Este documento describe varias técnicas de recolección de datos que los analistas utilizan para llevar a cabo investigaciones, incluyendo entrevistas, encuestas, observaciones, sesiones de grupo y cuestionarios. Explica cómo se aplican estas técnicas, como entrevistas estructuradas y no estructuradas para obtener opiniones, y encuestas exhaustivas y parciales para conocer estados de opinión. También describe el uso de diccionarios de datos para almacenar detalles sobre los elementos analizados, como flujos de datos y

1. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
losanalistasutilizangranvariedadde técnicaspararecolectardatospara llevaracabo un trabajo
de investigaciónel analistacuentacondistintastécnicasde recolecciónde datos
Entrevistas,encuestas,laobservaciones,sesionesde grupo,cuestionarios,diccionario de datos,
Entrevistas:la entrevistadesdeunpuntode vistageneral es,unaformaespecíficade
interacciónsocial.
se aplica: el investigadorse sitúafrente al investigadoyle formulapreguntasapartirde cuyas
respuestas habránde surgirlosdatos de interés,asíse establece el diálogo
con la entrevistase buscaobtenerlaopiniónysentimientosdel entrevistadoacercadel sistema
actual,losobjetivosde laorganizaciónylospersonales
Ejemplo:entrevistapara conocer interesesde losjóvenes
Tiposde entrevista:estructuradas(consiste enrealizarpreguntasestudiadasybiendefinidas
como respuestasabiertasyrespuestas cerradas),noestructuradas(dondelaspreguntascomolas
respuestassonlibres)
Encuestas:unaencuestaesun conjuntode preguntasformalizadasdirigidasauna
muestrarepresentativade lapoblaciónoinstituciones,conel fin de conocerestadosde opinióno
hechosespecíficos,
Se aplica: lascuentasse puedenclasificarenvarios tipos dosde estosson
Encuestas exhaustivasy parciales (se denominaasícuandoabarca todas lasestadísticasque
componenel colectivo,universo,población,o conjuntoestudiado)
Encuestas directas e indirectas:la directaescuando la unidadestadísticase observa atravésde
la investigaciónpropuestaregistrándoseenel cuestionarioylaindirectaescuandolosdatos
obtenidosnocorrespondenal objetivoprincipalde laencuestapretendiendoaveriguaralgo
distinto
ejemplo:lasencuestasdel dane, encuestasde opinión
Cuestionario:loscuestionariosproporcionanunaalternativamuyútil parala
entrevista;sinembargoexistendiferentescaracterísticasque lodiferenciande laentrevista.
Se aplica:
Cuestionarioabierto:al igual que enlas entrevistas,loscuestionariospuedenserabiertosyse
aplicancuandose quierenconocerlossentimientos,opinionesyexperiencias generales,
Cuestionariocerrado: el cuestionariocerradolimitalasrespuestasposiblesal interrogado.Por
mediode uncuidadosoestilode la pregunta, el analistapuedecontrolasel marcode lareferencia

2. .este métodoesparaobtenerinformaciónsobre los hechos.También fuerzaalosindividuospara
que tomenuna posición
DICCIONARIO DE DATOS:
Los diccionariosde datossonel segundocomponentedel análisisdelflujode datos.Ensí mismos
losdiagramasde flujode datosno describenporcompletoel objetode lainvestigación.El
diccionariode datosproporcionainformaciónadicionalsobre el sistema.Estasecciónanalizaque
esun diccionariode datos,porqué se necesitaenel análisisde flujode datosycomo
desarrollarlo.Se utilizaráel ejemplodel sistemade contabilidadparadescribirlosdiccionariosde
datos.
Un diccionariode datosesuna listade todoslos elementosincluidoenel conjuntode los
diagramasde flujode datosque describenunsistema.Loselementosprincipalesenunsistema,
estudiadosenlasseccionesanteriores,sonel flujode datos,el almacenamientode datosylos
procesos.El diccionariode datosalmacenadetallesydescripcionesde estoselementos.
Descripciónde losDatos en el Diccionario
Cada entradaenel diccionariode datoconsiste enunconjuntode detallesque describenlosdatos
utilizadosoproducidosenel sistema. Cadaartículose identificaporunnombre de dato,
descripción,sinónimoylongitudde campoytiene valoresespecíficosque se permitenparaéste
enel sistemaestudiado.
Nombre de los Datos
Para distinguirundatode otro, el analistalesasigna nombre significativosque se utilizanpara
tenerunareferenciade cadaelementoatravésdel procesototal de desarrollode sistemas.Porlo
tanto,debe tenerse cuidadoparaseleccionar,enformasignificativayentendible,losnombresde
losdatos,por ejemplolafechade facturaesmás significativasi se llamaFECHA FACTURA que si se
le conoce como ABCXXX.
Descripciónde losDatos
Establece brevementeloque representael datoenel sistema;porejemplo,ladescripciónpara
FECHA-DE-FACTURA indicaque eslafechaenla cual se estápreparandolamisma(para
distinguirlade lafechaenla que se envióporcorreo o se recibió.
Las descripcionesde datosse debenescribirsuponiendoque agente que laleanoconoce nadaen
relacióndel sistema.Debenevitarse terminoespecialesoargot,todas laspalabrasdebense
entendible parael lector
LA OBSERVACION:

3. Esta técnicaconsiste enobservarcuandolaspersonasefectúan sutrabajo.Esta técnicano puede
reducirse auna merapercepciónpasivade hechos,situacionesocosas.Hablamosde unatécnica
ACTIVA.La cual significaconcretamente unejercicioencaminadoaseleccionar,organizary
relacionarlosdatosreferentesanuestrosproblemas,notodoloque aparece enel campodel
observadoresimportante ysi la tiene noesen el mismogrado.
COMO SE APLICA
1. determinarydefiniraquellaque vaa observar
2. estimularel tiemponecesariode observación
3. obtenerlaautorizaciónde lagerenciapara llevaracabo la observación
4. explicara laspersonasque vanser observadasloque se vaa hacery las razonespara ello
5. elaborarconclusiones
6. elaborarel informe de observación
7. registrar,analizare interpretarlosdatosobservados.
EJEMPLO
El conocimientoque constituyelacienciamodernase halogradoengran parte mediante la
observación.