El documento describe los conceptos de comercio B2C y C2C. El comercio B2C se refiere a cuando las empresas venden directamente a los consumidores, mientras que el comercio C2C permite que los consumidores vendan entre sí. Se describen varios modelos de negocio B2C como los basados en publicidad, comunidades y tarifas, así como los desafíos del comercio B2C. También se mencionan los pioneros de ambos tipos de comercio electrónico.