El documento describe los modelos de comercio electrónico B2C y C2C. Explica que el comercio B2C involucra a las empresas que venden directamente a los consumidores finales, mientras que el comercio C2C permite que los consumidores intercambien productos y servicios entre sí. También discute los desafíos del comercio B2C y algunos pioneros en ambos modelos.