Este documento describe diferentes aspectos de la comunicación verbal y no verbal que son importantes para las ventas. La comunicación verbal debe ser clara, precisa y sencilla. La comunicación no verbal incluye la mirada, los gestos faciales, las manos, la postura y la ropa. Todos estos elementos deben usarse estratégicamente para generar una imagen positiva y crear confianza con el cliente para ayudar a cerrar la venta.