1. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Código:TLL-
REGIONAL ATLÁNTICO
S31-001
Centro para el Desarrollo Agroecológico y Agroindustrial
Fecha: 04-04-08
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de Versión: 01
Sistema de Gestión
un Sistema de Gestión de Calidad". Página: 1 de 2
de Calidad
Taller: Unidad 3.1
Taller Unidad 3. Requisitos e Interpretación de la
Norma Internacional ISO 9001:2008.
Datos del Aprendiz
Nombres y Apellidos Oscar Eduardo Piracon Cantor
Código Curso
Documento de Identidad 1032434652
Ponderación: Este taller tiene un valor de 5 puntos.
El porcentaje de este taller es de 12,5% de la Calificación FINAL
Forma de envío:
El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-UNIDAD3-TALLER 3.
Descripción del Taller:
Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de Gestión de
Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el
cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como
responsable del proceso de calidad en esta fase iniciará con el estudio de la norma e
interpretación de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto
podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podrá aplicar en su empresa en
los diferentes procesos.
Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades.
1. Elabore un mapa mental o conceptual donde explique dos capítulos de la norma
ISO9001:2008, adjúntelo en este documento, recuerde que los capítulos de la norma son 4, 5,
6, 7 y 8.
ADJUNTAR MAPA CONCEPTUAL AQUÍ

2. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Código:TLL-
REGIONAL ATLÁNTICO
S31-001
Centro para el Desarrollo Agroecológico y Agroindustrial
Fecha: 04-04-08
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de Versión: 01
Sistema de Gestión
un Sistema de Gestión de Calidad". Página: 2 de 2
de Calidad
Taller: Unidad 3.1
2. En la siguiente tabla encontrarás 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de
ellos debes redactar: ¿Cómo la empresa lo debería cumplir? Ó ¿Cómo lo esta cumpliendo
actualmente, si es que lo está haciendo?. Para esto debe nombrar los procedimientos,
documentos, registros, manuales, planes de acción, etc., que deberían diseñarse o se tienen
actualmente.
No olvide antes de diligenciarla leer muy bien el material de estudio y de apoyo, al igual
que las observaciones (*) y (**).
Numeral de la norma
¿Redacte cómo daría o da cumplimiento a este numeral? (**)
ISO 9001 (*)
4.2.3 Control de En el control de la documentación se encierra toda la papelería
Documentos administrativa y operacional del establecimiento, ya sean manuales,
información confidencial etc. Por este motivo el personal es el
responsable del flujo de la información de entrada, salida actualización
y sobre todo de proteger la información.
4.2.4 Control de Todas las actividades de la constructora y de sus proyectos, allí nuestro
Registros control de registros los realizamos a través de fichas para la realización
de cada actividad, una de las responsabilidades es archivarlos y si es
necesario mantener una copia que se pueda trasportar por toda la obra
para verificar la actividad, debe estar disponible en cualquier momento.
8.2.2 Auditoría Esta actividad se realiza diariamente en las mañanas el director de
Interna obra, residente y persona SISO verifican el estado de la obra realmente
nos ayuda a tener un mayor control, corregir a tiempo estar preparados.
8.3 Control del Se cuenta con un libro de memorias donde empleados subcontratistas
Producto No contratistas pueden poner todo tipo de inquietudes que surjan, esto nos
Conforme ayuda a corregir fallas, a me jorrar a dar un mejor servicio y sobre todo
cumplir con tiempo o hace una empresa que mejora continuamente.
8.5.2 Acción Se cuenta con un registro de las novedades que se presentan en el día
Correctiva en cualquier lugar de la obra y en cualquier actividad de lo
susbcontratistas o empleados. De esta manera existe un control y una
acción correctiva a tiempo.
Para realizar estas correcciones se siguen la políticas de la constructora
y de la interventoria a la que estamos sujetos.
8.5.3 Acción
Preventiva Como la constructora cuenta con todos los registros de obras y
actividades no conformes, la Acción Preventiva se hace aún más fácil,
ya que estas novedades son evaluadas y estudiadas con la finalidad de
prevenir y visualizare nuevos contratiempos: situaciones de Productos
no Conformes.

3. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Código:TLL-
REGIONAL ATLÁNTICO
S31-001
Centro para el Desarrollo Agroecológico y Agroindustrial
Fecha: 04-04-08
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de Versión: 01
Sistema de Gestión
un Sistema de Gestión de Calidad". Página: 3 de 2
de Calidad
Taller: Unidad 3.1
(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos
mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008.
(**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las
actividades que emprenderá para dar cumplimiento a este requisito.
(**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades
que se están realizando en la empresa que labora (o se deberían realizar) para evidenciar o dar
cumplimiento a cada requisito.
3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda
unidad sobre la temática relacionada con “Requisitos e Interpretación de la norma
ISO9001.2008”.
Bueno en esta norma podemos observar que tiene como objetivo fundamental, que las
organizaciones que ofrecen productos y servicios adopten un enfoque basado en procesos, cuando este
enfoque se desarrolla e implementa através del funcionamiento de un SGC.
Las normas ISO 9001:2008 tienen una serie de requisitos que se deben tener en cuenta en el
momento de querer implementarla. Los documentos de apoyo nos muestra de una manera
clara y amplia la forma correcta de realizar esta implementación para cualquier organización.
Para esto la Norma ISO 9001-2008, enfoca su esfuerzo en 8 puntos clave de Gestión de la
calidad:
1. Organización Enfocada en el cliente
2. Liderazgo
3. Compromiso del personal
4. Enfoque a procesos
5. Enfoque a sistemas
6. Mejora continua
7. Enfoque de la Dirección
8. Proveedores
Esta norma nos ayudad a la mejora continua y a prestar un mejor servicio.