Este documento trata sobre la calidad de software. Define la calidad de software como el grado en que un sistema satisface los requisitos y necesidades del cliente. Explica que la industria del software crece rápidamente y que las empresas buscan producir aplicaciones de alta calidad en poco tiempo y a bajo costo para ser competitivas. Finalmente, identifica variables relacionadas a la calidad de software y problemas como la dificultad de medirla.