Taller de atencion psicoscial. Proyecto Construyendo Vidas Saludables

TALLER
DE
ATENCIÓN
PSICOSOCIAL
Soledad Moral Ruiz – Licenciada en Psicología
solemoral@hotmail.com
miércoles, 12 d e j u n i o d e
2013

PRIMERA PARTE:
AUTOESTIMA
• ES EL VALOR O CONCEPTO
QUE TIENES DE TI MISMO.
• LO QUE PIENSAS Y SIENTES
DE TI.
• Y LA IMAGEN QUE DE TI MISMO
TIENES.

A U T O E S T
I M A
• M e c o n o z c o
• M e a c e p t o o
n o
• M e q u i e r o o
n o

¿Cómo c a l i f i c a r t u
n i v e l d e A u t o e s t i ma ?
Basándote e n t u r e a l i d a d ,
c o n t e s t a S I o N O a c a d a
p r e g u n t a , s i c u mp l e s
p a r c i a l me n t e u n a d e
l a s p r e g u n t a s p o n N O

1.- Me siento atractivo (no necesariamente en el aspecto
físico, sino en general)
SI NO
2.- Creo que tengo una personalidad interesante
SI N O
3.- Tengo seguridad en mí mismo
SI N O

4.- Mi relación con los demás es generalmente satisfactoria
SI N O
5.- Sinceramente pienso en que puedo ser tan bueno como el
mejor en mi actividad
SI N O
6.- Me siento que doy buena impresión en general
SI N O

7.- Me siento cómodo respecto a mi imagen física
SI NO
8.- Si alguien me elogia, lo acepto con gusto y me alegro en
el fondo
SI N O
9.- Me es fácil relacionarme con personas atractivas del sexo
opuesto
SI NO

10.- Puedo tratar con extraños con toda seguridad en mi mismo
SI NO
11.- Si volviera a nacer sería exactamente como he sido hasta
ahora
SI NO
12.- Admito mis errores y no me hiere que me critiquen por
ellos
SI NO

13.- Siento que tengo el control de mi vida
SI N O
14.- Casi siempre tengo el control de mi vida
SI N O
15.- Realizo mis metas con facilidad
SI NO

16.- Conozco mis virtudes
SI N O
17.- Me gusta lo que hago
SI N O
18.- Tengo un hobbie
SI N O

19.- Cuido mi salud, me realizo chequeos médicos periódicos
SI NO
20.- Me considero optimista
SI N O
21.- Doy lo mejor de mi mismo
SI N O

• C u a l q u i e r p r e g u n t a
r e s p o n d i d a c o n u n N O
indica un área de oportunidad para
r e v i s a r e l c o n c e p t o
d e A u t o e s t i m a .
• A mayor cantidad de NO será más
u r g e n t e e l e v a r l a
A u t o e s t i m a .

I M P O R T A N C I A D E L A
A U T O E S T I M A
• Nadie puede dejar de pensar en sí m i s m o y d e
e v a l u a r s e
• Todos desarrollamos una autoestima suficiente o deficiente,
positiva o negativa, alta o baja …, a u n q u e n o
n o s d e m o s c u e n t a
• L a a u t o e s t i m a p u e d e s e r
d e s a r r o l l a d a y m e j o r a d a a l o
l a r g o d e n u e s t r a v i d a , c u a n d o
t o m a m o s c o n c i e n c i a d e
n o s o t r o s m i s m o s y d e c i d i m o s
c a m b i a r e l m o d e l o d e
p e n s a m i e n t o y c o n d u c t a

L a A u t o e s t i ma
i n f l u y e e n :
• Cómo s e n t i m o s
• P e n s a m o s
• A p r e n d e m o s
• N o s v a l o r a m o s
• N o s r e l a c i o n a m o s
• N o s c o m p o r t a m o s
• Y cómo d e c i d i m o s

D I M E N S I O N E S D E L A
A U T O E S T I M A
• Dimensión Física. Sentirse atractivo físicamente, f u e r t e ,
c a p a z d e d e f e n d e r s e .
• Dimensión S o c i a l . S e n t i m i e n t o s d e
s e n t i r s e a c e p t a d o o r e c h a z a d o
p o r s u s i g u a l e s y e l
s e n t i m i e n t o d e p e r t e n e n c i a .
• Dimensión Afectiva. Sentirse simpático o antipático, estable o
inestable, valiente o temeroso, tímido o a s e r t i v o ,
e t c .
• Dimensión Académica o L a b o r a l . S e n t i r s e
i n t e l i g e n t e , c r e a t i v o y
c o n s t a n t e .
• Dimensión Ética. S e n t i r s e u n a p e r s o n a
b u e n a y c o n f i a b l e , r e s p o n s a b l e
o i r r e s p o n s a b l e , t r a b a j a d o r o

F A C T O R E S Q U E C O N T R I B U Y E N
A U N A
B A J A A U T O E S T I M A
• M e n s a j e s d e s c a l i f i c a d o r e s
a i s l a d o s
• Eventos traumáticos
• V i o l e n c i a f a m i l i a r
• V i o l e n c i a e s c o l a r
• S o c i e d a d e s t r e s a n t e
• Déficit d e H a b i l i d a d e s S o c i a l e s

Formas de Expresión d e
B a j a A u t o e s t i ma
• Actitud excesivamente crítica
• Necesidad compulsiva de llamar la atención
• N e c e s i d a d i m p e r i o s a d e g a n a r
• A c t i t u d i n h i b i d a y p o c o s o c i a b l e
• T e m o r e x c e s i v o a e q u i v o c a r s e
• A c t i t u d i n s e g u r a
• A n i m o t r i s t e
• A c t i t u d p e r f e c c i o n i s t a
• A c t i t u d d e s a f i a n t e y a g r e s i v a
• A c t i t u d d e r r o t i s t a
• Necesidad compulsiva de aprobación

Formas de Expresión d e l a
A u t o e s t i ma P o s i t i v a
• A c t i t u d d e c o n f i a n z a f r e n t e a s i
m i s m o .
• C a p a c i d a d d e a u t o c o n t r o l d e s u s
i m p u l s o s .
• A b i e r t o y f l e x i b l e .
• Capaz de ser autónomo.
• I n i c i a t i v a s o c i a l y d e g r u p o .
• A c t i t u d d e c o m p r o m i s o
• A s u m e s u s r e s p o n s a b i l i d a d e s .
• A c t i t u d c r e a t i v a .
• Percibe el éxito c o m o r e s u l t a d o d e s u s
h a b i l i d a d e s y e s f u e r z o s .

F A C T O R E S Q U E
F A V O R E C E N E L
D E S A R R O L L O D E L A
A U T O E S T I M A
L a a u t o r a G l o r i a
M a r s e l l a c h U m b e r t , en su
artículo "La Autoestima", marca las pautas
para que la persona sea el mejor amigo de sí
m i s m o :

F A C T O R E S Q U E
F A V O R E C E N E L
A U T O E S T I M A• Aceptación: h a y q u e i d e n t i f i c a r y
a c e p t a r n u e s t r a s c u a l i d a d e s y
d e f e c t o s
• A y u d a : d e b e m o s p l a n e a r
o b j e t i v o s r e a l i s t a s
• T i e mp o : h a y q u e s a c a r t i e m p o
regularmente para estar solos con nuestros pensamientos y
sentimientos. Debemos aprender a disfrutar de nuestra propia
compañía
• C r e d i b i l i d a d : prestemos atención a
n u e s t r o s p e n s a m i e n t o s y
s e n t i m i e n t o s . H a g a m o s a q u e l l o
q u e n o s h a c e s e n t i r f e l i c e s y

F A C T O R E S Q U E F A V O R E C E N
E L
A U T O E S T I M A• Ánimos: t o m e m o s u n a a c t i t u d d e
"p u e d o h a c e r l o ".
• R e s p e t o : no tratemos de ser alguien más. H a y
q u e e s t a r o r g u l l o s o s d e s e r
q u i e n s o m o s .
• A p r e c i o : hay que premiarse por los logros, los
pequeños y los grandes. Recordemos que las experiencias son
únicamente nuestras. ¡Disfrutémoslas!
• A mo r : aprendamos a querer a la persona tan única que
somos. Aceptemos nuestros éxitos y f a l l o s .

C O N A U T O E S T I M A
Existen más probabilidades de…
• Tender al éxito
• Relacionarse con las demás p e r s o n a s d e
f o r ma s a n a y c o n s t r u c t i v a
• Tolerar bien la frustración
• R e c o n o c e r y d e mo s t r a r
s e n t i mi e n t o s
• A s u mi r s u s e r r o r e s

A u t o e s t i ma y
C e l e b r i d a d e s
• Santa Teresa propuso:
“Conócete, acéptate,
T R A N S F O R M A T E ”
• J u l i a R o b e r t :
“T r a t a r o s
b i e n y
q u e r e r o s a
v o s o t r @s
mi s mo s ”

S I N A U T O E S T I M A
• EXISTE MAS PROBABILIDAD DE…
-T e n d e n c i a a l f r a c a s o
-P r o b l e ma s p a r a r e l a c i o n a r s e
-P o n e r s e a l a d e f e n s i v a y
f r u s t r a r s e c o n f a c i l i d a d
- P o b r e z a d e e mo c i o n e s y
- E c h a r l a c u l p a d e s u s
e r r o r e s a o t r o s

I N D I C I O S P O S I T I V O S d e
A l t a A u t o e s t i ma
 C r e e r f i r me me n t e e n c i e r t o s
v a l o r e s y p r i n c i p i o s
 Capacidad de actuar según c r e a a c e r t a d o ,
c o n f i a n d o e n s u p r o p i o j u i c i o
 No pierde tiempo preocupándose p o r e l p a s a d o o
f u t u r o
 Confía e n s u c a p a c i d a d d e r e s o l v e r
s u s p r o b l e ma s ; p e r o e s t a
d i s p u e s t o a p e d i r a y u d a c u a n d o
l a n e c e s i t a
 S e c o n s i d e r a y s i e n t e i g u a l a
c u a l q u i e r o t r a p e r s o n a
 N o s e d e j a ma n i p u l a r
 E s s e n s i b l e a l o s s e n t i mi e n t o s y

I N D I C I O S N E G A T I V O S d e
B a j a A u t o e s t i ma
 Autocrítica r i g u r o s a
 E s m u y s e n s i b l e a l a c r i t i c a
 Indecisión c o n s t a n t e
 Posee un deseo excesivo de complacer a los demás
 P e r f e c c i o n i s m o
 E x c e s i v a c u l p a b i l i d a d
 H o s t i l i d a d
 T e n d e n c i a s d e p r e s i v a s

E j e mp l o d e
ALTA AUTOESTIMA

RECORDEMOS QUE
AUTOESTIMA
SIGNIFICA:
“Percepción evaluativa de
uno mismo”

“S i n o s v a l o r a m o s
p o r q u e e s t a m o s v i v o s ,
s i m p l e y l l a n a m e n t e
p o r q u e s o m o s s e r e s
h u m a n o s , q u e t e n e m o s
d e r e c h o a e x i s t i r ,
e n t o n c e s
c o m p r e n d e r e m o s
n u e s t r a s l i m i t a c i o n e s
y p o t e n c i a r e m o s

Para evaluarnos es
necesario conocernos, y
para ello veremos los
siguientes términos:

A u t o c o
n c e p t o• C O N C E P T O Q U E C A D A
U N O T I E N E D E S I
M I S M O : P O S I T I V O O
N E G A T I V O
• S E C O N S I G U E G R A C I A S
A L A U T O C O N O C I M I E N T O

A U T O C O N O C I
M I E N T OEl conocimiento de sí mismo, no sólo
afecta positivamente a la Autoestima,
sino a las relaciones con los demás, y
hasta la comprensión d e l mu n d o
y d e l u n i v e r s o

E l C o n o c i mi e n t o
d e u n o mi s mo• Tiene que ver con la posibilidad de describirse de la manera
más r e a l y o b j e t i v a p o s i b l e , e n
l o s a s p e c t o s e s e n c i a l e s d e
s u s e r : g u s t o s , p r e f e r e n c i a s ,
h a b i l i d a d e s , f o r t a l e z a s ,
d e b i l i d a d e s , p r e j u i c i o s ,
v a l o r e s
• Se relaciona directamente con tener noción d e l a
f o r m a d e s e r y d e r e a c c i o n a r
d e u n o m i s m o (a u t o c o n c i e n c i a )
• Sólo se puede querer lo que se conoce; si uno es
perfectamente desconocido para sí mismo, es difícil
p o d e r q u e r e r s e

Actividad Práctica:
Características d e l a A u t o e s t i ma :
A u t o c o n o c i mi e n t o
D i v i d e u n a h o j a e n d o s
p a r t e s :
En el lado derecho se ponen las características
positivas q tengas (cómo e r e s )
EJEMPLO: ordenado, divertido … l o
i d e a l e s h a c e r 50 (p e r o
a h o r a e s n o r m a l q u e
s a l g a n m e n o s )

En el lado izquierdo ponemos nuestras características
n e g a t i v a s .
Por ejemplo: desordenado, bajito…
“E s t o n o s s i r v e p a r a q u e
n a d i e t e p u e d a c r i t i c a r ,
p o r q u e t o d o l o q t e d i g a n
y a l o s a b e s T U ”
Características d e l a A u t o e s t i ma :
A u t o c o n o c i mi e n t o

Respecto a las críticas de los demás:
No merece la pena preocuparse por lo
que piensan los demás de ti, porque
ellos están demasiado ocupados
preguntándose que piensas tu de
ellos…

Características de la Autoestima: Autovaloración
T E N E M O S Q U E E S C R I B I R :
• Lo que más me gusta hacer: Ir al cine, salir de campo, cocinar…
• Lo que más me gusta que me hagan: que me despierten con un
beso, que me lleven el desayuno a la cama…
Esto nos sirve para realizar una guía de autovaloración, así
c u a n d o a l g u i e n t e d i g a :
¿que t e g u s t a h a c e r ? s e p a s
e x a c t a m e n t e l o q u e q u i e r e s , y n o
r e s p o n d a s “l o q u e t u d i g a s ”

¿CÓMO P L A N I F I C A R
A C T I V I D A D E S
A G R A D A B L E S ?
• 1. Seleccionar una actividad en función de los gustos,
aficiones, recursos…
• 2. P l a n t e a r o b j e t i v o s
r e a l i s t a s
• 3. A s o c i a r l a a c t i v i d a d a
c o s a s a g r a d a b l e s q u e
a y u d e n a m a n t e n e r l a a l
p r i n c i p i o
• 4. Incrementar progresivamente la dificultad o el nivel
de exigencia en la práctica d e l a
a c t i v i d a d

L o q u e n o me gusta es…“El respeto por
uno mismo empieza porque te respeten los demás”
•A partir de hoy no me dejaré que…
•Discúlpame pero no me gusta que…
E j : D i s c u l p a p e r o n o m e
g u s t a q u e m e g r i t e n
.
Características d e l a A u t o e s t i m a :
A u t o r e s p e t o

Características de la autoestima: Automotivación
H a y q u e e n c o n t r a r
M O T I V O S p a r a q u e l a
v i d a c o b r e s e n t i d o
• Mis motivos para vivir son…
• Cosas que tienes que lograr en tu vida,
(Metas) …

AUTONOMÍA
T i e n e q u e v e r c o n l a
c a p a c i d a d p a r a t o m a r
d e c i s i o n e s de forma
independiente, con resolver los propios
problemas en lugar de buscar a otros para que
lo hagan y con manejar la presión q u e
e j e r c e e l m e d i o
c u a n d o s e t i e n e q u e
e s c o g e r

A U T O C O N T R O L e s :
• C o n o c e r l o s
s e n t i mi e n t
o s p a r a
c o n t r o l a r l
o s
• C o n t r o l a r
n u e s t r a s
r e a c c i o n e s
a e mo c i o n e s

Para hablar del control de
sentimientos vamos a
empezar por hablar de
emociones:

S E G U N D A P A R T E :
E M O C I O N E S
S e d e n o mi n a
e mo c i o n e s a
t o d a s
a q u e l l a s
s e n s a c i o n e s
y
q u e p o s e e e l
s e r h u ma n o a l
r e l a c i o n a r s e

I M P O R T A N C I A D E
L A S E M O C I O N E S
Apenas tenemos unos meses de vida,
adquirimos emociones básicas c o m o e l
miedo, el enfado o la alegría, incluso los
animales comparten con nosotros esas
emociones tan básicas

Existen 6 categorías básicas d e
e mo c i o n e s
• M I E D O : Anticipación d e u n a
a m e n a z a o p e l i g r o q u e
p r o d u c e a n s i e d a d ,
i n c e r t i d u m b r e ,
i n s e g u r i d a d
• S O R P R E S A : S o b r e s a l t o ,
a s o m b r o , d e s c o n c i e r t o
• AVERSIÓN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del
objeto que nos produce aversión

• I R A : R a b i a , e n o j o ,
r e s e n t i m i e n t o , f u r i a ,
i r r i t a b i l i d a d
• ALEGRÍA: Diversión, euforia, da una sensación
d e b i e n e s t a r , d e
s e g u r i d a d
• T R I S T E Z A : P e n a , s o l e d a d ,
p e s i m i s m o

F u n c i o n e s d e l a s
E mo c i o n e s :
• M I E D O : t e n d e m o s h a c i a l a protección
• S O R P R E S A : a y u d a a o r i e n t a r n o s frente a la
nueva situación
• AVERSIÓN: n o s p r o d u c e r e c h a z o h a c i a
a q u e l l o q u e t e n e m o s d e l a n t e
• I R A : n o s i n d u c e h a c i a l a destrucción
• ALEGRÍA: n o s i n d u c e h a c i a l a reproducción
(d e s e a m o s r e p r o d u c i r a q u e l s u c e s o
q u e n o s h a c e s e n t i r b i e n )
• T R I S T E Z A : n o s m o t i v a h a c i a u n a n u e v a
reintegración p e r s o n a l

E n l a s e mo c i o n e s
h u ma n a s e n t r a n e n
j u e g o c u a t r o
a s p e c t o s :• Una situación c o n c r e t a
• Una serie de reacciones fisiológicas específicas o
sensaciones (aceleración del pulso y de la respiración,
tensión muscular, etc…)
• U n o s p e n s a m i e n t o s
d e t e r m i n a d o s
• Un tipo de respuestas concretas apropiadas para esa
situación

Técnicas c o n c r e t a s d e
m a n e j a r l a s E m o c i o n e s
Técnica n .° 1: Respiración p r o f u n d a
• Esta técnica es muy fácil de aplicar y es útil p a r a controlar las
reacciones fisiológicas antes, durante y después d e
e n f r e n t a r s e a l a s s i t u a c i o n e s
e m o c i o n a l m e n t e i n t e n s a s .
• I n s p i r a p r o f u n d a m e n t e m i e n t r a s
c u e n t a s m e n t a l m e n t e h a s t a 4
• Mantén la respiración m i e n t r a s c u e n t a s
m e n t a l m e n t e h a s t a 4
• Y s u e l t a e l a i r e m u y d e s p a c i o
R e p i t e e l p r o c e s o a n t e r i o r

Técnica N ° 2: Detención d e l
P e n s a mi e n t oEsta técnica puede utilizarse también antes, durante o después de la
situación q u e n o s c a u s a p r o b l e m a s
Para ponerla en práctica d e b e s s e g u i r l o s
s i g u i e n t e s p a s o s :
a) Cuando te empieces a encontrar incómodo, nervioso o alterado,
préstale atención al tipo de pensamientos que estás t e n i e n d o ,
e i d e n t i f i c a t o d o s a q u e l l o s c o n
connotaciones negativas (centrados en el fracaso, el odio hacia otras
personas, la culpabilización, e t c .)*
b) Di para ti mismo “¡Basta!”
c) Sustituye esos pensamientos por otros más p o s i t i v o s

Técnica N ° 3: C a mb i a r
n u e s t r o l e n g u a j e
- E l i m i n a d e l l e n g u a j e l a s
c o m p a r a c i o n e s . (C o m p a r a r s e
n o t i e n e o b j e t o y f a c i l i t a
s e n t i r s e m a l )
- D e j e l a m u l e t i l l a no sé , sustitúyela
p o r v o y a p e n s a r l o . (Tómese u n
t i e m p o p a r a p e n s a r ,
o r d e n a r l a s i d e a s y l u e g o
d e c i r l o q u e h a d e c i d i d o )
- Elimine la crítica destructiva. (Recuerde que si crítica
no podrá evitar criticarse y censurarse a sí m i s m o )

Técnica N ° 4: Pon atención a t u s
e r r o r e s
- Analice sus equivocaciones para evitar la
generalización
- E n l a v i d a s e a p r e n d e
p o r e n s a y o -e r r o r
- No intente mostrarse perfecto (Tiene derecho a
equivocarse: analice el error, reconózcalo y
a p r e n d a a c a m b i a r l o )

Técnica N ° 5: L L E N A T U M E N T E
D E P E N S A M I E N T O S
P O S I T I V O S
(P o r me d i o d e A f i r ma c i o n e s )
- La próxima vez lo harás m e j o r
- S e e m p i e z a p o r i n t e n t a r l o
- E s m e j o r e q u i v o c a r s e q u e n o
h a c e r n a d a
- Tú e r e s i m p o r t a n t e a u n q u e n o
l o g r e s t o d o s t u s o b j e t i v o s
- E s n o r m a l s e n t i r q u e n o s e
p u e d e , l u e g o s e i n t e n t a

- L a s c o s a s t i e n e n u n a
i m p o r t a n c i a r e l a t i v a
- Y o t e a y u d o , p u e d o
p e d i r a y u d a
- S i , e r e s c a p a z
- P u e d e s h a c e r l o
- Confío e n t i

Técnica N ° 6: S I G U E L O S
S I G U I E N T E S C O N S E J O S
• C O N F I A E N T I , E l m i e d o n o s l i m i t a , C R E E Q U E
P U E D E S
• P E R D O N A R Y P E R D O N A R S E : T e a y u d a a
l i b e r a r t e y a v a n z a r h a c i a e l l o g r o d e t u s
o b j e t i v o s
• A C E P T A T U S L I M I T E S Y C A P A C I D A D E S
• P R O P O N T E O B J E T I V O S : c u a n d o q u i e r e s
l l e g a r a u n l u g a r p r e c i s o , e s
i n d i s p e n s a b l e q u e t e a g e n c i e s l o s m e d i o s
n e c e s a r i o s p a r a l o g r a r l o y q u e
r e f l e x i o n e s u n p o c o a n t e s d e p a r t i r
• PONTE EN ACCION: Con pasos pequeños a l c a n z a r a s m a s

Los Pensamientos Automáticos,
I r r a c i o n a l e s y
N e g a t i v o s• Son esos que nos sobrevienen, a modo telegráfico, c o n
f r a s e s c o m o :
- "¡eres estúpido!",
- "¡ya no puedo más!",
- "he hecho el más grande de los ridículos",
- "¿y s i l e h a o c u r r i d o u n
a c c i d e n t e ? "
- "s e g u r o q u e n o l e g u s t o ",
- "debería ser más trabajador… simpático… divertido…“
- "mi vida ya no tiene sentido", etc…

Importancia de los Pensamientos Automáticos
• E s t a m o s t a n
a c o s t u m b r a d o s a e s t o s
p e n s a m i e n t o s q u e n o
l o s c u e s t i o n a m o s
• Los damos como válidos c u a n d o s e
p r e s e n t a n e n n u e s t r a
m e n t e
• S o n l o s c a u s a n t e s d e

Estos pensamientos tienen
características mu y
N e g a t i v a s p a r a t i :
* Son automáticos, f u n c i o n a n c o m o u n
r e f l e j o c o r p o r a l q u e s e
p r o d u c e n i n v o l u n t a r i a m e n t e
* Son irracionales, es decir no se atienen a los hechos
objetivos, a la realidad, están
d i s t o r s i o n a d o s
* Son exagerados, dramáticos y s i e m p r e
n e g a t i v o s , g e n e r a n u n
e n o r me ma l e s t a r e mo c i o n a l y
además d e f o r m a g r a t u i t a , s i n
q u e l e p o d a m o s s a c a r e l
m e n o r p r o v e c h o

P A R A C O N T R O L A R L A S
E M O C I O N E S Y
P E N S A M I E N T O S :
• TIENES QUE SER CONSCIENTE DE TUS
PENSAMIENTOS AUTOMÁTICOS
• COMPRENDER QUE SON ÉSTOS Y NO LOS HECHOS
LOS QUE TE AFECTAN*
• D A R T E C U E N T A Q U E A M A Y O R
C R E D I B I L I D A D E N L O S
P E N S A M I E N T O S N E G A T I V O S ,
M A Y O R I N T E N S I D A D E N L A S
E M O C I O N E S S U S C I T A D A S

• IDENTIFICAR EL TIPO DE DISTORSIÓN COGNITIVA
(Agrupación d e P e n s a mi e n t o s ) Q U E
C O M E T E S
• CAMBIAR LAS DISTORSIONES POR PENSAMIENTOS
RACIONALES
• REDUCIR EL NIVEL DE CREDIBILIDAD DE LOS
PENSAMIENTOS NEGATIVOS
• R E C O N O C E R E L B I E N E S T A R
E M O C I O N A L Q U E E S O T E P R O D U C E

La baja autoestima está relacionada con una
distorsión del pensamiento (forma inadecuada
de pensar): mejor conocida como la
Autodevaluación
Para ver qué t i p o d e
d i s t o r s i o n e s n o s
a f e c t a n v e r e m o s e l
s i g u i e n t e T e s t

I N V E N T A R I O D E P E N S A M I E N T O S
A U T O M A T I C O S
(R U I Z Y L U J A N , 1991)A continuación encontrará u n a l i s t a d e
p e n s a m i e n t o s q u e s u e l e
p r e s e n t a r l a s p e r s o n a s a n t e
d i v e r s a s s i t u a c i o n e s .
Se trata de que usted valore la frecuencia con que suele
pensarlos, siguiendo la escala que se presenta a continuación:
• 0= N u n c a p i e n s o e s o
• 1= A l g u n a s v e c e s l o p i e n s o
• 2= B a s t a n t e v e c e s l o p i e n s o
• 3= C o n m u c h a f r e c u e n c i a l o
p i e n s o

INVENTARIO DE PENSAMIENTOS AUTOMATICOS (RUIZ Y LUJAN, 1991)
• 1.N o p u e d o s o p o r t a r
c i e r t a s c o s a s q u e
m e p a s a n
• 2.S o l a m e n t e m e
p a s a n c o s a s m a l a s
• 3.T o d o l o q u e h a g o
m e s a l e m a l
• 4.Sé que piensan mal de mí

• 6.S o y i n f e r i o r a l a
g e n t e e n c a s i t o d o
• 7.Si otros cambiaran su actitud yo me sentiría
m e j o r
• 8.!No hay derecho a que me traten así!
• 9.S i m e s i e n t o t r i s t e
e s p o r q u e s o y u n
e n f e r m o m e n t a l
• 10.M i s p r o b l e m a s
d e p e n d e n d e l o s q u e m e

• 11.S o y u n d e s a s t r e c o m o
p e r s o n a
• 12.Y o t e n g o l a c u l p a d e
t o d o l o q u e m e p a s a
• 13.Debería d e e s t a r b i e n y
n o t e n e r e s t o s
p r o b l e m a s
• 14.Sé que tengo la razón y n o m e
e n t i e n d e n
• 15.Aunque ahora sufra, algún día tendré m i
r e c o m p e n s a

• 16.E s h o r r i b l e q u e m e
p a s e e s t o
• 17.M i v i d a e s u n
c o n t i n u o f r a c a s o
• 18.Siempre tendré e s t e
p r o b l e m a
• 19.Sé que me están mintiendo y engañando
• 20.¿Y s i m e v u e l v o l o c o
y p i e r d o l a c a b e z a ?

• 21.S o y s u p e r i o r a l a g e n t e
e n c a s i t o d o
• 22.Y o s o y r e s p o n s a b l e d e l
s u f r i m i e n t o d e l o s q u e m e
r o d e a n
• 23.Si me quisieran de verdad no me tratarían así
• 24.M e s i e n t o c u l p a b l e , y e s
p o r q u e h e h e c h o a l g o m a l o
• 25.Si tuviera más apoyo no tendría e s t o s
p r o b l e m a sINVENTARIO DE PENSAMIENTOS AUTOMATICOS (RUIZ Y LUJAN, 1991)

• 26.Alguien que conozco es un imbécil
• 27.O t r o s t i e n e l a c u l p a
d e l o q u e m e p a s a
• 28.No debería d e c o m e t e r
e s t o s e r r o r e s
• 29.N o q u i e r e r e c o n o c e r
q u e e s t o y e n l o c i e r t o
• 30.Ya vendrán m e j o r e s
t i e m p o s

INVENTARIO DE PENSAMIENTOS AUTOMATICOS (RUIZ Y LUJAN,
1991)
• 31.Es insoportable, no puedo aguantar más
• 32.Soy incompetente e inútil

T I P O S D E
D I S T O R S I O N E S
C O G N I T I V A S• 1. F I L T R A J E O A B S T R A C C I O N
S E L E C T I V A : Valorar una situación global de manera negativa
por determinados hechos particulares, como si toda la situación
f u e r a s o l o e s e h e c h o
S e f i l t r a l o n e g a t i v o , l o p o s i t i v o
s e o l v i d a
Palabras claves para detectar esta distorsión s o n : "N o
p u e d o s o p o r t a r e s t o ", "N o a g u a n t o
q u e ...”, "E s h o r r i b l e ", "E s
i n s o p o r t a b l e "

Ejemplo de lo anterior:
Una persona se encuentra con un amigo y
hablan de muchos temas agradables, sin
embargo discuten de política, y al marcharse a
casa se siente irritado pensando en las críticas
de aquel hacia sus ideas políticas,
o l v i d a n d o l o s o t r o s
t e m a s a g r a d a b l e s
c o m p a r t i d o s

Alternativas a esta distorsión:
D e s d r a m a t i z a r y b u s c a r
s o l u c i o n e s
P r e g u n t a r s e :
• ¿Qué h a o c u r r i d o o t r a s
v e c e s ? ,
• ¿Realmente f u e t a n m a l o ?
• ¿Se p u e d e h a c e r a l g o s i
e s o v u e l v e a o c u r r i r ?

• 2 P e n s a m i e n t o P o l a r i z a d o :
Clasificar o valorar las cosas en términos
e x t r e m o s y o p u e s t o s
Palabras claves para detectar esta distorsión son
todas aquellas que extreman las valoraciones olvidando
los grados intermedios y matices…
Ejemplos: "Fracasado", "Cobarde", "Inútil", e t c

• U n c h i c o q u e r e c i b e u n
N o a l i n v i t a r a u n a
c h i c a p i e n s a :
"S o l a m e n t e m e p a s a n
c o s a s m a l a s "
• Otra persona que no encuentra trabajo piensa:
"Soy un incompetente e inútil"

• P r e g u n t a r s e :
• ¿Entre e s o s d o s e x t r e m o s ,
h a y g r a d o s
i n t e r m e d i o s ?
• ¿Hasta qué porcentaje eso es así?

• 3. Sobregeneralización: S a c a r
c o n c l u s i o n e s
g e n e r a l e s d e h e c h o s
p a r t i c u l a r e s
Palabras claves que indican que una persona
está s o b r e g e n e r a l i z a n d o
s o n :
"Todo… Nadie… Nunca… Siempre…
Todos… Ninguno…"

• Una persona que busca trabajo y no lo
encuentra, y concluye:"Nunca conseguiré u n
e m p l e o "
• Otra persona que se siente triste y
piensa:"Siempre estaré así"

• C o n c r e t a r y b u s c a r
p r u e b a s
• Preguntarse:
¿Cuántas v e c e s h a o c u r r i d o
e s o r e a l m e n t e ? ,
¿Qué pruebas tengo para sacar esa conclusión?
¿Hay algún caso contrario a que eso sea siempre así?

• 4. I N T E R P R E T A C I O N D E L
P E N S A M I E N T O :
Tendencia a interpretar sin base alguna los
sentimientos e intenciones de los demás
Palabras claves de ésta distorsión son: "Eso es
porque …”, "Eso se debe a …”, "Se que eso
es por …"

• Una persona nota como la miran unos extraños y
piensa: "Se que piensan mal de mí“
• Otra persona está esperando a otra en una cita y
esta tarda cinco minutos y sin mediar prueba
alguna, se le viene a su cabeza: "Se que me está
mintiendo y engañando"

• B u s c a r p r u e b a s , d e j a r
d e s u p o n e r ,
• ¿Qué p r u e b a s t e n g o p a r a
s u p o n e r e s o ?
• ¿Puedo hacer algo para comprobar si esa
suposición es así?

• 5. V I S I O N C A T A S T R O F I C A :
C o n s i s t e e n a d e l a n t a r
a c o n t e c i m i e n t o s d e
m o d o c a t a s t r o f i s t a
p a r a l o s i n t e r e s e s
p e r s o n a l e s , e n p o n e r s e
s i n p r u e b a a l g u n a e n l o
p e o r p a r a u n o m i s m o
La palabra clave que suele indicar esta
distorsión suele ser: "¿Y si me ocurre a mi tal

• Una persona está viendo la estadística de
accidentes de tráfico por la televisión y s e
l e p a s a p o r l a c a b e z a :
"Y s i m e o c u r r i e r a a m i "
• Otra oye la noticia de que una persona perdió
el control y se suicidó, y piensa: "¿Y s i
m e o c u r r e a m i i g u a l ? "

• D e j a r d e a n t i c i p a r ,
c e n t r a r s e e n e l
p r e s e n t e y v a l o r a r
p o s i b i l i d a d e s
• ¿Otras veces lo he pensado, y que ocurrió
r e a l m e n t e ?
¿Qué p o s i b i l i d a d e s h a y

• 6. P E R S O N A L I Z A C I O N :
C o n s i s t e e n e l h a b i t o d e
r e l a c i o n a r , s i n b a s e
s u f i c i e n t e , l o s h e c h o s d e l
e n t o r n o c o n u n o m i s m o
Un tipo de personalización consiste en el habito de
compararse con otras personas de manera frecuente:
"Soy menos sociable que José", "A él l e
h a c e n c a s o p e r o n o a m i "
P a l a b r a s c l a v e s s o n : "L o
d i c e p o r m i ", "H a g o e s t o
m e j o r (o p e o r ) q u e t a l "

• En el trabajo una persona tenía la impresión de que cada
vez que el encargado hablaba de que había que mejorar la
calidad del trabajo se referían exclusivamente a él.
E s t a p e r s o n a p e n s a b a : "S e q u e
l o d i c e p o r m i "
• U n a m u j e r q u e e s c u c h a b a a s u
m a r i d o q u e j a r s e d e l o
a b u r r i d o d e l f i n d e s e m a n a ,
p e n s a b a : "S e g u r o q u e p i e n s a
q u e s o y a b u r r i d a "

• B u s c a r p r u e b a s y e f e c t o s
¿Compararme c u a n d o s a l g o
p e r d i e n d o , m e a y u d a e n a l g o ?
¿Qué pruebas tengo de que eso es así?
¿Tener m e n o s d e a l g o q u e o t r a
p e r s o n a , m e c o n v i e r t e e n
m e n o s p e r s o n a , o e n u n a
p e r s o n a c o n m e n o s d e e s o
(c o n c r e t o )?

• 7. F A L A C I A D E C O N T R O L : O
b i e n l a p e r s o n a s e s u e l e
c r e e r m u y c o m p e t e n t e y
responsable de todo lo que ocurre a su alrededor, o
bien en el otro extremo se ve impotente y sin que
tenga ningún c o n t r o l s o b r e l o s
a c o n t e c i m i e n t o s d e s u
v i d a
Palabras claves son: "No puedo hacer nada por...”,
"Solo me sentiré b i e n s i t a l
p e r s o n a c a m b i a t a l ", "Y o s o y
e l r e s p o n s a b l e d e t o d o ...”

P e n s a r : "Y o s o y e l
r e s p o n s a b l e d e l
s u f r i m i e n t o d e l a s
p e r s o n a s q u e m e r o d e a n "

• B u s c a r p r u e b a s y o t r o s
m o t i v o s p a r a e l c a s o
¿Qué p r u e b a s t e n g o p a r a
c r e e r q u e e s o d e p e n d e
s o l o d e e s o ?
¿Puede h a b e r o t r a s
c a u s a s o m o t i v o s q u e

• 8. F A L A C I A D E J U S T I C I A :
C o n s i s t e e n l a
c o s t u m b r e d e v a l o r a r
c o m o i n j u s t o t o d o
a q u e l l o q u e n o
c o i n c i d e c o n n u e s t r o s
d e s e o s
Palabras claves son: "!No hay derecho
a…!”, "Es injusto que …”, "Si de verdad tal,

• U n a p e r s o n a s u s p e n d e
u n e x a m e n y s i n
e v i d e n c i a p i e n s a : "E s
i n j u s t o q u e m e h a y a n
s u s p e n d i d o "
• Otra piensa sobre su pareja: "Si de verdad me
apreciara no me diría e s o "

• D e j a r d e c o n f u n d i r l o q u e s e
d e s e a c o n l o j u s t o , E s c u c h a r
l o s d e s e o s d e o t r o s
¿Tiene esa persona derecho a una opinión distinta a la
mía?
¿Si las cosas no salen como quiero son injustas, o tan
solo suceden de manera distinta a como me gustaría?

• 9. R A Z O N A M I E N T O
E M O C I O N A L : C o n s i s t e
e n c r e e r q u e l o q u e l a
p e r s o n a s i e n t e
e m o c i o n a l m e n t e e s
c i e r t o
n e c e s a r i a m e n t e
Las palabras claves en este caso son: "Si
me siento así entonces es cierto que…”

• S i u n a p e r s o n a s e
siente irritado es porque alguien ha hecho algo
para alterarle, si se siente ansioso es que hay
un peligro realmente…

• Descubrir el pensamiento automático que
acompaña a la emoción y
c o m p r o b a r l o
¿Qué pensé para sentirme así?
¿Tengo pruebas para creer que eso es así
s i e m p r e ?

• 10. F A L A C I A D E C A M B I O :
Consiste en creer que el bienestar de uno
mismo depende de manera exclusiva de los
actos de los demás; L a p e r s o n a
s u e l e c r e e r q u e s o n l o s
o t r o s q u i e n e s h a n d e
c a m b i a r p r i m e r o s u
c o n d u c t a
Las palabras claves son: "Si cambiara tal
cosa, entonces yo podría t a l c o s a "

• Un hombre piensa: "La relación de mi
matrimonio solo mejorará s i c a m b i a
m i m u j e r "

• C o m p r o b a r s i u s t e d p u e d e
h a c e r a l g o , h a g a e l o t r o
a l g o o n o
c r e e r q u e e l c a m b i o s o l o
d e p e n d e d e e s a p e r s o n a ?
Aunque eso no cambiase, ¿Podría h a c e r y o
a l g o ?

• 11. E T I Q U E T A S G L O B A L E S :
Consiste en poner un nombre general o
etiqueta globalizadora a nosotros mismos o a
los demás casi siempre designándolos
c o n e l v e r b o "S e r “
Esto produce una visión d e l m u n d o
y l a s p e r s o n a s
e s t e r e o t i p a d a e
i n f l e x i b l e

• U n a p e r s o n a p i e n s a d e
l o s n e g r o s :
"L o s n e g r o s s o n u n o s
g a n d u l e s ”
• Un hombre cada vez que tenia ciertas
dificultades para hablar con una mujer que le
agradaba, se decía, "Soy tímido, p o r e s o
m e p a s a e s t o "

Buscar casos que escapen a la etiqueta
Preguntarse:¿Yo soy así 100%, o h a y
o t r o s a s p e c t o s d e m i
q u e e s c a p e n a e s a
e t i q u e t a ?
H a c e r l o m i s m o c u a n d o
c a l i f i c a m o s a o t r a
p e r s o n a

• 12. C U L P A B I L I D A D :
C o n s i s t e e n a t r i b u i r
l a r e s p o n s a b i l i d a d d e
l o s a c o n t e c i m i e n t o s
b i e n t o t a l m e n t e a u n o
m i s m o , b i e n a o t r o s , s i n
b a s e s u f i c i e n t e y s i n
t e n e r e n c u e n t a o t r o s
f a c t o r e s q u e
c o n t r i b u y e n a l o s
a c o n t e c i m i e n t o s
• En este caso las palabras claves aparecen en

• Una madre cada vez que sus hijos alborotaban o
lloraban tendía a irritarse con ellos y consigo misma
echándose l a c u l p a d e n o s a b e r
e d u c a r l o s m e j o r
• Otra persona que estaba engordando culpaba a su
cónyuge p o r p o n e r l e
a l i m e n t o s d e m a s i a d o
g r a s o s

• B u s c a r o t r o s m o t i v o s o
r a z o n e s p a r a e l c a s o
• C o m p r o b a r l a u t i l i d a d
c r e e r e s o ?
¿Puede h a b e r o t r o s m o t i v o s
d i s t i n t o s a l o s q u e y o
a c h a c o a e s t o ? ,
Culparme, ¿Qué p r o b l e m a

• 13. L O S D E B E R I A S : Consiste en el hábito
de mantener reglas rígidas y exigentes sobre como
tienen que suceder las cosas. Cualquier desviación de
esas reglas o normas se considera intolerable o
insoportable y conlleva alteración e m o c i o n a l
e x t r e m a
Las palabras claves son: "Debería de…", "No debería
de…”, "Tengo que…”, "No tengo que…", "Tiene
que…”

• Un medico se irritaba constantemente con los
pacientes que no seguían sus prescripciones y pensaba:
"Deberían d e h a c e r m e c a s o “
• Un hombre estaba preocupado excesivamente por los
posibles errores que podría cometer en su trabajo ya
que se decía "Debería ser competente y actuar como
profesional, y no debería c o m e t e r
e r r o r e s ”

• F l e x i b i l i z a r l a r e g l a
• C o m p r o b a r s u e f e c t o
¿Qué pruebas tengo para decir que eso debe ser así
n e c e s a r i a m e n t e ?
¿Puedo comprobar si es tan grave si eso no ocurre
como yo digo que debería o c u r r i r ?

• 14. T E N E R R A Z O N : C o n s i s t e e n l a
t e n d e n c i a a p r o b a r d e m a n e r a
f r e c u e n t e , a n t e u n d e s a c u e r d o
c o n o t r a p e r s o n a , q u e e l p u n t o
d e v i s t a d e u n o e s e l c o r r e c t o
y cierto. No importa los argumentos del otro, simplemente se
ignoran y no se escuchan. Una pareja discutía frecuentemente
por la manera de educar a los hijos, cada uno se decía:"Yo
llevo razón, él/ella está equivocado" y se enredaban en
continuas discusiones con gran irritación de ambos. No llegaban
a ningún acuerdo tan solo era una lucha de poder, de sobresalir
con su razón particular. Las palabras claves que denotan esta
distorsión son: "Yo llevo razón", "Se que estoy en lo cierto
él/ella está e q u i v o c a d o "

• Una pareja discutía frecuentemente por la manera
de educar a los hijos, cada uno se decía:"Yo llevo
razón, él/ella está equivocado" y se enredaban en
continuas discusiones con gran irritación de ambos.
No llegaban a ningún acuerdo tan solo era una
lucha de poder, de sobresalir con su razón
p a r t i c u l a r

• Dejar de centrarse solo en sí m i s m o
• E s c u c h a r a l o t r o
Preguntarse:
¿Estoy e s c u c h a n d o r e a l m e n t e
a l o t r o ?
¿Tiene e s a p e r s o n a d e r e c h o a
s u p u n t o d e v i s t a ?
¿Puedo a p r e n d e r a l g o d e s u
p u n t o d e v i s t a s i n h a c e r m e

• 15. F A L A C I A D E R E C O M P E N S A
D I V I N A : Consiste en la tendencia a no buscar solución a
problemas y dificultades actuales suponiendo que la situación
mejorará "mágicamente" en el futuro, o que uno tendrá u n a
r e c o m p e n s a e n e l f u t u r o s i l a
d e j a t a l c u a l . E l e f e c t o s u e l e
ser el acumular un gran malestar innecesario, el resentimiento y
el no buscar soluciones que podrían s e r
f a c t i b l e s e n l a a c t u a l i d a d
• En este caso las palabras claves que indican esta distorsión son:
"El día de mañana tendré m i r e c o m p e n s a ”,
“l a s c o s a s m e j o r a r a n e n u n
f u t u r o "

• Una mujer toleraba que su marido llegara bebido a altas
horas y diera voces. Ella se decía:"Si aguanto el día de
mañana se dará cuenta de lo que hago por él”. Sin
embargo iba acumulando gran ira y respondía de manera
indirecta a su malestar cuando su pareja le solicitaba
relación sexual y ella se oponía p o r "e s t a r
c a n s a d a y c o n d o l o r d e
c a b e z a "

• B u s c a r l a s s o l u c i o n e s
e n e l p r e s e n t e
¿Tengo p r u e b a s p a r a
d e c i r q u e n o p u e d o
h a c e r a l g o ?
¿Y para cambiar esto?, ¿Qué podría i r
h a c i e n d o y a ?

TU BIENESTAR EMOCIONAL DEPENDE DE:
• Que no te dejes llevar por los
pensamientos automáticos y a q u e
m u c h a s v e c e s
a p a r e c e n
d i s t o r s i o n a d o s y
d i s f r a z a n l a
f o r m a d e v e r y

T E R C E R A P A R T E :
I n t e l i g e n c i a
E m o c i o n a l
“L a I n t e l i g e n c i a
E mo c i o n a l e s e l c o n j u n t o d e
a c t i t u d e s , c o mp e t e n c i a s ,
d e s t r e z a s y h a b i l i d a d e s
q u e d e t e r mi n a n l a c o n d u c t a
d e u n i n d i v i d u o , s u s
r e a c c i o n e s , e s t a d o s
me n t a l e s y s u e s t i l o d e

L o s c o mp o n e n t e s d e l a
i n t e l i g e n c i a
E mo c i o n a l (S a l o v e y y M a y e r
(1990))
1) E l c o n o c i mi e n t o d e l a s
p r o p i a s e mo c i o n e s , e s d e c i r , l a
c a p a c i d a d d e r e c o n o c e r u n
s e n t i mi e n t o e n e l mi s mo
mo me n t o e n e l q u e a p a r e c e
2) L a c a p a c i d a d d e c o n t r o l a r
l a s e mo c i o n e s y a d e c u a r l a s a l
momento y situación
3) L a c a p a c i d a d d e mo t i v a r s e a

4)El reconocimiento y empatía c o n l a s
e mo c i o n e s a j e n a s
5) E l c o n t r o l d e l a s
r e l a c i o n e s , e s d e c i r , l a
h a b i l i d a d p a r a
r e l a c i o n a r n o s
a d e c u a d a me n t e c o n l a s
e mo c i o n e s d e l a s p e r s o n a s
q u e n o s r o d e a n

C A R A C T E R I S T I C A S D E L A P E R S O N A
E M O C I O N A L M E N T E I N T E L I G E N T E
• P o s e e r s u f i c i e n t e g r a d o d e
a u t o e s t i m a
• S e r p e r s o n a s p o s i t i v a s
• S a b e r d a r y r e c i b i r
• Tiene Empatía
• R e c o n o c e s u s p r o p i o s
s e n t i m i e n t o s
• E s c a p a z d e m o s t r a r t a n t o
s e n t i m i e n t o s p o s i t i v o s c o m o
n e g a t i v o s

• E s c a p a z d e c o n t r o l a r
e s o s s e n t i m i e n t o s
• Motivación, ilusión, interés
• S u p e r a l a s
d i f i c u l t a d e s

L O S 5 P I L A R E S D E L A
I n t e l i g e n c i a E mo c i o n a l
A p t i t u d e s p e r s o n a l e s :
1. A U T O -C O N C I E N C I A
2. AUTO-REGULACIÒN
3. AUTO-MOTIVACIÒN

A p t i t u d e s S o c i a l e s :
4. E M P A T I A
5. H A B I L I D A D E S S O C I A L E S

1. A U T O C O N C I E N C I A
E s l a c a p a c i d a d d e
u n s u j e t o e n e l
ma n e j o d e s u s
e mo c i o n e s , c o n s u s
p r o p i a s h a b i l i d a d e s
y f o r t a l e z a s .
Es la valoración a d e c u a d a y
c o n f i a n z a e n u n o

2. AUTOREGULACIÓN o C O N T R O L
E M O C I O N A L
• N o e s s u p r i mi r l a s
e mo c i o n e s .
• E s l a c a p a c i d a d d e
a p r e n d e r e n b a s e a l a s
e x p e r i e n c i a s v i v i d a s ,
e l me j o r ma n e j o d e l o s
i mp u l s o s e mo c i o n a l e s .
• Es la capacidad de no cometer 2 veces el
mismo error emocional, midiendo las
consecuencias a través del impacto que

3. AUTOMOTIVACIÓN
• Es la capacidad de encontrar una motivación
i n t e r n a
i n d e p e n d i e n t e me n t e d e l a
c i r c u n s t a n c i a q u e s e v i v a ,
o d e l o s f a c t o r e s e x t e r n o s
d e i n f l u e n c i a .
• Fuentes de la automotivación:
. N o s o t r o s mi s mo s : P e n s a r
e n f o r ma p o s i t i v a
. A mi g o s c o mp r e n s i v o s
. N u e s t r o e n t o r n o : A i r e
l i b r e , o l o r a g r a d a b l e ,

4. EMPATÍA
Es la capacidad de reconocer y
prever el impacto de nuestras palabras y
acciones sobre las demás
p e r s o n a s . E s p o n e r s e
e n l a p i e l d e l o t r o .

5. H A B I L I D A D E S
S O C I A L E S
r e l a c i o n a r s e
e f e c t i v a me n t e c o n
l o s o t r o s .
ma n t e n e r u n
p e n s a mi e n t o
i n d e p e n d i e n t e d e l

GRUPO I: Habilidades sociales básicas
1. E s c u c h a r
2. Iniciar una conversación
3 Mantener una conversación
4. F o r m u l a r u n a p r e g u n t a
5. D a r l a s g r a c i a s
6. P r e s e n t a r s e
7. P r e s e n t a r a o t r a s p e r s o n a s
8. H a c e r u n c u m p l i d o

G R U P O I I : H a b i l i d a d e s
s o c i a l e s a v a n z a d a s :
9. P e d i r a y u d a
10. P a r t i c i p a r
11. D a r i n s t r u c c i o n e s
12. S e g u i r i n s t r u c c i o n e s
13. D i s c u l p a r s e
14 Convencer a los demás
15. Negarse a una petición

T I P O S D E C O N D U C T A S A L
R E L A C I O N A R N O S C O N L O S D E M A S
a ) A g r e s i v o
- E x p r e s a s u s o p i n i o n e s , d e s e o s y
s e n t i m i e n t o s d e m a n e r a
i r r e s p o n s a b l e e i r r e s p e t u o s a .
- No considera los derechos de los demás, traspasándolos
c o n s t a n t e m e n t e .
- Desea ganar a toda costa, aun humillando o agrediendo a los demás
p a r a l o g r a r s u s o b j e t i v o s .
- La persona agresiva mediante su conducta verbal y no verbal emite
mensajes como : “Esta es mi opinión y t u e r e s u n estúpido
p o r n o e s t a r d e a c u e r d o c o n m i g o ”,
“E s t o e s l o q u e y o q u i e r o y l o q u e t u
q u i e r e s c a r e c e d e i m p o r t a n c i a ”, “S o l o
m i s s e n t i m i e n t o s c u e n t a n ”,e t c

b ) P a s i v a o S u mi s a
- E x p r e s a o p i n i o n e s ,
s e n t i m i e n t o s y d e s e o s c o n p o c a
c l a r i d a d o c o n t i m i d e z .
- N o d e f i e n d e y /o n o e x p r e s a s u s
d e r e c h o s .
- Se valora por debajo de los demás, negándose a s i
m i s m o e l r e s p e t o .
- Se deja manipular fácilmente.
- A través d e s u c o n d u c t a v e r b a l y n o
v e r b a l t r a n s m i t e m e n s a j e s
t a l e s c o m o “M i s o p i n i o n e s n o
v a l e n ”, “M i s s e n t i m i e n t o s n o
c u e n t a n ”, “T u e r e s m a s
i m p o r t a n t e ”, “P u e d e s
a p r o v e c h a r t e d e m i ”

c ) A s e r t i v o
- S e b a s a e n e l r e s p e t o h a c i a u n o
m i s m o y h a c i a e l o t r o .
- Tiene en consideración l o s d e r e c h o s
p r o p i o s y a j e n o s .
- N o b u s c a d o m i n a r , h u m i l l a r o
d e g r a d a r a o t r o s p o r a l c a n z a r
s u s o b j e t i v o s .
- Transmite con su conducta verbal y no verbal mensajes tales
como: “ Tu opinión es tan valiosa como la mía”, “E s t o
e s l o q u e s i e n t o ”, “T u y y o s o m o s
i g u a l d e i m p o r t a n t e s ”, e t c .

E S T I L O P A S I V O
• C O N D U C T A N O V E R B A L :
OJOS QUE MIRAN HACIA ABAJO, VOZ
BAJA, VACILACIONES, NEGACIÓN DE LA
IMPORTANCIA DE LA SITUACIÓN,
P O S T U R A H U N D I D A , E V I T A
L A S I T U A C I O N , T O N O
V A C I L A N T E O D E Q U E J A ,
E T C

• C O N D U C T A V E R B A L :
“QUIZÁ”, “SUPONGO”, “ ME PREGUNTO SI...”,
“TE IMPORTARÍA M U C H O S I ...”, “N O
C R E E S Q U E ...”, “R E A L M E N T E N O
E S I M P O R T A N T E ”, E T C
• E F E C T O S :
CONFLICTOS INTERPERSONALES, TENSIÓN
S I N C O N T R O L , P I E R D E
O P O R T U N I D A D E S , S O L E D A D .

E S T I L O A G R E S I V O
M I R A D A F I J A , V O Z A L T A ,
H A B L A F L U I D A /R A P I D A ,
E N F R E N T A M I E N T O , G E S T O D E
A M E N A Z A , P O S T U R A
I N T I M I D A T O R I A .
“HARÍAS MEJOR EN...”, “TEN CUIDADO
CON..”, “DEBES ESTAR BROMEANDO”, “SI NO
LO HACE...”, “NO SABES”, “DEBERÍAS”,
“MAL”…

• E f e c t o s :
CULPA Y HACE DAÑO A LOS DEMÁS,
PIERDE OPORTUNIDADES , GENERA
TENSIÓN, E T C

C O N D U C T A A S E R T I V A
E s l a c o n d u c t a
m e d i a n t e l a c u a l s o m o s
c a p a c e s d e d e c i d i r ,
h a c e r v a l e r n u e s t r o s
d e r e c h o s , e x p r e s a r
n u e s t r a s o p i n i o n e s ,
s e n t i m i e n t o s y d e s e o s
cuando creamos oportuno de una manera clara,
sincera , directa, apropiada y respetuosa sin
violar los derechos de los demás.

E S T I L O A S E R T I V O
C O N T A C T O O C U L A R D I R E C T O N O
I N T I M I D A T O R I O , T O N O
CORPORAL RELAJADO, ACOMPAÑAMIENTO FÍSICO D E L
M E N S A J E H A B L A D O O E S C U C H A D O , E S C U C H A
A C T I V A S I N C O R T A R L A C O N V E R S A C I O N .
TONO ADECUADO, NO USA LA CRÍTICA D E S T R U C T I V A ,
U S O D E P A L A B R A S C O M O :“P I E N S O ”,
“S I E N T O ”, “Q U I E R O ”, “H A G A M O S ”,
FRASES COMO:“¿QUÉ PIENSAS?, ¿QUÉ TE PARECE?“¿CÓMO
P O D E M O S R E S O L V E R E S T O ?

• E F E C T O S :
RESUELVE PROBLEMAS, SE SIENTE A
GUSTO CON LOS DEMAS Y A LA
INVERSA, RELAJACIÓN, C O N T R O L
D E L A S S I T U A C I O N E S ,
C R E A Y D E S A R R O L L A
O P O R T U N I D A D E S , M E J O R A
L A A U T O E S T I M A , S E E D U C A
E N E L R E S P E T O Y L A
R E S P O N S A B I L I D A D , E T C .

“Fábula
D e l
P a q u e t e d e
G a l l e t a s ”

C U A R T A P A R T E :
H a b i l i d a d e s
S o c i a l e s
Es la capacidad de relacionarnos con los
demás de tal forma que consigamos un
máximo de beneficios y un mínimo d e
c o n s e c u e n c i a s
n e g a t i v a s , t a n t o a
c o r t o , c o mo a l a r g o
p l a z o .

Existen dos tipos de comunicación:
• Comunicación v e r b a l :
P a l a b r a s .
T o n o d e v o z .
• Comunicación n o v e r b a l .
C o n t a c t o v i s u a l .
Gestos faciales (expresión d e l a c a r a ).
M o v i m i e n t o s d e m a n o s y
b r a z o s .
P o s t u r a y d i s t a n c i a
c o r p o r a l .

– D I S T A N C I A I N T E R P E R S O N A L
D E F I N I C I O N :
Separación q u e d e b e e x i s t i r
e n t r e d o s o m a s
p e r s o n a s c u a n d o s e
c o m u n i c a n .
(E s t a d i s t a n c i a s e
e s t i m a e n +/- u n m e t r o ).

R A Z O N E S :
• Si nos acercamos o alejamos demasiado al comunicarnos con los
demás e s p r o b a b l e q u e s e s i e n t a n
i n v a d i d o s o i g n o r a d o s y q u e
n o s r e c h a c e n .
• Para que estemos mas cómodos y los demás se sientan a gusto
con nosotros. Cuando nos acercamos demasiado, los demás se
sienten incómodos y c u a n d o n o s a l e j a m o s
p u e d e n p e n s a r q u e n o q u e r e m o s
h a b l a r c o n e l l o s .
• Para que los demás n o s a c e p t e n m e j o r .

• Para que tengan más e n c u e n t a l o
q u e d e c i m o s .
• P a r a e v i t a r
c o n f l i c t o s .
• Porque es un acto de buena educación y
cortesía.

C O M P O N E N T E S :
• D i s t a n c i a a d e c u a d a .
• Postura y orientación c o r r e c t a .
• C o n t a c t o o c u l a r d i r e c t o .
• T o n o d e v o z a g r a d a b l e .

• C o n t a c t o o c u l a r :
Establecer, mantener y responder con la mirada cuando
nos comunicamos con los demás.

S U P O N E :
• Al comunicarse con otra persona, es importante
dirigirse a ella “MIRÁNDOLA” a l o s o j o s
y p r o c u r a n d o q u e e s t e
c o n t a c t o o c u l a r n o s e
p r o d u z c a n i e n e x c e s o n i
e n d e f e c t o .
• Establecer contacto ocular cuando se inicia la
comunicación.
• Responder con contacto ocular a la comunicación.
• Mantener ese contacto ocular durante la comunicación.

• Una función de la mirada es sincronizar, acompañar o
c o m e n t a r l a p a l a b r a h a b l a d a .
• L a m i r a d a m u t u a i m p l i c a q u e s e
h a h e c h o c o n t a c t o o c u l a r c o n
o t r a p e r s o n a .
• La gente que mira más, e s v i s t a c o m o m a s
a g r a d a b l e , p e r o l a f o r m a
e x t r e m a d e m i r a d a f i j a e s
v i s t a c o m o h o s t i l y d o m i n a n t e .
• S i e l o y e n t e m i r a m a s p r o d u c e
m a s r e s p u e s t a p o r p a r t e d e l
q u e h a b l a , y s i e l q u e h a b l a m a s ,
m i r a m a s e s v i s t o c o m o
p e r s u a s i v o y s e g u r o .
• El mirar mas intensifica la impresión de algunas emociones,
como la ira, mientras que el mirar menos intensifica otras,
como la vergüenza.

R A Z O N E S :
• C a s i t o d a s l a s
i n t e r a c c i o n e s d e l o s
s e r e s h u m a n o s d e p e n d e n d e
m i r a d a s r e c i p r o c a s .
• Cuando dos o mas personas hablan, es importante
mirar a los ojos: solo así e s t a m o s
s e g u r o s d e q u e n o s e s c u c h a
y q u e l e i n t e r e s a l o q u e l e
d e c i m o s .
• I m p o r t a n t e p a r a q u e
t e n g a n m a s e n c u e n t a l o
q u e d e c i m o s .
• P a r a q u e n o s a c e p t e n
m e j o r .

• D i s t a n c i a
i n t e r p e r s o n a l
a d e c u a d a .
• Postura y orientación c o r r e c t a .
• Expresión f a c i a l a d e c u a d a .

• E S C U C H A A C T I V A
E s c u c h a r c u i d a d o s a
y a t e n t a m e n t e l o q u e
l a p e r s o n a d i c e y
e s t a r s e g u r o q u e s e
h a e n t e n d i d o l o q u e
d i c e .
• E S C U C H A A C T I V A
E s c u c h a r c u i d a d o s a
y a t e n t a m e n t e l o q u e
l a p e r s o n a d i c e y
e s t a r s e g u r o q u e s e
h a e n t e n d i d o l o q u e
d i c e .

S U P O N E :
• E s c u c h a r a t e n t a m e n t e .
• Preguntar sobre lo que has escuchado, garantizando así q u e
l o h a s c o m p r e n d i d o .
• Acompañar l a e s c u c h a c o n g e s t o s
c o r r e l a t i v o s q u e d e m u e s t r e n
q u e e s t a s a t e n d i e n d o . E j e m p l o :
s e g u i r c o n l a m i r a d a l o s
g e s t o s d e l l o c u t o r ,
m o v i m i e n t o s f a c i a l e s
e x p r e s i v o s c o r r e s p o n d i e n t e s a
l o q u e e s t a s e s c u c h a n d o ,
a s e n t i m i e n t o s c o n l a c a b e z a ,
s o n r i s a s
• Observar al interlocutor dando muestras de comprensión de los
mensajes que se reciben o si no es así, e x p r e s a r
c l a r a m e n t e q u e n o s e c o m p r e n d e

• E s t a r s e g u r o d e q u e l e h a s
e n t e n d i d o .
• H a c e r p r e g u n t a s y
r e s p o n d e r a l a s p r e g u n t a s
q u e t e h a g a n .
• Durante el transcurso de la conversación, interpretar
emociones y sentimientos de la persona que esta
hablando en base a su expresión v e r b a l y
n o v e r b a l .
• Participar de la conversación pidiendo la palabra,
escuchando sin interrumpir, respetando los turnos de
intervención.

R A Z O N E S :
• E v i t a r m a l e n t e n d i d o s .
• H a c e r l a s c o s a s
c o r r e c t a m e n t e .
• H a c e r m a s a m i g o s e
i n t e r e s a r s e p o r e l l o s .
• C o m p a r t i r e x p e r i e n c i a s ,
d e s e o s , i l u s i o n e s ,
o p i n i o n e s
• Fomentar la empatía y p o n e r s e e n e l
l u g a r d e l o t r o .

N O V E R B A L E S :
• M a n t e n e r c o n t a c t o
o c u l a r .
• T o n o d e v o z a g r a d a b l e .
• Expresión f a c i a l a g r a d a b l e .
• P o s t u r a y d i s t a n c i a
c o r r e c t a .
• Gestos faciales que indiquen que estas
recogiendo la información e s c u c h a d a .

O T R O S :
• E s c u c h a r a l a p e r s o n a .
• Manifestar que te esta interesando lo que dice con expresiones
como: “Mmm”, “Aja”, “Ya”, “.de verdad?, “Ah,.si?”, que
señalan al que habla que se le esta prestando atención y animan
también a s e g u i r h a b l a n d o .
• R e s u m i r l o q u e l a p e r s o n a d i c e .
• Preguntar sobre lo que no hayas entendido o si necesitas mas
información.
• D e c i r l e q u e l e e n t i e n d e s y q u e
e s t a s d e a c u e r d o .

• S e g u i r i n s t r u c c i o n e s
A t e n d e r a l o q u e o t r o s
t e d i c e n q u e h a g a s y
h a c e r l o .

S U P O N E :
• A t e n d e r .
• C o m p r e n d e r l a o r d e n .
• Tener voluntad para realizarla (querer realizarla, motivación).
• Recordar la instrucción.
• E j e c u t a r l a c o r r e c t a m e n t e .
• Que las características del sujeto sean las adecuadas (cognitivas, posibles
déficit s e n s o r i a l e s ..).
• S o l o s e g u i r i n s t r u c c i o n e s q u e s e a n
r a z o n a b l e s .
• S e g u i r i n s t r u c c i o n e s d e p e r s o n a s d e
a u t o r i d a d .
• S e g u i r i n s t r u c c i o n e s d e r e g l a s y
l e y e s .

• R A Z O N E S :
• I n c r e m e n t a l a c o n f i a n z a e n
u n o m i s m o .
• P e r m i t e e l a p r e n d i z a j e .
• P e r m i t e r e a l i z a r
d e t e r m i n a d o s t r a b a j o s y
a c t i v i d a d e s .
• Facilita la integración e n a c t i v i d a d e s
g r u p a l e s .
• A h o r r a t i e m p o y e s f u e r z o .
• R e d u c e l a p r o b a b i l i d a d d e
e q u i v o c a r s e o f r a c a s a r .
• P e r m i t e c o n s e g u i r
o b j e t i v o s y m e t a s .
• P e r m i t e c o n s e g u i r
r e f u e r z o s s o c i a l e s y

• P e d i r a y u d a
P e d i r a y u d a s i g n i f i c a
s o l i c i t a r a o t r a
p e r s o n a q u e h a g a a l g o
p o r t i y a q u e t u s o l o n o
p u e d e s h a c e r l o .

S U P O N E :
• Reconocimiento de la necesidad de otro para la realización d e
u n a t a r e a .
• I d e n t i f i c a r q u e p e r s o n a s
p u e d e n a y u d a r t e e n d i s t i n t a s
o c a s i o n e s .
• P e d i r a y u d a a l a p e r s o n a
a d e c u a d a y e n e l m o m e n t o
a d e c u a d o .
• P e d i r a y u d a s o l o c u a n d o
r e a l m e n t e l o n e c e s i t a m o s .
• Acercarte a la persona, saludar y formular la petición de ayuda
mediante expresión v e r b a l a d e c u a d a y
l e n g u a j e c o r p o r a l c o n g r u e n t e
c o n l o q u e d e c i m o s

• H a y q u e e x p l i c a r l o q u e
n e c e s i t a m o s : d e f o r m a c l a r a y
e s p e c i f i c a , e x p l i c a n d o l a
i m p o r t a n c i a q u e t i e n e p a r a
n o s o t r o s l o q u e n e c e s i t a m o s .
• Utilizando un tono amable, cordial y educado.(“.Sabes? Me
gustaría que me echaras una mano en…”) para que la otra
persona se sienta cómoda.
• P e d i r , n o e x i g i r .
• A g r a d e c e r y v a l o r a r l a a y u d a
r e c i b i d a .
• B u s c a r o t r a s a l t e r n a t i v a s
cuando la persona nos niega la ayuda y no enfadarse. Por
ejemplo: intentar expresarse mejor, volver a repetir la petición
de ayuda explicando más las razones, buscar otra persona para
que nos ayude …

R A Z O N E S :
• S i p e d i m o s a y u d a d e u n
m o d o a c e p t a b l e ,
p o d e m o s r e s o l v e r
p r o b l e m a s q u e s e n o s
p r e s e n t a n y n o s
a f e c t a n .
• Cuanto mejor pidamos ayuda, mas posibilidad
hay de que los demás n o s
r e s p o n d a n d e f o r m a

• Cuando hacemos una petición d e f o r m a
a d e c u a d a , l a o t r a p e r s o n a s a b e
e x a c t a m e n t e l o q u e q u e r e m o s y
l o i m p o r t a n t e q u e e s p a r a
n o s o t r o s q u e n o s a y u d e n .
• Cuando se expresa una petición d e f o r m a a m a b l e
y c o n s i d e r a d a , h a y m a s
p o s i b i l i d a d e s d e c o n s e g u i r l o
q u e q u e r e m o s .
• P e r m i t e r e a l i z a r t r a b a j o s y
a c t i v i d a d e s n u e v a s . P e r m i t e
a p r e n d e r a h a c e r c o s a s .
• Permite conseguir objetivos y metas que por ti solo no
conseguirías.
• Facilita la integración e n a c t i v i d a d e s

• R e s p o n d e r a P e t i c i o n e s
d e A y u d a .
P r e s t a r a y u d a s u p o n e
a y u d a r a o t r a p e r s o n a
p o r q u e n o p u e d e
h a c e r l o e l l a s o l a y n o s
p i d e d i r e c t a m e n t e q u e
l a a y u d e m o s o v e m o s
n o s o t r o s q u e n e c e s i t a

S U P O N E :
• P r e s t a r a y u d a :
-R e c o n o c i m i e n t o d e q u e e l o t r o
n e c e s i t a a y u d a .
-E s c u c h a r a t e n t a m e n t e l o q u e s e n o s
p i d e .
-Asegurarnos de que hemos comprendido la petición.
-Pensar si somos la persona indicada para satisfacer su petición.
- Si la petición n o e s d i r e c t a y n o s o t r o s
v e m o s q u e u n a p e r s o n a n e c e s i t a a y u d a ,
a c e r c a r n o s a e l l a y p r e g u n t a r l e s i
n e c e s i t a q u e l e e c h e m o s u n a m a n o .
-Ayudar a la otra persona de tal manera que se sienta cómoda.

• N e g a r s e a p r e s t a r a y u d a :
• I d e n t i f i c a r s i t u a c i o n e s
e n l a s q u e t i e n e q u e d e c i r
q u e n o a p e t i c i o n e s d e
a y u d a p o r q u e :
-s o n p e t i c i o n e s p o c o
r a z o n a b l e s o e x c e s i v a s .
-n o p u e d e s o n o s a b e s h a c e r
l o q u e l e p i d e n .
• E x p o n e r l a s r a z o n e s d e l a
n e g a t i v a .
• P r e v e r l a s c o n s e c u e n c i a s
d e e s a n e g a t i v a .
• D i s c u l p a r s e a n t e l a

• Expresión d e s e n t i mi e n t o s .
D a r a c o n o c e r l o q u e
s i e n t e s e n u n m o m e n t o
d e t e r m i n a d o a c e r c a d e
l o q u e a l g u i e n t e h a
d i c h o , l o q u e a l g u i e n
t e h a h e c h o , o a c e r c a d e
a l g o q u e t e h a p a s a d o .

S U P O N E :
• E x p r e s i o n f a c i a l q u e m u e s t r e l o q u e
t u r e a l m e n t e e s t a s s i n t i e n d o .
• Los sentimientos a veces se muestran sin usar palabras; la expresion facial es
la manifestación e x t e r n a p o r e x c e l e n c i a d e
l a s e m o c i o n e s .
• Expresion corporal congruente con la expresión facial y verbal; es decir que
los gestos, la postura y orientación de tu cuerpo acompañen y complementen
a la expresión facial y verbal acerca de la expresión d e u n
s e n t i m i e n t o c o n c r e t o .
• Expresión verbal coherente con la expresión facial y corporal, (tono de voz y
entonación adecuados…). Tener en cuenta e identificar a que personas vas a
expresar tus sentimientos, así como identificar el momento y situación
o p o r t u n o s .
Desarrollo de la empatía (h a b i l i d a d p a r a
r e s p o n d e r a l a s e m o c i o n e s d e l o s
o t r o s ).

R A Z O N E S :
• Tener una expresion facial, corporal y verbal agradable al expresar por
ejemplo, el sentimiento de alegría, hace que los demás s e s i e n t a n
a g u s t o c o n t i g o , t e c o n s i d e r e n c o m o
a m i g o y t e t e n g a n e n c u e n t a e n s u s
• C u a n d o m a n t e n e m o s u n a e x p r e s i o n
f a c i a l , c o r p o r a l y v e r b a l a g r a d a b l e s
(sonrisas, gestos cordiales, agradecimientos..) ayudamos a la otra persona a
que se sienta cómoda en la interacción.
• Al expresar lo que sientes a los demás, estos tendrán en cuenta tu situación;
si expresas por ejemplo tu entusiasmo por una actividad, tus compañeros
t e i n v i t a r a n a p a r t i c i p a r e n e s t a .

• L a e x p r e s i o n f a c i a l c o r r e c t a y
acorde con lo que sentimos, la postura corporal y gestos correspondientes y
la expresion verbal adecuada ayuda a los demás a s a b e r c o m o
n o s s e n t i m o s e n u n m o m e n t o
d e t e r m i n a d o .
• Ayuda a darnos a conocer a los demás, para que conozcan nuestros gustos,
nuestros intereses, nuestra motivación p o r d e t e r m i n a d a s
• F a c i l i t a h a c e r a m i g o s .
• También es importante saber interpretar los sentimientos de los demás, s u
e x p r e s i o n f a c i a l , s u p o s t u r a , s u s
g e s t o s , s u e x p r e s i o n v e r b a l , p a r a
s a b e r c o m o t e n e m o s q u e c o m p o r t a r n o s
c o n e l l o s .
• S i a p r e n d e m o s a i n t e r p r e t a r e s t a s
c l a v e s f a c i a l e s , c o r p o r a l e s y
v e r b a l e s , e v i t a r e m o s c o n f l i c t o s y
m a l e n t e n d i d o s .
• Saber que cosas nos agradan y cuales nos causan malestar, enfado, irritación
o vergüenza n o s a y u d a a c o n o c e r n o s m e j o r a
n o s o t r o s m i s m o s .

-H A C E R C R I T I C A S -
C O N D U C T A N O V E R B A L
1- C O N T A C T O O C U L A R
2- T O N O V O Z F I R M E
3- N O G E S T I C U L A R
4- P O S T U R A A D E C U A D A
5- C A R A R E L A J A D A

C O N D U C T A V E R B A L
1- D E S C R I B I R E L P R O B L E M A
2- E X P R E S A R S E N T I M I E N T O S
3- E M P A T I Z A R
4- P E D I R E L C A M B I O Y S U G E R E N C I A S
5- R E F O R Z A R A L O T R O P O R E S C U C H A R

D i g a m o s n o c u a n d o
q u e r a m o s d e c i r N o
– N o n o s s i n t a m o s
c u l p a b l e s p o r d e c i r “n o ”.
– Dar (adecuadamente) prioridad a nuestras
necesidades, opiniones y deseos no es una
manifestación de egoísmo, s i n o d e
r e s p o n s a b i l i d a d ,
a u t o e s t i m a y m a d u r e z

• Decir “no” cuando lo consideramos justo o necesario
es la mejor forma de comprobar en qué medida se nos
valora y se nos quiere por cómo s o m o s e n
r e a l i d a d .
• Permitámonos verificar que nuestras negativas no sólo
no rompen vínculos con los demás, sino que plasman
un compromiso de sinceridad, respeto (por los demás
y p o r n o s o t r o s m i s m o s ),
r e s p o n s a b i l i d a d y
a u t e n t i c i d a d .

• La confianza se fortalece cuando el diálogo y la
interacción n o s e s u s t e n t a n
e n f a l s o s
a s e n t i m i e n t o s
• Si ejercemos nuestro derecho a decir “no”,
podremos pensar que los demás hacen lo
propio, y tendremos una comunicación más
f i a b l e , v e r a z y f l u i d a

C O M O D E C I R “N O ”
• 1- D E J A R H A B L A R A L A O T R A
P E R S O N A H A S T A Q U E A C A B E ,
S I N I N T E R R U M P I R L A .
• 2- D E C I R “N O ” D A N D O L A S
J U S T I F I C A C I O N E S
N E C E S A R I A S , S I P R O C E D E .
• 3- SI INSISTEN …REPETIR “N O ”
N U E V A M E N T E

• 4- S I S E I N S I S T E
N U E V A M E N T E , E S I M P O R T A N T E
E M P A T I Z A R C O N L A O T R A
P E R S O N A Y V O L V E R A D E C I R
“N O ”.
• 5- S I L A I N S I S T E N C I A E S M U Y
F U E R T E ...S E D E B E R E T I R A R L A
M I R A D A Y M A R C H A R N O S D E L
L U G A R .
• 6- NO DAR MUSTRAS DE ALTERACIÓN Y
ACOMPAÑAR E L M E N S A J E V E R B A L
C O N E L N O V E R B A L .

L O S D I E Z M A N D A M I E N T O S D E
L A S R E L A C I O N E S H U M A N A S
1.- H a b l a c o n l a s p e r s o n a s .
N a d a h a y t a n
d e s a g r a d a b l e y a n i m a n t e
c o m o u n a p a l a b r a a m a b l e .
2.- Sonría a las personas. Recuerda que para mover
la cabeza movemos 72 músculos y para sonreír
s o l o 14.

3.- Llama a las personas por su nombre. Para
casi todos, la música mas suave es oír s u
p r o p i o n o m b r e .
4.- Sé amigo y servicial. Si quieres tener
amigos, sé a m i g o .
5.- Sé cordial. Habla y actúa c o n
s i n c e r i d a d : t o d o l o q u e
h a g a s h a z l o c o n g u s t o .

6.- Interésate s i n c e r a m e n t e p o r
l o s o t r o s .
7.- Sé g e n e r o s o e n e l o g i a r y
c a u t e l o s o e n c r i t i c a s .
8.- Aprende a captar los sentimientos de los demás.
9.- Preocúpate de la opinión d e l o s
o t r o s .
10.- Procura aportar los buenos servicios que puedes
hacer; lo que realmente vale en nuestra vida es lo que
hacemos por lo demás.

• Y Recuerda…
“E s t a n d o s i e mp r e
d i s p u e s t o s a s e r
f e l i c e s , e s
i n e v i t a b l e n o s e r l o
a l g u n a v e z ”
(B l a i s e P a s c a l )

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