TRAFICO TELEFONICO: Fenómeno producido por la ocupación de circuitos telefónicos. Se presenta de manera aleatoria pero con tendencias estadísticas como variaciones diarias, semanales, anuales y accidentales.
VOLUMEN E INTENSIDAD DE TRÁFICO: El volumen de tráfico mide el tiempo de ocupación y se expresa en unidades de tiempo como horas, minutos y segundos. La intensidad de tráfico considera también el tiempo de observación y mide el grado de ocupación, expresándose en Erlangs