Thomas Cook fue un empresario inglés considerado el padre del turismo moderno. En 1841 organizó el primer viaje turístico para más de 500 personas y en 1851 creó la primera agencia de viajes del mundo. Sus innovaciones incluyeron la organización de viajes en grupo, la emisión de cheques de viaje y la promoción del turismo internacional. Sus esfuerzos popularizaron el viaje como actividad recreativa y marcaron el inicio de la industria turística global.

1. THOMAS
COOK
1808-1892
El Padre del turismo

2. Nació el 22 de noviembre de 1808. Empresario inglés que transformó la
producción artesanal de turismo en una moderna empresa mercantil a la
que dio su nombre en 1845 como consecuencia de la idea que se le ocurrió
mientras viajaba en ferrocarril como militante de una asociación
antialcohólica de la que era socio fundador, y está considerado como el
primer agente de viajes del mundo
Thomas Cook puso de moda Suiza por su naturaleza, sus características
adecuadas para el descanso y la salud.
Considerado el Padre del turismo, ya que fue el primero en realizar un
viaje turístico.
en 1841 fue el primer agente de viaje
En 1845 fue el primero en dedicarse estrictamente a las excursiones
1846 primer guia turistico
1872 Dio la vuelta al mundo

3. PRINCIPAL APORTE DE THOMAS
COOK
• La popularización del viaje como una simple actividad de ocio, es
decir, el nacimiento del turismo moderno.
• Uno de los primeros y más inocentes pasos (o más terriblemente
perverso, según se mire) que se dieron hacia la actual globalización
en la que vivimos.

4. Aportes de Thomas Cook al desarrollo del Turismo actual:
Fue el primer agente de viajes y es
considerado el padre del turismo.
Es el pionero en la
organización de los viajes
en grupo en el siglo XIX.
En 1841, Thomas Cook
organiza el primer viaje
para mas de 500
personas a Leicester
con motivo de congreso
Anti-alcohol.

5. En 1846 lleva a 350 personas
en tren a un viaje por escocia y
se confecciono una guía.
En 1851 creo la primera
agencia de viajes del
mundo.
En 1851 organizo un
viaje para 165,000
personas a la exposición
universal de Londres.
En 1855 organiza el primer viaje
estructurado por toda Europa.

6. Thomas Cook, ayudo a promocionar
Suiza como centro turístico
En 1866 viajo a Estados
Unidos
En 1874 crea los «Travellers Checks»
En 1870 se organizaron las primeras
excursiones a tierras santas.

7. 1872 se realizo la primera
vuelta al mundo en viaje
turístico con un grupo de 9
personas y tardo 222 días.
En 1888 su compañía ya tenia
oficinas en todo el mundo.

8. Agencia de viajes Thomas
Cook en la actualidad.

9. CESAR
RITZ
1850-1918
El pionero de la hotelería
moderna
Nunca le digas que no a un
cliente incluso si te pide la
luna

10. FUE EL MENOR DE LOS TRECE HIJOS DE UN CAMPESINO Y FUE EDUCADO COMO PASTOR DE
VACAS Y CABRAS. SU PERSONALIDAD SE CARACTERIZÓ POR LA PACIENCIA, CAPACIDAD DE
TRABAJO, AMBICIÓN, INGENIO, ADAPTABILIDAD Y ENERGÍA INAGOTABLE. ESTUDIÓ EN LA
CAPITAL DEL CANTÓN DE VALAIS, Y PASÓ LUEGO A TRABAJAR EN PEQUEÑOS HOTELES.
SE ESTABLECIÓ EN FRANCIA PARA APRENDER EL NEGOCIO DE LOS RESTAURANTES
TRABAJANDO COMO CAMARERO EN EL ESTABLECIMIENTO MÁS ELEGANTE DE PARÍS,
EL VOISIN. DESPUÉS DE LA GUERRA FRANCO-PRUSIANA DE 1870 TRABAJÓ DE JEFE EN EL
HOTEL SPLENDIDE. DE PARÍS PASÓ A VIENA, TEMPLO GASTRONÓMICO DE LOS POSTRES Y LA
CONFITERÍA, DONDE CONOCIÓ AL PRÍNCIPE DE GALES, EL FUTURO REY EDUARDO VII, QUE LE
PROMOCIONÓ HASTA CONVERTIRLE EN EL FAVORITO DE LA ARISTOCRACIA EUROPEA. EN UNA
OCASIÓN, EDUARDO DECLARÓ: “DONDE VA RITZ VAMOS NOSOTROS Y DONDE NOSOTROS VAMOS
LA SOCIEDAD NOS SIGUE”. LA ALTA SOCIEDAD SIGUIÓ EN ESAS DÉCADAS A RITZ, CONVERTIDO
EN EL PROMOTOR Y MÁXIMO REPRESENTANTE DE LA INDUSTRIA DEL LUJO. INCLUSO
MAGNATES NORTEAMERICANOS COMO CORNELIUS VANDERBILT Y J. P. MORGAN, QUE
VISITARON PARÍS EN ESA ÉPOCA, LO CONSIDERARON EL ADALID DEL BUEN GUSTO.

11. PRINCIPALES ENSEÑANZAS DE
CESAR RITZ
• Que tu pasado no defina tu futuro.
Contribuye a mejorar el servicio.
El cliente siempre tiene la razón.
Dignifica y pon pasión al servicio.
Colabora y complementa tu oferta.
Conoce a tu cliente y personaliza el servicio ofrecido. Hazlo
bien y replícalo.
Haz que tus actos transciendan.

12. APORTES DE THOMAS COOK AL DESARROLLO DEL
TURISMO ACTUAL:
Hotel Ritz DE Londres:
Inaugurado en 1906

13. AUGUSTO ESCOFFIER
Al lado de Augusto Escoffier (chef de origen francés), unen el
servicio de alojamiento y el de alimentos y bebidas, por lo
que sonconsideradospionerosdel turismomoderno. Juntos, de
1889 a 1897 dirigen el Hotel Sa voy en la Ciudad de
Westminster

14. TERRAZA O PATIO Comedor y minibar

15. SALA DE CUARTO Bañera con ducha

16. HOTEL PLACE VENDÔME
Creado en 1968 es el primer hotel
lujoso en París

17. BAR VENDÔME Habitación suites