Taller semana 2 solucion

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER Código:TLL-S21-001
OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Fecha: 04-04-09
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de Versión: 01
un Sistema de Gestión de Calidad".
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Sistema de Gestión
de la Calidad
Taller: Semana 2.1

Taller Semana 2. Clases de Sistemas de Gestión.

Datos del Aprendiz

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Ponderación: Este taller tiene un valor de 60 puntos.

Forma de envío:

El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA2-TALLER
2”.

Descripción del Taller:

Es importante que Usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad en su
empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestión que pueden ser
aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuación y
determine y argumente qué sistemas de gestión son aplicable a su empresa.

1. Luego de leer detenidamente los documentos de estudio de la segunda semana de
aprendizaje y de conocer la gran diversidad de sistemas de gestión que se pueden
implantar en los procesos de la empresa, para su mejora y obtención de múltiples
beneficios; lo invito a que desarrolle la siguiente actividad, para la cual deberá seleccionar
como mínimo 4 normas diferentes vistas en la semana (Material de estudio,
documentos de apoyo y enlaces externos), especificarle a cada una sus beneficios,
recomendaciones de implementación y las empresas que han logrado certificarse bajo
este sistema de gestión. Para ampliar su conocimiento puede visualizar en internet, más
normas técnicas ó sistemas de gestión, y adicionarlas en la siguiente tabla. No olvide
respetar los derechos de autor, además recuerde que la copia le restará puntos en
su taller
.

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NORMA
(Ej. ISO 9001, IMPORTANCIA DE EMPRESAS QUE SE HAN ¿QUÉ SISTEMA
RECOMENDACIONES ¿PORQUÉ ES
14001,22000, IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICADO EN ESA(S) DE GESTIÓN ES
PARA IMPLEMENTAR LA APLICABLE EN
OHSAS 18001, CERTIFICACIÓN DE LA NORMA(S) (Nacionales e APLICABLE EN
SU EMPRESA?
HACCP, 5555,
NORMA (*) SU EMPRESA?
NORMA(S) – “BENEFICIOS” internacionales) (**)
17025, etc.)

EJEMPLO COMO GUÍA DEL DESARROLLO DEL TALLER
ISO 9001 Y La certificación GP 1000 es importante Lo recomendable para una Instituto para el Desarrollo de
Por su razón
NTCGP 1000 para las entidades del Estado de la empresa que se quiere certificar en Antioquia – IDEA ISO 9001, social, la
Rama Ejecutiva del Poder Público ISO 9001 o en NTCGP 1000 (En el
HACCP, ISO empresa es un
porque: caso del sector público), es hacer Convencidos que la calidad debe
restaurante.
primero un diagnóstico de cómo prevalecer, el IDEA trabaja el 22000
• Permite a las entidades del Estado está la empresa frente a lo que concepto de satisfacción del
cliente, fundamentado en el
demostrar que cumplen los requisitos exige la norma, capacitar al
personal en los requisitos de la mejoramiento continúo de la
de un sistema de gestión de la gestión. Una vez alcanzada la
calidad, tal como lo exige la Ley norma, documentar los procesos y
establecer el direccionamiento certificación en el año 2003,
872/2003. renovada por el ICONTEC en el
estratégico a seguir para lograr la
2006 bajo la Norma ISO 9001
• Facilita a las instituciones que
certificación. Una
documentado todo el sistema, se
vez
versión 2000, y obtenida la
cumplen la norma demostrar su debe empezar a utilizarlo, llevar los certificación en la Norma Técnica
mejora, desempeño y capacidad de registros de calidad, medir el Colombiana de Gestión Pública
proporcionar productos y servicios que comportamiento del sistema y NTCGP 1000 en el 2007 el
responden a las necesidades y hacer las revisiones por la Sistema de Gestión de la Calidad
expectativas de sus clientes. dirección, para luego hacer una se mantiene; adoptándose como
auditoría interna y con ésta detectar una herramienta eficacia,
• Mejora la imagen de las entidades las no conformidades, corregirlas y eficiencia y efectividad
públicas ante sus clientes-ciudadanos luego solicitar la auditoría externa o institucional, consolidándose como
y entidades de control, por tener un de certificación. parte de nuestra cultura
sistema de gestión de la calidad organizacional
certificado.

• Permite identificar mejoras con los
constantes seguimientos de su SGC,
los cuales le permitirán a las

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instituciones ser más eficaces,
eficientes y efectivas en la prestación
de sus servicios.

NORMA
(Ej. ISO 9001, IMPORTANCIA DE EMPRESAS QUE SE HAN ¿QUÉ SISTEMA
RECOMENDACIONES ¿PORQUÉ ES
14001,22000, IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICADO EN ESA(S) DE GESTIÓN ES
PARA IMPLEMENTAR LA APLICABLE EN
APLICABLE EN SU
OHSAS 18001, CERTIFICACIÓN DE LA NORMA(S) (Nacionales e EMPRESA?
HACCP, 5555,
NORMA (*) SU EMPRESA?
NORMA(S) – “BENEFICIOS” internacionales) (**)
17025, etc.)
- Poporciona medios La empresa es una
eficientes para la Se debe definir la política carpintería la cual se
ISO 14001 Utilización de residuos y Ambiental y desarrollar la encarga de hacer
el reciclaje ser mejores cultura de desarrollo ambiental muebles empotrados al
con el medio ambiente, el cual produzca frutos, por mayor a las
con esto lograr una reconocimientos de las normas constructoras, con esto
campaña mas eficiente en ambientales, reconocimiento de la empresa busca un
con la interacción con el los aspectos ambientales DPA. mejor manejo de los
medio ambiente. presente en la empresa,
ISO 14001, residuos y mayor
plantearse metas las cuales ECOPETROL ISO 9001, protección al medio
serán de el cumplimiento en la ambiente el cual se
- Apoyar las necesidades vuelve fundamental para
socioeconómicas en la capacidad medio ambiental que CERREJON OHSAS 18001
esta en la empresa a la cual se la concepción de
gestión ambiental las nuestra materia prima, la
mantengas un equilibrio le esta implantando la SGA.
Definir el SGA el cual se va a FORESTALES AGRICOLAS empresa se compromete
reduciendo los costos y con la parte forestal la
aplicar según como es mas MONTE AGUILA.
aumentando los cual es muy importante
incentivos para que las adecuado en la operaciones de
la empresa, mantener un en el SGA.
empresas sigan aplicando DOLE CHILE
las normas SGA. control a los objetivos
planteados en el SGA para

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- Aplicación y mejoramiento
de las practicas
ambientales a
financiamientos posibles
para las empresas los
cuales dan un equilibrio
Ambiental, social y
económicos en el manejo
de los residuos
producidos.

- Las compañías que lograr
ser certificadas son poder lograr con ellos mejor
ventajosas en el auge de posible en la implementación
la creciente políticas de la misma, cumplimiento de
ambientalistas a nivel la regulación ambientales
nacional e internacional. legales las cuales dan mejor
manejo de los residuos
producidos y cumpliminto de
- Mejorar la presencia de
los debere legales.
los productos y servicios
ante el mercado.

- Evitar y reducir la
contaminación prensente
en la actualidad esto lleva
a la presente a los
cambios constantes de
legislación que tiene el
gobierno en la parte del
medio ambiente.
- Aseguramiento de la Para la implementación de la
calidad a la cual se le esta norma ISO 9001:2008 una Este formato es
ISO 9001 ofreciendo a los clientes . empresa debe diagnostica el HACIENDA LA CABAÑA aplicable en la empresa
punto al cual desea darle el ISO 14001,
de carpintería, puesto q
- Permitri q se logre el SGC, despues de ello debe con ellos se ofrece un

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conocer el proceso, si no tiene
todas los puntos para la CERREJÓN.
implementación de la norma
ISO 9001,
mayor punto de debe buscar la forma de
implementarlos y si ya los tiene ECOPETROL. OHSAS 18001
satisfacción de los
clientes que se esta implementados debe hacer la
parte de documentar dicha DPA mejor punto de calidad
acercando a la empresa.
información , despues de para todos los productos
establecer los puntos y los srvicion ofrecidos
- Mayor satisfacción de los Universidad Industrial de
adecuados en la prestación de por nuestra empresa
clientes en los productos y Santander .
servicio o el producto, la para los clientes
servicios que se les esta empresa debe adecuar y compradores q se nos
ofreciendo. notificar las formas de ellos, acercan, vale pensar
con ellos lleva la implemetacion que esto da mucho
- Implementacion en de la norma la cual busca el punto a favor a nivle de
mejoras a los sistemas de mayor punto de satisfacción de favoritismo .
calidad. los clientes a los cuales nos
estamos ofertando.

- Es una norma, la cual se
encarga de aplicar y Se debe hacer una análisis de Este no será de
HACCP buscar la seguridad los procesos de la producción aplicación directa a la
sanitaria en la de los alimentos si es posible empresa pero si se
manipulación de de hace desde el punto de podriá aplicar a aquellas
alimentos. recolección, almacenamiento, - GRUPO empresas cercanas que
procesamiento, empaquetado y ALIMENTARIO se encargan de el
- Llevando el control de los distribuccion para con ello, DEL suministro de los
factores que afectan la conseguir todos los puntos
ISO 14001, alimentos a los
salubridad de los críticos de control y relaizar las ATLÁNTICO ISO 9001, empleados q laboran en
alimentos que se están medidas preventivas a cada S.A. GRALCO la empresa
produciendo en las uno de ellos. Llevar una S.A. OHSAS 18001
empresas. documentación la cual lleve en
control y de respaldo a la - ATUNES Y
- Documentación en la implantación de la Norma ENLATADOS

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seguridad de la DEL CARIBE
producción.
ATUNEC S.A
- Contribución a la
consolidación de la - SOCIEDAD
imagen de la empresa la COMERCIALIZ
cual se encarga de
establecer en un punto ADORA
muy respetable y esto HACCP en el sistema. INTERNACION
interesa a los cliente AL S.C.I PEZ A
porque sabes que el
producto q se están MAR LTDA
consumiendo lleva las
normas sanitarias
establecidas en la
legalidad.
- Proteccion del equipo de Respaldar el proyecto con
trabajo( operador- documentación adecuada, Esta si es una norma
18000 maquina) el cual es muy comenzando se hace un DPA
importante en el análisis de sistea el cual es ISO 14001, muy importante y de
gran uso aplicable en la
establecimiento de una eficaz y de cómo se eesta ISO 9001, empresa puesto que
producción sin realizando en la empresa. CERREJON
aquí los empleados
inconvenientes. Motivando al personal para q llevan mucho factores de
valla cumpliendo las normas AJOVER.SA
OHSAS 18001
riesgo y gran cantidad
- Permitir identificación de implantadas por el sistema de accidente y con esto
los riesgos y conseguir realizándoles cursos y talleres COMPAÑÍA GLOBAL DE se prodira dar un contro
con ellos una seguridad los cuales los capacitan para el PINTURA. a los mismos seria de
laboral la cual se ve en la cambio. Se identifican todos gran ayuda y una
mejores condiciones para aquellos requisitos q se van a medida preventiva de
los empleados. cumplir, se da cumplimento a la gran acogimiento puesto
norma como se debe efectuar, q esta da ayuda a los
y co esto nos lleva a un mejor empleados y la empresa
- Obtención de una imagen manejo de la salud ocupacional
responsable ante la y los factores de riesgo q ella
sociedad.

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- Reducción de riesgos maneja
asociados a la salud para
la protección de los
empleados.

(*) La columna "Recomendaciones se definió, para que el estudiante, a su criterio luego de haber leído la norma respectiva, determine la
Recomendaciones"
metodología ideal para implementar adecuadamente y paso a paso esta norma de gestión.

(*) Incluir como mínimo 2 empresas certificadas por norma.

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Sistema de Gestión
de Calidad

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta
segunda semana sobre la temática relacionada con “Clases de Sistemas de
Gestión”.

La temática aprendida y la asociación de las diferentes normas, como las empresas
en las q laboramos y hemos laborado nos da un mejor aprendizaje del mismo por q
con este se lleva, los beneficios y la forma de cómo implementar y la iniciativa de
cuáles son las empresas que ya lo han implementado, lo cual nos incentiva a ser
como ella o siempre a tratar de superarlas, puesto la implementación de normas
adecuadas en los procesos nos muestro nos da un punto de apoyo ante las normas
legales, nos muestro ante los clientes como una empresa responsable, y con iniciativa
de ofrecer siempre lo mejor para todos los clientes a los cuales nos estamos
ofreciendo.

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