El documento describe las razones para usar varias redes sociales y servicios en línea como blogs, Facebook, Twitter, Flickr, LinkedIn, YouTube y Delicious para promover un negocio. Estas plataformas permiten aumentar la visibilidad de una marca, comunicarse con clientes, generar tráfico a un sitio web, posicionarse mejor en los buscadores, y compartir contenido como fotos y videos.