Estrategias de comunicación online desde las Neurociencias. Conocimiento de las bases teóricas y el estado del arte sobre la comunicación online desde las neurociencias, y presentación de casos prácticos de su aplicación bien al diseño o al análisis de dichas estrategias de comunicación. Destinado a Responsables de Investigación de mercados, Directores de Marketing o de Comunicación.

1. “TIPS”
NEUROCIENTÍFICOS
PARA
MEJORAR
LA
EFICACIA
DE
LA
COMUNICACIÓN
ANDREAS
SCHOU
Inves;gador
y
profesor
UNIR
–
Cofundador
SocialOcho.com
–
Experto
en
Redes
Sociales

2. INFOXICACIÓN

5. CEGUERA
PUBLICITARIA

6. Evolución
de
clics
en
publicidad
digital
1
de
cada
100
4
de
cada
1.000

7. Clics
en
publicidad
digital
2010-­‐2015
Fuente:
Promedio
de
todos
los
formatos
-­‐
DoubleClick,
2015
15
de
cada
10.000

8. Rendimiento
de
anuncios
Display
Fuente:
Google
2015

9. Apertura
de
correos
Año
Porcentaje
de
apertura
de
emails
2004
23%
2008
13%
2012
10%
Fuente:
Mailermailer

10. ¿Cómo
podemos
mejorar
la
eficacia
de
la
comunicación?

11. TIPS
PARA
MEJORAR
LA
EFICACIA
DE
LA
COMUNICACIÓN
Foto:
Pepijn
Barnard

12. INCONCIENTE
CONCIENTE

13. Las
decisiones
las
toman
tu
subconsciente
5%
95%
Consciente
Subconsciente
Fuente:
Harvard
Business
School,
2003

14. EMOCIÓN
LÓGICA

15. Estudio:
Universidad
Toronto,
2008
y
numerosos
otros
estudios
=
+
Las
emociones
mejoran
la
atención
y
la
memoria

16. RÁPIDO
LENTO

17. 8
segundos
Según
estudio
de
Microsog
2013
la
duración
de
atención
de
los
canadienses
es
de
8
segundos.
En
el
año
2000
eran
12
segundos.

18. RELEVANTE
IRRELEVANTE

19. Si
el
contenido
es
el
rey,
el
contexto
es
Dios.
@GaryVee

20. Tipos
de
Contexto
Medio
Momento
Persona

21. Big Data

22. PERSONAS
PRODUCTOS

24. ©
Estudio:
James
Breeze,
experto
en
usabilidad
en
Australia.
2003

25. ©
Estudio:
James
Breeze,
experto
en
usabilidad
en
Australia.
2003

28. Estudio
Universidad
Chicago
“Los
gestos
de
las
manos
permite
que
nuestros
pensamientos
se
concreten,
y
aportan
una
imagen
visual
de
lo
que
pasa
por
nuestra
mente.”
Foto:
Global
Panorama

29. NIÑOS
ADULTOS

31. Diferencias
significantes
entre
ver
caras
de
niños
y
caras
de
adultos
Datos:
Estudio
PLoS
ONE,
2008

37. HISTORIAS
DATOS

38. Historias
hacen
sen;r
y
vivir
Fuente:
Princeton
University,
2010

39. Foto
que
acompañaba
la
historia
de
Rokia
en
el
estudio
de
Carnegie
Mellon
University,
2007

40. TÚ
OTROS

42. Fuente:
Roger
Dooley

43. Cuando
nos
vemos
en
el
espejo
nuestro
comportamiento
cambia
Photo
credit:
Úsp
nad
Labem,
the
Czech
Republic.
Větruše
hill,
a
mirror
labyrinth.

44. CONFIANZA
DESCONFIANZA

45. Si
dices
“Consa
en
nosotros”
tus
clientes
confiarán
más
en
;.
7
11
20
30
0
5
10
15
20
25
30
35
Precio
justo
Se
preocupan
Trato
justo
Calidad
Mejoras
en
evaluaciones
de
sa6sfacción
de
clientes
%
Datos:
Estudio
realizado
en
un
auto
servicio
en
EE.UU

46. LO DICEN OTROS
LO DICE LA EMPRESA

47. Confianza
en
publicidad

48. Opiniones
de
otras
personas

49. SIMPLE
COMPLEJO

51. The
Golden
Ra;o
Fuente:
Di
Dio
C,
Macaluso
E,
Rizzolau
G
(2007)
The
Golden
Beauty:
Brain
Response
to
Classical
and
Renaissance
Sculptures.
PLoS
ONE
2(11):
e1201.
doi:10.1371/journal.pone.0001201

52. MUJER
HOMBRE

53. Estudio:
Universidad
Pennsylvania
2013

54. Diferencias
entre
sexos
Mujeres
superiores
en
Hombres
superiores
en
Atención
Procesamiento
espacial
Memoria
de
palabras
Velocidad
sensoriomotor
Memoria
de
caras
Cognición
social
Estudio:
Universidad
Pennsylvania
2013

55. 7
colores
29
colores

56. SORPRENDENTE
PREDICIBLE

57. Fuente:
Estudio
University
College
London,
2006

63. NUEVO
VIEJO

64. Estamos
programados
para
buscar
nuevas
experiencias
Estudio:
London
University
College,
2008

65. MOVIMIENTO
ESTATICO

66. Movimiento
atrae
nuestra
atención
Fuente:
Roger
Dooley,
blog,
“Six
Selling
Secrets
From
Magicians”

67. TRIANGULO DE ORO
ESQUINA DE LA MUERTE

68. Triangulo
de
oro
Fuente:
Media;ve,
2014

69. Esquina
de
la
muerte
Estudio
Online
news
consumer
behavior
in
the
age
of
mul;media,
Steve
Ou;ng
and
Laura
Ruel,
2004

71. DAR
RECIBIR

72. Si
vendes
algo
;enes
un
cliente
hoy
Si ayudas a alguien
tienes un cliente
de por vida !
@JayBaer

73. Fuente:
Estudio
con
10.000
cartas.
Armin
Falk,
2004

74. 0
17
75
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Sin
regalo
Pequeño
regalo
Grande
regalo
Aumento
de
donaciones
en
%
%
Fuente:
Estudio
con
10.000
cartas.
Armin
Falk,
2004

75. Otros
ejemplos
de
“dar”
• Regalos
• Ofertas
• Descuentos
• Cupones
• Gra;s
• Contenidos
de
u;lidad
y/o
entretenimiento

76. Ins;ntos
básicos:
Comida,
Sexo
y
Peligro

77. AHORA
DESPUÉS

78. Palabras
claves
• Ahora
• Inmediatamente
• Urgente
• Rápido
Estudio:
Universidad
Princeton
mostró
que
estudiantes
preferían
15$
descuento
hoy
En
vez
de
20$
descuento
una
semana
después.
$15
$20

79. OFERTA
PRECIO LISTA

80. Ofertas,
descuentos
y
regalos
• Ofertas
de
verano.
• Te
regalamos
un
vale
de
30%
descuento
para
tus
futuras
compras.
• Libro
gra;s.

81. ESCASEZ
ABUNDANCIA

82. Escasez
presiona
la
toma
de
decisión
• Tiempo
limitado
• Can;dad
limitado

83. POCAS OPCIONES
MUCHAS OPCIONES

85. 0
10
20
30
40
50
60
70
24
sabores
6
sabores
%
de
personas
compraron
una
mermelada
%
compraron
%
pararon
Estudio
Universidades
Columbia
y
Stanford
“When
Choice
is
Demo;va;ng:
Can
One
Desire
Too
Much
of
a
Good
Thing?”

86. 74
60
8,04
7,59
0
10
20
30
40
50
60
70
80
6
temas
a
elegir
30
temas
a
elegir
%
de
estudiantes
que
entregaron
el
trabajo
opcional
Nota
%
Estudio
Universidades
Columbia
y
Stanford
“When
Choice
is
Demo;va;ng:
Can
One
Desire
Too
Much
of
a
Good
Thing?”

87. DOLOR
PLACER

88. “most
people
react
to
the
fear
of
loss
and
the
threat
of
pain
in
a
much
more
profound
way
than
they
do
for
gain.”
Fuente:
Kevin
Hogan,
2004,
Libro:
The
Science
of
Influence

89. Fuente:
Estudio
Carnegie
Mellon,
Stanford
and
MIT,
2007:
People
Spend
money
‘;l
it
hurts’
• Precios
demasiados
altos
causa
dolor.
• Se
interpretan
los
precios
cómo
justos
vs.
Injustos
más
que
por
su
valor
absoluto.

90. Fuente:
Seth
Godin,
2007,
“Joy/Cash
curve”

91. HUMANO
MÁQUINA

92. Fotos
de
personas
nos
hacen
más
empá;cos
y
me;culosos
Estudio:
RSNA
2008

93. GRACIAS
ANDREAS
SCHOU
Inves;gador
y
profesor
UNIR
–
Cofundador
SocialOcho.com
–
Experto
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