Este documento trata sobre programas de capacitación. Explica que estos programas están orientados al aprendizaje continuo y a crear ventajas competitivas mediante el desarrollo de habilidades de los empleados. También describe algunas características clave de los programas de capacitación como la identificación de objetivos, contenidos y actividades de instrucción. Además, resalta la importancia de evaluar los programas de capacitación para medir su efectividad y tomar decisiones que permitan mejorarlos.