El documento define términos clave relacionados con la informática como datos, procesos, información, hardware, software, programadores, usuarios, programas, CPU, memoria, software base, software de aplicación, Internet e Intranet. Explica que los datos son elementos sueltos de información, los procesos son conjuntos de acciones ordenadas, el hardware son los componentes físicos de una computadora y el software son programas que no se pueden tocar.