través de
las sondas ubicadas en toda la red de
transporte calibradas anualmente (en
plataformas, cámaras y vehículos),
además de la trazabilidad física, visual
y de peso con la información por bul-
to incorporada a los sistemas en tiem-
po real. NACEXpharma cuenta con
acceso online a toda la información y
gráficas de temperatura que propor-
cionan las sondas, de manera indivi-
dualizada por bulto y en tiempo real.
Y todo ello con la máxima seguridad
gracias a instalaciones equipadas con
video vigilancia y control de acceso,
y a vehículos geolocalizados en todo
momento mediante GPS.
La otra nueva propuesta es Portugal
9h, un servicio con garantía de entre-
ga antes de las 9:00h del día siguiente
laborable en Lisboa y Porto ciudad.
Además Nacex amplía su red de
agencias en Portugal con una nueva
apertura en Lisboa, en funcionamien-
to desde el día 1 de enero y en hora-
rio de 8h a 20h. Localizada cerca de
la estación de tren de Sete Rios en la
Rua de Campolide, la nueva agencia
reforzará la presencia de la marca en
el área metropolitana de Lisboa, don-
de ya contaba con las instalaciones
de Prior Velho, Amadora, Carnaxide,
Venda do Pinheiro y Alcochete.
www.nacex.es
La startup, líder europea en el
sector de compra-venta de ropa
casi nueva para mujer y niños,
estima crear 130 nuevos puestos
de trabajo durante este año, tras
los 63 creados en 2015.
Los perfiles profesionales más
demandados corresponden a las
áreas de marketing digital, opera-
ciones y almacén, tecnología y
business intelligence.
Entre los principales logros el año
pasado destaca la adquisición
de su homóloga alemana, Kiron-
do, lo que ayudó a la compañía
a posicionarse como el líder eu-
ropeo de compra-venta de ropa
de segunda mano, con presen-
cia en España, Francia, Alemania
y Austria.
En septiembre del año pasado,
logró cerrar una inyección de
capital de 3,2 millones euros lide-
rada por SEAYA VENTURES, con la
participación de su socio Active
Venture Partners, y trabajó de
forma activa en la consolidación
del vertical de ropa de mujer.
www.percentil.com
Percen l.com
duplicará sus
empleados

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Grupo Lo Monaco busca la
excelencia europea
La gama de colchones de látex
de Grupo Lo Monaco, Tripl3 Natura
Plus, ha logrado la calificación de
“sumamente cómodo” con la que
el Instituto Tecnológico del Mueble,
Madera, Embalaje y Afines, Aidima,
sitúa en el rango más alto de confort
a esta línea de producto de la firma
granadina.
Desde Aidima nos explican que,
según los resultados en ensayos de
productos de descanso testados en
el último lustro, han informado a la
empresa que ha alcanzado el nivel
más alto de confort de todos los ana-
lizados durante el periodo.
En detalle, la evaluación sobre el
grado de confort, que realiza el
conocido instituto tecnológico, se
realiza sobre once criterios a partir
de las respuestas obtenidas tras un
test de uso de un grupo de personas
con distintos perfiles físicos, y que
se completa con la medición de la
presión que ejercen sobre el sistema
de descanso las distintas partes del
cuerpo. Finalmente, con todos los
parámetros medidos se otorga el
modelos de éxito
“índice de confort”, que escala entre
incómodo, ligeramente incómodo,
cómodo, muy cómodo y sumamente
cómodo.
El ensayo de durabilidad realizado
a la serie de colchones de látex
de Grupo Lo Monaco ha mostrado
mínimas variaciones en los índices
de firmeza y dureza tras los 30.000
ciclos de simulación de uso. De esta
manera, la compañía suma un logro
más a las numerosas exigencias de la
Comisión Europea para la obtención
de la Etiqueta Ecológica.
“Estos resultados suponen para la
compañía la ra ficación de sus valores,
filoso a y visión estratégica, y acredita
a Grupo Lo Monaco como en dad en
constante implicación con la I+D+i, y
que ahora ve premiado el esfuerzo y la
dedicación de trabajar para desarrollar
productos que incorporen las úl mas
innovaciones”, ha explicado el direc-
tor general del Grupo, Alfredo de la
Moneda.
www.aidima.es
www.grupolomonaco.com
Unit4 incrementará un 21% su
plantilla de ingenieros de softwa-
re en el 2016. Concretamente en
el centro de desarrollo de Unit4
en Granada, que prevé aumen-
tar su plantilla de 165 a 200 traba-
jadores altamente cualificados
en tecnologías de la información
para dar servicio, desde Andalu-
cía, a la multinacional Unit4
Unit4 da la oportunidad a los
jóvenes ingenieros de desarrollar
su carrera en un entorno multi-
nacional y retiene el talento en
Andalucía en un sector clave
como es el de las tecnologías de
la información.
Durante el 2015, el centro de I+D
de Unit4 se trasladó al Parque
Tecnológico de la Salud para
disponer de una sede capaz de
cubrir sus necesidades técnicas
y de espacio derivadas de su
crecimiento.
Unit4 (Euronext: U4AGR) es una
multinacional de origen holan-
dés del sector de las Tecnologías
de la Información, que ofrece
soluciones ERP (del inglés Enter-
prise Resource Planning) para la
gestión global de las empresas y
servicios asociados.
www.unit4.com/es
Unit4 amplía
su plan lla

15
artículo
En este artículo facilitado por Cigna, nos mues-
tra unas pinceladas que definen el perfil de
las personas que trabajan fuera de su país de
origen. Estas cumplen, en su mayoría, con tres
requisitos: son hombres (81%), de mediana
edad (el 59% pertenece a la franja de edad de
entre los 35 y los 54 años) y tienen familia (73%).
Estas son algunas de las conclusiones que se
desprenden del informe “Global Mobility Trends
Survey 2015”, realizado por Cigna y el Consejo
Nacional de Comercio Exterior (NFTC).
Así, de acuerdo con los resultados de la en-
cuesta, realizada a más de 2.700 expatriados
Perfil de los direc vos que
trabajan lejos de casa
pertenecientes a 156 países, la mayoría de
ellos deja a sus familias en el país de origen por
diversas razones, siendo la principal el lugar de
asignación que suele estar situado en merca-
dos emergentes o en una ubicación remota, lo
que condiciona a los expatriados para llevarse
a su familia al país de asignación.
Además, la tendencia global marca que las
oportunidades de expatriación se dan princi-
palmente en el sector de la energía (30%) y
en proyectos con periodos largos de tiempo,
generalmente de entre 2 y 3 años (35%). A su
vez, destaca que las empresas de “Servicios
para empresas” (contabilidad, Mantenimien-
to…) redujeron su presencia del 12 al 6% y que
descendieron fuertemente las oportunidades
con una duración de menos de un año.
En cuanto a las razones para aceptar un pro-
yecto de expatriación, el espíritu de aventura,
el potencial para perfeccionar las propias habi-
lidades y el atractivo de vivir en el extranjero se
mantienen como los principales motivos.
Estados Unidos, Europa y Asia son las zonas de
origen más habituales de los expatriados con
42%, 23% y 14%, respectivamente. Aunque la
mayoría de los expatriados todavía proviene
de Estados Unidos, esta cifra se ha visto reduci-
da en los últimos dos años.
www.cigna.com

16
Asia, América Central y África subsahariana
son los continentes de destino donde más cre-
cieron los expatriados mientras que las zonas
más desarrolladas como Europa, Oriente Medio
y Norte de África fueron las que descendieron
hasta el 19% y 16%, respectivamente.
Una diferencia clave a destacar en este infor-
me, elaborado para comprender mejor cómo
los empleados y sus familias experimentan, per-
ciben y valoran los programas de expatriación,
es que, mientras en 2013 uno de cada cuatro
encuestados aseguró que se marchaba al ex-
tranjero porque tenía que hacerlo, no porque
realmente quisiera, en 2015 esta proporción se
ha reducido en un 12,5%. Además, el número
de empleados que ha estado en cinco o más
asignaciones internacionales ha aumentado al
25% en comparación con el 18% de 2013. Así,
los resultados de la encuesta de 2015 demues-
tran que la movilidad global ya no es solo una
obligación económica, sino que es un estilo de
vida que evoluciona.
Los expatriados consideran que, en algunas
ocasiones, el regreso a casa puede suponer un
choque cultural. Los cambios en las ﬁnanzas
e impuestos del hogar son una de las grandes
preocupaciones, al igual que la seguridad de
volver a casa con trabajo. De hecho, muchos
de los encuestados expresan que la repatria-
ción resulta tan difícil como la expatriación al
mismo tiempo que recomiendan comenzar los
arreglos de repatriación al menos tres meses
antes de la salida. A pesar de ello, un 84% de
los encuestados aceptaría otra asignación.
Cigna es una compañía norteamericana espe-
cializada en seguros de salud para empresas.
Está presente en 30 países y cuenta con más
de 86 millones de relaciones comerciales en
todo el mundo. La ﬁrma opera España desde el
año 2010 y, además del sector corporativo, se
dirige también al mercado particular, contan-
do con más de 150.000 asegurados.
www.cigna.com
artículo
Las oportunidades de expatriación se dan principalmente en
el sector de la energía y en proyectos con periodos largos de
tiempo, generalmente de entre 2 y 3 años

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Una vez cerrado el año 2015, es momento de valorar
cómo se ha comportado este ejercicio para el sistema de
franquicias. En este sentido, la conclusión principal que
podemos extraer es que se está remontando el vuelo; si a
nivel general la economía inicia una etapa de recupera-
ción, en el mundo de la franquicia ya se puede constatar
que todas las variables indican un retorno a la senda del
crecimiento, aquella por la que transitábamos allá por
2008, cuando la crisis vino a dar un vuelco a la situación.
Efectivamente, a finales de 2014 las cifras ya reflejaban un
cambio de tendencia; así, el número de redes se había
incrementado en un 10,3%, el de establecimientos en un
8%, los empleos generados en un 2,8%, y la facturación
global del sistema aumentó un 0,5%.
Las previsiones para el año que ahora se acaba son las
de mantener esta línea alcista y, aunque nuestro informe
“La Franquicia en España 2016” no lo presentaremos has-
ta los primeros días de marzo, después de analizar minu-
ciosamente todas y cada una de las cifras aportadas por
las enseñas, con el fin de ofrecer un estudio lo más obje-
tivo y fiable posible, sí nos aventuramos a pronosticar que
habrá crecimientos, nuevamente, en todas las variables
y que la facturación del conjunto de la franquicia podría
incrementarse entre un 1% y un 1,5%, reafirmando que lo
peor ya ha pasado y que el sistema está en una franca
mejoría.
Además, durante este año 2015 se ha producido un
hecho determinante por su importancia y sus conse-
cuencias −que todos los agentes sociales y económicos
llevábamos tiempo reclamando−, como ha sido la vuelta
de los bancos a su función principal: la financiación de
proyectos serios, que durante la crisis se encontraron con
muchísimas dificultades, ante la casi general ausencia de
apoyo de las entidades financieras. La vuelta a una cierta
normalidad repercute muy positivamente en la buena
marcha de la franquicia, un modelo de negocio que se
basa en la expansión de sus redes y que necesitaba que
se volviese a “abrir el grifo” financiero, porque repercute
directamente en su crecimiento.
A su vez, hemos podido comprobar la buena salud del
sistema en muchos de los eventos –jornadas, cursos, semi-
narios, la mayoría de ferias monográficas…− que se han
celebrado a lo largo del año por diferentes puntos de la
geografía nacional, pero muy especialmente en el Con-
greso Ff Franquicia futura que, organizado conjuntamen-
te entre la AEF y el Banco Sabadell, tuvo lugar en Sant
Cugat del Vallés (Barcelona) los días 12 y 13 de noviem-
bre y al que asistieron 250 personas. Todo un éxito, que
ha supuesto un espaldarazo al buen momento que vive
la franquicia en España, gracias a lo que se ha sembrado
durante la crisis: trabajo, esfuerzo, innovación, dinamismo,
implicación… Y ahora estamos recogiendo los frutos.
Por lo tanto, el sistema de franquicias se encuentra en
una fase de recuperación, que estamos seguros de que
se mantendrá en 2016, con crecimientos todavía mode-
rados en todas sus variables, número de redes, estableci-
mientos, empleos generados y facturación, pero siempre
en una línea ascendente. Una senda que ya no vamos
a abandonar y por la que iremos caminando cada año
con más firmeza, seguridad y confianza.
La Asociación Española de Franquiciadores (AEF) se fun-
dó hace 22 años y actualmente está integrada por 191
socios, cuya facturación representa el 62% del volumen
de negocio que genera el sistema de franquicias en
España. A su vez, la AEF es miembro de la Federación
Iberoamericana de Franquicias (FIAF), así como de la
Federación Europea de la Franquicia (EFF).
www.franquiciadores.com
La franquicia regresa a la
senda del crecimiento
tribuna
Xavier Vallhonrat, presidente de la Asociación
Española de Franquiciadores

18
Crear un canal de marke ng de
cupones eficaz
Según nos han explicado fuentes
autorizadas por zanox, los cupones
de descuento se han convertido
en una práctica común en el com-
petitivo mercado del e-commerce,
pero a la vez se observa una falta de
información y desconocimiento a la
hora de implementar una estrategia
eficaz. Algunas preguntas que surgen
entorno a ellos son: ¿Cómo adoptar
una estrategia de cupones efectiva y
utilizar el poder de los descuentos con
el fin de lograr objetivos de marke-
ting?; ¿Cómo pueden los cupones
aumentar el valor medio de compra?;
¿Cómo pueden influir éstos en el nú-
mero de ventas?; o ¿Cómo se pue-
den adquirir nuevos clientes con un
código promocional como incentivo?.
marketing
Erróneamente se cree que
las webs construidas sobre el
concepto de ofrecer ofertas,
promociones y códigos des-
cuento se basan en la con-
versión y, por tanto, agregan
poco valor en el embudo de
ventas. Pero ¿es realmente
así?
Existen estudios que demues-
tran que los códigos descuen-
to pueden ser muy valiosos, tanto en
términos de los volúmenes de transac-
ciones que son capaces de generar,
como por la calidad de los clientes
que son capaces de atraer. Los
clientes buscan la mejor oferta y en
muchas ocasiones acuden a páginas
de códigos descuento para hacerlo.
Eva Llamas, Head of Publisher de
zanox, explica que “es muy importante
que los anunciantes en endan el valor
que enen a largo plazo aquellos consu-
midores que han sido remi dos a través
de una página de descuentos. Por ello, no
sólo enen que quedarse con la cifra de
ventas obtenida por una promoción, sino
también analizar cómo se han generado
esas ventas, y el grado de fidelización
que esos consumidores demuestran al
afiliado de cupones en cues ón”.
Cupones Mágicos, perteneciente a
la alemana Global Leads Group, ha
llevado a cabo un estudio en cola-
boración con zanox para explorar en
detalle el mercado emergente de los
cupones de descuento. Los puntos
más importantes de este estudio son:
Los códigos de descuento como
técnica de promoción y marketing, el
valor añadido de trabajar con grupos
cerrados de publishers y, también un
análisis con casos de éxito en la utiliza-
ción de cupones como estrategia de
marketing. El estudio puede descar-
garse desde Press Room de Cupones
Mágicos.
www.zanox.com/es
www.cuponesmagicos.com
Los códigos descuento
pueden ser muy valiosos
como herramienta de
marketing

19
marketing
Un equipo de marke ng a salvo,
produc vo y contento
Fuentes vinculadas a Acronis nos han
contado que si apoyas al equipo
creativo y de marketing de tu em-
presa, sabrás que para que puedan
seguir el ritmo de las últimas y mejores
técnicas de marketing digital, ya no
pueden vivir sin aplicaciones móvi-
les y los múltiples dispositivos que les
ayudan a mejorar su productividad
y les permiten colaborar en tiempo
real, los unos con los otros, mientras
trabajan.
Con varios dispositivos en juego –
incluidos ordenadores de escritorio,
portátiles, Mac, dispositivos Android e
iOS- dar a los profesionales del mar-
keting la experiencia de usuario más
segura puede ser todo un reto.
Algunas de las quejas de los profesio-
nales del marketing, especialmente
de los que usan Mac, son que tardan
mucho en ver los contenidos de sus
carpetas, que no es posible renom-
brar o mover archivos debido a falta
de permisos, que invierten dema-
siado tiempo en buscar y encontrar
resultados de búsqueda exactos, que
en general el lento funcionamiento
afecta a su productividad, les resulta
difícil acceder a documentos desde
sus dispositivos móviles y, también,
que les crea problemas al trabajar
con aplicaciones claves como Micro-
soft Office y Adobe Creative Suite
5 consejos para ayudar a los
equipos de marketing
En primer lugar, evaluar los entornos
Windows/Mac. ¿Cuántos usuarios
diferentes hay? Mac, Windows en
PC, servidores, departamentos,
freelancers, becarios… Para ello
conviene buscar las fuentes que
más consumen recursos, por depar-
tamento, como la capacidad de
almacenamiento, por ejemplo.
Llevar a cabo una encuesta de
satisfacción. Conviene desarrollar
una encuesta interna para que los
usuarios puedan identificar las opor-
tunidades de eficacia y productivi-
dad dentro de cada departamen-
to dependiendo de los materiales
que utilizan.
Implementar una política BYOD. Es
recomedable permitir a los emplea-
dos usar sus dispositivos personales
para trabajar –incluso cuando no
están en law oficina-. Esto mejora
la productividad y sobre todo la
satisfacción laboral.
Tener el último software integrado
para Mac/Windows.
Preguntar a un experto. El contacto
con el proveedor de servicios infor-
máticos ha de ser frecuente y está
para ayudar y solventar dudas.
Acronis nos recomienda sus solucio-
nes Acronis Access Connect (antes
ExtremeZ-IP), Acronis Access Advan-
ced o Acronis Mass Transit. Son
ideales para los departamentos de
marketing que necesitan colaborar
en tiempo real y transferir de ma-
nera segura documentos pesados
para realizar el trabajo.La A
www.acronis.com
Las aplicaciones móviles y los dispositivos
ayudan a mejorar la productividad y
permiten colaborar en tiempo real

20
Elegir bien un dominio en internet
es clave para el éxito
Fuentes vinculadas a la firma Registros.
com nos han contado que la marca
refleja la identidad de la empresa. Por
eso, elegir un nombre u otro para un
proyecto tiene una influencia enorme
para su desarrollo. En cuanto habla-
mos de internet, la marca se expresa
con mucha mayor importancia a
través de los nombres de dominio.
Éste, además de ser el nombre que
identifica el proyecto, constituye el
lugar virtual donde te van a encontrar
los clientes.
Como normas elementales, conviene
saber que un dominio largo y difícil de
pronunciar dificulta que los clientes
identifiquen el proyecto con un deter-
marketing
minado producto o servicio. También
dificulta que recuerden cómo encon-
trarlo. En el otro extremo de la balan-
za, un nombre demasiado común
puede hacerlo menos reconocible o
identificable.
Elegir el nombre y el dominio adecua-
dos para poner en marcha un pro-
yecto puede ser un gran reto. Particu-
larmente porque es muy posible que
las primeras opciones ya hayan sido
elegidas por otros. En ese momento,
obtener el nombre ideal se convierte
en una cuestión de creatividad o
de dinero. La creatividad ayudará a
encontrar un dominio libre. El dinero
permitirá comprar el dominio que se
desee si éste se encuentra
en manos de otra persona
o empresa.
Según explican desde
Registros.com, la elec-
ción tendrá una gran
importancia a la hora
de posicionarnos en
el mercado, por lo
que conviene tener
presente que un
nombre inventado
requerirá invertir en
marketing y pu-
blicidad para conseguir que nuestros
clientes potenciales lo reconozcan y
asocien a nuestros servicios.
Por ese motivo, algunas empresas
eligen dominios que incluyen el nom-
bre de sus servicios o productos. Estos
dominios, conocidos como “dominios
genéricos“, son fáciles de recordar y
pueden facilitar la tarea de obtener y
retener clientes. Este tipo de dominios
suelen favorecer una mayor confian-
za por parte de los usuarios. Esto es
debido, según detallan, a un efecto
psicológico llamado “prejuicio de
disponibilidad” por el cual tendemos
decantarnos por aquellas opciones
que nos resultan familiares. Puesto que
la marca está formada por una o va-
rias palabras que utilizamos habitual-
mente, automáticamente estaremos
predispuestos a elegirla frente a otras
opciones. Es por ese motivo que los
dominios genéricos tienden a con-
seguir una mayor tasa de clic en los
buscadores o en la publicidad online.
En Registros.com defienden que de la
misma forma que un término inventa-
do requiere inversión para convertir
nuestra marca en familiar, un domi-
nio genérico precisa esfuerzo para
hacerla única e identificable. Elegir
el tipo de dominio adecuado según
los recursos o incluso aprovechar la
ventaja de ambos tipos de dominio
es la clave para construir una
marca sólida en Internet.
www.registros.com

21
miscelanea
Ucrania sufrió un corte de
electricidad por malware
Fuentes vinculadas a Ontinet.com,
representante en España de ESET, em-
presa pionera en la detección proac-
tiva de malware desde hace más de
dos décadas, nos explican que esta
multinacional de seguridad informáti-
ca ha publicado las conclusiones de
una investigación en la que se pone
de manifiesto que los fallos sufridos por
las compañías eléctricas de Ucrania,
el pasado mes de diciembre, fueron
causados por unos ciberataques que
también afectaron a diversos ministe-
rios del país.
Tras analizar el malware KillDisk utiliza-
do en los ataques, los investigadores
de ESET descubrieron que la nueva
variante del malware incluía funciona-
lidades adicionales que tenían como
objetivo sabotear sistemas industriales.
Así, el pasado 23 de diciembre, apro-
ximadamente la mitad de la pobla-
ción de la región Ivano-Frankivsk, en
el suroeste de Ucrania, se quedó sin
electricidad durante varias horas. Los
investigadores de ESET descubrieron
que el corte de energía a la compa-
ñía TSN no era un incidente aislado
y que otras compañías de distribu-
ción de electricidad estaban siendo
atacadas por cibercriminales al mismo
tiempo. En este sentido, los delin-
cuentes estaban utilizando el troyano
de puerta trasera BlackEnergy para
incorporar el componente KillDisk en
los ordenadores afectados de forma
que no pudieran reiniciarse.
La primera conexión entre BlackE-
nergy y KillDisk fue denunciada por
la Secretaría de Ciberseguridad del
Gobierno de Ucrania, CERT-UA, en
noviembre de 2015. En ese momen-
to, según relatan desde ESET, varias
compañías habían sido atacadas
por malware durante las elecciones
locales en el país y, debido al ataque,
se habían destruido documentos
gubernamentales y material grabado
en vídeo.
La variante de malware utilizada en
los últimos ataques contra las compa-
ñías eléctricas del país incluía funcio-
nalidades adicionales que permitían
al troyano no sólo borrar archivos del
sistema para evitar cualquier posibi-
lidad de reinicio –algo común en los
troyanos más destructivos-, sino que
también portaba códigos específicos
para sabotear sistemas industriales.
Ontinet.com es una empresa valen-
ciana especializada en la comercia-
lización de productos y servicios de
seguridad informática y es, también,
el representante oficial de ESET en
España.
www.ontinet.com www.eset.es
Las cuatro ferias Matelec, Ve-
teco, Construtecy Urbótica, ala
que se suma Bimexpo, esperan
convocar a más de 1.200 empre-
sas y 60.000 profesionales de la
ingeniería, industria, automatiza-
ción, construcción, arquitectura,
infraestructuras, urbanismo, y
sector terciario, en una de las
principales citas feriales europeas
que se celebrara en la feria de
Madrid, Ifema, en octubre.
De esta manera, Ifema unifica
en una gran propuesta ferial sus
principales salones relacionados
con el mundo de la construcción
y la industria de soluciones eléc-
tricas y electrónicas. También
conseguirán el objetivo de dar
cobertura integral a todo el ciclo
de la edificación, construcción
e industrialización, vinculando y
potenciando sinergias sectoriales
bajo el concepto “ePower&Buil-
ding”. Esto permitirá, según afir-
man, ofrecer la mejor plataforma
sectorial para activar el mercado
doméstico, poniendo en valor la
competitividad de las empresas
que operan en España, y poten-
ciando el papel de la industria
española en el mundo.
www.ifema.es www.amec.es
Gran macro
feria de Ifema
en octubre

22
Recki Benckiser apuesta
por el talento joven
Reckitt Benckiser (RB), conocido gru-
po multinacional de productos para el
cuidado del hogar y el cuidado personal,
compartió experiencias recientemente
en el foro de ESADE, a través de sus
empleados. En un caso práctico, Naida
Alonso, Talent Recruiter de RB España,
presentó el programa de captación de
talento joven de la compañía que tiene
como objetivo principal formar y desa-
rrollar jóvenes talentos tanto local como
internacionalmente.
Naida Alonso detalló que “los perfiles que
triunfan en RB tienen un denominador
común, son luchadores, inteligentes, con
gran capacidad analítica, creativos y con
iniciativa”, a lo que añadió “es requisito
demostrar un encaje cultural con la com-
pañía, en cuanto a demostrar un espíritu
emprendedor, compromiso y una gran
capacidad de trabajo en equipo”.
En los últimos años, a pesar de la situa-
ción de crisis, RB ha mantenido, incluso
incrementado, el número de incorpora-
ciones en los departamentos clave de la
compañía. De esta manera, los jóvenes
talentos consiguen crecer profesionalmen-
te dentro de la empresa, generalmente
miscelánea
de forma rápida, adquiriendo cargos de
responsabilidad.
Así lo explicó Adrià Sabado, Junior Brand
Manager de Nenuco y Durex, que inició su
andadura en la compañía como agente de
ventas (sales representative) y que en tan
sólo 10 meses ha conseguidoser Junior
Brand Manager de dos de las marcas más
importantes de la empresa. El directi-
vo señaló que “Las pruebas de acceso
son muy complejas. Primero tienes que
realizar una entrevista telefónica, seguida
de un test online y si consigues pasar
estás dos fases, te enfrentas a una dura
entrevista en persona. No obstante, una
vez dentro de la compañía, el desarrollo
profesional es constante, lo que te permite
crecer y aprender rápidamente”.
De esta manera defienden la política de
que sólo los mejores llegan a incorporarse
en la compañía para contar así con el me-
jor talento a nivel global y crear un equipo
joven, entregado y competitivo. Además,
señalan que estos jóvenes talentos se
formarán en RB para llegar a ocupar posi-
ciones de dirección en una compañía con
presencia en más de 150 países.
www.rb.com
Fuentes autorizadas del grupo
Danone nos informan que el
conocido grupo empresarial está
invirtiendo 240 millones de euros
en la construcción de una nueva
planta destinada a su área de
negocio Early Life Nutrition, para
responder a la creciente deman-
da de sus marcas especializadas
en nutrición para las primeras
etapas de la vida (Aptamil y Nu-
trilón), tanto para sus referencias
estándar como aquellas especia-
lizadas.
Esta instalación de vanguardia
será construida en la localidad
de Cujik (Países Bajos) y comen-
zará su producción a finales de
2017, Esta infraestructura supone
la mayor inversión de Danone
en su capacidad de producción
a nivel europeo, y doblará su
capacidad en los Países Bajos.
Asimismo, la producción será
exportada a más de 80 países a
lo largo de todo el mundo.
La nueva instalación incorpora
tecnología puntera y cumplirá
con los objetivos de sostenibili-
dad de Danone, ofreciendo una
eficiencia energética muy alta,
en línea con los estándares de
emisiones de CO2 más estrictos.
Danone es una compañía re
referencia mundial construida en
base a cuatro líneas de nego-
cio: Productos Lácteos Frescos,
Early Life Nutrition,
Aguas, y Nutrición
Médica.
www.danone.es
Danone prevé
crecimiento

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