Este documento presenta un resumen de las actividades realizadas por una estudiante de maestría en Comunicación Organizacional de la Universidad de San Carlos de Guatemala como parte de un proyecto de tesis. El resumen incluye 8 palabras clave como trabajo con pasión, persistir, enfoque, mejorar y servir. Además, detalla 4 pasos claves para visitar a un cliente: presentar los servicios, sacar una cita, ir a la cita y aprender de las experiencias.