Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que las TIC como Internet, la intranet y la telefonía móvil son herramientas clave para el manejo de la información y la comunicación. También define diferentes tipos de información y describe nuevos medios de comunicación desarrollados a través de las TIC como correo electrónico, páginas web, mensajería instantánea y redes sociales.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Que son las TICS: Son tecnologías de la información y la comunicación son
una parte de las tecnologías emergentes que habitualmente hacen referencia a
la utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y difundir todo
tipo de información o procesos de formación educativa en cualquier formato es
decir voz, datos e imágenes. Se encargan del estudio, desarrollo,
implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la
utilización de hardware y software como medio de sistema informático.
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Aportes de las TIC_ una serie de funciones que nos facilitan la realización de
nuestros trabajos ya que estos siempre requieren una cierta información para
realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo también la
comunicación con otras personas; también, un fácil acceso a una inmensa
fuente de información, proceso rápido y confiable, de todo tipo de datos.
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Que limita la expansión de las TICS__
• Problemáticas técnicas: incompatibilidades entre diversos tipos de
ordenador y sistemas operativos, poca velocidad para navegar en
internet.
• Falta de formación la necesidad de unos conocimientos teóricos y
prácticos que todas las personas deben aprender, la necesidad de
aptitudes y actitudes favorables a la utilización de estas nuevas
herramientas.
• Problemas de seguridad. Circunstancias como el riesgo de que se
produzcan accesos no autorizados a los ordenadores de las
empresas que están conectados a Internet y el posible robo de los
códigos de las tarjetas de crédito al comprar en las tiendas virtuales,
frena la expansión del comercio electrónico y de un mayor
aprovechamiento de las posibilidades de la Red

4. • Barreras económicas. A pesar del progresivo abaratamiento de los
equipos y programas informáticos, su precio aún resulta prohibitivo
para muchas familias.
• Barreras culturales: el idioma dominante, el inglés, en el que vienen
muchas referencias e informaciones de Internet
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Correo electrónico: __ Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes rápidamente mediante sistemas de comunicación
electrónicos. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no
solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales.
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Página Web: _ Es un documento adaptado para la Web. Su principal
característica son los hipervínculos de una página, siendo esto el fundamento
de la Web. Una página web está compuesta principalmente por información
(sólo texto o módulos multimedia) así como por hiperenlaces; además puede
contener o asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, y
también aplicaciones embebidas para hacerla interactiva.
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Messenger: ___ Es un servicio de mensajería instantánea. Permite modificar la
fuente para dar más estilo al mensaje de cada persona. También se pueden
enviar zumbidos, sonidos y animaciones. Así, la comunicación se hace mucho
más amena. Messenger tiene una gran característica, que es la posibilidad de
transferir archivos o incluso carpetas enteras entre los usuarios. De esa
manera, las personas se pueden enviar fotos, canciones, documentos y todo lo
que deseen.
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Chat: Es considerado, un espacio en común para conversar por Internet. Es un
medio de comunicación ampliamente utilizado, el cual está disponible en la red.
Hoy en día, las salas de chat, son muy famosas.
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5. Foros virtuales: ___ es una serie de diálogos y discusiones en línea
alrededor de cierta temática. Los Foros Virtuales ofrecen a la comunidad
interesada en esta temática, la oportunidad de aportar opiniones, dudas,
referencias y experiencias con la finalidad de ampliar la riqueza de
conocimiento sobre el tema principal de discusión del Foro. Su principal
particularidad es que son completamente llevadas a cabo en línea en este
sitio Web y mediante el correo electrónico de los participantes, permitiendo
así una amplia participación sin las limitaciones de las distancias
geográficas, ni limitaciones de tiempo.
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Blogs: _ Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar
publicado lo que crea pertinente.
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Wikis: _ Es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o
borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos
únicos. Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar del wiki entre
dobles corchetes, esta palabra se convierte en un «enlace web» a la página
wiki.
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Telefonía móvil: Es un dispositivo inalámbrico electrónico que permite tener
acceso a la red de telefonía celular o móvil. Se denomina celular debido a las
antenas repetidoras que conforman la red, cada una de las cuales es una
célula, si bien existen redes telefónicas móviles satelitales. Su principal
característica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier
lugar. Aunque su principal función es la comunicación de voz, como el teléfono
convencional, su rápido desarrollo ha incorporado otras funciones como son
cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet, reproducción de vídeo e incluso
GPS y reproductor mp3.
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6. Hipermedias:_ Es el término con que se designa al conjunto de métodos o
procedimientos para escribir, diseñar o componer contenidos que tengan texto,
video, audio, mapas u otros medios, y que además tenga la posibilidad de
interactuar con los usuarios. El enfoque hipermedia de estos contenidos, los
califica especialmente como medios de comunicación e interacción humanas,
en este sentido, un espacio hipermedia es un ámbito, sin dimensiones físicas,
que alberga, potencia y estructura las actividades de las personas.
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A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades: __Son los que se hacen pasar o sustituyen
el nombre de alguna empresa y lo utilizan para estafar a los demás
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Acoso escolar en la red: Es cuando hay abuso de estudiantes y lo hacen por
medio de la red.
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Ciberbullying: Es el uso de información electrónica y medios de comunicación
tales como correo electrónico, redes sociales, blogs, mensajería instantánea,
mensajes de texto, teléfonos móviles, y websites difamatorios para acosar a un
individuo o grupo, mediante ataques personales u otros medios. Puede
constituir un delito penal.
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Pornografía infantil: Es toda representación de menores de edad de cualquier
sexo en conductas sexualmente explícitas. Puede tratarse de representaciones
visuales, descriptivas (por ejemplo en ficción) o incluso sonoras.
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Ciberadicción: __cuando dependemos y queremos estar en todo momento en
la red.
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Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: _planificacion de cursos empresariales.
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CRM: ___ Corresponde a las siglas Customer Relationship Management,
gestión de las relaciones con el cliente.

7. ______________________________________________________________________
CAD: ____ (Computer Aided Design). Diseño Asistido por Ordenador.
Técnicas que permiten a los diseñadores, arquitectos, aparejadores, etc.,
utilizar en su trabajo herramientas informáticas para acortar los tiempos
necesarios en el diseño de productos.
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CAM: __ (Computer Aided Design). Diseño Asistido por Ordenador.
Técnicas que permiten a los diseñadores, arquitectos, aparejadores, etc.,
utilizar en su trabajo herramientas informáticas para acortar los tiempos
necesarios en el diseño de productos.
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SIM __ La importancia de la información el sistema de información de
mercadotecnia. Las compañías, para desarrollarse, necesitan información y la
necesitan rápida, veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de
Información de Mercadotecnia.
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USB: _ Son las siglas de universal serial bus. En ordenadores, en bus es un
subsistema que transfiere datos o electricidad entre componentes del
ordenador dentro de un ordenador o entre ordenadores. Un bus puede
conectar varios periféricos utilizando el mismo conjunto de cables.