El documento describe que los ciudadanos colombianos pueden realizar más de 1,024 trámites y consultas en línea a través del Portal del Estado Colombiano. Colombia ha avanzado 7 puestos en el Índice Global de Tecnologías de la Información, ubicándose en el puesto 66 de 144 países. El objetivo es contar con trámites totalmente virtuales que eliminen la necesidad de presencia física en entidades.