Resultados encuesta de reconocimiento a colaboradores del Instituto Roosevelt

1. Resultados
Encuesta de
Reconocimiento
Encuesta aplicada del 17 marzo al 6 abril 2017

2. “La gente quiere aprender cosas nuevas,
sentir que ha hecho una contribución, que
está haciendo algo que vale la pena. A pocas
personas las motiva solamente el dinero. Lo
que quieren es tener la sensación de que su
labor establece una diferencia”.
Frances Hesselben
Presidente
Fundación Peter F. Drucker

3. Edad del público encuestado
Total: 322 personas encuestadas
Somos un hospital joven:
•El 39% de los colaboradores del Instituto Roosevelt que respondieron esta encuesta son jóvenes entre los 20 y los 30 años.
•El 75.4% de los colaboradores que respondieron la encuesta son menores de 40 años.

4. Total: 322 personas encuestadas
6 personas (1.9%) Dirección General
10 personas (3.1%) Gestión Clínica
19 personas (6%) Calidad
9 personas (2.8%) Gestión Humana
Porcentaje de participación
20 personas (6.3%) Dirección Dllo Inst.
3 personas (0.9%) Dirección Educación e Inv.
216 personas (67,4%) de Dirección Serv. Salud
Autorizaciones 0
Cartera 0
Contabilidad 0
Imágenes diagnósticas 1
Bioingeniería 1
Terapia respiratoria 2
UCIN 2
UCIP 2
Hospitalización domiciliaria 239 personas (12,1%) de Dirección Admon. y
financiera.

5. ¿Qué reconoces del Instituto Roosevelt?
• Puntualidad para el pago.
• Hogareño, familiar, acogedor.
• La importancia que le da a los empleados.
• Buen lugar para trabajar, humano.
• Que es una institución que se preocupa por el
bienestar de sus colaboradores.
• La oportunidad que brinda a sus empleados para el
crecimiento profesional.
• El buen servicio que le presta a los usuarios.
• Es una empresa que le brinda seguridad a uno como
trabajador y tiene muchas cosas como los refrigerios,
el tinto, los compensatorios, entre otras que hacen
valorar el hecho de pertenecer a la institución.
• La calidez humana, el reconocimiento que se realiza al
talento humano y todos los beneficios que brinda a los
colaboradores.
• Oportunidad, integralidad, docencia, gestión,
compromiso, reconocimiento, excelencia.
• Que siempre piensan en sus empleados, en que ellos
estén mejor.
• Oportunidad de crecimiento.
• Reputación.
• Oportunidad, puntualidad, crecimiento.
• La trayectoria y el trato con los pacientes.
• La bella labor efr, el carisma de su gente colaboradora,
el proceso de bienestar.
• Su trabajo de alta calidad, su exigencia y su
compromiso con el ser humano.
• Como hospital universitario es buen campo de práctica
e incentivando a sus alumnos a la investigación.
• La estabilidad laboral de tantos años.
• todo es lo mejor y aspiro a durar muchos años para
seguir creciendo como persona.

6. ¿Qué tan importante para ti es ser reconocido?

7. 157
49%
114
35,4%
37
11.4%
6
1.8%
8
2.4%
84
26%
108
33.5%
34
10.5%22
6.8%
74
22.9%
¿Qué tipo de reconocimiento es más importante para ti?
•84,4% de los encuestados consideran importante y muy importante el reconocimiento privado.
•59.5% de los encuestados consideran como importante y muy importante el reconocimiento
público.

8. 158118 122
131
100
125
68
116
¿Qué persona quieres que te reconozca dentro del instituto?
•85.7% de los encuestados quieren que los reconozca el jefe inmediato
•78.5% de los encuestados quieren que los reconozca el equipo de trabajo
•69.8% de los encuestados quieren que los reconozca las directivas
•57.1% de los encuestados quieren que los reconozca compañeros de otras áreas.
31
9
6
53
79
65
14
18
78
34
26

9. Otros, ¿quién?
• Compañeros de mi área
• Mis pacientes
• Familia (mi hijos, mamá, esposo)
• Personal departamento Enfermeria
• Las directivas de talento humano
• Los jefes inmediatos
• Coordinadores de otros procesos y sus
colaboradores
• Los clientes externos
• Los padres o usuarios de la atención
• Colegas de otros institutos
• Personas a cargo
• La jefe de enfermería
• Los médicos del Instituto.
• Médicos y profesionales de otros hospitales.
• Alumnos
• El Doctor Zapata
• El Comité Directivo
• Los proveedores
• Los visitadores médicos

10. 63
124
90
2322
Mensaje directo,
Inmediato, cara a cara
Tarjeta o mensaje
escrito
Mensaje público
(reuniones- Comités)
153
101
50
135
63
121
88
34
16
Nivel de importancia según el tipo de reconocimiento
• 78.8% de los encuestados considera importante y muy importante el reconocimiento dado por mensaje
directo, inmediato y cara a cara.
• 58% de los encuestados considera importante y muy importante el reconocimiento dado por mensaje
escrito y por mensaje público.

11. Ceremonia - Actividad
de reconocimiento
institucional
Reconocimiento
Medios de comunicación
Institucionales
Regalo o detalle
simbólico
60
101
90
42
29
56
84
91
4645
97
119
68
2117
Nivel de importancia según el tipo de reconocimiento
•67% de los encuestados considera importante y muy importante que los reconozcan con un regalo o detalle
simbólico

12. ¿Qué otro tipo de reconocimiento? 132 respuestas
 Tiempo:
• Reconocer mediante tiempo o horas libres.
• Más días de vacaciones.
• Día compensatorio o tiempo para actividades personales.
• Día del cumpleaños
• “Me parece que el personal de las unidades de cuidado
intensivo deberíamos tener dos vacaciones al año o un
reconocimiento económico”.
• “Quisiera que se pudieran pedir permisos y fueran
descontados sin tener que reponer el tiempo porque hay
momentos donde el reponer es un poco imposible”.
 Reconocimiento no punitivo:
• Que se reconozcan más las cosas buenas que los errores.
• Retroalimentar positiva o negativamente a un colaborador
como un acto de sinceridad.
• “Que no solo nos hagan saber las cosas malas o errores
cometidos, es importante reconocer las buenas esto
aumenta en compromiso con la institución”.
• “Metodologías validadas y respetuosas cuando hay
llamados de atención”.
 Ascensos:
• “Que valoren el tiempo recorrido y la experiencia ganada
para que sea un incentivo para ascensos”.
• “El esfuerzo que hace el profesional por mejorar su nivel de
aprendizaje, por especializarse tanto para beneficio
personal como para beneficio institucional, hacer
reubicaciones laborales y/o ascensos”.
• “Me gustaría que se me reconociera el tiempo prestado en
la institución y se presentara la oportunidad de avanzar en
otra área o proceso para poder aportar mas apoyo y
aprender algo nuevo”.
 Estudios:
• Reconocimiento en estudio para buenos resultados int.
• Becas a los colaboradores o hijos de colaboradores con
desempeño excelente
 Equidad:
• Que los reconocimientos sean equitativos y por trabajo o
logros y no por la amistad.
• Imparcialidad en los procesos de ascenso y contratación

13. ¿Qué otro tipo de reconocimiento? 132 respuestas
 Económicos:
• Incremento Salarial
• “Seria bueno un reconocimiento en dinero o un detalle
cuando se cumplen indicadores, que este no solo sea para
los jefes sino para los demás colaboradores que se
esfuerzan para cumplirlos”.
• Buscar oportunidades para reconocer cuando alguien
representa al instituto en eventos y establecer”
• bonos sodexo.
 Tipo de contratación:
• Contratación directa con el instituto.
• “Es importante que no solo tengan en cuenta a las personas
que están de planta, ya que los que pertenecemos al
instituto pero estamos por prestación de servicios ni
siquiera aparecemos en el correo de los cumpleaños y esto
mismo aplica para diferentes actividades que realiza el
instituto”.
 Invitaciones:
• Almuerzo especial *
• Una invitación a cenar y compartir con los compañeros
de trabajo.
 Personal antiguo:
• Reconocimiento al personal antiguo, que se valore, se
respete.
• Crear puestos de trabajo acordes a las limitaciones y
restricciones laborales que tiene este personal antiguo.
• Brindar condiciones de confort y rehabilitación a los
trabajares antiguos sin quitarles sus derechos.
• “Algunas tenemos algunas restricciones, y por esta razón
nos convertimos en estorbos para el instituto en vez de ser
el honor. Una institución con los mas altos logros en
humanización, pero no hay humanidad con el personal
antiguo. Los humillan, y no crean lugares de trabajo
adecuados”.

14. ¿Qué otro tipo de reconocimiento? 132 respuestas
 Otros:
• “Que nos vuelvan a poner la capilla”.
• “Deberían hacer mas seguidos actividades deportivas”.
• Detalles pequeños, anchetas.
• Actividades para compartir con los compañeros.
• Condecoración, permios en público. Estrellita.
• Carta de felicitación con copia a la hoja de vida.
• “Me gustaría que el Instituto retomara el acompañamiento
de colaboradores allegados cuando fallecen familiares de
compañeros”.
• “Destacar en publicaciones que el instituto es pionero en la
atención de cirugía en mano congénita”.
• “Destacar en las publicaciones las actividades que
desarrolla Farmacia”.
 Mensajes:
• “Que sea reconocido el personal de enfermería ya que la
función que hacemos es una de las mas importantes del
hospital y es algo motivante para nosotros”.
• “Llevo 16 meses trabajando en Telemedicina como gestora
de casos y coordinadora del centro de referencia y hay
muchas personas, especialmente compañeros que no
saben que existe, he trabajado con entrega, cariño y
responsabilidad y estando a una semana de terminar mi
contrato, puedo decir que no he recibido un solo
comentario positivo de parte de Roosevelt sobre el manejo
del Área, mi jefe Carlos Mendoza ha trabajado mucho
porque Telemedicina funcione y para mi él también debería
recibir merecido un aplauso por parte del instituto
......gracias....”

15. “Con una modesta inversión de tiempo,
energía y dedicación, cualquier gerente
puede recompensar a su personal de una
manera única y verdaderamente
memorable”.
Bob Nelson
1001 formas de recompensar
a los empleados.

17. ¡GRACIAS!
Amor y ciencia al servicio de los niños.
www.institutoroosevelt.org.co
@InstitutoRooseveltCol
@ioiroosevelt
https://www.youtube.com/user/ioiroosevelt