El documento define varios términos clave relacionados con la informática como datos, procesos, software, hardware, computadora, usuario, programador, programa, CPU, memoria, internet e intranet. Explica que un dato es un elemento suelto que sirve para obtener información, un proceso es un conjunto de pasos ordenados para llegar a un fin, el software son programas que no se pueden tocar, el hardware son componentes físicos que se pueden tocar, la computadora es un conjunto de dispositivos electrónicos, el usuario es la persona que usa la computadora,