Este documento describe diferentes instrumentos para la recolección de datos como entrevistas, encuestas, cuestionarios, observación, diagramas de flujo y diccionarios de datos. Define cada uno de estos instrumentos, incluyendo que una entrevista es una reunión entre dos o más personas con diferentes propósitos, una encuesta es un estudio observacional, un cuestionario es un conjunto de preguntas organizadas, la observación implica el uso de los sentidos, un diagrama de flujo representa un proceso de manera gráfica y un diccionario de datos contiene metadatos