El documento describe diferentes sistemas de información de mercadeo y herramientas de recolección de datos. Estos incluyen sistemas de información dentro y fuera de la empresa, así como sistemas para recopilar datos de clientes a través de teléfonos gratuitos, fax, correo electrónico, televisión interactiva y más. También describe sistemas para almacenar y administrar grandes cantidades de datos de mercadeo.

1. TICS