El plan de marketing tiene como objetivo aumentar las ventas de la microempresa Madera Artesanal Garzón en un 34% para 2017 a través de publicidad y nuevos productos. Se realizó una investigación de mercado mediante encuestas que mostró que las mujeres de Garzón están interesadas en aprender a pintar en madera y comprarían productos entre $5.000-$10.000 de manera presencial. El análisis FODA identificó oportunidades como expandirse a nuevos mercados y debilidades como falta de publicidad.

1. Plan de Marketing
Diana Bonilla Luna
Valentina Aguirre Vidarte
Jhon Freddy Almario Claros
María Camila Fierro Quintero
Daniela Váquiro Villegas
Cesar Augusto Hoyos
Jorge Trujillo Artunduaga
Yesica Lorena Gordillo
Natalia Rojas Quintero
Mirian Castillo
Luisa Fernanda Calderón
Tatiana Gómez
Jackeline Son
FICHA: 1131707-2
CENTRO AGROEMPRESARIAL Y DESARROLLO PECUARIO DEL HUILA
TECNOLOGO GESTION EMPRESARIAL
GARZON-HUILA
2017

2. RESUMEN EJECUTIVO
El plan de marketing que estamos desarrollando para la microempresa MADERA
ARTESANAL GARZON, se realiza para que ésta entre al mercado globalizado y
así sea competitiva, evolucionando constantemente y logrando un buen
posicionamiento, el objetivo comercial de la microempresa es comercializar
productos en madera triplex (MDF) y ofrecer servicios de talleres de pintura. Sus
propietarias son Nancy Cristina Cerón quien es la representante legal y su socia
Yumar Luby Monroy; quienes tienen a cargo una colaboradora de servicio al
cliente y un colaborador indirecto el cual se encarga de cortar los debidos insumos
en madera triplex (MDF). Los objetivos estipulados en este plan de marketing para
el crecimiento y mejoría de la empresa son aumentar las ventas para el año 2017
en un 34%, apoyándonos de los productos de mayor demanda; incrementar el
87,5% del reconocimiento faltante en la zona centro del Huila de la microempresa
a través de diferentes medios publicitarios que se van a utilizar tales como: cuñas
radiales, tv, flayers y tarjetas de presentación, también ofrecer combos de
productos de mayor demanda con uno de menor demanda y recurrir a una nueva
fuerza de venta ( VENDEDOR) para que salgan al mercado a ofrecer los
productos, planteando un control de ejecución de estos objetivos y contando con
un plan de contingencia para los diferentes sucesos que ocurran a través del
funcionamiento de ésta.

3. 2.1.1) Mercado
Cuantificación:
MADERAS ARTESANAL GARZON
N° PRODUCTO VALOR
1 Frutas Pequeñas $ 4.000
2 Flores $ 3.000
3 Te Amo $ 10.000
4 Vírgenes $ 8.000
5 Cuadros Tallados Flor $ 8.000
6 Reloj Manzana $ 8.000
7 Servilletero $ 2.000
8 Marco Espejo Ovalado $ 10.500
9 Mándala Grande $ 18.000
10 Gatos $ 15.000
11 Jirafas $ 80.000
12 Letras $ 5.000
Participación por marcas: las marcas que se manejan actualmente en la
microempresa madera artesanal Garzón son: Madera triplex (MDF), Siler, Fusion
Color.
El porcentaje de participación de la madera triplex (MDF) de la microempresa
Madera Artesanal Garzón es de un 60%; el de Fusion Color con un 20% y Siler
con el 20% restante.
Segmentación del mercado: Este producto va dirigido especialmente para todas
aquellas amas de casa y mujeres mayores de 18 años, a quienes les guste y les
apasione la decoración, la pintura y el arte.
Definición del consumidor y del comprador: La segmentación de nuestros
consumidores son mujeres entre 18 a 60 años con un nivel socioeconómico

4. estable, de las cuales la mitad del porcentaje es de zonas aledañas al casco
urbano de Garzón.
Hábitos de compra y de consumo del tipo de producto: el hábito de consumo
de los clientes de la microempresa Madera Artesanal Garzón es diario, ya que son
personas que lo adquieren por necesidad, gusto, deseo y quieren estar innovando
en la decoración o cualquier tipo de regalo; el fuerte de consumo también es de
acuerdo a las ocasiones, ya sea para decoración de fiestas y recordatorios.
2.1.2 Macro entorno
Análisis del macro entorno: Análisis de los distintos contextos y sub contextos
político - legal, económico, sociocultural, tecnológico, ecológico, y cómo influyen
en el plan de la compañía. Es importante reconocer y evaluar el impacto que
pueden tener en el plan. Se deben tener en cuenta solo aquellos sucesos que
puedan favorecer o perjudicar la actuación de la empresa.
Entorno Político – Legal
 Gobierno: el alza de los impuestos como el IVA y el PIB, perjudica a la
microempresa.
 cámara de comercio: favorece tener oda empresa debe tener un NIT.
 Leyes de protección ecológica ( medio ambiente) como la CAM con las
licencias ambientales
 Leyes de protección de los recursos naturales
Entorno Económico:
 Cambios en las pautas de consumo (adquisición de bienes materiales )
 Desempleo: la falta de empleo afecta directamente a sus consumidores y
por tal motivo no pueden adquirir los diferentes productos que la empresa
ofrece como la madera triplex (MDF) y las pinturas.
Entorno Socio - cultural:
 Relación con las organizaciones: La microempresa Madera Artesanal
Garzón, favorece que tenga buena relaciones comerciales porque se va a
convertir en el principal proveedor y así van a aumentar ventas.
Entorno Tecnológico:
 Cambios tecnológicos en las maquinarias, si se adquiere nueva maquinaria
favorecerá a la empresa, ya que esta tendrá mayor productividad a la hora
de elaborar los productos en madera triplex (MDF)

5. Entorno Ecológico:
 Escases de materias primas: perjudica a la empresa ya que si no hay
materia prima no se podrá prestar el servicio.
2.1.3 Fuerzas Competitivas:
Empresas competidoras:
Reseña: La casa del Country, está ubicada en el centro, su propietaria Lina
Rivera, no cuenta con colaboradores, es un local pequeño, donde vende y
comercializa productos en MDF en crudos o transformados, también productos en
hierro forjado, sus días de mayores ventas son de lunes a jueves, la línea que más
vende son los productos de decoración para los niños, no maneja créditos, su
proveedor es Casa del Ebanista, no dicta técnicas de pintura, su publicidad es por
medio de las redes sociales, también cuenta con tarjetas de presentación, sus
promociones son de acuerdo con la fechas más relevantes, fechas especiales, ella
está constantemente capacitándose en tendencias de pinturas y técnicas, la
segmentación a quien va dirigida es de mujeres entre 18 y 45 años, a domicilio.
Líneas de productos: solo la línea de madera triplex MDF
Productos de la competencia: es de excelente calidad hay gran variedad en
tamaño, diseño, color, técnicas.
Ventajas: vende sus productos a domicilio, y sistema de separado.
Desventajas: Precios altos, que no tiene el producto en tiempo real, no tiene
productos exhibidos.
Packaging: No ofrece.
Precios y condiciones de venta: encontramos que la competencia tiene sus
precios altos, y en cuanto a nombres ya tiene estipulado el valor, no importa el
tamaño. No maneja crédito solo sistema de separado.
Sistema de distribución: No cuenta con un sistema de distribución, solo
comercialización.
Acciones de impulsión realizadas: Por medio de las redes sociales y brinda
promociones solo para las fechas especiales.
Puntos fuertes y débiles de cada una de las empresas competidoras:
Puntos fuertes: el domicilio, diseño y transformación del producto, innovación.
Punto débil: precios.

6. Análisis de productos sustitutos: En cuanto a cerámica, icopor, foami, también
se encuentra productos muy similares a los de madera triplex MDF, con ventajas
en cuanto al precio ya que son más económicos, vienen en la misma línea como:
hogar, decoración de niños, oficina y demás; en cuanto a la calidad, son productos
muy buenos que suplen las necesidades, también se encuentran en vidrio y en
porcelanicron, pero con desventaja ya que son muy delicados y se pueden romper
con facilidad.
Análisis de competidores potenciales:
Se observó que la Casa del Country es el principal competidor potencial de
Madera Artesanal Garzón, ya que es un local comercial destinado a la
comercialización de productos en madera triplex MDF, cuenta con variedad de
técnicas de pintura en el momento de la transformación del producto, es
innovadora, la propietaria se capacita constantemente, una gran ventaja es que ya
está posicionada en el mercado, vende productos en crudo y transformado, cuenta
con domicilios; aunque este almacén comercial está dedicado a la venta de estos
productos no es un competidor que se le pueda considerar como amenaza.
2.2) Análisis de la información interna de la empresa.
2.2.1 Análisis de la explotación económica:
La empresa Madera Artesanal Garzón cuenta con productos de muy buena
calidad asequibles para sus diferentes tipos de clientes, además estos son
rentables. Esta empresa tiene en cuenta los recursos económicos de sus
consumidores para así establecer los precios a dichos productos, gracias a ello
sus ventas son variables, satisfactorias y favorables en el mercado.
2.2.2) Análisis de la plataforma de MKT:
Producto: la microempresa produce y comercializa los diferentes productos según
su forma, estilo, diseño y textura. La presentación de dichos productos los
encontramos en distintos tamaños, ya sean grandes, medianos y pequeños. Estos
productos son de muy buena calidad, además sus pinturas y el precio es
asequible.
Precios y condiciones: líneas de productos con sus respectivos precios (tabla),
la condición de venta establecida por la microempresa es por medio de contado y
crédito; el crédito se da a 1 mes, pero no a cualquier persona, sino a los clientes
tradicionales, de acuerdo al monto y las políticas de venta de la empresa. La
microempresa brinda a sus consumidores productos económicos, con muy buena
calidad y un precio justo

7. Mercado: De 1 a 100 podemos decir que nos encontramos en un 60% en ventas,
ya que Neiva y Pitalito nos arrebata mucha clientela.
Ventas: Entre su distribución de líneas se encuentran los fatos, los retablos y las
cajas de regalos. Las zonas son: hogares, oficinas, instituciones, eventos y fechas
especiales. Por mes vende docenas, en total $ 144.000.
Distribución: La empresa no distribuye sus productos, ella solo utiliza venta
directa.
Impulsión: Utiliza los diferentes medios tecnológicos como son: las redes sociales,
Tv, radio y voz a voz para dar a conocer sus diferentes productos, también brinda
promociones a estos para así estimular la compra más rápida por parte de los
consumidores.
2.3 Análisis FODA:
 Análisis de las Oportunidades y Amenazas:
La microempresa maderos Artesanal Garzón tiene como oportunidades crear
su propia fábrica para la elaboración de los productos ya que son de excelente
calidad, también darse a conocer por medios comunicativos como lo son:
radial, flayers, internet, redes sociales y expandirse por medio de (instituciones
educativas, públicas, privadas, cooperativas y fundaciones sin ánimo de lucro);
expansión del mercado a nivel nacional junto con el crecimiento de la
economía, también puede realizar ferias regionales, utilización de nuevos
canales de venta. Por otro lado, tiene como amenazas depender de la empresa
que fabrica los productos, la entrada de nuevos competidores al mercado, el
cambio de hábitos de los consumidores, futuro desarrollo de productos
sustitos, factores climáticos y el alza de la materia prima.
 Análisis de Fortalezas y Debilidades.
La microempresa Maderas Artesanal Garzón tiene como fortalezas ante sus
competidores la calidad del producto, servicio, buen precio e innovación y
además de eso, el producto no ofrece daños al medio ambiente. Por otro lado
una de sus debilidades es la falta de publicidad, no cuenta con servicio a
domicilio y no tiene un portafolio deservicio.
3. Investigación de mercado
Los motivos que nos llevaron a realizar esta investigación de mercado es porque
actualmente los empresarios no tienen el debido conocimiento de aspectos
importantes del mercado tales como: características y preferencias de sus futuros
clientes, oportunidades para aumentar las ventas, nivel competitivo de su
mercado, entre otras. Es por esto que hemos decidió investigar por medio de

8. encuestas a las mujeres de Garzón ya que ellas son la gran mayoría de quienes
adquieren estos productos y servicios, así podremos analizar el resultado de la
población encuestada y poder darle una conclusión clara y concisa a la propietaria
de la microempresa MADERAS ARTESANAL GARZON.
Objetivos de la investigación:
*Realizar un trabajo de campo con el tipo de población segmentado para obtener
las opiniones acerca de los productos madera triplex (MDF).
*Conocer nuevas oportunidades a través de los resultados obtenidos para
posicionar el producto de madera triplex (MDF) en el mercado.
*Analizar y concluir los resultados obtenidos a través de las encuestas del interés
que tiene la población Garzoneña de los productos de madera triplex (MDF) en el
mercado.
Fuentes de información: internet (Redes Sociales), la alcaldía.
Tipo de investigación: descriptiva.
Método o enfoque de investigación: encuestas a mujeres entre 18 y 60 años.
Instrumentos de investigación: Encuestas.
Plan de muestra:
Elementos del plan de muestreo:
Unidad de muestreo: Mujeres entre 18 y 69 años.
Tamaño de muestreo: una población de 375 mujeres de la zona urbana de
Garzón, la cual nos facilitó la alcaldía.
Procedimiento del muestreo: Nos basamos de acuerdo en una fórmula
establecida.
Método de contacto: Personal.
3.2 Análisis de la información.
*En los resultados obtenidos se pudo observar que gran parte de la población
encuestada se encuentra interesada en aprender a pintar en madera triplex, ya
que es una forma más económica para obtener los productos al gusto de la
persona.

9. *La población encuestada realizaría la adquisición de productos con un rango de
precios variados entre $5.000 a $10.000 y les gustaría cancelarlos al contado,
para no tener inconvenientes.
*Se obtuvo que al momento de adquirir los productos es mejor de forma
presencial, visualizándolo de manera inmediata.
3.3 Presentación de los resultados.
48%
52%
Utiliza usted productos en madera
triplex (MDF)?
SI NO
29%
27%
23%
21%
Para que le gustaría a usted utilizar productos
en madera triplex (MDF)?
DECORACION
ACCESORIOS
DECORACION Y
ACCESORIOS
OTROS

10. 38%
33%
6%
23%
Cuando desea adquirir producto en madera triplex
(MDF), donde los busca?
MADERA ARTESANAL GARZON
ARTESANIAS COUNTRY
MADERAS ARTESANAL
GARZON Y ARTESANIAS
COUNTRY
OTROS
13% 2%
23%
62%
Que esperaría usted al momento de adquirir
productos en madera triplex (MDF)?
PRECIO
CALIDAD
INNOVACION
TODAS LAS ANTERIORES

11. 4) SEGUNDA FASE: OBJETIVOS, ESTRATEGIA DE MKT, PRESUPUESTO Y
CONTROL
4.1) Información de la compañía
Misión: Madera Artesanal Garzón, comercializadora y transformadora de
productos en crudo madera triplex, de la mejor calidad con el objetivo principal de
satisfacer las necesidades, deseos y gustos de oriundos y visitantes de la ciudad
de Garzón - Huila.
Visión: En el año 2028, Madera Artesanal Garzón será una empresa competitiva,
reconocida por la calidad de sus productos en madera triplex (MDF) que ofrece en
el mercado nacional, satisfaciendo las expectativas de los clientes, manteniendo
un compromiso ético e íntegro. Siendo ágil y eficiente en la entrega de sus
pedidos.
Valores:
Humildad: cuando una persona va a la empresa y sabe técnicas de pinturas no se
le rechaza el conocimiento.
Respeto: Hacia clientes y colaboradores.
20%
20%58%
2%
A través de qué medios le gustaría recibir
informaciónde productos en madera triplex
MDF de técnicas de pintura?
FLAYERS
CATALOGOS
CORREO ELECTRONICO
OTROS

12. Responsabilidad: Si se comprometen para tal día con algún pedido, para ese día
se hace la entrega del producto, si no está para el día indicado, se llama a l cliente
y se le dice.
Honestidad: Con la cartera, los productos, los precios.
Originalidad: No sacan los mismos productos 10 veces tratan de innovar.
Puntualidad: En este caso hay que mejor en cuanto abrir la empresa sobre todo
los sábados.
Calidad: Va de la mano con la honestidad y que sean bonitos.
Trabajo en equipo: Si encargan algún producto y la empresaria no está, su
colaboradora le dará la información. Siempre se reportan lo que pase en la
empresa, tienen buena comunicación.
Estrategia genérica:
*Innovar en el mercado.
*Ofrecer un excelente servicio al cliente.
*Implementar publicidad por medios de comunicación.
*Implementar promociones y descuentos en los productos.
*Hacer ofertas en fechas especiales.
*Crear vínculos entre el cliente y la microempresa.
4.2 Segmentación y selección del mercado objetivo.
Mujeres de 18 a 60 años del municipio de Garzón-Huila
ZONA
URBANA 12478
ZONA RURAL 10095
TOTAL 22573
4.3) Estrategia de diferenciación.
Precio: Realizar compras de mayor volumen para que los insumos salgan más
económicos para así poder ofrecer precios asequibles al público; además de
ofrecer el producto asequible al público, se va a brindar valor agregado
Publicidad: Realizar publicidad por diferentes medios de comunicación tales
como: el internet, cuñas radiales, canales regionales, televisión, flayers.

13. Plaza: Dar a conocer los productos en diferentes puntos estratégicos de Garzón
tales como: Parque Simón Bolívar, Centro Comercial Paseo del Rosario y la plaza
de mercado.
4.4) Estrategia de Posicionamiento.
POSICIONAMIENTO POR CALIDAD: la calidad es una de las variables más
importantes del producto o servicio, dado a que las empresas siempre están
tratando de destacar su compromiso con esta, además es una de las mejores
maneras de poder sobresalir entre los competidores.
POSICIONAMIENTO POR VALOR O PRECIO: Mantener la fijación de precios a
lo largo de 6 meses, ya que estos son asequibles para el consumidor.
POSICIONAMIENTO ANTE EL CLIENTE: teniendo en cuenta las opiniones de los
consumidores con respecto al producto, incurriremos en el valor clave que es la
importancia en todo el proceso de posicionamiento: la CREDIBILIDAD, ya que es
un concepto que las personas utilizan para decir si creen o no en dicho producto,
este se compone por la confianza, conocimiento, prestigio y fidelidad que la micro
empresa ofrece.
POSICIONAMIENTO POR EL ESTILO DE VIDA: se pretende mantener el
producto actualizado para satisfacer los diferentes estilos de vida, formal, informal,
clásico, juvenil y demás; ya que es de gran importancia para la microempresa, con
esto se pretende mantener y atraer futuros compradores.
4.5) Objetivos.
Objetivo cuantitativo
1: Aumentar las ventas para el año 2017 en un 34%; apuntando a los productos de
mayor demanda como los son:
Gatos, caja de regalo, servilleteros, repisas, espejos, apliques, pinturas.
PRODUCTO DE
MAYOR DEMANDA
VENTA ACTUAL MENSUAL PROYECCIÓN MENSUAL 34%
VALOR TOTAL
DEL AUMENTO DE
LA VENTA
MENSUALUNIDAD V. UNIDAD V. TOTAL UNIDAD V. UNIDAD V. TOTAL
GATOS 12 $ 12.000 $ 144.000 16 $ 12.000 $ 192.000 $ 48.000
CAJA DE REGALO 30 $ 5.000 $ 150.000 40 $ 5.000 $ 200.000 $ 50.000
SERVILLETEROS 15 $ 6.500 $ 97.500 20 $ 6.500 $ 130.000 $ 32.500
REPISAS 6 $ 15.000 $ 90.000 8 $ 15.000 $ 120.000 $ 30.000
ESPEJOS 8 $ 15.000 $ 120.000 11 $ 15.000 $ 165.000 $ 45.000
APLIQUES 10 $ 6.000 $ 60.000 14 $ 6.000 $ 84.000 $ 24.000
PINTURAS 20 $ 2.000 $ 40.000 27 $ 2.000 $ 54.000 $ 14.000

14. 2: Incrementar el 87,5% faltante, para el reconocimiento total de la microempresa
maderas artesanal garzón en la zona centro del Huila; para el año 2017; atrás vez
de diferentes medios publicitarios que se van a utilizar tale como: cuñas radiales,
Tv, flayers, tarjetas de presentación.
RECONOCIMIENTO DE LA MICROEMPRESA MADERA
ARTESANAL GARZON
AÑO 2016 2017
PORCENTAJE DE
RECONOCIMIENTO
12.5% 87.5%
MUNICIPIOS DE LA
ZONA CENTRO DEL
HUILA
GARZÓN
AGRADO ALTAMIRA
GIGANTE GUADALUPE
PITAL SUAZA
TARQUI
Objetivos cualitativos
1: Ofrecer al mercado combos de productos de mayor demanda con uno de menor
demanda (gatos con un mándala)
2: Recurrir a una nueva fuerza de venta (vendedor), para que salga al mercado a
ofrecer el producto y así aumentar el volumen de estas.
4.6 La estrategia de Marketing o Marketing Mix
*Estrategia de Producto:
-Incluir nuevos atributos al producto como: Empaques, diseño y color.
-Disponibilidad en nuevos productos, juguete para niños, juegos de mesa (ajedrez,
domino, parques).
-Ofrecer el servicio a domicilio.
-Brindar asesoría personalizada al momento de adquirir un producto.

15. *Estrategia de precios:
-Lanzar al mercado un nuevo producto con un bajo precio, para que de esta
manera lograr fácil y rápidamente entre a la plaza.
-Reducir el precio de algunos productos, para que de este modo se pueda atraer
una mayor clientela.
-Lanzar al mercado un producto con un precio alto para que de ese modo se crea
una sensación de calidad y novedad.
*Estrategia de distribución:
-Hacer uso de intermediarios y de este modo lograr una mayor cobertura del
producto.
*Estrategia de comunicación:
-Promoción:
-obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
-ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.
-Crear ofertas tales como el 2x1 o la de poder adquirir un segundo producto a
mitad de precio, por la compra del primero.
-Publicidad:
-Ofrecer cupones o vales de descuentos, poner anuncios publicitarios en vehículos
o en medios de transporte público y crear afiches, carteles, volantes, paneles,
folletos o calendarios publicitarios.
*Relaciones públicas:
-Brindar una comunicación corporativa a los clientes. Cada tres meses realizar
encuestas en donde conoceremos los gustos y estilos de los consumidores.
*Fuerzas de ventas:
-Instituir un programa de compensación de comisión para los vendedores, además
de los salarios básicos. Esto los puede motivar a esforzarse más para batir sus
rencores de ventas.
*Marketing directo:
-Por medio de los correos electrónicos dar a conocer que tienen los productos en
madera triplex (MDF) y pinturas.

16. 5) PRESUPUESTO Y CONTROL
Publicidad
TIPO DE
PUBLICIDAD
CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
CUÑAS RADIALES 30 DÍAS $ 3.333 $ 100.000
TV 30 DÍAS $ 8.333 $ 250.000
FLAYERS 200 $ 100 $ 20.000
TARJETAS DE
PRESENTACIÓN
200 $ 125 $ 25.000
6) PLAN DE CONTINGENCIAS: