Sucursal Virtual para la empresa ya no es una opción es una necesidad.

1. Tienda
Virtual
herramienta
fundamental
para
promover
su
negocio
en
Internet
By: Javier A. Flórez Amaya
Email: javier.florez@webstrategias.com
Follow me on Twitter: @jflorez_amaya
Open to connect on LinkedIn: jflorez_florez@yahoo.com
El
comercio
electrónico
o
e-­‐commerce
consiste
en
tener
una
relación
con
el
cliente
de
compra
y
venta
de
productos
y/o
servicios.
Lo
más
importante
es
que
se
trata
de
una
relación
virtual
a
través
de
Internet
u
otras
redes
informáticas;
teóricamente,
cualquier
tipo
de
negocio
podría
tener
su
tienda
virtual.
Es
absolutamente
necesario,
analizar
detenidamente
la
afirmación
anterior,
por
ejemplo
el
conocer
de
su
potencial
cliente
electrónico
o
e-­‐customer,
detalles
como
saber
si
éste
tiene
la
capacidad
de
buscar,
observar,
analizar,
seleccionar
y
comprar
un
producto
en
línea.
También
estar
al
tanto
si
su
usuario
cuenta
con
una
línea
Internet
y
lo
más
importante
si
tiene
la
capacidad
de
pago
a
través
de
dicho
medio.
Por
otro
lado,
considerar
el
producto
o
servicio
que
usted
comercializa,
si
desde
todo
punto
de
vista
es
factible
venderlo
a
través
de
una
tienda
virtual.
Después
de
realizar
todos
los
análisis
pertinentes,
para
viabilizar
la
construcción
de
su
tienda
en
Internet,
veremos
que
la
cimentación
de
la
misma
es
bastante
sencilla.
Lo
más
importante
es
no
perder
el
foco
de
su
marca,
su
producto
y/o
servicio
y
lógicamente
su
cliente.
Algunas
cifras
e-­‐commerce
en
América
latina:
Porcentaje
de
visitantes
a
sitios
e-­‐commerce
que
compran
%
Compra
e-­‐
País
commerce
Brasil
94%
Argentina
89%
Colombia
84%
México
82%
Chile
71%
Perú
63%
Fuente:
Comscore
Diciembre
2011
Volumen
de
Usuarios

2. N°
Usuarios
N°
usuarios
N°
usuarios
País
Internet
Facebook
mobile
Brasil
76
Millones
25
Millones
228
Millones
Argentina
28
Millones
16
Millones
57
Millones
Colombia
23
Millones
15
Millones
47
Millones
México
35
Millones
16
Millones
97
Millones
Chile
9.5
Millones
8.5
Millones
21
Millones
Mundo
2000
Millones
845
Millones
5.3
Billones
Fuente:
Presentación
Digital
World,
Digital
Consumer,
Digital
Commerce
de
Buscape
Company
en
IAB
Colombia.
:
Diario
Mercurio
(Cl),
Reforma
(Mx),
El
tiempo
(Co),
enter.co,
Revista
Semana
(Co),
La
Nación
(AR),
IAB
(Cl,
Co,
Mx,
Ar,
Comscore,
CCS
Cl,
Indec
Ar,
Marketingdirecto.com,
infoweek.biz,
Pueyrredononline.com.
Ventas
e-­‐commerce
País
Ventas
(U$S)
Brasil
18.7
Billones
Argentina
2.000
Millones
Colombia
1.200
Millones
México
3.600
Millones
Chile
560
Millones
Mundo
561
Billones
Fuente:
Presentación
Digital
World,
Digital
Consumer,
Digital
Commerce
de
Buscape
Company
en
IAB
Colombia.
:
Diario
Mercurio
(Cl),
Reforma
(Mx),
El
tiempo
(Co),
enter.co,
La
Nación
(AR),
IAB
(Cl,
Co,
Mx,
Ar,
Comscore,
CCS
Cl,
Indec
Ar,
Marketingdirecto.com,
infoweek.biz,
Pueyrredononline.com.
Porcentaje
de
crecimiento
en
ventas
anualmente
Fuente:
Presentación
Digital
World,
Digital
Consumer,
Digital
Commerce
de
Buscape
Company
en
IAB
Colombia.
:
Diario
Mercurio
(Cl),
Reforma
(Mx),
El
tiempo
(Co),
enter.co,
La
Nación
(AR),
IAB
(Cl,
Co,
Mx,
Ar),
Comscore,
CCS
Cl,
Indec
Ar,
Marketingdirecto.com,
infoweek.biz,
Pueyrredononline.com.

3. En
la
actualidad
existen
diversas
plataformas
y
herramientas
para
construir
una
tienda
virtual,
las
podemos
encontrar
de
todos
los
entornos
tecnológicos
posibles,
diferentes
tamaños,
al
alcance
de
muchos,
de
acuerdo
a
su
precio
y
orientado
a
casi
todas
las
infraestructuras
comerciales.
Inclusive
el
equipo
de
tecnología
de
software
en
su
empresa
podría
construir
una
solución
de
comercio
electrónico,
dando
los
primeros
pasos
para
llegar
a
la
tienda
virtual.
Dentro
de
las
plataformas
más
conocidas,
para
arrancar
la
construcción
de
la
sucursal
virtual
están,
Oscommerce,
openCart,
Spree
Commerce,
prestaShop,
VirtueMart,
nopCommerce,
Ubercart,
de
hecho
la
más
importante
en
la
actualidad
es
Magento.
Una
tienda
virtual
instalada
en
su
negocio,
le
abre
un
abanico
de
posibilidades
comerciales,
entre
las
ventajas
más
destacadas
se
encuentran:
• La
creación
de
nuevos
canales
de
mercadeo
y
ventas.
• Tener
a
los
clientes
más
informados,
gracias
al
acceso
interactivo
a
catálogos
de
productos
con
sus
respectivas
listas
de
precios
y
también
los
folletos
publicitarios
de
cada
producto.
• Venta
directa
o
indirecta
de
sus
productos
y/o
servicios.
• Disponibilidad
de
una
infraestructura
comercial
las
24
horas
del
día
los
7
días
de
la
semana.
• Accesibilidad
para
sus
clientes,
con
lo
cual
ellos
mismos
encontraran
las
respuestas
de
sus
necesidades.
• Excelente
ROI
(Retorno
sobre
la
Inversión).
• Deshacerse
del
stock
sobrante.
• Precisión
en
la
focalización
de
los
potenciales
clientes.
Entre
los
sectores
económicos,
que
mayormente
podría
ser
beneficiados
con
una
sucursal
virtual
están,
agencias
de
reservas,
hoteles,
restaurantes,
boletería
para
espectáculos
y
todos
aquellos
negocios
que
utilizan
una
base
de
datos
compartida
para
realizar
transacciones.
Así
mismo,
empresas
que
manejan
inventarios
de
producto,
como
grandes
superficies,
cadenas
multinivel
y
todos
aquellos
negocios
que
venden
un
producto
tangible
y
que
sostienen
una
estrecha
dependencia
de
su
proveedor.
Agencias
de
seguros,
gracias
a
que
se
facilita
la
captura
de
datos.
También
los
proveedores
de
materia
prima
a
fábricas,
dicha
herramienta
ahorraría
importantes
cantidades
de
tiempo
en
el
relacionamiento
comercial,
es
tan
importante
para
la
empresa
que
provee
la
materia
prima
como
para
la
fábrica.
Hasta
este
momento,
tenemos
una
base
de
conocimiento
bastante
interesante
de
los
beneficios
y
el
enfoque
del
comercio
electrónico.
Ahora
veremos
a
groso
modo
como
poner
a
funcionar
nuestra
tienda
virtual:

4. Han
sido
mencionadas
algunas
de
las
herramientas
más
importantes
proveedoras
de
la
plataforma
e-­‐commerce,
para
este
caso
se
utilizara
la
plataforma
más
grande
del
mercado,
la
cual
es
Magento.
Primero
que
todo
se
debe
instalar
Magento,
sobre
la
misma
infraestructura
donde
tengo
mi
sitio
web
o
en
un
dominio
nuevo.
Para
lograr
esto
es
requerido
descargar
del
sitio
oficial
de
Magento
(http://www.magentocommerce.com/download)
el
software
ejecutable
y
ponerlo
en
el
servidor
donde
quiero
que
funcione
la
tienda
virtual.
Luego
de
finalizar
este
paso,
se
procede
a
la
instalación
con
un
Wizard
que
posee
el
ejecutable
de
Magento.
Mi
recomendación
en
este
paso,
es
pedir
la
ayuda
de
expertos
ya
que
es
un
procedimiento
netamente
técnico,
el
cual
requiere
conocimientos
de
programación
de
software
y
de
ejecución
de
comandos
en
la
consola
del
servidor.
Una
vez
instalado
el
núcleo
de
Magento
en
el
servidor
donde
va
a
funcionar
la
herramienta
de
comercio
electrónico,
iniciamos
la
personalización
de
la
tienda
virtual.
Las
principales
características
personalizables
de
la
tienda
virtual
son:
Análisis
y
reportes:
Todos
los
scripts
de
Magento
se
encuentran
totalmente
integrados
con
Google
Analytics,
el
cual
ofrece
la
capacidad
de
generar
diversos
tipos
de
reportes
estadísticos
y
de
tráfico
en
la
web.
Navegación
dentro
del
producto:
Múltiples
imágenes
del
producto,
vistas
de
la
imagen
del
producto
desde
diferentes
ángulos
y
perspectivas,
agregar
el
producto
a
la
lista
de
deseos,
entre
otras
características.
Navegación
dentro
del
catálogo:
Configurar
facilidad
en
la
búsqueda,
comparación
de
producto
y
un
avanzado
sistema
de
filtrado
de
productos.
Cuentas
para
los
clientes:
Configurar
un
historial
de
los
clientes,
creación
de
email,
alimentar
la
base
de
datos
de
productos
deseados
del
cliente
de
la
tienda
virtual,
boletín
de
suscripción
y
configuración
por
defecto
para
la
facturación
y
envío
del
producto.
Servicio
al
cliente:
Configurar
funciones
avanzadas
para
las
cuentas
de
los
clientes,
tener
plantillas
de
los
diversos
formularios
de
contacto,
tener
el
historial
de
trazabilidad
del
cliente
y
personalizar
correos
electrónicos
de
venta
de
productos,
esto
sobre
todo
para
hacer
campañas
promocionales
o
venta
especializada
en
fechas
especiales.
Administración
del
pedido:
Creación
de
múltiples
facturas
de
envío,
memorandos
de
crédito,
crear
la
opción
de
llamar
al
callcenter
y
crear
órdenes
a
través
del
área
de
administración.
Medios
de
Pago:
configuración
de
los
principales
medios
de
pago
que
existen
en
el
mercado,
tales
como
tarjeta
de
crédito,
PayPal,
Authorize.net,
Google
Checkout,
ordenes
de
dinero
en
efectivo
y
soporte
externo
con
módulos
como,
Cybersource,
ePay,
eWAY
y
muchos
más.

5.
Logística
de
métodos
envió:
Integración
con
las
principales
empresas
de
envió
de
mercancías
a
nivel
internacional
como
FedEx,
DHL,
UPS,
USPS
y
también
con
las
que
funcionen
de
manera
local
en
cada
país
o
ciudad.
Proceso
de
pago:
Proceso
de
pago
con
la
mejor
tecnología
de
seguridad
informática,
cifrado
de
los
datos
con
infraestructura
SSL
(Secure
Sockets
Layer),
el
cual
es
el
protocolo
de
seguridad
que
usan
las
principales
sucursales
virtuales
de
los
bancos
en
todo
el
mundo.
Optimización
en
el
motor
de
búsqueda:
Hacer
una
interfaz
amigable,
óptima
y
además
integrable
con
Google
SiteMap.
Soporte
internacional:
Multilenguaje,
configuración
de
impuestos
en
cada
país
o
ciudad,
compras
y
envió,
ubicación
geográfica.
Herramientas
de
mercadeo
promocional:
Manejo
de
cupones,
descuentos
y
diferentes
opciones
de
promoción.
Administración
del
sitio:
Control
de
los
múltiples
sitios
web,
multilenguaje,
impuestos,
soporte
en
mercados
internacionales,
personalización
de
plantillas.
Ya
conocemos
a
grandes
rasgos
las
principales
características
de
una
tienda
virtual
Magento.
Naturalmente,
es
importante
que
la
URL
de
la
tienda
virtual
sea
fácil
de
acceder.
Esta
tienda
virtual,
puede
ser
ubicada
lógicamente
en
el
dominio
donde
actualmente
se
tiene
la
infraestructura
del
sitio
web
de
la
empresa.
También
es
posible
adquirir
un
dominio
nuevo.
Lo
más
notable
es
que
la
tienda
quede
atada
a
la
URL
del
sitio
web
de
la
compañia,
como
ejemplo
sencillo
(www.miempresa.com/tienda-­‐virtual.html).
Una
vez
efectuados
los
dos
pasos
anteriores,
instalación
y
vinculación
URL,
se
procede
a
la
configuración
de
todo
el
catálogo
de
productos
de
la
empresa
en
la
sucursal
de
Internet.
Como
primera
medida
se
crea
el
catálogo
en
la
raíz
de
la
tienda
y
dentro
del
catálogo
creó
las
categorías
que
existan
para
todo
el
portafolio
de
productos
que
se
van
a
comercializar
en
la
tienda
virtual.
En
cada
categoría
es
posible
adicionar
subcategorías,
para
que
el
diseño
de
la
tienda
sea
más
amigable
con
el
usuario
de
la
misma,
es
posible
configurar
una
imagen
por
cada
categoría
o
subcategoría.
Como
reto
del
diseñador
gráfico,
cada
imagen
debería
resaltar
el
concepto
de
la
marca
de
la
compañía,
por
cada
una
de
las
líneas
de
negocio.
Magento
brinda
la
bondad
de
administrar
un
árbol
de
categorías
y
subcategorías,
en
donde
estas
fácilmente
pueden
ser
listadas,
modificadas,
eliminadas
o
inclusive
adicionar
una
nueva.
A
este
punto
la
estructura
base
de
la
tienda
virtual
se
encuentra
a
un
cien
por
ciento.
Ahora
viene,
el
fino
detalle
de
cargar
los
productos
por
categoría
y
subcategoría.
Valga
la
pena
aclarar
que

6. cuando
se
habla
de
producto,
el
concepto
de
servicio
también
se
encuentra
incluido.
Esencialmente
es
el
proceso
más
importante,
considerando
que
en
este
paso
es
donde
realizo
mi
marketing
de
producto,
refuerzo
los
conceptos
de
marca
por
producto
y
por
línea
de
producto.
Las
actividades
más
importantes
de
la
conformación
del
producto
son:
Completar
la
información
de
los
atributos
por
defecto
del
producto
y
crear
nuevos
atributos
totalmente
personalizados
de
acuerdo
a
la
complejidad
del
mismo.
Administrar
toda
la
política
de
precios,
manejo
de
descuentos,
promociones
por
fechas
especiales
y
por
cantidad
de
productos
comprados,
manejo
de
impuestos
entre
otros.
Relacionar
al
producto
imágenes
de
diferentes
tamaños
y
perspectivas.
Obviamente
las
mencionadas
imágenes
dan
la
posibilidad
de
fijar
etiquetas
o
tags
para
optimizar
la
búsqueda
dentro
del
motor.
El
contenido
de
información
adicional
del
producto
puede
ser
configurable
desde
un
sistema
de
administración
de
contenidos
el
cual
es
provisto
por
la
plataforma
Magento.
El
catálogo
de
los
productos,
con
sus
categorías
y
subcategorías
ofrecidos
por
la
compañía,
ya
se
encuentra
en
la
base
de
datos
de
la
tienda
virtual.
Existen
una
serie
de
principios
fundamentales,
los
cuales
no
podemos
perder
de
vista
para
dar
valor
agregado
a
la
sucursal
en
línea
de
la
empresa.
Entre
los
más
importantes
están:
ü Facilitar
la
búsqueda
de
cualquier
producto,
categoría
o
subcategoría;
bajo
ninguna
circunstancia
la
búsqueda
puede
ser
compleja,
el
cliente
abandona
la
página
debido
a
la
dificultad.
ü Otro
beneficio
que
ofrece
Magento
es
poder
contarle
al
cliente,
cual
son
los
productos
más
vendidos.
ü El
seguimiento
o
trazabilidad
sobre
un
pedido
ofrece
mucha
tranquilidad
al
cliente.
ü Notificar
vía
email
cada
vez
que
el
proceso
de
entrega
del
pedido
cambie
de
estado.
ü Conocimiento
del
usuario
del
portal
de
comercio
electrónico,
que
quiere,
que
le
gusta
que
hábitos
de
consumo
tenga,
ese
nivel
de
perfilamiento
es
muy
útil
en
campañas
focalizadas
y
totalmente
alineadas
las
necesidades
del
cliente.
ü Manejo
de
descuentos,
estrategias
de
promoción
sobre
los
productos
y
servicios
ofrecidos.
ü Permitir
que
los
clientes
puedan
acceder
a
algunos
servicios
sin
necesidad
de
estar
conectados
a
Internet.
La
apariencia
de
una
sucursal
virtual
es
un
aspecto
fundamental,
para
ello
Magento
procura
una
gama
de
posibilidades.
Alrededor
del
mundo
existen
empresas
asociadas
a
Magento,
las
cuales
construyen
temas
para
mejorar
el
exterior
de
las
tiendas
virtuales.
Todos
estos
estilos
para
la
tienda
virtual
son
configurables
fácilmente
en
la
plataforma.
Por
supuesto
es
posible
al
interior
de
la
empresa
construir
su
propio
estilo
de
fachada
de
la
tienda
virtual,
con
el
preciso
objetivo
de
conservar
todos
aquellos
rasgos
de
marca
inherentes
a
la
compañía.

7. Hoy
por
hoy,
las
empresas
cambian
cierta
información
de
sus
productos
y/o
servicios
frecuentemente,
algunas
veces
semanalmente.
Los
datos
comúnmente
más
modificados
son,
información
de
atributos
característicos
del
producto,
precio,
descuentos,
contenido
general,
entre
otros.
Magento
da
la
posibilidad
de
modificar
estos
contenidos
de
manera
fácil
y
efectiva,
gracias
a
su
potente
sistema
de
administración
de
contenidos,
el
cual
demanda
una
estricta
autenticación
para
ingresar
a
modificar
los
contenidos
de
la
tienda
virtual.
Blogs
estáticos
y
encuestas
también
son
posibles
de
editar
en
el
sistema
administrador
de
contenido
de
Magento.
La
seguridad
informática
en
el
proceso
de
compra
para
cualquier
cliente
en
Internet,
es
uno
de
los
tópicos
más
importantes
para
impulsar
la
decisión
de
compra
en
este
medio,
ya
que
es
él
dinero
el
que
está
en
juego.
Por
tal
motivo,
Magento
en
todo
su
proceso
transaccional
está
protegido
con
SSL
(Secure
Socket
Layer),
este
es
un
protocolo
de
seguridad
para
garantizar
la
confidencialidad
y
autenticar
a
los
protagonistas
de
la
relación
cliente-­‐servidor.
Este
protocolo
está
basado
en
un
sistema
de
criptografía,
el
cual
cifra
la
información
con
un
nivel
de
seguridad
muy
difícil
de
violentar
por
los
hackers
informáticos.
La
configuración
del
protocolo
SSL
en
Magento
se
hace
a
través
de
empresas
proveedoras
de
este
servicio,
como
por
ejemplo
SiteGround
SSL
Certificate
(http://www.siteground.com/).
Haga
placentera
la
navegación
del
cliente
en
la
sucursal
virtual.
Hay
muchas
formas
de
dar
valor
agregado
al
potencial
e-­‐customer,
entre
las
facilidades
más
importantes
que
tiene
Magento
están:
Ø Crear
una
cuenta
propia
para
cada
cliente
de
la
tienda
virtual,
en
esta
cuenta
es
posible
configurar
información
esencial,
nombre,
dirección
de
residencia,
dirección
por
defecto
de
envío
de
los
productos,
número
de
teléfono,
número
de
celular,
por
supuesto
con
niveles
de
autenticación
como
usuario
y
contraseña,
configuración
del
carro
de
compras,
monitor
de
pedidos,
visualización
del
listado
de
productos
deseados,
revisiones
de
trazabilidad
del
pedido,
gestionar
algún
tipo
de
solicitud
acerca
de
su
pedido.
Ø Es
posible
agregar
y
gestionar
grupos
de
clientes,
a
través
de
la
sección
clientes
en
Magento,
un
claro
propósito
de
esta
gestión
es
el
envío
de
material
publicitario
vía
email
mucho
más
focalizado.
Ø Los
boletines
de
noticias
que
son
enviados
a
los
clientes,
pueden
ser
conformados
y
gestionados
desde
la
sección
Newsletters,
en
el
área
de
administración
de
Magento.
Ø Creación
de
plantillas
para
administrar
el
envío
de
newsletters,
están
envueltos
bajo
una
plataforma
de
cola
de
emails
con
destino
a
los
clientes.
En
la
actualidad
existen
en
el
mundo
más
de
100.000
empresas
certificadas
ante
Magento
(http://www.magentocommerce.com/partners/industry)
como
socias
de
la
industria.
La
mayoría
de
compañías
son
fábricas
de
software
que
desarrollan
nuevos
módulos
para
Magento
o
personalizaciones
de
la
aplicación
para
algunos
sectores
económicos
los
cuales
manejan
políticas
de
negocio
o
estrategias
de
producto
muy
particulares.
Magento
brinda
la
posibilidad
de
conectar
estos
módulos
a
la
tienda
virtual,
en
una
forma
aunque
técnica,
bastante
elemental
para
cualquier
ingeniero
o
tecnólogo
que
tenga
experiencia
sobre

8. dicha
plataforma.
El
Wizard
del
administrador
de
conexión
de
los
módulos
también
facilita
subir
actualizaciones
de
estos.
El
módulo
de
métodos
de
envío,
es
uno
de
los
más
importantes
que
es
instalado
a
través
del
administrador
de
conexión
de
módulos.
Recuerde
que
la
venta
del
producto
no
es
el
último
eslabón
de
la
cadena.
Después
de
vender
debo
entregar
el
producto
al
cliente.
La
logística
de
entrega
del
producto
podría
mejorar
el
buen
nombre
de
la
sucursal
virtual.
Importantes
sitios
e-­‐commerce
han
fracasado
por
un
mal
manejo
en
la
logística
de
entrega
de
mercancías.
Asegúrese
que
el
cliente
reciba
el
producto
en
el
tiempo
pactado,
en
el
lugar
establecido,
garantizar
el
perfecto
estado
de
la
mercancía
al
momento
de
la
entrega.
Antes
de
vender,
debe
estar
perfectamente
planeada
la
logística
de
entrega
del
producto.
En
este
módulo
puede
ser
configurada
cualquier
empresa
de
logística
de
envío
de
mercancías,
ya
sea
internacional
o
local.
Otro
importante
modulo,
el
cual
también
es
instalado
con
el
administrador
de
conexión
es
el
módulo
de
medios
de
pago.
Acá
pueden
ser
configurados
los
principales
medios
de
pago
que
existen
en
el
mercado,
tales
como
tarjeta
de
crédito,
PayPal,
Authorize.net,
Google
Checkout,
ordenes
de
dinero
en
efectivo
y
soporte
externo
con
módulos
como,
Cybersource,
ePay,
eWAY.
Como
medio
de
pago
pueden
ser
configuradas
las
principales
empresas
que
operan
de
manera
local
en
el
país
o
ciudad.
Es
importante
que
se
ofrezca
la
oportunidad
al
e-­‐customer
de
tener
una
gran
gama
de
posibilidades
para
hacer
el
pago
en
línea.
Algunas
veces
se
pierden
ventas
por
no
brindar
todas
las
oportunidades
de
pagar
desde
la
tienda
virtual.
Magento
también
provee
herramientas,
con
las
cuales
se
puede
hacer
efectivas
estrategias
de
comunicación
y
de
marketing.
Una
de
estas
aplicaciones
es
Magento
Widgets
la
cual
es
una
extensión
de
Magento
que
viene
predefinida
en
la
configuración
inicial.
Es
absolutamente
significativo
aprovechar
esta
funcionalidad.
Las
principales
acciones
que
podría
hacerse
con
Magento
Widgets
están:
i. Hacer
que
los
datos
de
los
productos
sean
dinámicos.
ii. Listas
dinámicas
de
artículos
vistos.
iii. Imágenes
promocionales
ubicadas
en
diferentes
partes
del
front-­‐end
de
Magento.
iv. Elementos
interactivos
de
navegación
y
bloques
de
acción.
v. Elementos
dinámicos
de
flash
que
pueden
ser
fácilmente
configurados
e
integrados
en
las
páginas
de
contenido.
vi. Y
muchos
más.
Dos
elementos
súper
importantes
para
la
tienda
virtual
que
son
fácilmente
configurables
son
SEO
y
Google
Analytics,
el
primero
para
hacer
óptimas
las
búsquedas
dentro
del
motor
y
para
que
la
navegación
sea
amigable.
El
segundo
para
la
generación
de
reportes
estadísticos
de
tráfico,
también
para
hacer
seguimiento
sobre
las
visitas
a
la
página
y
por
supuesto
seguimiento
sobre
el
componente
e-­‐commerce.

9.
Para
resumir,
han
sido
analizados
los
principales
frentes
de
trabajo
en
la
construcción
y
puesta
en
marcha
de
una
tienda
virtual
montada
sobre
la
plataforma
Magento.
Así
como
los
más
importantes
tópicos
a
tener
en
cuenta
en
el
mundo
del
comercio
electrónico.
Una
vez
la
tienda
virtual
este
en
ejecución,
por
favor
tenga
en
cuenta:
a) Posicionar
la
sucursal
virtual
a
través
de
medios
que
le
garanticen
recordación.
b) Mejoramiento
continuo,
estar
siempre
a
la
vanguardia
de
nuevas
tecnologías
y
actualizaciones.
c) No
pierda
el
foco
de
su
negocio,
no
distraerse
con
temas
técnicos
(SSL,
firewall,
configuración
de
hosting,
base
de
datos
y
otras)
deje
eso
en
manos
de
personas
expertas.
d) Diferencie
la
tienda
virtual
frente
a
tanta
oferta.
Hacer
mucho
énfasis
en
la
marca
del
negocio.
e) Genere
indicadores
de
confianza
para
sus
potenciales
clientes,
en
cuanto
a
la
seguridad
transacciones
al
momento
del
pago
y
cumplimiento
de
los
tiempos
acordados
para
la
entrega
del
producto.
f) Busque
resaltar
el
reconocimiento
de
la
tienda
virtual
de
entidades
que
pudieran
acreditarlo.
g) Los
ciclos
de
vida
de
los
productos
y
servicios
son
mucho
más
cortos.
En
la
actualidad
el
e-­‐commerce
tiene
mucha
fuerza,
pero
tendrá
mucha
más
en
el
futuro,
esto
gracias
a
tecnologías
anteriormente
descritas
y
sobre
todo
a
las
cambiantes
necesidades
y
expectativas
del
cliente.
Tome
ventaja
de
esta
gran
oportunidad
de
negocio,
tenga
su
sucursal
virtual
y
hágala
rentable.
Principales
fuentes
IAB
Colombia
http://www.iabcolombia.com/
Wikipedia
comercio
electrónico
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
Las
15
mejores
plataformas
de
comercio
electronico
http://www.zarqun.com/2010/07/las-­‐15-­‐mejores-­‐plataformas-­‐open-­‐sourcer-­‐para-­‐ecommerce-­‐
comercio-­‐electronico/
Site
Ground
http://www.siteground.com/tutorials/magento/