LA VENTA ES SIEMPRE UN COMPLEMENTO AL SERVICIO AL CLIENTE, UNA SIN LA OTRA ES UN DESPERDICIO DE ESFUERZO Y LA CONSERVACION DE CLIENTES CARECERÍA DE SENTIDO.EL SERVICIO AL CLIENTE ES VITAL, CONSOLIDA LA VENTA MISMA
Dicen que la oratoria es la parte más importante para cualquier cerrador de negocios, pero, los expertos opinan que el cuerpo habla y debes interpretarlo.
La efectividad de la venta receptiva radica en la calidad de atención al cliente.
Les dejo algunos tips para aquellos interesados en mejorar su gestión de ventas.
Dirigido también para jefes comerciales .
Persuacion que métodos hay y como funcionan.Tecnicas de ventas para aumentar tu exito! Quieres mejorar tu empresa con tecnicas de un experto que tiene más de 25 años experiencia en el mercado. http://coaching-empresas.com/
Dicen que la oratoria es la parte más importante para cualquier cerrador de negocios, pero, los expertos opinan que el cuerpo habla y debes interpretarlo.
La efectividad de la venta receptiva radica en la calidad de atención al cliente.
Les dejo algunos tips para aquellos interesados en mejorar su gestión de ventas.
Dirigido también para jefes comerciales .
Persuacion que métodos hay y como funcionan.Tecnicas de ventas para aumentar tu exito! Quieres mejorar tu empresa con tecnicas de un experto que tiene más de 25 años experiencia en el mercado. http://coaching-empresas.com/
¿A donde van mis ambiciones? ¿Como manejas el dinero diariamente? ¿Te has preguntado "Que pasa si......"? ¿Gestionas cada una de las secciones de las finazas personales?
Uno de los trabajos más importantes de una compañía es asegurar la satisfacción de los clientes. A menudo, esto incluye hablar con un cliente, que por algún motivo, está enojado. Las tácticas para lidiar con un cliente enojado por teléfono es algo que se puede aprender. Poseer estas habilidades te hará un empleado muy valioso.
Las técnicas son herramientas, instrumentos que se
aplican en el proceso de venta para persuadir al cliente
o posible cliente hacia la propuesta del vendedor.
¿A donde van mis ambiciones? ¿Como manejas el dinero diariamente? ¿Te has preguntado "Que pasa si......"? ¿Gestionas cada una de las secciones de las finazas personales?
Uno de los trabajos más importantes de una compañía es asegurar la satisfacción de los clientes. A menudo, esto incluye hablar con un cliente, que por algún motivo, está enojado. Las tácticas para lidiar con un cliente enojado por teléfono es algo que se puede aprender. Poseer estas habilidades te hará un empleado muy valioso.
Las técnicas son herramientas, instrumentos que se
aplican en el proceso de venta para persuadir al cliente
o posible cliente hacia la propuesta del vendedor.
Diseño de metodología, entrenamiento, evaluación, formación, capacitacion de equipo de ventas, de cuadro o equipo de supervisores y diversas jefaturas.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
1. Cómo proyectarnos exitosamente ante los demás Utilizando nuestras áreas débiles como fortalezas y nuestras fortalezas como las debilidades de la competencia
2. Cómo proyectarnos exitosamente ante los demás Su vestimenta, el cómo dé usted la mano y su lenguaje no verbal - entre otros aspectos- pueden ayudarle a proyectar su imagen más ventajosamente, cuando va a buscar empleo, en su vida social, en los negocios e incluso en su vida amorosa El manejo de la imagen personal es una necesidad imperante e ineludible para cualquier persona que intente tener éxito en el mundo corporativo actual. Las mismas técnicas que los mercadólogos usan para mercadear un producto de supermercado, pueden usarse para mercadear a una persona Siga estas simples técnicas y comience a proyectarse como ejecutivo ganador
3.
4. Somos empaque y somos contenido. Lo primero que la gente ve en nosotros es la parte externa: cómo lucimos, cómo nos desenvolvemos. Escuchan el sonido de nuestra voz y llegan a conclusiones respecto a lo que “somos”, basados en esas percepciones. El mundo se mueve por estereotipos. Si deseamos triunfar en diversos aspectos de la vida, debemos intentar “mercadearnos” exitosamente, igual que si fuéramos un producto en el Supermercado de la Vida” ¡Porque lo somos!
5.
6.
7.
8.
9. Su empaque le abre las puertas Es el conjunto de impactos sensoriales que hacemos sobre la gente con la que interactuamos Sus palabras, su timbre de voz, su tono, su acento, su velocidad al hablar impactan al interlocutor Es uno de los principales componentes del “empaque” visual. Vístase de acuerdo con la ocasión. Vestirse bien y vestirse formal no es, necesariamente lo mismo También se impacta por los olores y fragancias que proyectamos Por cómo damos la mano o nos acercamos Imagen Visual Tacto Imagen Olfativa Imagen General Imagen auditiva
10. Nadie tiene derecho a una segunda primera impresión . O impactamos positivamente desde el principio, o nos costará mucho desarraigar aquella primera idea que se hicieron de nosotros Recordemos ...
11.
12. Los 5 Pasos claves de la Venta 1. Conózcase usted ... 2. Conozca el producto 3. Conozca a su cliente 4. Diséñese una técnica 5. Conozca el negocio
13. Lo primero que se vende NO es el producto, No es la empresa. ¡Lo primero que se vende es usted, EL VENDEDOR ! Por eso usted debe conocer a la perfección ese primer producto ganador que está vendiendo. ¿Se conoce usted como Vendedor Profesional? Proyéctese como un ... PROFESIONAL
14.
15. ¿QUE ES LO QUE USTED ESTA REALMENTE VENDIENDO? BENEFICIOS ¿Conoce usted el PRODUCTO que está vendiendo? Todo producto o servicio tiene dos dimensiones: CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS Usted, como Vendedor Profesional debe enfocarse a vender al cliente los beneficios que su producto le traerá El buen vendedor se enfoca en el “Valor Agregado” que representa en la mente del consumidor adquirir ese producto
16. Los clientes aceptarán o rechazarán su Oferta por las razones de ellos, no por las razones suyas ni las de su Empresa GRANDES RAZONES DE COMPRA EN EL MUNDO: 5 Utilidad Status Dinero Precaución Placer
17.
18.
19.
20. Cuidado con su lenguaje corporal Consejos para atender a un cliente “difícil” Al atender a un cliente disgustado o “difícil”, lo que usted diga con su cuerpo es tan importante como lo que salga de su boca. A continuación presentamos algunos consejos para manejar bien su comunicación no verbal en esos casos “especiales” A mi que me importa lo que le pasó en otro lugar
21.
22.
23. Hágase acompañar de AIDA en cada conversación con un cliente ¡No se puede improvisar!!! CONVIERTASE EN UN ESTUDIOSO PERMANENTE A Atención I Interés D Deseo A Acción
24. 85% de su éxito como Vendedor dependerá de su ACTITUD Nada, ninguna técnica ni ninguna herramienta, reemplaza el poder de creer en sí mismo y enfocarse en sus POSIBILIDADES Crea que usted puede ¡Y podrá! ... Y recuérdelo siempre