Un teléfono de texto es un dispositivo con teclado y pantalla que permite a personas sordas o con problemas de habla comunicarse a través de mensajes escritos. Sin embargo, existen dificultades como la incompatibilidad entre dispositivos, la falta de habilidad para escribir rápido y la imposibilidad de identificar al llamante. El INSERSO y Telefónica de España crearon un Centro de Intermediación Telefónica para Sordos para abordar estos problemas. En el futuro, se necesita un protocolo de comunicación estándar internacional

1. TELÉFONOS DE TEXTO (DTS) ‏

2. ¿Qué es? Un teléfono de texto es un aparato dotado de un teclado y una pantalla, conectado a la línea telefónica, con el que los usuarios con deficiencias auditivas, y también quienes tienen problemas de habla, pueden acceder a la comunicación telefónica, intercambiando mensajes escritos. Dependiendo del tipo de dispositivo utilizado, la conexión a la red telefónica puede ser bien directamente, a través de un cable, o a través de un acoplador acústico, en el que se ajusta el auricular del teléfono convencional.

3. Dificultades en la comunicación telefónica. La incompatibilidad de conexión de teléfonos de texto. La imposibilidad de discriminar el tipo de llamada procedente del interlocutor. La falta de habilidad para escribir usando el teclado mecanográfico y/o dotación de vocabulario reducido, que limita la velocidad y por tanto alarga la conexión telefónica.

4. Alternativas para la comunicación en texto. En estos últimos años, se ha ido tomando conciencia de estas mencionadas barreras, y el INSERSO, tras considerar la conveniencia de ofrecer otro medio que solucionara este problema, suscribe con la Compañía Telefónica de España dos Convenios de Colaboración. Una de las medidas más importantes surgidas de estos convenios ha sido la creación y puesta en marcha de un Centro de Intermediación Telefónica para Sordos.

5. Perspectivas futuras de los teléfonos de texto: La solución ideal es fijar un protocolo estándar de comunicación telefónica de texto a nivel internacional, o fomentar un cambio de actitud en los responsables del diseño industrial de los teléfonos de texto, para conseguir la compatibilidad en la conexión telefónica de todos los usuarios con deficiencias auditivas.