Este documento presenta el análisis y propuesta para el desarrollo de una tienda virtual llamada "Driver" dedicada a la venta de equipos de cómputo. Incluye un análisis de mercado, necesidades y factibilidad, así como el diseño, desarrollo y requerimientos técnicos del sitio web, con el objetivo de ampliar el mercado de la empresa de manera virtual.

1. Facultad de Ingeniería<br />Ingeniería en Sistemas Computacionales<br />-175260132080<br />Comercio electrónico<br />Análisis de la tienda virtual<br />Equipo 8:<br />Ayuso Pérez Omar Armando <br />393001513970Pérez Caballero Eliezer <br />Ortiz Ramón Joaquín Manuel <br />Paredes Quiroz Francisco <br />Sánchez Can Guadalupe <br />Luis Uc Cauich<br />Maestra: Susana Moguel Marin<br />4653915145415<br />Comentarios: _______________________<br />Calificación: _______________________<br />CONTENIDO<br />Introducción <br />Presentación de Driver<br />Historia<br />Misión<br />Visión<br />Análisis del sitio web <br />3.1Definir el proyecto<br />3.2 Nombre del proyecto<br />3.4 Tipo de proyecto<br />3.5 Sector de impacto<br />3.5 Alcance del proyecto<br />3.6 Análisis de mercado<br />3.7 Análisis de necesidades<br />3.8 Análisis de costos<br />Encuestas de factibilidad<br />Solución web<br />5.1 Diseño web <br />5.2 Desarrollo web<br />5.3 Esquema de la pagina web<br />5.4 Diseño UML<br />Requerimientos<br />Requerimientos del software<br />Requerimientos del hardware<br />Hospedaje y Costo<br />Implementación<br />Evaluación<br />INTRODUCION<br />Desarrollamos soluciones orientado al mundo web, diseñamos e implementamos soluciones para el acercamiento de los servicios de nuestros clientes emprendedores para con sus demandantes así como también alojamos los datos de los clientes de forma confidencial y segura, diseñamos y colocamos campañas publicitarias dentro del web que permitan el posicionamiento en buscadores, y a la a recuperación de datos pos formateo, por otra parte igual ofrecemos reparaciones y damos garantía en nuestras piezas originales de fabrica ya que somos distribuidores de equipo de computo. Así como muy buenos recios en las adquisiciones de equipos de cómputo.<br />1.- Presentación de Driver<br />1.1 Historia<br />Ante la necesidad de expandir sus horizontes comerciales, nuestra empresa ha pasado por muchos cambios de actualización a los cuales los clientes nos han exigido. Hoy en día la venta de Hardware pertenece a un mercado amplio y basto, con mucha competencia entre comerciantes y dirigido a diferentes tipos de clientes, desde pequeñas y mediadas empresas hasta grandes corporativos, siendo estos nuestros principales adquisitores.<br />1.2 Misión<br />Nuestra Misión como empresa es ser la empresa más exitosa en la venta de hardware en México, llegando a nuevos mercados y horizontes.<br />1.3 Visión<br />Tener el mayor número de clientes, contando con los mejores productos novedosos y excelentes precios en el mercado.<br />3.- Análisis del sitio web<br />3.1Definir el proyecto:<br />Este proyecto es sobre una tienda virtual la cual ofrece venta de equipos de cómputo, accesorios así como artículos de cómputo, los cuales será ofertados y mostrados desde internet para que el cliente puede elegir el que más le parezca.<br />3.2 Nombre del proyecto:<br />La tienda virtual se llamara “Driver”.<br />3.4 Tipo de proyecto:<br />Proyecto dedicado a la vetas de productos de computo online.<br />3.5 Sector de impacto:<br /> Nuestro sector de impacto es en la Ciudad de San Francisco de Campeche , Campeche.<br />3.5 Alcance del proyecto:<br />Objetivo general: Con esta tienda virtual lograremos tener mayor facilidad al vender nuestros productos así como ampliar nuestro mercado por medio de la publicidad en internet.<br />Objetivo especifico:<br />Ofrecer un mejor servicio en cuanto a la compra de productos electrónica de manera virtual para tener más comodidad.<br />Ampliar en nuestro punto de alcance en cuanto a mercados, llegar a todos.<br />Adaptación a la época ya que hay actualizaciones a las cuales nos tenemos que adaptar.<br />3.6 Análisis de mercado:<br />En la ciudad de Campeche existen numerosos puntos de venta de equipos de computo los cuales manejan un gran número de promociones por medio de su publicidad en sus locales pero ninguno ha implementado hasta estos momentos la venda o el catalogo online, lo cual facilita al cliente en sus operaciones al realizarlas de manera cómoda y eficaz sin perder la seguridad.<br />3.7 Análisis de necesidades:<br />En estos días se ha visto con el aumento del transito , las labore diarias no se puede o no se cuenta con el tiempo necesario para hacer nuestras labores por lo que ofrecemos es por medio de unos cuantos clics los clientes puedan llevar a cabo todas sus operaciones de compra.<br />3.8 Análisis de costos:<br />Los costos son mínimos ya que con esto eliminamos gastos en publicidad así como aumentamos nuestras ventas.<br />4.- Encuestas de factibilidad<br />Estas encuestas se realizaron a 10 empresas que no cuentan con tiendas virtuales:<br /> 1.-DM PRINT<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- Otros____________________________________________________<br />2.-SISTEMAS STONE<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- Otros____________________________________________________<br />3.-PC JOGZA<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- Otros____________________________________________________<br />4.-SERVITEC<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- Otros____________________________________________________<br />5.-CR OFFICE<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- Otros____________________________________________________<br />6.-CR TECNOLOGÍA<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- Otros____________________________________________________<br />7.-DIGITECH<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- Otros____________________________________________________<br />8.-SISCOCAB<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- Otros____________________________________________________<br />9.- COMPUTER ZONE<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- Otros____________________________________________________<br />10.- GRUPO PENTA<br />1.- ¿Sabe que es una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Alguna vez ha utilizado una página web?<br /> a) Si b) No<br />3.- ¿Tiene acceso a internet?<br />a) Si b) No<br />4.- ¿Sabe de las ventajas que tiene el estar presente en la web?<br />a) Si b) No<br />5.- ¿Le gustaría estar presente en la web por medio de una tienda virtual de su negocio? <br />a) Si b) No<br />Si la respuesta fue NO especifique sus motivos_____________________________________________________<br />6.- ¿Tiene alguna idea de cómo funciona una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />8.- ¿Sabe de los elementos que contiene una tienda virtual?<br />a) Si b) No<br />7.- Otros____________________________________________________<br />5.- SOLUCIÓN WEB<br />5.1 Diseño web<br />La tienda virtual deberá tener la siguiente estructura:<br />PÁGINA PRINCIPAL.<br />Ofrecerá una imagen atractiva y clara que dará una impresión general de lo que es la tienda y de qué tipo de productos puede encontrar.<br />Contendrá los siguientes elementos:<br />Un buscador para localizar rápidamente los productos en los que está interesado el cliente.<br />Mostrador. Productos que están en oferta. <br />Enlaces a otras empresas que ofrezcan productos complementarios a los nuestros.<br />Selector de idioma. El cliente debe poder seleccionar el idioma en el que desea navegar por la tienda desde la página principal.<br />CATÁLOGO DE PRODUCTOS.<br />Tendrá el catálogo estructurado en categorías y subcategorías de productos para facilitar el acceso de los clientes. Se puede estructurar de la siguiente forma:<br />Página de entrada a la tienda virtual. Es la página principal de la sección “Catálogo de productos” y debe contener un buscador para realizar búsquedas de productos <br />Páginas de categorías de productos. Tienen como finalidad el permitir a los clientes navegar por el catálogo de una manera ordenada, es decir, explorando primero las categorías en que están agrupados los productos con una descripción de cada una de ellas.<br />Páginas de subcategorías. En estas páginas se presentará información básica de los productos. Estás páginas estarán divididas en módulos, uno para cada producto, en los que se indicará el nombre del producto, la referencia, el precio, la marca y un icono descriptivo. Cada uno de estos módulos darán acceso a una descripción más completa del producto.<br />Páginas de productos. En estas páginas se presentará la descripción completa del producto con toda la información básica y además, información complementaria, como un objeto multimedia (video, VRML, imagen o sonido) o una descripción extensa del producto. Además habrá un enlace para introducir el producto en la cesta de la compra.<br />ZONA DE COMPRA.<br />Esta zona de la tienda virtual tiene como objetivo formalizar la compra y efectuar el pago. Está formada por las siguientes páginas:<br />Información legal. Toda la información legal que hace referencia a la venta a distancia, a los contratos electrónicos y al tratamiento informatizado de los datos de una forma breve y lo más inteligible posible.<br />Cesta de la compra. En esta página es donde los clientes van incluyendo la cantidad o unidades de producto que quieren comprar y donde se calcula de forma automática el precio del pedido. Esta cesta debe ser accesible por el cliente en cualquier momento, para que éste pueda consultarlo y deberá permitir la posibilidad de modificar su contenido.<br />Confirmación del pedido. Confirmará los datos de la compra. Aquí ya no está permitido modificar nada sino que únicamente se puede aceptar o cancelar la compra. <br />5.2 Desarrollo web<br />Se promueve llevar la idea de un negocio al mundo virtual, Internet. La fuente de ingresos principal es la venta de productos y/o servicios, y precisamente la tienda sirve para los propósitos de conseguir ventas y clientes en el mundo online.<br />Cumpliendo con los siguientes propósitos:<br />•Para vender productos o servicios.<br />•Para crear un medio de publicidad y reconocimiento de marca, interactivo.<br />•Para explotar el comercio electrónico (e-commerce).<br />•Para tener disponible en Internet la información actualizada de su compañía y negocios, como así también sus novedades y noticias más recientes.<br />•Para brindar soporte y atención a clientes.<br />•Para estimular el interés del público en la compañía o servicios.<br />•Para capturar público específico de los segmentos de mercado deseados. <br />•Para mantener contacto entre los puntos de ventas (o vendedores).<br />•Para proveer oportunidades directas de marketing.<br />•Para buscar afiliados, asociados dentro de la comercialización online. <br />•Para buscar recursos humanos para la empresa.<br />•Para establecer la comunicación corporativa.<br />La tienda virtual contará<br />Un diseño atractivo, pero liviano, sencillo y de rápida carga que sea visible óptimamente por cualquier navegador.<br />Uno o varios menú/es de navegación pensados para que el visitante encuentre rápidamente lo que busca, sin tener que perder tiempo. <br />Una Homepage o puerta de entrada, donde debe haber una presentación de la tienda, su misión, y lo que ofrece. La homepage puede tener además una introducción a cada uno de los principales productos/servicios, y es muy importante la síntesis (que no haya textos largos) y el impacto visual. <br />Información útil y de valor, que sea original y no esté vinculada directamente a la acción de venta sino a la correcta información del visitante. Es importante aclarar que la información debe \"
invitar\"
al potencial cliente a volver a visitar su sitio. Será actualizada y ofrecerá un incentivo permanente.<br />Una página de tipo Quienes Somos o Empresa, que explique con mayor detalle los objetivos del negocio, su trayectoria, sus logros. <br />Una página para cada producto o servicio que se desee promocionar detallando especificaciones, precios, entregas, formas de envíos y pagos, y toda información que sea de utilidad para el visitante, que es el potencial cliente.<br />Una página de Clientes o Portafolio o Referencias. Esto es fundamental para lograr la credibilidad y generar la confianza en tus visitantes. Esto es mejor aún si se acompañan estos datos con testimonios reales de clientes satisfechos.<br />Una página con información de contacto donde se publique el nombre del titular del negocio, la razón social, el domicilio legal, teléfonos, y otros medios de contacto que se consideren necesarios.<br />Un Aviso Legal de términos y usos del sitio web, los servicios ofrecidos, las políticas de privacidad, y/o las formas y procedimientos involucrados en la venta de los productos o servicios ofrecidos: garantías, soporte post-venta, formas de entregas, tiempos, etc.<br />Una página de Contacto, con un formulario donde el navegante pueda rellenar y enviar sus consultas.<br />5 .3 Esquema de la Página Web <br />[Header]Imagen institucional de cabecera que contiene logotipo, slogan y puede contener elementos secundarios (fecha y hora actual, buscador, botones, etc.)[Columna lateral]Menú de navegación bloques con información contextualformularios de login o banners de autopromociónpublicidad contextualotros.[Bloque superior] (opcional) Menú horizontal, información de publicación (autor, fecha, hora, etc) [Contenido principal] Encabezado principal (un buen título descriptivo del producto o servicio)Introducción (detalle o resumen de lo que se ofrece - objetivo: \"
despertar el interés del usuario en la información, producto o servicio\"
)\"
Para quien\"
(texto que explícitamente anuncie para quién o quienes es esta información, servicio o producto)[foto o imagen del producto o alusiva al servicio que se está ofreciendo]Propuesta concreta (explicación del servicio o producto que se le ofrece al usuario, aquí va la propuesta única de ventas)Ventajas y BeneficiosExplicación de la metodología sobre Cómo comprar / contratarTérminos, condiciones y requisitos de la compra del producto o servicioInformación adicional - TestimoniosLlamada a la acción (compre ahora!... Consulte sin compromiso!.... Contrate ya!)[ Pie de página] Información de contacto, declaración de Copyright y Aviso Legal)<br />2.4 DISEÑO UML<br />6. Requerimientos<br />6.1 Requerimientos de Software<br />Software: cualquier plataforma será ideal para poder ejecutarla.<br />Servidor: Cualquier servidor que ofrezca MySQL y PHP en sus nuevas versiones<br />Dominio: Cualquiera que se le acomode al cliente<br />Editor HTML: Cualquier editor HTML/PHP para su fácil uso.<br />6.2 Requerimientos del Hardware<br />Una tarjeta de video mínima de 64 mb ATI/NVIDIA<br />Hospedaje:<br />Especificaciones<br />1 GB de espacio de disco<br />30 Gb de transferencia mensual<br />20 Bases de datos MySQL<br />20 Dominios agregados<br />20 Subdominios agregados<br />20 Dominios parqueados<br />1 Cuenta FTP<br />Costo: USD $4.99/al mes<br />7.- Implementación:<br />El URL de la página es:<br />http://www.mychangarro.zobyhost.com/catalog/catalog/index.php<br />PRESENTACION<br />CATALOGO<br />SISTEMA DE PAGO<br />472440310515AMOTOR DE BUSQUEDA<br />CARRITO DE COMPRAS<br />REGISTRO DE USUARIOS<br />ATENCION AL CLIENTE<br />Evaluación:<br />1.- ¿Pudo acceder a la tienda sin ningún problema?<br />a) Si b) No<br />2.- ¿Qué opina de la interfaz de la tienda?<br />a) Agradableb) Confusac) No sé, ni donde andaba<br />3.- ¿Encontró lo que andaba buscando?<br />a) Sib) No<br />4.- ¿Qué opina sobre los precios de nuestros productos?<br />a) Accesiblesb)Competitivosc) Exagerados<br />5.- ¿El catalogo por categorías como lo considera?<br />a) Malob)Medioc) Lo suficiente<br />6.- ¿Se le fue entregado en la fecha establecida su compra?<br />a) Sib) No c) Sigo esperando<br />7.- Nuestro sistema de entrega esta basada en el tiempo de nuestros clientes, ¿Qué deberíamos de mejorar?<br />8.- ¿Qué opina sobre nuestro Sistema de Pagos?<br />a) Confiable y Segurob) Dar mas Opcionesc) Confusas<br />9.- En su criterio como nos calificaría<br />a) Excelentes b) Buenos c) Malosd) pesimos<br />