Tratamiento de aguas residuales

Tratamiento de aguas residuales
Manejo Integrado del Agua
Biviana Esperanza Rocha Gil
Sandra Liliana Moreno Ordoñez
Heiber Alexander Pantevez Villamil
Maestría en Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente
Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas
Universidad de Manizales
Cohorte XX – Año 2018

Generalidades sobre el tratamiento de aguas residuales
Coordenadas:
latitud de 5º 42' 57”Norte
longitud de 72º 55' 38” Oeste
Tratamiento y
disposición final
de las aguas
residuales
Cabeceras
municipales
Empresas de
servicios
Actividades
comerciales
Industrias
Estrategias y tecnologías A medida que la población en el planeta
aumenta, el consumo de recursos naturales
también, debido a la incuestionable
necesidad de garantizar la supervivencia
humana y el acceso a las necesidades
básicas.
 La concentración de la población a lo largo
de la geografía nacional y mundial, en
determinadas zonas, ha generado una presión
por el acceso a recursos vitales, como lo es, el
acceso a los recursos hídricos, lo que a su vez
ha generado una problemática ambiental
importante por la excesiva generación de
aguas residuales, que son vertidas a las fuentes
hídricas, en la mayoría de los casos, sin ningún
tratamiento previo.

Generalidades sobre el tratamiento de aguas residuales
Coordenadas:
 El objeto es generar el
mínimo impacto en las
condiciones de calidad de
las fuentes hídricas
receptoras de los
vertimientos.
 Propender por su
conservación, mantener
como mínimo los criterios la
calidad para los diferentes
usos y el equilibrio del
ecosistema, según la
capacidad de asimilación
de la corriente hídrica.Planta de
potabilización
Red distribución
de agua de potable
Alcantarillado
PTAR centralizada
Descarga

Objetivos
Coordenadas:
Fuente. PTAR Cañaveralejo
 Identificar la problemática relacionada con el
tratamiento de las aguas residuales en
Colombia, articulando los aspectos sociales,
culturales, económicos, políticos, ecológicos y
marco normativo.
 Evidenciar la importancia del tratamiento de
las aguas residuales en la gestión integral de los
recursos hídricos.
 Investigar los tratamientos de depuración
adecuados para los diferentes tipos de aguas
residuales.

Objetivos de tratamiento y criterios a considerar
Coordenadas:

Objetivos de tratamiento y criterios a considerar
Coordenadas:
 ¿Cuáles son los usos del recurso de la fuente receptora?
 ¿Qué calidad de agua demandan dichos usos?
 ¿ Cuál es la calidad de la fuente receptora (sin medidas de control)?
 ¿Qué y cuánto se debe remover de las aguas residuales para alcanzar la calidad deseada
en la fuente receptora?
 ¿Cuál es la oferta tecnológica disponible para alcanzar dichas remociones?
 ¿Cuáles son los costos asociados a alcanzar dichas remociones?

Marco teórico y discusión respecto al tratamiento de aguas residuales
Coordenadas:
Las aguas residuales son aquellas que se generan del
abastecimiento de agua de una población, después de haber
tenido un uso ya sea en actividades domésticas, industriales o
comunitarias resultantes de las actividades diarias que se realizan
en los hogares, industrias, aguas superficiales, subterráneas y de
precipitación.
Las aguas residuales son utilizadas en el riego de cultivos, donde
los agricultores generadores de contaminación, pueden
ocasionar la proliferación de enfermedades gastrointestinales,
por la utilización de agua residual (sin tratar en la mayoría de los
casos) o con un tratamiento muy deficiente; al ofrecer a los
consumidores alimentos como verduras, frutas y hortalizas.
Con respecto a la calidad del agua, es imprescindible cambiar la forma como descartamos
los residuos domésticos, industriales y agropecuarios vertiéndolos sin tratamiento a los ríos, con
cargas contaminantes orgánicas, químicas y sobre todo de patógenos, en cantidades que
hacen imposible su utilización.

Marco teórico y discusión respecto al tratamiento de aguas residuales
Coordenadas:
Gran parte de los municipios del país deberían contar con plantas de tratamiento que
permitan disminuir el impacto del vertimiento de aguas residuales a las fuentes de agua.
Sin embargo, en el momento de realizar las inversiones, se presentan múltiples limitantes, ya
que se requiere inicialmente de estudios de las redes e infraestructura existente,
caracterizaciones de las aguas residuales generadas, documentos previamente
aprobados por las autoridades ambientales y sanitarias de vigilancia y control, personal
profesional calificado, estudio presupuestal, estudio civil, estructural, diseños, documentos,
permisos y autorizaciones.
Difícilmente se obtienen en el corto plazo, a esto se
suma que si la infraestructura existente en materia de
saneamiento básico y alcantarillado es precaria, se
deben priorizar las inversiones y como resultado, en la
mayoría de municipios del territorio nacional se
obtiene que las inversiones en tratamiento de aguas
residuales se deben aplazar, hasta tanto no se
cumplan las obras e inversiones prioritarias.

Contexto de la problemática generada por las aguas residuales
Coordenadas:
Precaria infraestructura
existente para la
recolección, tratamiento y
disposición final
Inadecuada gestión de las
aguas residuales generadas
en las actividades industriales,
agrícolas y comerciales,
Alteración de la calidad de
los ecosistemas
problemas de salud
pública
Inversiones elevadas en
tratamiento de
potabilización
La calidad del agua es un
factor que limita su uso
Problemática social,
cultural, ambiental
La problemática en el control y gestión
de las aguas residuales inicia desde el
uso indiscriminado del recurso y
consumo ineficiente, que genera
grandes volúmenes de agua
contaminada, circunstancia que podría
ser controlada en el punto de
generación, si se realizara la gestión
adecuada en el origen donde se
generan los residuos líquidos, realizando
una segregación de los residuos líquidos
contaminantes más peligrosos que se
generan, evitando que se viertan
directamente a los alcantarillados
municipales o fuentes hídricas y sí se
realizara un consumo responsable,
ahorrativo y eficiente del agua.

Contexto de la problemática generada por las aguas residuales
Coordenadas:
Los estimativos económicos hacen evidente la imposibilidad de iniciar simultáneamente la
solución a todos los casos de contaminación hídrica, por lo cual aparece la necesidad de
priorizar para abordar el tema de la recuperación y descontaminación de los recursos
hídricos. (Plan Nacional de Manejo de Aguas Residuales Municipales. 2010).
El Gobierno Nacional ha adelantado diferentes acciones con la finalidad de ampliar la
cobertura de saneamiento básico y reducir los impactos sanitarios y ambientales más
significativos. En este contexto, se han desarrollado e implementado diferentes instrumentos
y estrategias, entre las cuales se destacan: la política de agua potable y saneamiento
básico, con metas específicas para el incremento de la cobertura de acueducto y
alcantarillado; la política ambiental, en cuyo marco se han desarrollado instrumentos
económicos como la tasa retributiva, y los diagnósticos, guías y modelos de priorización
para la gestión de aguas residuales; y el establecimiento de agendas conjuntas entre los
Ministerios. (Plan Nacional de Manejo de Aguas Residuales Municipales en Colombia, 2004).

Marco legal regulatorio
Coordenadas:
La política y el marco normativo vigente que se relacionan con la gestión de aguas
residuales ha sido expedido por los sectores de salud, agua potable, saneamiento
básico y medio ambiente.
El marco normativo vigente relacionado con el manejo y tratamiento de aguas
residuales, comprende la legislación expedida para regular el uso del agua,
establecer el manejo de vertimientos y definir instrumentos económicos,
administrativos e institucionales necesarios para garantizar avanzar en el tema de la
recuperación y prevención de la contaminación hídrica, así como lograr articular
las políticas, con las actividades de vigilancia y control por parte de las autoridades
ambientales y sanitarias.

Coordenadas:
Política - Norma
Conpes 3177 de 2002
Conpes 3164 de 2002
Decreto 2811 de 1974 “Código Nacional de los Recursos
Naturales Renovables y de Protección al Medio
Ambiente”
Ley 9 de 1979 “Código Sanitario Nacional”
Decreto 1594 de 1984 que reglamento específicamente
los “Usos del Agua y Residuos Líquidos”
Ley 99 de 1993 “Sistema Nacional Ambiental y se crea el
Ministerio del Medio Ambiente”
Descripción
Define las acciones y lineamientos para la formulación
del Plan Nacional de Manejo de Aguas Residuales
Municipales (PMAR).
Política Nacional Ambiental para el Desarrollo Sostenible
de los Espacios Oceánicos y las Zonas Costeras e
Insulares de Colombia
Establece la necesidad de realizar un manejo y control
de los recursos naturales, evitando su contaminación y
cualquier impacto ambiental que perjudique la salud de
las personas y el deterioro de los ecosistemas
Estableció medidas para el control sanitario de los usos
del agua, lineamiento y prohibiciones respecto a residuos
líquidos
Herramienta de control por medio del cual las
autoridades sanitarias y ambientales exigieron el
cumplimiento de los límites de vertimiento y calidad de
aguas residuales requerida para ser vertidas en sistemas
de alcantarillado, así como a fuentes hídricas.
Reordena el Sector Público encargado de la gestión y
conservación del medio ambiente y los recursos
naturales renovables

Coordenadas:
Política - Norma
Ley 142 de 1994
Ley 373 de 1997 que reglamenta el “Uso Eficiente y
Ahorro del Agua”
Decreto 2811 de 1974 “Código Nacional de los Recursos
Naturales Renovables y de Protección al Medio
Ambiente”
Resolución 372 de 1998
Resolución 1096 de 2000 “Reglamento Técnico del Sector
de Agua Potable y Saneamiento Básico”
Decreto 3100 del 2003 que reglamento las “Tasas
Retributivas”
Descripción
“Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios”
Ley es de importancia para el tema de aguas residuales,
ya que toda actividad orientada a la reducción de los
consumos de agua y uso eficiente; directamente incide
en la disminución de los vertimientos generados y de la
contaminación hídrica
Establece la necesidad de realizar un manejo y control
de los recursos naturales, evitando su contaminación y
cualquier impacto ambiental que perjudique la salud de
las personas y el deterioro de los ecosistemas
Estableció las tarifas mínimas de las tasas retributivas por
vertimientos líquidos.
Directrices técnicas y especificaciones de relevancia
para el cumplimiento en el desarrollo de los proyectos
ingenieriles concernientes a acueductos, potabilización,
alcantarillados, tratamiento de aguas residuales, aseo
urbano y especificaciones para la construcción de obras
civiles.
Reducir cargas contaminantes, con la implementación
tecnologías más limpias antes del vertimiento e
implementación de sistemas de tratamiento de aguas
residuales al final del tubo.

Coordenadas:
Política - Norma
Decreto 155 de 2004 que reglamento las “Tasas por
Utilización del Agua”
Resolución 1433 de 2004 que reglamento la elaboración
de los “Planes de Saneamiento y Manejo de
Vertimientos”
Decretos 3930 y 4728 de 2010
Decreto número 2667 de 2012
Descripción
Herramientas para el uso eficiente del agua y con ello
reducir la captación y consumo de agua
Estableció la tarifa mínima para las tasas por utilización
de agua
Formulación de programas, proyectos y actividades, con
sus respectivos cronogramas e inversiones necesarias
para avanzar en el saneamiento y tratamiento de los
vertimientos
actualizaron el Decreto 1594 de 1984, reglamentando
específicamente los “Usos del Agua y Residuos Líquidos”
Estableció el uso del “formato de reporte sobre el estado
de cumplimiento de la norma de vertimiento puntual al
alcantarillado público”.
Reglamenta la tasa retributiva por la utilización directa e
indirecta del agua como receptor de los vertimientos
puntuales, básicamente se actualiza el Decreto 3100 de
2003.

Coordenadas:
Política - Norma
Resolución 883 de mayo del 2018
Decreto 1090 de 2018
Descripción
Disposiciones concretas relacionadas con el reúso de
aguas residuales tratadas teniendo en cuenta los
parámetros de interés y valores admisibles de calidad
para usos específicos
Estableció los parámetros y los valores límites máximos
permisibles en los vertimientos puntuales a cuerpos de
aguas superficiales y a los sistemas de alcantarillado
público,
Actualiza la Resolución 1096 “Reglamento Técnico del
Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico”
derogando las Resoluciones 1096 de 2000, 0424 de 2001,
0668 de 2003, 1459 de 2005, 1447 de 2005 y 2320 de 2009.
Estableció los límites máximos permisibles en vertimientos
puntuales a cuerpos de aguas marinas.
Actualiza la Ley 373 de 1997 sobre programas de “Uso
Eficiente y Ahorro del Agua”
Reglamenta el contenido del Programa para el Uso
Eficiente y Ahorro de Agua.

Coordenadas:
Las diversas actividades agrícolas, ganaderas,
industriales y recreacionales del ser humano han traído
como consecuencia la contaminación de las aguas
superficiales con sustancias químicas y microbiológicas,
además del deterioro de sus características estéticas.
Para hacer frente a este problema, es necesario
someter al agua a una serie de operaciones o procesos
unitarios, a fin de purificarla o potabilizarla para que
pueda ser consumida por los seres humanos.
Existen distintos tipos de tratamiento de las aguas
residuales para lograr remover los contaminantes. Se
pueden usar desde sencillos procesos físicos como la
sedimentación, en la que se deja que los
contaminantes se depositen en el fondo por gravedad,
hasta complicados procesos químicos, biológicos o
térmicos. (Modulo Manejo Integral del Agua - Sistemas
de tratamiento de aguas, 2018).
Una operación unitaria es un proceso
químico, físico o biológico mediante el
cual las sustancias objetables que
contiene el agua son removidas o
transformadas en sustancias inocuas.
Recuperado de: http://alanfigueroa.blogspot.com/2011/10/desarrollo.html

Coordenadas:
Tipo de tratamiento Descripción Operación unitaria
(unidad de tratamiento)
Preliminar
Remueve material causante de problemas operacionales como residuos
sólidos gruesos, trapos, ramas, arenisca, materiales diversos depositados en
los sistemas de alcantarillado.
Rejas, tamices, desarenador, tanques de
homogenización, trampas de grasas
Primario simple
Remueve sólidos suspendidos y materia orgánica principalmente.
Contempla solo procesos físicos para remoción de material suspendido
Sedimentador, unidades con inyección de aire,
tanque séptico, Imhoff
Primario avanzado
Procesos físicos más procesos químicos para remoción de material
suspendido
Secundario
Remueve materia orgánica biodegradable disuelta o suspendida. Prevé la
remoción de la materia orgánica mediante procesos biológicos
Lodos activados, biodiscos, filtros percoladores,
humedales, lagunas, reactor UASB
Terciario
Remueve sólidos suspendidos. Contempla la remoción de nutrientes (fósforo
y nitrógeno) y otras sustancias indeseables en las aguas a ser vertidas en la
fuente receptora.
Microfiltración, coagulación - floculación,
adsorción por carbón activado, cloración
Avanzado
Remueve material remanente suspendido o disuelto. Destilación, osmosis, cloración, ozonización,
intercambio iónico, nanofiltración, adsorción por
carbón activado, electrodiálisis
Tratamiento de lodos
Todo sistema de tratamiento de aguas residuales genera lodos residuales
que deben ser tratados y dispuestos, por lo tanto, todos los sistemas deben
incluir este componente.
Lechos de secado, filtros prensa, espesador de
lodos, biodigestor,
Fuente. Adaptada de Idelovitch y Ringslog, 1997; Metcalf y Eddy, 2003; Hernández et al., 2000

Estado nacional de tratamiento de aguas
residuales en Colombia
Según presentación del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, 2017 sobre el estado
y avances de saneamiento básico; para generar recursos para la construcción de las
Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales existen las siguientes opciones y fuentes
de financiación:
 Tarifas del servicio público de alcantarillado
 Sistema General de Participaciones–SGP
 Programa Saneamiento para Vertimientos - SAVER
 Cooperación Internacional
 Planes Departamentales de Agua
 Autoridades Ambientales Regionales

A raíz de los crecientes niveles de degradación de la calidad del recurso hídrico en el país,
generados por vertimientos municipales sin tratamiento previo, el Gobierno Nacional con base en
estudios detallados de diagnóstico de la problemática y las principales corrientes hídricas
afectadas, formuló el Plan Nacional de Manejo de Aguas Residuales Municipales.
Este Plan priorizó los municipios del país, de acuerdo al impacto ambiental generado por los
vertimientos sobre las fuentes hídricas receptoras, y generó estrategias de corto, mediano y largo
plazo para resolver esta problemática. La priorización de los municipios que generan una mayor
contaminación dio como resultado que las cuencas críticas en el país son:
 Río Bogotá.
 Cuenca alta del Río Chicamocha.
 Río Medellín.
 Cuenca alta de Río Cauca.
 Río Suárez en los sectores de la Laguna de
Fúquene y el Río Fonce.
 Río Pasto.
 Río Chinchiná.
 Cuenca de los Ríos Otún y Consota.
 Cuenca de los Ríos Quindío y La Vieja.
 Río de Oro

Según presentación del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, 2017 sobre el estado
y avances de saneamiento básico; las inversiones realizadas en las cuencas priorizadas
entre el año 2011 y 2014 son las siguientes.
Fuente. Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio. Viceministerio de Agua y Saneamiento Básico. ESTADO Y AVANCES SANEAMIENTO BASICO “MANEJO DE AGUAS RESIDUALES
DOMESTICAS”. Cuenca del Río Magdalena. Bogotá. 2017 Recuperado de: http://www.minambiente.gov.co/images/3._Cuenca_Rio_Magdalena_MinVivienda.pdf

El estado actual de estos proyectos entre el año 2006 – 2017 también es presentado en
este informe, donde se reportan 142 plantas de tratamiento construidas en 93
municipios, de las cuales 122 se encuentran en operación y 20 de las cuales no se
tiene información.
Como proyección para los años 2017 – 2030 articulado con los objetivos de desarrollo
sostenible, se tiene la meta de tener el 68% del agua residual tratada en todo el
territorio nacional, con la ampliación de la PTAR Salitre: Bogotá, Canoas:
Bogotá/Soacha, PTAR Bello: Área Metropolitana, Manizales-Villamaría, Pereira-
Dosquebradas, ampliación Río Frío: Bucaramanga/Floridablanca, Río de Oro:
Bucaramanga/Girón, Popayán.

Para el año 2017, de acuerdo a los
reportes de la Superintendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios
(Superservicios) 541 municipios de los 1.122
del país cuentan con algún tipo de Planta
de Tratamiento de Aguas Residuales (La
Republica, 2017), los que quiere decir que
el 48.2% de los municipios del país cuentan
con planta de sistema de tratamiento de
aguas residuales.
Adicional, Superservicios reporta que de
1.068 municipios encuestados, se reportan
que sus aguas residuales son vertidas a
1.498 fuentes de aguas (Superservicios,
2016).
Fuente: La Republica, adaptado del DANE.

Conclusiones
 La contaminación de los recursos hídricos es generada principalmente por los vertimientos, con
deficiente tratamiento o sin él, de una población en crecimiento y concentrada sobre algunos
sistemas hídricos, así como, por los vertimientos de las actividades productivas de una economía
igualmente en crecimiento y concentrada a lo largo de corredores industriales.
 Es urgente la necesidad de articular las normas e instrumentos existentes para la gestión integral del
recurso hídrico, con los procesos de reglamentación en temas específicos como mares y costas, reúso
de aguas residuales tratadas y recarga de acuíferos, así como se debe completar el marco
normativo para la implementación del pago por servicios ambientales.
 El Plan Hídrico Nacional busca reducir en los cuerpos de agua priorizados los aportes de
contaminación puntual y difusa implementando, en su orden, acciones de reducción en la fuente,
producción limpia y tratamiento de aguas residuales, para reducir además de la contaminación por
materia orgánica y sólidos en suspensión, patógenos, nutrientes y sustancias de interés sanitario y
eliminar la disposición de los residuos sólidos a los cuerpos de agua, en el marco de lo establecido en
los planes de gestión integral de residuos sólidos (PGIRS).

Conclusiones
 El servicio básico adecuado de agua potable y de alcantarillado permite reducir las
enfermedades de origen hídrico y elevan las condiciones vida de la población. Sin
embargo, aún existe una importante diferencia en la cobertura y calidad de los servicios
que se brindan en las áreas urbana y rural, por lo que se requiere que los esfuerzos del país
orientados hacia las zonas rurales.
 En relación con la calidad del agua, las autoridades ambientales vienen adelantando
acciones de monitoreo de la calidad el recurso y actividades relacionadas con la
determinación de los objetivos de calidad para algunas de las corrientes hídricas de sus
jurisdicciones, la fijación de metas de reducción de la carga contaminante y la exigencia
y seguimiento a las empresas de alcantarillado de los planes de saneamiento y manejo y
de vertimientos. Es preciso mencionar que cerca del 90% de las autoridades ambientales
adelantan actividades para evaluar la calidad del agua en las corrientes superficiales que
tienen alto impacto por vertimientos de origen doméstico, como son las ubicadas cerca
de las cabeceras municipales y que reciben las aguas servidas de éstas.

Conclusiones
 Dentro del espectro de instrumentos regulatorios y de planificación del recurso hídrico en
Colombia, se han utilizado ampliamente los llamados instrumentos económicos, entre
ellos, los que han logrado un mayor grado de utilización y de implementación en el
territorio nacional los constituyen las tasas por la utilización del agua y las retributivas por
vertimientos puntuales. Estos instrumentos han sido reglamentados por el Gobierno
Nacional y aplicados en el territorio nacional por parte de las CAR a partir del año 1997.
 Construir un sistema de tratamiento de aguas residuales no es la solución total a la
problemática ambiental, se requiere que el Estado y la comunidad garanticen su
eficiencia y sostenibilidad a través del tiempo mediante una adecuada selección de la
tecnología y operación del sistema. Se debe trabajar mancomunadamente en excelentes
programas de generación de desechos, recolección de basuras, tratamiento de aguas
residuales de cualquier origen con excelentes y completos sistemas de tratamiento de
agua residual. Y así se podría obtener y promover soluciones al grave impacto ambiental.

Conclusiones
 El estado colombiano, a través del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y de las Corporaciones Autónomas
Regionales, han estado al frente del proceso de mejoramiento de las tecnologías y han generado programas y
proyectos encaminados a lograr la descontaminación y recuperación de las fuentes hídricas que ya han sufrido un
alto deterioro por el vertimiento de aguas residuales y evitar la contaminación de las fuentes que aún no han sido
intervenidas, sin embargo, se requiere de una articulación, política, financiera, institucional, tecnológica e
investigativa para que se logre alcanzar este propósito.
 El problema de manejo y gestión del recurso hídrico, en parte, puede traducirse en un problema de gobernabilidad
del agua, puesto que es la expresión de los problemas que a nivel de territorio se observan en los componentes
social, político, ambiental y cultural, puesto que todo está interconectado. Por lo cual es imprescindible abordar de
manera holística, multidimensional y sistémica un modelo de desarrollo que garantice la perdurabilidad del recurso
hídrico en términos de cantidad y calidad en el tiempo.

 Corantioquia – Centro Nacional de Producción Más Limpia. (2017). Guía para la formulación y/o ajuste de Planes
de Saneamiento y Manejo de Vertimientos. Colombia. Recuperado de:
http://www.corantioquia.gov.co/SiteAssets/PDF/Tramites/guia_PSMV/Guia_PSMV.pdf
 HERNÁNDEZ, J.E., SAGASTUME, J.M., NOYOLA, R.A. (2000). Arranque de reactores anaerobios industriales: dos casos
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 IDELOVITCH, E., RINGSLOG, K. (1997). Wastewater treatment in Latin-American: old and new options. World Bank.
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en Colombia. Rescatado de http://documentacion.ideam.gov.co/openbiblio/bvirtual/021888/CAP6.pdf
 Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales (IDEAM), 2014. Estudio nacional del agua. Rescatado
de http://documentacion.ideam.gov.co/openbiblio/bvirtual/023080/ENA_2014.pdf
 LA REPÚBLICA, 2017. Artículo: Solamente 48,2% de los municipios cuentan con plantas de tratamiento de aguas
residuales rescatado de https://www.larepublica.co/infraestructura/solamente-482-de-los-municipios-cuentan-con-
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McGraw-Hill.
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 Zamudio, R., 2011. Gobernabilidad sobre el recurso hídrico en Colombia: entre avances y retos. Rescatado de
https://revistas.unal.edu.co/index.php/gestion/article/view/36284
Referencias bibliográficas

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