Rodrigo Gutiérrez Basualto presenta la estrategia de Ticketek Chile en redes sociales, enfocándose en crear una comunidad participativa y aumentar el tráfico hacia su sitio web. Identifican un público objetivo apasionado por experiencias en vivo, y destacan la importancia de generar valor emocional y recuerdos. Los resultados muestran un crecimiento significativo en seguidores y visitas web entre febrero y junio de 2013.

1. Encaminando las RRSS
www.ticketek.cl
Rodrigo Gutiérrez Basualto
Digital Strategist

2. En esta presentación expondré cuáles fueron y cómo se
lograron los objetivos a corto plazo de Ticketek Chile en
Redes Sociales.

3. Objetivos
Crear una comunidad participativa en Redes Sociales
Aumentar el tráfico hacia el sitio web desde Redes Sociales

4. ¿Cómo comienzo?
Identifico lo positivo y negativo de las Redes Sociales,
además del grupo objetivo para luego crear mejoras en base
al tipo de comunidad ya establecida. Armo un plan de
crecimiento para aumentar al máximo la comunidad y me
preocupo de que sean fans reales de la marca. Esta es la base
de cualquier comunidad participativa.
El camino al éxito se forja con el irresistible deseo de ser irresistíblemente
deseado.

5. Jóvenes y adultos sin un perfil demográfico preciso,
pero con un potente perfil Psicográfico. Personas con
gusto por vivir la experiencia en vivo de los conciertos
y fiestas. Afines con la cultura popular y fieles a
demostrar cada una de sus experiencias a través de
las redes sociales.
Público Objetivo

6. VIVIR LA EXPERIENCIA “EN VIVO”
Drivers
ESTATUS FRENTE A SUS IGUALES
Ver a mi artista – Estar con otros fans – Compartir información – Registro
Yo estuve ahí – Mostrar registro

7. Camino
Estratégico

8. Vivir
la música
Ver la
pasión
de cerca
Generar
recuerdos
Compartir
con pares
Identificamos los valores
que el cliente le da a la
empresa y elegimos el más
importante.

9. Vivir la música
Valor:
Venta de Tickets Venta de experiencias
50%
Consejos
Beneficios
Eventos
50%
El estado mental
Los recuerdos
Las emociones
Valor
Causa
Dividimos la comunicación de acuerdo a este valor

10. Venta de tickets
Online y presencial
Con despacho
Fácil de usar
Cualquier medio de pago
BENEFICIOS
Racional
Misión Ticketek
Ver a mi artista
Generar recuerdosVendemos
Recuerdos,
Experiencia.
Vivir la Música
Personal
Vivencial
VALOR:
Segmento
Estar con iguales

11. Nueva identidad

12. Resultados RRSS
47.567 Fans en Facebook
8.985 Seguidores en Twitter
15.674 Fans en Facebook
2.121 Seguidores en Twitter
+303%
+419%
(Junio 2013)(Febrero 2013)

13. Resultados Web
Aumento del 82% En las visitas
(Junio 2013)(Febrero 2013)

14. Resultados Web (Junio 2013)
Cambio en las Fuentes de tráfico referido.

15. “We don’t have a choice on
wheter DO social media,
The question is… How Well we
DO IT”

16. Encaminando las RRSS
www.ticketek.cl
Rodrigo Gutiérrez Basualto
Digital Strategist