El documento habla sobre la importancia de la cultura y el capital humano en la implementación exitosa del gobierno electrónico en las organizaciones públicas. Explica que aunque la tecnología es necesaria, lo más difícil es modificar la cultura y las redes de poder humanas. También destaca la necesidad de capacitar a los empleados y gerentes en los nuevos conocimientos técnicos para aprovechar plenamente las ventajas que ofrece la digitalización como la reducción de costos y el mejor acceso a la información.

1. “ LA CULTURA Y EL AMBIENTE DIGITAL EN EL GOBIERNO”

2. El Capital Humano La riqueza de las organizaciones se basa en el conocimiento que tiene el capital humano ya que este es el determinante para la productividad empresarial es el capital humano. El factor tecnológico es una condición necesaria pero no suficiente, se debe hacer intervenir la estructura social de la empresa y los comportamientos humanos. La mayor dificultad no reside en adquirir nuevos equipos tecnológicos sino en la capacidad de modificar un sistema humano cultural y su compleja red de poder. Si una organización pública implanta el gobierno electrónico debe tener presente que la gestión social es tanto o más importante que la gestión técnica.

3. Capacitación Es un problema Complejo Que precisa Aprendizaje de los nuevos conocimientos técnicos Que los perfiles profesionales estén involucrados en el cambio Un buen clima en la organización y que intercambien conocimiento entre organizaciones

4. La formación de la gerencia publica los gerentes deben involucrarse en: Entrenamiento de su personal subordinado Actuar como difusor, monitor y controlador La productividad de los empleados depende de la calidad de los sistemas de información que los sirven, las decisiones gerenciales sobre tecnologías de información son sumamente IMPORTANTES para la prosperidad y la supervivencia de la organización

5. La digitalización de las oficinas Mediante la automatización de oficinas se digitalizan los documentos electrónicos ofreciendo así una manera sencilla y efectiva de publicar electrónicamente la información. VENTAJAS reducción del costo de operaciones diarias acceso fácil y rápido a los documentos posibilidad de consulta simultánea se reduce el deterioro de los documentos originales mejora la seguridad de la información elimina la posibilidad de pérdidas de archivos

6. Servicios del Gobierno Electrónico acceso a base de datos: como por ejemplo registro único de datos del ciudadano trabajo cooperativo: como correo electrónico interno, actas legalizadas electrónicamente mesa de ayuda ( de problemas): centralizada para todos las organizaciones de la administración pública acceso a base de datos del gobierno: consulta de estados de trámites, administrativo, general y sectorial, etc. acceso a aulas virtuales para capacitación servicios al ciudadano ventanilla única de la AP Pago electrónico de impuestos tele didáctica y cursos de capacitación electrónica

7. EN CONCLUSIÓN Este modelo aprovecha las ventajas del flujo electrónico de información y los avances de la economía digital para reducir gastos, mejorar procesos internos, mejorar la calidad de sus servicios y permitir la interacción electrónica con los ciudadanos, proveedores y funcionarios