El documento describe los conceptos fundamentales del marketing, incluyendo su definición como el proceso de satisfacer las necesidades de los grupos e individuos mediante la creación e intercambio de bienes y servicios. Explica los diferentes tipos de marketing estratégico y operacional, y los elementos clave del marketing mix: producto, precio, promoción, distribución. También cubre temas como estrategias de marketing, atención al cliente, comunidades virtuales y más.

2. Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. - Philip Kotler-

4. Precio

5. Promoción y Publicidad

7. Diferenciación de productos

8. Marca

11. Planificación de la distribución.

12. Distribución física.

14. - Compras y Actividades de Soporte - Desde la aparición del Internet, los proveedores y el comercio en general han encontrado un nuevo canal para llegar directamente al consumidor final. Por las facilidades, la disminución de costos, las múltiples alternativas, los precios y la comodidad de adquirir productos online, es ahí donde hacemos uso del Marketing online para establecer vías para un comercio electrónico exitoso.

16. - Subastasy Comunidades Virtuales - Gran parte de las comunidades virtuales se basan en actividades de consumo, por lo que son de vital importancia para los estrategas de marketing, ya que ofrecen un panorama inmensamente rico, preciso y en tiempo real sobre las pautas de consumo de productos, servicios y tendencias.

18. Publicidad Multinodal.

26. Cortesía.

27. Atención rápida.

28. Confiabilidad.

29. Atención personal.

30. Personal bien informado.

31. Simpatía.