Este documento resume cuatro entidades del sector turístico en España: Aena, Renfe Operadora, Iberia y NH Hoteles. Describe brevemente la misión y actividades de cada una, así como sus elementos de identidad corporativa como logotipos, colores, tipografías y esloganes.

1. TAREA 3.1
PROTOCOLO Y RELACIONES
PÚBLICAS
“CON QUIÉN TE VÍ TE COMPARÉ”
Por María del Pilar Peñalver Viciana

2. DESCRIPCIÓN DE LA TAREA
Debemos identificar al menos dos marcas y
entidades tanto públicas como privadas dentro
del sector turístico.
En este caso, he elegido como entidades
públicas, Aena y Renfe Operadora y como
privadas, Iberia y NH Hoteles.
 A valorar la importancia de una buena imagen e
identidad corporativa.
 A relacionar la buena comunicación a través de
las relaciones públicas y la imagen e identidad
corporativa de las empresas y entidades.


3. AENA
http://youtu.be/YsqxFrVYW_I

4. AENA
Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena) es la entidad pública






empresarial encargada de la navegación civil aérea y de los aeropuertos civiles en España.
Conforme a la legislación vigente desarrolla las siguientes funciones:
Ordenación, dirección, coordinación, explotación, conservación y administración de los
aeropuertos públicos de carácter civil, aeródromos, helipuertos y demás superficies aptas
para el transporte aéreo.
Proyecto, ejecución, dirección y control de las inversiones en las infraestructuras e
instalaciones anteriores.
Ordenación, dirección, coordinación, explotación, conservación y administración de las
instalaciones y redes de sistemas de telecomunicaciones aeronáuticas, de ayudas a la
navegación y de control de la circulación aérea.
Proyecto, ejecución, dirección y control de las inversiones en infraestructuras, instalaciones
y redes de sistemas de telecomunicaciones aeronáuticas, de ayudas a la navegación y
control de la circulación aérea.
Propuesta de planificación de nuevas infraestructuras aeronáuticas, así como de
modificaciones de la estructura del espacio aéreo.
Desarrollo de los servicios de orden y seguridad en las instalaciones que gestione, así
como la participación en las enseñanzas específicas relacionadas con el transporte aéreo y
sujetas al otorgamiento de licencia oficial, todo ello sin detrimento de las atribuciones
asignadas a la Dirección General de Aviación Civil.

5. ELEMENTOS DE IMAGEN E IDENTIDAD
CORPORATIVA
El conjunto de signos que simbolizan y distinguen a Aena son:

El logotipo

El símbolo

La denominación

La tipografía corporativa

Los colores corporativos
Los tres primeros se utilizan casi en la totalidad de los soportes como un
conjunto identificador de Aena.

6. MARCA Y LOGOTIPO
El logotipo de Aena
partir de las iniciales.
se utiliza como marca de su denominación a
La unión de mayúsculas y minúsculas para su expresión tipográfica refuerza la
idea de nombre propio, original y no divisible.
La tipografía utilizada para el logotipo es la Frutiger Black Italic. La
denominación que le acompaña aparece en el mismo tamaño de letra pero en
la Frutiger Light Italic.
El alfabeto Frutiger refleja una imagen de claridad, precisión y modernidad. La
versión cursiva sugiere agilidad.

7. Los colores corporativos de Aena son el azul y el verde. Estos
colores se utilizan para la reproducción del símbolo de Aena, pero
también pueden ser empleados como fondos lisos en soportes de
comunicación o en la decoración de puestos de información al
público, en alfombras, etc..
El gris es un color complementario que se puede usar en los
casos que convenga. El clima cromático que evocan remiten a
conceptos que se asocian a la naturaleza, y dan seguridad,
tranquilidad,… o vitalidad, ecología en el caso del color verde.
El color azul es el Pantone 293 C,
el color verde es el Pantone 368 C
y el gris es el Pantone 431 C.

8. El símbolo aparecerá en la mayoría de los casos entre el logotipo y la
denominación: Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea.
El símbolo de Aena permite una lectura visual en la que están
representados los siguientes conceptos comunicativos: los cuatro
puntos cardinales, una brújula, una pista de aterrizaje y un aerodino.
ESLOGAN
No tiene

9. RENFE OPERADORA
http://youtu.be/hcuUrgKncy0

10. 


Renfe Operadora es la principal operadora ferroviaria de
España. Es la única operadora de viajeros del sector
ferroviario español por la Red de Interés General, y una de las
operadoras de mercancías.
Se configura como una entidad pública empresarial
dependiente del Ministerio de Fomento. Como su nombre
indica, es heredera del legado de RENFE (Red Nacional de
los Ferrocarriles Españoles), empresa creada en 1941. Tras
su extinción el 1 de enero de 2005 obligada por la Ley del
Sector Ferroviario RENFE se dividió en dos empresas, una
que opera los trenes llamada Renfe Operadora, y otra que
administra la infraestructura denominada Adif (Administrador
de Infraestructuras Ferroviaria )
Tradicionalmente desde su fundación Renfe Operadora ha
separado completamente sus servicios de Media Distancia de
los de Larga Distancia. En la actualidad la división es más
flexible, existen servicios con enlace entre trenes de Media
Distancia y Larga Distancia, y también trenes de Larga
Distancia que admiten viajeros de Media Distancia en ciertos
recorridos entre ciudades próximas.

11. MARCA



Se ha creado para Renfe una logomarca que contiene los
valores de liderazgo, proximidad, compromiso y excelencia. A
través de una marca diferenciadora podremos potenciar la
presencia de la empresa en el mercado, fortalecer su imagen y
asociaciones.
La marca corporativa es el icono que unifica y controla la
comunicación para las distintas audiencias. Una marca bien
aplicada es la base más sólida sobre la que se genera adhesión,
rápida identificación y vinculación con un proyecto de futuro.
La marca Renfe se ha construido bajo el modelo overbrand,
donde la marca matriz funciona como “paraguas” del resto de
elementos y garantiza su coherente conjugación. Con este
criterio, se ha llegado a las siguientes soluciones gráficas para el
desarrollo y comunicación de la marca, contemplando dos
niveles de aplicación. El uso de los colores corporativos
responde al mismo criterio.

12. LOGOTIPO

La estructura del logotipo se establece en una malla generativa con
los ángulos aplicados en la construcción de la logomarca de Renfe.

La familia tipográfica corporativa es la Renfe Vialog, de uso en toda la
comunicación interna, la señalética y la comunicación externa.

En la composición de las logomarcas de Productos se utiliza también la
Renfe Vialog Light Italic.

En la composición de texto usa preferentemente gris o negro. Evita el uso del
color corporativo Pantone 2425.

La familia tipográfica corporativa secundaria de Renfe es la Renfe Compatil
Establecida para su uso restringido en comunicación externa (publicidad,...).

13. 





El color corporativo principal de Renfe es el Pantone 2425. Debe ser usado de
forma cuidada para evitar que aparezca como elemento gen érico redundante y
devaluado.
Como complemento cromático corporativo en la expresión gráfica de Renfe se
define el Pantone Cool Gray 9.
Como colores de apoyo se establecen los grises Pantone Cool Gray 11 y Cool
Gray 3, que resaltan el carácter diferenciador del Pantone 2425. En soportes de
comunicación especiales el gris puede ser sustituido por una tinta directa metálica
Pantone 877 (plata).
Las logomarcas de los Productos Renfe se construyen a partir de la división
modular de la logomarca de Renfe bajo las proporciones 16 x 6.
Se contemplan, además, dos versiones adaptadas al producto AVE y Cercanías.
En la composición de las logomarcas de Productos se utiliza la Renfe Vialog Light
Italic.
La identidad Sonora de Renfe busca reforzar y proyectar cada uno de los ámbitos
de la marca. De esta forma, las diferentes áreas de actividad y productos, pueden
adaptar la música a los valores y atributos específicos de cada uno, potenciando
su identidad desde un entronque común y reforzando a su vez a la marca madre
de manera sinérgica.

14. ESLOGAN

Acortamos distancias. Acercamos personas.
Se trata del nuevo eslogan publicitario de Renfe. Un eslogan que
pretende reblandecernos el corazón pensando en todas aquellas
personas que no pueden verse o estar juntas y que, gracias a sus
trenes, pueden estar más cerca en cuestión de par de horas.

15. IBERIA
http://www.youtube.com/watch?v=YAExfkyrawU&feature=player_embedded

16. IBERIA

Iberia es una aerolínea española, fundada en 1927 bajo el
nombre de Iberia Líneas Aéreas de España, S. A. Operadora.
Actualmente es una de las compañías aéreas más antiguas del
mundo, la cuarta aerolínea de Europa por número de pasajeros y
la aerolínea líder en tráfico de pasajeros entre Europa y América
Latina.

Tiene su sede social en Madrid y cotizó en la Bolsa de Madrid
desde abril de 2001 hasta enero de 2011, cuando fue sustituida
por su matriz International Airlines Group producto de la fusión
con British Airways en 2011 , actual accionista único de la
compañía. La nueva sociedad holding resultante, llamada
International Airlines Group (IAG), es la tercera aerolínea del
mundo por ingresos (después de Delta Air Lines y American
Airlines). Actualmente, posee dos filiales (Iberia Express y
Vueling Airlines) y una compañía franquiciada (Air Nostrum).

17. MARCA Y LOGOTIPO



Iberia está cambiando y el logotipo es la representación gráfica de ese cambio. Una
evolución necesaria para asumir nuevos retos, adaptándose a lo que los clientes
esperan de la compañía.
Con la nueva imagen se mantienen los colores de la bandera española, cobrando mayor
protagonismo el color rojo, símbolo de la vitalidad y empuje que nos ha acompañado a lo
largo de toda nuestra historia y que ahora continúa aportando la expresividad y pasión
que siente Iberia.
Utiliza los colores Pantone 186
y Pantone 123

En la tipografía, aparece abombada en la zona media que le confiere gracias al
interletrado más aire y limpieza que tenía antes.

La nueva estrategia de la marca se centra más que nunca en la satisfacción del cliente.
La compañía pretende que el talento y el empuje destaquen en cada uno de los
elementos que la componen. Esta nueva experiencia de marca estará presente en todos
tipo de elementos: diseño de interiores de las cabinas, nuevos materiales, tejidos, diseño
de las butacas, la luz ambiente, la carta en las revistas a bordo, los uniformes del
personal de la compañía, los edificios corporativos, los puntos de atención al cliente, la
facturación en los aeropuertos, las salas VIP, las tripulaciones, los centros de atención
telefónica, y muchos otros puntos de contacto.

18. 
El nuevo logo contribuirá de forma significativa al objetivo de lograr
una Iberia más fuerte, moderna y competitiva» y la nueva imagen
«supondrá un cambio en los productos y una mejora en la calidad
del servicio que Iberia presta a sus clientes».

LOGOTIPO: representa la cola de un avión

LOGOMARCA:

20. ESLOGAN



“¿ Y mañana, te imaginas ? Este es el nuevo slogan de la
compañía Iberia, en el que propone viajar siguiendo el sol, como
si el día no acabara nunca. Tendrías más tiempo para todo lo
que quisieras, como viajar y conocer el mundo.
Con ello pretenden que están cambiando, y que para volar sea
una experiencia única y entrar en un avión de Iberia sea como
poner un pie en casa.
http://www.iberia.com/perseguir-el-sol/
http://youtu.be/_o_1cyTk9As

21. NH HOTELES

22. 


NH Hoteles es una de las 25 hoteleras más grandes del
mundo y una de las principales de Europa. NH Hoteles
opera cerca de 400 hoteles con alrededor de 60.000
habitaciones en 26 países de Europa, América y África.
La historia de NH Hoteles se remonta a 1978, cuando
abrió las puertas su primer establecimiento, el hotel
Ciudad de Pamplona. Cuatro años después, la hotelera
sale de la región de Navarra y, con la incorporación del
NH Calderón de Barcelona, da los primeros pasos de lo
que, tan sólo una década después, será una de las
primeras cadenas del sector en España, con
establecimientos abiertos en Madrid, Barcelona y
Zaragoza.
A partir de aquí, la historia de NH Hoteles es un relato
de crecimiento en establecimientos, calidad y prestigio.

23. IMAGEN CORPORATIVA



La cadena presenta un nuevo color corporativo, el azul
cielo, que pretende aportar a la marca un tono más
acorde con la estrategia de la compañía de acercarse
cada vez más al cliente de ocio sin renunciar a su
clientela corporativa.
Los protagonistas son, acompañando a las ya clásicas
siglas NH que definen su logotipo, el nuevo color azul
suave, la renovación del conjunto de todas las piezas
gráficas que conforman la imagen corporativa del grupo
y la creación de nuevos formatos de comunicación
dentro de los hoteles.
La nueva imagen del grupo está basada en los trazos
hechos a mano, que se superponen a imágenes reales,
y simbolizan la labor personal y cercana que caracteriza
a la compañía, más allá de la capacidad de gestión y la
profesionalidad.

24. LOGOTIPO
Se trata de una logomarca, cuya tipografía es la Helvética Bold:
El color azul del logo es el Pantone Process Blue, y
representa el progreso y la innovación en la empresa.

25. ESLOGAN

Bajo el lema Wake up to a better Word (Despierta a un
mundo mejor) condensan todos los esfuerzos e
iniciativas sostenibles para contagiar a públicos
externos e internos la preocupación por el
medioambiente y por un mundo más positivo, más
accesible y más humano.

Es una actitud optimista hacia todo lo que les rodea y
hacia nosotros mismos. Un concepto que refleja la
actitud de la marca, de sus productos, de sus
promociones, de sus proyectos y de todo aquello que
compartimos.

26. VALORACIÓN DE LA TAREA



La imagen corporativa puede estar compuesta por uno o más
elementos, que de manera conjunta o independiente todos cumplen
una misma función, acentuar la gráfica y la solidez de la imagen
corporativa, mediante la cual, los usuarios puedan reconocer quien
factura el producto o servicio, por consiguiente determinar
características y valores del mismo. Dentro de los elementos
podemos encontrar los siguientes: Edificaciones, presentación de los
productos, Marca o nombre, Color, Personajes, Iconos, Música,
Comunicación, Medios, Logotipo, Monograma, Eslogan…
Dentro de la imagen de una empresa también se incluye su filosofía,
misión, visión, valores, lealtad, servicio, integridad e innovación.
La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la
manifestación física de la marca. Hace referencia a los aspectos
visuales de la identidad de una organización. Esta identidad
corporativa está relacionada directamente con los historia o
trayectoria de la empresa, proyectos y cultura corporativa, es decir,
cómo se hacen las cosas. En general incluye un logotipo y
elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo de
líneas maestras que se recogen en un documento de tipo Manual
Corporativo. Estas líneas maestras establecen cómo en que más
habitualmente se refleja la imagen de marca son: tarjetas de
presentación (visita), tarjetón, hoja con membrete, hoja de Fax,
carpetas corporativas, invitaciones, uniformes…

27. Los objetivos empresariales forman parte de los elementos que identifican
una empresa:
•Conocemos a dónde quiere llegar nuestra empresa.
•Permiten enfocar los esfuerzos en la misma dirección.
•Genera organización, coordinación y control.
•Permite implantar estrategias y evaluar resultados.
•Deben ser medibles, claros, alcanzables y coherentes.
En los cuatro casos que hemos estudiado, creo que como son famosas las
empresas y ya están bastante posicionadas en el mercado, no hace falta
facilitar un proceso de compra, puesto que son de las mejores empresas y
sabemos que si compramos con ellas, vamos a tener calidad, confianza en
nuestros productos, en nuestro caso, noches de hotel, viajes en avión o
tren.
El logotipo que más me ha gustado es el de Iberia. Creo que quieren
demostrar que es una nueva compañía, llena de valores y que debemos
confiar en ellos.