Los procesos fundamentales para entender la multimedia son la interactividad, inmersión, navegación y usabilidad. La interactividad permite una interacción entre el usuario y el ordenador a través de tres niveles: no interactiva, reactiva e interactiva. La interactividad se basa en sistemas de hipertexto que rompen la estructura lineal de la información permitiendo al usuario seleccionar la tarea que desea realizar.