Este documento define un documento como cualquier objeto que proporciona información independientemente de su forma física o propósito de creación. Luego clasifica los documentos según su soporte, incluyendo documentos en papel, gráficos, de imagen, cintas magnéticas, y otros soportes como disquetes y discos. Finalmente, explica que los documentos son herramientas esenciales para las operaciones diarias de las organizaciones ya que sustentan la toma de decisiones y documentan la gestión.